Bank Dom. Rf
357 مراجعات
ديسمبر 6 ، 2024
04.12.24 была на консультации в банке у Анастасии Андреевны. Высококвалифицированный и приятный в общении сотрудник, провела подробную консультацию по программе премиум, очень доступно и доброжелательно все объяснила. Рекомендую обращаться в банке именно к Анастасии Андреевне, помимо компентности и высокого уровня профессионализма, это так же приятный и располагающий к себе человек. Выражаю огромную благодарность!
2
يوليو 4 ، 2024
Очень хороший банк,замечательное обслуживание. Всё очень быстро. Приятная атмосфера,хорошие девушки на ресепшн,всегда всё подскажут. Очень нравится менеджер Светлана Ильина,всегда всё подсказывает по вопросам с вкладами. Очень доброжелательная,вежливая,приятная,отлично знает свою работу!
Очень рады,что нам подсказали ваш замечательный банк,мы вас всем нашим друзьям рекомендуем!
2
5
سبتمبر 8 ، 2024
Чудесный банк.
Хоть в кредите было отказано, но обслуживание на высшем уровне.
Персонал максимально вежлив, профессионален, клиенто-ориетирован, это особенно ценю. Приятно когда сотрудники твоей проблемой занимаются, словно это их проблема.
Обстановка в банке также комфортна и уютна.
Подобных банков по Петербургу я могу по пальцам пересчитать.
В общем банку удачи и процветания. 👍
5
أغسطس 3 ، 2024
Красивый современный офис. Доброжелательные компетентные сотрудники. Получила исчерпывающую информацию по всем своим вопросам. Оформление продукта прошло быстро. Приятное взаимодействие с менеджером. Обслуживание в банке превзошло ожидания.
4
يناير 10
Добрый день. Выражаю благодарность Кашенок Марии, сотруднику офиса Санкт-Петербург, Невский проспект, 38 за помощь с мобильным приложением. К сожалению, из-за огромного количества людей в банке, попасть к сотруднику не удалось, с 14:50 до 17:00 очередь была более 30 человек в первый рабочий день января, но коллеги Марии рассмотрели мой вопрос и уже ближе к вечеру Мария перезвонила и сообщила о решении проблемы. Очень быстро и неожиданно, думал придется идти снова в офис банка.
أغسطس 22 ، 2024
Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание. Обращалась в офис за консультацией по вкладу. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, быстро открыли вклад.
Приятная атмосфера, обращусь ещё не раз. Рекомендую.
3
أغسطس 22 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно. Грамотные специалисты терпеливо ответят на все вопросы и помогут эффективно решить любую финансовую проблему. Рекомендую!
3
ديسمبر 7 ، 2024
Отличный банк, в решении моих вопросов мне помогала Грачева Юлия главный специалист. Все доступно объясняла, проверила все договоры. Очень приятно, что есть такие сотрудники которые относятся с уважением и пониманием к клиенту.
2
يناير 13
Отличный Банк. Прекрасное обслуживание!
Рекомендую всем знакомым и коллегам.
Находится в очень красивом месте в самом центре города. Получил удовольствие от очередного посещения!
Спасибо
يناير 10
Рекомендую банк. Приятное обслуживание , коллектив тут отзывчивый, плюс к моему удивлению тут очень красиво и уютно! Спасибо Марии Владимировне за помощь ❤
ديسمبر 4 ، 2024
Отличный банк, хорошие ставки по вкладам, конкурентные. Давно пользуюсь услугами, только хорошее впечатление. Работники все компетентные, приложение удобное. Отдельно хочу отметить накопительный счет, по которому ставка не снижается, как в других банках. Советую.
2
يناير 10
Грамотные специалисты, быстрое обслуживание, комфортный офис.
Спасибо
Открывала новый накопительный счет, подробно рассказали все условия, сделали все быстро, спасибо!
أغسطس 8 ، 2024
Отличный современный офис в центре города. С удобным графиком работы до 20. Очередей нет. Пришла и меня сразу приняла специалист Кашенок Мария. Мария все объяснила и показала как использовать приложение. Ответила на все вопросы.
2
ديسمبر 5 ، 2024
Понравилось обслуживание! Очень приятная зона ожидания! Все отлично! Есть возможность посетить туалет! Благодарю Кашенок Марию за ее работу! Операция по аккредитиву👍!
1
أغسطس 1 ، 2024
Прекрасное обслуживание. 2 годя являюсь клиеном Банка Дом.РФ у менеджера Светланы Ильиной. Квалифицированный сотрудник. Всегда на связи,поможет в любой не стандартной ситуации. Благодарю и всем советую!
1
يناير 17
Отличный офис. Солдатенкова Наталья прекрасный менеджер с красивыми глазами все быстро обьяснила, профессианально офлрмила. Надесь сотрудничество будкт приятным.
نوفمبر 16 ، 2024
Ужасный банк, самое медленное обслуживание которое я видела. Работают как сонные мухи, такое ощущение, что у них конкурс кто медленней обслужит клиента. Работает несколько человек, очереди огромные. Доставили мне карту которая не работает, решить этот вопрос по телефону в течении нескольких недели не увенчалось успехом, по малейшей проблеме отправляют в отделение, которых крайне мало и в которых работают сонные мухи. За долгое время ничего не меняется. Куда смотрит руководство? Это очень печально)
2
أغسطس 2 ، 2024
Выражает огромную искреннюю благодарность сотрудникам банка Дом. РФ. Наталии Солдатенковой, Виктории Килимник, Наталии Батуриной за профессионализм, оперативность и доброжелательное отношение к клиентам.
1
يناير 14
Обратился в банк для открытия эскроу счета. Все прошло замечательно. Большое спасибо специалисту Юлии - открыла счет быстро и без лишних слов, все четко и по делу!👍
مارس 27 ، 2024
Довольно приятное место, внешне всё очень красиво и солидно. Обслуживание на высоте!! Персонал очень приветливый и отзывчивый. Особенно понравилась консультация Владислава по вкладу, всё подробно и понятным языком объяснил. Обязательно обращусь к нему ещё раз!
1
12
ديسمبر 25 ، 2024
Сегодня была в отделении банка на открытии счета эскроу. Все прошло быстрее чем ожидала. Вся процедура заняла от силы 20 минут: скачали приложении, объяснили все нюансы. Отличное отделение, красиво и современно оформлено. Отличные специалисты. Отдельная благодарность Солдатенковой Наталье Алексеевне, очень дружелюбный специалист, который помог разобраться.
1
يونيو 20 ، 2024
Хороший офис, красиво, чисто, светло, кулер, интерактивная доска для рисования в детском уголке, приветливый ресепшн, удобные переговорки для сделок, шустрые сотрудники. Все отлично.
4
ديسمبر 27 ، 2024
Один из самых худших банков России как сам банк так и их отделение.
Внутренне и внешнее убранство конечно выглядит презинтабельно, но не компетентность сотрудников и длительное время ожидание в очереди ( даже по самым простым вопросам ) это просто ужасно.
Можно в очереди провести 2 часа.
Постоянно много людей и мало сотрудников для помощи, их девяти "окон" работают 3 - 4.
Не рекомендую этот банк никому.
ديسمبر 12 ، 2024
Открывали эскроу счет и аккредитив в банке Дом рф. Сотрудник Кашенок Мария была максимально профессиональна, вежлива, ответила на все наши вопросы и максимально быстро провела все банковские операции! Спасибо большое отделению на Невском 38/4 и лично Марии 🫶🏼
1
ديسمبر 23 ، 2024
Прекрасный банк, вежливые клиентоориентированные менеджеры! Хочу выразить благоларность Никитушкиной Полине за быстрое решение всех вопросов, свящанных с переволом денег юридическому лицу. Буквально через несколько часов деньги поступили на счет юрлица. Вопрос решился оперативно. Спасибо огромное!!!
1
أغسطس 3 ، 2024
Отличное и грамотное обслуживание.
Сотрудники ответили на все интересующие меня вопросы, помогли разрешить проблему.
Грамотно, вежливо и быстро!
1
يوليو 30 ، 2024
Быстрое компетентное обслуживание. Решил все вопросы по открытию счета за 5 минут. Вежливое общение. Прекрасный интерьер. Рекомендую банк за его гибкие условия.
1
يوليو 29 ، 2024
Очереди по полтора часа и больше. Все очень медленно. Просто пройти в кассу и оплатить кредит нельзя. Нужно просидеть в очереди в ожидании освободившегося менеджера. Сотрудника ресепшена нет. Понедельник, видимо выходной день. Из 7 мест для обслуживания клиентов менеджеры есть только на трёх местах, даже не половина. Время не обеденное. Где остальные сотрудники, не ясно….
1
يوليو 5 ، 2024
Отличное и комфортное отделение банка! Всегда есть места на платной парковке. Отдельное спасибо специалисту банка Юлии Грачевой. Опытный и толковый специалист. Сопроводила сделку по продаже квартиры из-под залога.
2
يونيو 5 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность ДОМ РФ и отдельно специалисту ипотечного сопровождения Александре Ловковой! Благодоря ей сделка прошла быстро! Советую именно её очень грамотный специалист и очень доброжелательный. Все с улыбкой и быстро! Советую
3
سبتمبر 6 ، 2024
Была предварительная запись, приехала ко времени, немного раньше. В итоге девушка на ресепшен сказала, что всё равно надо брать талончик. Народу было не много, но ждать пришлось. Когда рассчитываешь своё время это неудобно и неуважительно к клиенту. Обслуживала специалист Мария Кашенок, всё чётко, понравилось.
2
يناير 22
В новом отделении банка стала работа идти лучше чем в старом отделении на мой взгляд, возможно политика банка изменилась и появилась заинтересованность работников зофиса в нормальном общении с клиентом и решении вопросов! Являюсь клиентом и какой был дурдом 3-4 года назад знаю сам)) Надеюсь что будет все только лучше)))
أغسطس 29 ، 2024
Во всяком случае пока что, вопросов к банку не возникло негативных. Разве что из-за малого количества специалистов при наличии большого количества посетителей. Старший специалист проконсультировал досконально и четко, помог разобраться в вопросе
يوليو 1 ، 2024
Безобразное отношение к клиентам!!!
Вернее, на этапе одобрения и выдачи ипотеки, все нормально, сделка в банке прошла тоже хорошо,
На этом все!!!
Банк как-то неверно оформил аккредитив для перечисления денег застройщику, деньги не уходят, у клиента из-за неоплты вовремя квартиры застройщику начались существенные проблемы.
Сделка была 20 мая, сегодня 1 июля - и никто ничего не делает в банке для разрешения ситуации!!!
На горячей линии кормят "завтраками", предлагают подождать 3-4 дня, потом еще 5-6, а потом еще и еще...
Письмо с жалобой можно написать только на общую почту, а там его, похоже, даже никто не читает.
С офисом банка не связаться, кто конкретно занимается вопросом, выяснить не удалось.
Я, как риэлтор, работаю со многими банками и многие годы, но такого безобразного отношения к проблеме клиента я не встречала нигде даже близко!!!
Да, конечно, предлагают подъехать в офис для разрешения ситуации, но возникает вопрос: как влияет присутствие наших с клиентом тел в банке на решение вопроса?
Крайне не рекомендуем!!!
6
يناير 11
Доброжелательный специалист Юлия, оперативно помогла решить мой вопрос. Комфортный офис, ожидание небольшое. Спасибо за работу!
يوليو 6 ، 2024
Прекрасное обслуживание, все супер быстро! Большая благодарность квалифицированным сотрудникам!!! Особенно Юрию Петруку, Шикартный, комфорьный офис). Всем рекомендую офис на Невском👌
2
ديسمبر 24 ، 2024
Обратилась за открытием эскроу счёта ,всё прошло хорошо ,Юлия провела всё быстро ,помогла с установкой приложений .Записываться заранее нет смысла ,всё равно по общей очереди ,ждали 40 минут
أغسطس 15 ، 2024
Отличный сервис, Юлия с огромным энтузиазмом помогла с решением вопроса , который занял более часа времени. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность
أغسطس 2 ، 2024
Благодарим, Анастасию Андреевну, за отличную работу и профессионализм! Желаем творческих успехов и высоких результатов!
1
1
أغسطس 2 ، 2024
Обслуживание быстрое, сотрудник Юлия прекрасно помогла оформить вклад и показала работу приложении, теперь не надо ездить в офис постоянно. Спасибо
1
1
ديسمبر 16 ، 2024
Огромную благодарность хотела бы выразить специалисту Марии Кашенок, которая разбирается в большом спектре услуг банка.
Все объяснила с АПП, закладной , ипотекой и сроками.
1
ديسمبر 21 ، 2024
Огромные очереди, сотрудники не могу разобраться с приложением СВОЕГО же банка, не знают как оплатить ипотеку, уже всем банком пробуют, жду уже 1 час 45 минут и когда получится у них разобраться в своей работе непонятно! Ужасный банк и обслуживание
1
ديسمبر 12 ، 2024
Быстро и качественно решили проблему. Менеджер Юлия помогла с приложением и операцией по счету. Даже за парковку в центре платить не пришлось - так быстро управились))
أغسطس 28 ، 2024
Открывали эскроут счёт, быстро и качественно, все на высоте ! Спасибо главному специалисту Грачевой Юлии !
أغسطس 24 ، 2024
После обращения о закрытии премиума, не закрыли его в установленный срок. И списали деньги за услугу, которую должны были отключить. Возвращать деньги, естественно, не торопятся.
На весь Питер всего 3 отделения, и если нужно решить вопрос, то приходится каждый раз приезжать на очную встречу. Ужас.
1
مايو 30 ، 2024
Хочу выразить благодарность Саниной Надежде, сотруднику дистанционной ипотеки в помощи проведения сделки по рефинансированию. Была на связи на всех этапах сделки, помогла с выбором удобного времени, сопровождала на всех этапах.
Большое спасибо, с ней было не так нервно проходить через все эти процедуры!
2
يونيو 20 ، 2024
Задумал положить денег в банк домрф, предложение в рекламе оказалось вкуснее чем у других. Заранее позвонил, поинтересовался временем работы. Работают до 20 часов. Уточнил сколько нужно времени для открытия вклада. Оператор убедил меня что 30 минут более чем достаточно. Взял с запасом, приехал к 19 часам, отделение в СПб на Невском проспекте. Взял талон электронной очереди, сел ждать. Через 20 минут один из операционистов, представившись старшим, сказал что я могу уходить, так как сегодня времени на меня не хватит. 20 июня 2024 года, в отделении я насчитал 4 операциониста. Почему для того чтобы занести денег банку, надо страдать - загадка. Почему оператор по телефону даёт информацию, которая расходится с реальностью - загадка.
Я вам хотел занести денег, вы профукали горячего клиента. Поздравляю))
9
فبراير 13 ، 2024
Многие написали негативные отзывы, очень не справедливо! Это один из немногих банков что не прибавил к стоимости 8% (стоимости новостройки), а продавал по акционным ценам застройщиков(при выдаче льготных ипотек в т ч), и ладно очередь, ожидание, главное, что люди взяли отличную льготную ипотеку, это стоило ожидания в несколько часов. Спасибо руководству, работникам, что продолжаете выдавать и помогать людям. Персонал там зашивается, поэтому прежде чем ставить низкие оценки, хотя бы вникли в ситуацию, скоро и этого возможно не будет!!! Идите в др банк и попробуйте взять свою семейную или иную ипотеку, сыльно удивитесь финальной стоимости. Спасибо банку, что берет людей!!!! Держитесь.
9
10
يوليو 24 ، 2024
Сегодня открывали эскроу для клиента, всё прошло просто отлично! Менеджер Мария не просто открыла счет но и помогла установить онлайн банк, полностью проконсультировала по обслуживанию! Менеджеры в этом отделении как и руководители очень отзывчивые и профессиональные. Очень довольны 👍🏻 рекомендую.
1
1
أبريل 24 ، 2024
Отвратительный сервис, еще в ноябре когда оформляли сделку Филюза напутала все документы, создала дополнительный счет, не туда отправила деньги с первым взносом по ипотеке. В сб приезжали с полным пакетом документов для оформления закладной, но она на не приняла, сказала приехать в среду, примет без очереди. Приехала, девушка за кассой(вместо администратора) сначала сказала что такого сотрудника (Филюза) у них нет, потом то что она на выходном. В итоге просидела целый час(в талончике указано передо мной 0 человек, достать его отдельный квест, терминалы не работают.
Мой номер пропал из списка ожидающих, сотрудники отказывались обслуживать меня. Неопрятный вид молодого человека стажера, наверное дресс код введен в банке не для того что бы закатывать рукава рубашки, оголяя татуировки, с наушником и чавкая жвачку.
На этом, больше впредь не оформлю здесь ничего и никому не порекомендую
7