Единица за сервис. Везде банки, которые выкладывают курсы валют, пишут - резерв обязателен, если такое требуется. Данный банк этого не делает. Пришел в отделение Националь, где меня «обрадовали» данным фактом. Но в этом отделении кассир оказалась клиентоориентированной, извинилась и предложила попробовать сделать резерв в близжайших отделениях. Оказалась такая возможность на Неглинной, что в минутах 7-8 ходьбы. Я согласился, оформил резерв, сказав (что сейчас подойду). Подхожу - стоит девушка, оформляет обмен. Отходит. И!!! Перед моим носом опускают жалюзи. Молча, ничего не объясняя. Потом выставляют табличку перерыв полчаса. На мой резонный вопрос зачем было делать резерв, зная, что закроетесь на перерыв, мне, достаточно в грубой (ну уж точно не в вежливой форме) ответили - ничего не знаю, у меня перерыв. Так вот, уважаемые менеджеры/работники/те, кто структурирует работу.
1. Размещая объявления об обмене - указывайте необходимость резерва.
2. В часы работы указывайте перерывы. Сейчас написано - круглосуточно, что не соответствует действительности.
3. Научите сотрудника, который 01/04 работал на Неглинной: а. Если формировать резерв на ближайшее время - информировать о том, что в работе будут перерывы. б. Проявлять уважение к клиентам. Я категорически против такого отношения к себе и своему времени. Как минимум нужно извиниться за непродуманные действия и непрофессионализм
Надеюсь это будет единственным подобным инцидентом
1
Александр Александр
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 29
Хороший сиервис, быстрое обслуживание, неплохой обменный курс .
Удобный график работы, нет длинных перерывов, нет очереди
Юлия Пушкина
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Небольшой,уютный банк.Есть возможность припарковаться на платной парковке рядом с банком.Сотрудники вежливые,все подскажут.
Всегда мало людей,очередей нет.Очень комфортно.
5
3
людмила
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Выглядит импозантно и таинственно. Больше сказать нечего. По соседству - шикарный ресторан. Напротив храм Николы на шепах. Во дворе храма продают неплохую выпечку. Всё, как у людей.
6
Светлана
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Банк очень понравился. Территориально удобно расположен (метро Смоленская). Внутри уютно и красиво. Вежливый персонал. Есть у банка и доп.офисы, в основном все расположены в центре Москвы в отелях премиум класса.
6
4
Антонина М.
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 18 ، 2023
Сидят 3 женщины, а руках которых мой паспорт! Где четко написана фамилия!! Сидят и читают вместо Паниотова, Панисотова!! Вы нормальные?! У них проверку не прошла я в МВД, потому что дуры фамилию надо правильно писать! И звук отключать, когда обсуждаете клиента! Стояла и слушала «не будем ей менять…. А что я ей скажу?… скажи как будто система не дает»…
Вы серьезно?!
А охранник - это отдельный экземпляр ! Сидит будто я пришла к нему домой и требую что-то 🤦🏻♀️ ни добрый день, ни до свидания
13
3
Кузнецов Александр
مستوى 9 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Отличный банк! Удобное расположение! И очень приятный персонал,который всегда подскажет и посоветует в разных вопросах.
7
3
Игорь К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Банк небольшой, очень хороший. Персонал приветливый, обслуживают быстро!
6
3
Анатолий
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Обслуживание отвратительное: "урвать и обуть" клиента
4
2
Natalya Nata
مستوى 24 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Мутный банк. Не понравился. Видимо живут только как обменник.
7
2
Natalya Arestova
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 24 ، 2022
Ну если Вы клиент этого банка, то надежность Вам обеспеченна!
Плюс хороший персонал, который будет знать ваше имя, а не просто бездушно отвечать Вам как положено! Всегда войдут в вашу ситуацию и подскажут, как правильно сделать! Так что рекомендую!
4
3
alyzer alyzer
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Провели в соседнем ББР банке 45 минут в очереди, народу куча, 4 кассы, стульев мало. Позвонили в этот банк, он за углом. Курс выше, резерв курса держат час! Очереди нет!
6
3
Сергей С.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2022
Отличный банк! Хороший руководитель, знают свое дело! Молодцы и спасибо за обслуживание
4
3
Victoria Furman
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Обожаю этот банк, прекрасный сервис, чуткий персонал. Очень качественный банк
Самый лучший банк в России
6
4
Звезда в шоке
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Около 100 м от метро Смоленская . Шикарный офис , на входе охрана вынет всю душу .
3
2
МариКА
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Лучший банк в городе, высоквалифицированный персонал, подход к клиентам на высоком уровне!!
5
3
Barber zs
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Указаны что работают с золотой короной в итоге отказались и бросили трубку.
6
1
Исак Мухин
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 3 ، 2020
Больше 20 лет работаю с этим банком. И счёт предприятия и личный счет находится там. Проблем никогда не было. Да требуют много документов подтверждаюших, но это не их прихоть, центро банка,. Сейчас много небольших банков под пристальным контролем. Да еще обслуживание дороговато. Вобщем для нормальной работы подойдет.
6
2
big boss
مستوى 20 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Мутный банк....а так мне по барабану
8
2
Михаил
مستوى 22 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
Хороший обменник, вернее курс)
6
3
Тэа
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Не понравилось обслуживание юридических лиц. Операционисты неприветливы и непрофессиональныб
9
2
Дмитрий попов
مستوى 25 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Нормальный банк, проблем не было.
4
3
Алексей Олейник
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Хороший банк
5
3
Валерий Харитонов
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 19 ، 2020
Отличный банк, людей мало персонал работает быстро
5
3
Дмитрий Шилов
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2019
Конченый банк у меня там счёт по разной ерунде кучу документов требуют палки вставляют короче не ходите туда не надо