Обратилась 12.03.25 в отделение для оформления карты на единовременное детские пособия,сотрудница банка решила, что раз я пришла без ребёнка в отдение я могу подождать и 1 час 10 мин в очереди для оформления этой карты. Не компетенция в данном случае поражает, тем что в момент оформления уже карты и после длительного ожидания, зашла девушка с коляской для оформления такой же выплаты и подождала в очереди 1 мин. На мой вопрос почему такое отношение работник уточнила, что моего ребёнка она не видит, предпрлогая видимо то, что моему ребёнку ок подождать на улице в коляске это время и ему не надо есть. Вывод соответственно такой - идёте за детской картой, покажите сотруднице Чижевской ребёнка, а то потом будите лететь пулей домой с орущим голодным ребёнком,а все потому что решили не тащить его в отделение. Из дополнительного ещё узнала в вашем колл центре, что для пользования приложением должны были в банке оформить согласие, его не оформили. Приходится узнавать баланс через оператора, тк технические работы у голосового помощника и он не отвечает на запрос о балансе. Почему сразу не оформит это согласие? Для его оформления мне надо опять идти в отдение. Сотрудник, что не вкурсе как работает приложение?

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Алексеевич

مستوى 6 خبير محلي

В вечернее время дождаться очереди почти нереально Постоянные очереди из мигрантов, из-за которых операторы бывают обслуживают ОЧЕНЬ долго Из-за пустяковой проблемы, на решение которой тебе нужно 5 минут, в очереди можно просидеть больше часа Удобное расположение, персонал приветливый А вот навигация неочевидная, если идёшь со стороны метро Просвещения и не знаешь, где отделение, вывесок нет никаких, вход торцевой и не самый удобный

إظهار رد العمل التجاري

Filtrik

مستوى 14 خبير محلي

+ локация - огромные очереди (просто получить готовую карту будете долго в очереди стоять) - из всех окон работает не более 1/3 и это в пиковое время - зал ожидания ужасен (всего несколько маленьких диванчиков) - обслуживание клиентов очень медленное (такое впечатление, что сотрудники только новенькие и неопытные)

إظهار رد العمل التجاري

Bank Saint Petersburg

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

293 مراجعات