Самые ужасное отделение! Охрана про правила общения даже не слышала, хамят как будто у них комплексов выше крыши. Хотя менеджеры свою работу сделали нормально.
Марк Нестеренко
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Карта делается очень долго, 3 дня (по сравнению с другими банками, где выпуск происходит в течении 5 минут или максимум один день, где потом чаще всего приезжает представитель)
Получил сообщение о готовности карты в пятницу вечером, когда банк был уже закрыт. Пришлось ждать понедельника что бы ее забрать. Приехав в понедельник за картой, мне сотрудник банка сообщил что карту увезли в другое отделение и что данное отделение переезжает…
(Меня как клиента, конечно же, об этом не уведомили!)
Сотрудник сказал позвонить в службу поддержки и уточнить куда ее увезли.
Набираю их номер горячей линии, жду около 10 минут. Сотрудник на горячей линии сказал что не видит перемещение карты, сообщили что перемещение обычно занимает до 7-ми дней(а, видимо у них это нормально). Далее сообщили что мне НЕ придет сообщение о том, в какое именно отделение увезли карту, придется опять позвонить на горячую линию и спрашивать где карта, т.к.
По вашему это нормальное отношение к клиентам?
Я потратил около часа что бы добраться до вашего отделения, а тут такое.
Могли просто прислать сообщение и не было бы проблем…
Алексей В.
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Быстрое обслуживание, компетентные работники, посещал указанное отделение несколько раз и остался доволен качеством обслуживания. Остались только приятные впечатления.
2
2
مراجعة مجهولة
يوليو 29 ، 2023
Худшее обслуживание. Я не понимаю как такие организации еще существуют в наше время. Мой банк передал сюда ипотечный договор- столько проблем на пустом месте у меня еще никогда не было!
12
3
балбес букашев
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Очень вежливые сотрудники, спасибо
Насип Насип
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Вовше грубые сотрудники вечно не довольные
Татьяна Витальевна🍁🍂🍁
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Какой только ненормальный банк, сами предлагают кредит, заполняют, подтвердить просят, ждёшь, оп, отказ, так вы же сами предлагали. Чего отказ!? Да фиг знает!!!!!
7
2
Константин Ч.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Это самый ужасный банк которым я когда то пользовался.Если бы не выдавали на работе в жизни бы не взял .Служба поддержки это вообще отдельная история. С перевыпуском проблемы .
Складывается впечатление , что сервис застрял в 90х начиная от письменных заявления, заканчивая корявыми преложениями . Персонал быдло . Отделение на мерзляковском отдельный эшелон цитадели зла.
Карта в стоп листе для проезда на метро . В метро говорят звоните в банк, в банке говорят звоните в метро.
Вообщем не выбирайте этот банк , хоть и название патриотичное. Не банк , а одно слово.
15
Кирилл Б.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
3 офиса на всю Россию, заблокировали карту за переводы, в моем городе нет офисов, звоню в поддержку говорит для того чтоб снять мои 5к надо ехать в офис в другом городе. Деньги по другому не отдадут!
10
Максим
مستوى 12 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Далековато от метро, но в целом нормально.
2
1
Яблоков Денис
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Отзывчивый персонал, удобное время работы до 18.45
5
Константин Родионов
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Как обычно нет свободного прохода
Марина Бакулина
مستوى 16 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Очень не уютный офис.
Специалисты, менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиентах.
Вопросы о продуктах задаёт клиент, что удивительно, не на все вопросы могут ответить. Впечатление на троечку.
3
3
Sweeney Todd
مستوى 14 خبير محلي
مارس 19 ، 2021
Пожалуй, самый неудобный банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Отделений полторы штуки на всю столицу, работают только по будням до 18.45, так что чтобы опасть в банк, нужно выделить половину рабочего дня. Навязывают услуги, нормального банковского приложения нет, в общем- полнейший коммунизм и все для людей.
Из плюсов- если в отделение и удастся попасть, то людей, как правило, не много, но это и не удивительно при такой клиентоориентированности.
9
Акмал Саидов
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Хорошая финансовая организация, красивое здание
9
3
Apollo
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Хамский охранник и медленное обслуживание с невежливой дамой
1
Николай Герасимец
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Хороший филиал, респект управляющей!!!
1
3
БУРЕНИЕ АБИССИНСКИХ СКВАЖИН.
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Отличный офис со знающими специалистами своё дело.
3
3
Владимир Седов
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 28 ، 2021
Как потерять час бестолку? Сходите в это отделение. Работает даже днём одно окно. На мебели экономят—всего два дивана для клиентов. Видимо чтобы по меньше людей обслуживать. Час не мог добиться заявления на переоформление карты.
11
Павлик
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 20 ، 2021
Банкоматов мало, отделений мало, при попытке позвонвонить ожидание специалиста в среднем 15-20 минут. Если есть возможность не связывайтесь, на работу с физическими лицами банк не ориентирован.
7
Мария
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Очень быстро решили мою проблему
1
strannik1968 Вишняков
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Невозможно припарковаться. Этот банк не для людей.
10
Антон Овсянников
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Почему все платёжки пошли через вас и появилась комиссия при оплате. Как можно это безобразие прекратить. Как продавать в суд. Напишите кто-нибудь рекомендации!
6
Дмитрий М.
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2019
В помещении банка слева от входа куча стульев,то ли поломанных,то ли лишних,т.к.работает один специалист.Рабочего места для клиентов нет,ни для банк-клиент,ни для Интернет-банк.Сидят два охранника и общяются между собой.Не могут понять суть вопроса,некомпетентный персонал,вместо основной карты и дополнительной,выпустили 2 основных.Разочарован
8
Храпов Василий СЭК
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Приехал утром, людей не было. Вежливо и быстро все сделали
2
3
Даниил Жмырко
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Худший банк из всех, что есть в РФ!
Дозвониться не реально! Получить нужную информацию тоже!
9
анна п
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Очереди всегда, хотя народу немного, плохо работает и не продумано банковское приложение.
7
ХМГ
مستوى 16 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Быстро и профессионально.
3
3
Пупкин Михаил
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 27 ، 2022
Самый плохой банк.Просто ужас! Хотите хлопот станьте клиентом банка.
9
Пивовар
مستوى 12 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Отвратительный банк!
Очень много бюрократических моментов.
9
Кристина
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2019
Не возможно дозвонится до отделения га Газопроводе. Заказала пропуск, утром уточнила что пропуск готов- приезжаю на территорию в бюро пропусков-а он не готов!!! чтобы снова заказать не смогла дозвонится!!! ужас.пришлось ехать на Ленинский гдн мне помогли во всх вопросах
3
Дмитрий Лобанов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2019
Очень редко бываю в отделении,но когда там был все мои вопросы решились. Квалифицированные менеджеры.
2
milovanov-vv86
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2020
Не возможно дозвониться. Заказал выпуск дебетовой карты. Сказали 2 недели, перезвонят. Прошёл уже месяц, а ответа так и нету.
8
Димулька
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Как всегда на высоте
1
5
МоскваMs
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Трижды писала заявление на закрытие счета, даже летала в Симферополь. Толку нет
6
Юлия Бутенко
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Обслуживание на 3,5
4
مراجعة مجهولة
مايو 10 ، 2018
Из-за ОШИБКИ ОПЕРАЦИОНИСТКИ накинули мне процент за просрочку кредита!
Сотрудники заносчивые, ведут себя так, как будто мы, клиенты, им чем-то обязаны!(
А должно быть наоборот!
"Обслуга", блин!
Они существуют за счет обращения граждан в банк!
8
1
Кирилл Н
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
Приятное отделение
2
4
вова зайцев
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 25 ، 2021
Коммерческий банк "питерский" .Очень мало филиалов в Москве.