Bank Uralsib

تقييم 4.0
379 تقييمات
قيِّم هذا المكان

126 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
1ноября приехали погасить ипотеку. Наш менеджер Асмик по ипотечным платежам на больничном, и как оказалось кроме нее никто не владеет документами и официальным закрытием. Ни управляющая, ни единственный менеджер по имени Денис не смогли нам ничем помочь, кроме как выдать чек о погашении ипотеки. Согласитесь, что это бред. А если что-то серьезное случится с менеджером по ипотеке, сколько нужно ждать? А если смерь? Можно забыть тогда о документах? Мы простояли в очереди больше часа, менеджер Денис абсолютно не повортлив и не владеет никакими знаниями, что касается досрочного погашения, нормальных и внятных объявлений от него добиться просто невозможно. Управляющая в принципе не настроена на какой либо разговор, типа некомпетентна в этих вопросах... Как так то? Она же управляющая? Жду с нетерпением, чем же закончится вся эта эпопея с оформлением документов после досрочного погашения. 7лет назад при обращении за ипотекой в банк, было совсем другое отношение, и менеджеры были более квалифицированы, и очередей таких не было. Банк приходит в упадок судя по всему.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Сегодня меня удивил банк #Уралсиб. У меня нет карты этого банка, я закрыл ее под запись в мае 2024 года на запись под камеру в отделении банка в городе Самара по адресу Садовая ул., 247-249 (на первом этаже) . Как видно со скрина картой не пользовался с 03.05.2024 Бухгалтерия ошибочно перевела небольшую сумму по старым реквизитам на закрытую карту и банк, вместо того, чтобы вернуть платеж, так как он пришел на ЗАКРЫТЫЙ счёт просто похитил деньги, списав плату за ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ несуществующей карты, которой я не пользуюсь и физически не могу пользоваться.
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
Приехала получать зарплатную карту .В банке работало всего 2 окна и в них обоих выдавали кредиты . В очереди просила час . В банке нет распределения по операциям . Вот сидит два сотрудника и к ним по всем вопросам . Дальше больше .Получила карту ,а деньги снять с нее не могу . Как объяснила мне сотрудница ,на месте нет специалиста , который подключит меня в системе .Звонок на горячую линию так же результатов не дал .Там ответили ,что видят счет ,а карты в системе нет . Карта на руках ,ждем чудо сотрудника незаменимого !Просто удивительно в первый раз с таким столкнулась .
مستوى 13 خبير محلي
يناير 11
Меняю свой отзыв на отрицательный. 😡 Банк стал просто конченным. 😠 Ему не удалось перенять современный диджитал технологии от других банков. 🖥️ Ну, при этом остались старые проблемы, которые так и не решились. 😞 Мой прогноз, что Уралсибу не долго осталось. Даже если у вас бизнес, связанный с торговлей, и вы подключили эквайринг, у вас появятся большие проблемы. Не рекомендую от слова совсем. 🚫❌
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Один из худших банков что я сталкивался. Без уведомления отдали в него мой кредит. И чтобы оплачивать пришлось оформлять карту этого банка. У курьера в машине просидел 47минут пока банк проверял документы. И наконец получив карту уже в руки мне сообщают что я все равно не могу некуда войти и пользоваться потому что теперь ещё 3 дня ждать когда они её активируют.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19
Банк, само учреждение, вроде бы ничего, небольшой, народу мало. Находится почти а центре, удобная транспортная развязка. Что касается оценки как организации, пока сказать не могу, воспользовалась услугами, т.к. был заманчивый % по вкладам. Сейчас % снизили. Решение за вами.
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Хороший, один из немногих честный банк. Всегда все подскажут, расскажут и предложат лучший вариант. Много различных акций, о которых всегда напомнят) Рекомендую
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 13
Очень не удобный банк. Чтобы войти в онлайн банк, нужно обязательно получить у них карту. Это уже нарушение прав потребителя, навязывают кредитный продукт. Хотя счёт в банке у меня есть. Доставки карты нет, так как это область... Просто кашмар, а не банк!!!!!!!!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Слишком долгое снятие блокировки с карты и личного кабинета. Пришлось 2 раза ездить. Первый раз написать заявление на разблокировку карты и лк, второй раз, так как разблокировки не дождался, а деньги были нужны, снять их. Заплатил конскую комиссию 14166 руб.за 282360 руб. Обслуживание так себе,
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Персонал вежливый и грамотный. Всё объяснили, рассказали. Помогли сделать правильный выбор очень терпеливый. Желаю процветания и успехов всему коллективу.
مستوى 15 خبير محلي
يناير 3
Самый лучший банк, сотрудники всегда помогут и подскажут, клиенто ориентированность на высоком уровне!
مستوى 24 خبير محلي
فبراير 15
Удобное расположение доброжелательный персонал.Бысрое и качественное обслуживание
مستوى 5 خبير محلي
يناير 20
Пользовались в данном банке аккредитивом при продаже квартиры. В договоре прописано, что деньги банк обязуется отправить в течение 3 рабочих дней с момента получения подтверждающих документов о переходе прав собственности. Такие документы были предоставлены 14.01.2025. На 17.01.2025 деньги отправлены не были. При этом с утра меня заверили, что операция проведена, далее поступление зависит от принимающего банка. Вечером попросила выслать платежку, либо иной документ, подтверждающий перевод денег. На что получила ответ, что операция зависла в очереди, т.е. по факту деньги не отправили. На 20 января денег все также нет, теперь обещают отправить 21, и говорят, что по закону банк имеет право раскрывать аккредитив 5 дней, и плевать им, что у вас в договоре, хотя договор и прикладывается, как приложение к основному договору об открытии аккредитива. Буду обращаться в прокуроратору, банк России и добиваться проверки данного банка. Также обращусь в суд за компенсацией по срыву сделки и понесенных расходов. 10 раз подумайте нужен ли вам такой банк, который не выполняет свои обязательства.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Банк мошенников, никогда не являлась клиентом этого банка и не планировала!!!!Пришло смс о том что мне одобрена кредитная карта и курьер прибудет на следующий день по Адресу где я не живу более 15 лет.Никто не позвонил ничего не уточнил!Кое как дозвонилась сама, ели умирающий специалист вообще без интереса , что то там постоянно уточнял, уверил что составил обращение о отмене всех действий.СМС с номером обращения они не присылают верить на слово это бред.Если вопрос не решится напишу жалобу в ЦБ пусть проведут проверку, а лучше заберут лицензию!!!
3
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Забавно, когда приехала подписывать кредитные сотрудники были не в курсе что у них сегодня сделка. Быстро выкрутились из данной ситуации. Андрею респект!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Ждала пол часа пока все сотрудники покушают, хотя нигде это не указано, управляющая просто отправила меня ждать ничего не объяснив. Единственный сотрудник, который помог - охранник
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 24
Приехал с другого города для получения кредита в банке. Менеджер пояснила, что не будет делать заявку на кредит так как я не являюсь клиентом банка. Бред полнейший.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Вы что мне туфту какую-то прислали, а не ответ. Я вам отправила жалобу на то, что вы одобрили мне карту и курьер привёз мне её с лимитом 75000, а ваш банк ваш сотрудники делают ошибки в оформлении документации, на основании этого мне отказали в кредите, т. е. из-за ваших ошибок. А вы мне какой ответ дали. Ужас, а не банк!!!
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Мне понравился банк. Очередей нет, работники приветливые, вниматпльные. Особую признательность выражаю Стяпиной Н. В. За её профессионализм, доброжелательность, культуру общения. Всем работникам желаю здоровья, успехов,стабильной устойчивости в работе с клиентами!
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Помещение в центре города, но не совсем понятно, чем банк живет. Возможно, все клиенты дистанционные. Состояние офиса оставляет желать лучшего, ну и профессионализм операционистов тоже
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Отделение находится в центре города, где никто не живет, парковки нет, стоянка вокруг запрещена. И по самому банку: банк дно, выдали кредитную карту, через год отняли, предложили переоформить по ставке микрозайма, свои правила нарушают, переводы через сбп проходят с задержкой до 2х суток, приложения для iphone очень неудобное, оно даже называется Скотобаза (Scoutbase), одним словом банк-дно.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Худший банк. Клиентоориентированности нет, лояльность для них неизвестное слово. Банк Уралсиб, сам себе придумывает законы,а Законы РФ для него не применимы, требования Суда аналогично. Я уже 2 года бьюсь с банком, чтобы мне закрыли счета и внесли изменения в БКИ. Но в Уралсибе все "умные" поэтому они решили, что счета закроют через 5 лет, хотя по закону должны закрыть в день обращения клиента. Кстати, срок исчисления 5 лет начинается тоже на их усмотрение. В БКИ они сведения не передают, а если передают, то криво, на обращения от БКИ не отвечают. И уже 2 года у меня в БКИ отображается несуществующий кредит, счет по которому они не хотят закрывать. В отделении банка с этим вопросом помочь не могут, выдают справку об отсутствии задолженности, но счет не закрывают и информацию не обновляют. Около полугода назад мне удалось достучаться до банка и в БКИ обновилась информация, НО 14 августа внезапно банк направил сообщение, в котором говорится, что мой запрос обработан и информация в БКИ обновлена!!!! И что я увидела в БКИ....!????? Уралсиб опять повесил несуществующий кредит. По телефону я оставила претензию, банк обещал рассмотреть и предоставить обратную связь в 30-дневный срок. Естественно ответа так и не поступило, в БКИ изменений нет. При звонке на горячую линию, по которой кстати, очень сложно связаться с оператором, т.к. голосовой помощник такой функции не дает, оператор уверила, что они все сделали и обратную связь мне предоставили и вообще все вопросы в БКИ. Я попросила составить повторное обращение, оператор с моих слов составил обращение и должен был отправить номер в смс, но мне так ничего и не пришло. При повторном обращении выяснилось, что оператор неверно указал номер телефона. Огонь!!! Хочу скорее закрыть все счета в этом банке и забыть о том, что когда-то пользовалась услугами Уралсиб банка. Сейчас есть столько классных банков, которые не только зарабатывают на своих клиентах, но и соблюдают правило Win-Win. Дополнение: В последнем звонке в банк, была приятная адекватная девушка-оператор Анастасия (если я не ошибаюсь), ей ОГРОМНОЕ спасибо. Единственный человек, которая вникла в ситуацию, разобралась в ней и помогла составить правильное обращение. Рада, что такие люди есть. Но это не заслуга банка, а профессиональные качества конкретного сотрудника. И в продолжении, банк отказывается закрывать счета по закрытым кредитным обязательствам, ссылаясь на свой внутренний регламент. При этом Закон РФ им не указ. В конце прошлого месяца в БКИ были внесены изменения и кредитный договор исчез. Но история повторилась вновь, мне поступило смс-сообщение о рассмотрении моего заявления, кстати, ответ на который мне должны были прислать на эл. почту, но так и не прислали. И после сообщения в БКИ вновь несуществующий договор всплыл. Огонь! Пожар, Господа банкиры!! Надеюсь ваш банк скоро сгинет и вас погладит нормальный крупный банк. Чего я вам искренне желаю.
13
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Офис хороший, очередей нет. Сам банк не предлагает что-то конкурентоспособное и интересное. Закрывал здесь счет и почему то отозвать обработку персональных данных можно только через 35 дней.
مستوى 12 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Радует отсутствие очередей. Сотрудники приятно удивили своим отношением к посетителям. От посещения данного банка остались приятные впечатления
مستوى 8 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Парковки нет, работает минимальное количество сотрудников, при посещении и необходимости проведения операций берут номер телефона , потом его используют для навязывания услуг!
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Хороший банк, приветливые работники, но вот только работать на клиента или не хотят или не умеют. Хотя всем видом стараются показать бурную деятельность, в итоге всё стоит на месте
1
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Ужасный банк, обслуживание супер долгое, персонал матерится, чавкает жвачками и в целом ведёт себя хамски. Обходить это заведение стороной
5
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Понравился , хорошее обслуживание и отношение к клиентам, достойные продукты банка
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Как люди решаются брать в данном банке ещё кредиты, если у них даже элементарно купить валюту это уже проблема. Телефон горячей линии общий по всем городам, дозвониться до конкретного филиала не возможно, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Курс, заявленный в интернете не соответствует действительности, в офисе озвучивают совершенно другую сумму, да ещё впаривают доллары старого образца. В Самаре припорковаться где-то по близости офиса просто не реально, эвакуатор катается по кругу и только ждёт, кого утащить. Первый и последний раз была моя попытка обратиться в данный банк. К слову, проехав 5 мин от этого банка до Кошелева, купила валюту без проблем по указанному курсу, в новых купюрах и была обслуживана вежливым сотрудником!!!
9
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Отличный банк.Девушки менеджеры по кредитным договорам молодцы, спасибо за хорошую работу!
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Тот случай, когда вынужденно переходя из приличного европейского банка ты попадаешь в совершенно другой мир. Зашел я конечно фиг пойми в чем одет, но это не повод для сотрудника банка на вопрос «а нужно ли брать талон» высокомерно отвечать «ну, конечно!». И если я перехожу из СитиБанка в Уралсиб, будучи золотым клиентом, то как минимум ожидаю элементарной вежливости. Старший менеджер надменно и механически здоровается, находясь в такой же позе и не выказывает абсолютно никакой заинтересованности в тебе, как в клиенте. Я в тот момент решил, что это был единственный раз, когда я появился в этом банке.
11
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Были вопросы по открытию счета. Позвонила на горячую линию. После нескольких минут ожидания оператор ответила что надо звонить по другому телефону. Позвонила. Опять ожидания, переключения на другого специалиста и в итоге вызов сам завершился. Так и пришлось открыть счёт в другом банке
3
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Квалификация персонала банка в Самаре под большим вопросом.Я не думала чтобы закрыть счёт ИП возникнет такая проблема.с марта месяца не могут его закрыть.по счету не проводилось ни одной операции.Я думала в обслуживании Альфа банк самый худший,а оказалось это Уралсиб .не советую с этим банком сотрудничать.
6
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Взяла номерок в электронной очереди, сидела минут 15 ждала, пока сама не уточнила информацию о том что Эл.очередь не работает. Сама ходила искала специалиста который бы мне помог в проведении операции. Нашла, сотрудник совершенно не клиенториентированн. О банке сложилось очень плохое мнение. Закрыла все счета еле еле, то это не так, то другое.. то списали что то ошибочно. Максимально не рекомендую
5
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Ужас. Занимаются мошенничеством. Вводят в заблуждение клиентов. Пытался открыть брокерский счёт. И каждый раз появлялись неожиданные обстоятельства со стороны банка. Итог более 5 походов в банк и результат отрицательный.
6
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Шок у меня от банка... До сегодняшнего дня было все нормально. Могла, гасила досрочно и сумма уменьшалась. вчера подала заявку на досрочное погашение, скачала график, посмотрела, сколько денег отдам по процентам, поняла, что надо гасить как можно быстрее. Сегодня получила одобрение от банка и новый график. Открыла только поздно вечером.... и ШОК! Деньги списали, сумма долга уменьшилась, а вот процент банку УВЕЛИЧИЛСЯ и вместо 60 месяцев, я теперь должна платить 63 месяца по графику!!!! Пыталась дозвониться по горячей линии, но тщетно!!! Это у нас теперь новый вид мошенничества банка, когда гасишь досрочно, а сумма по процентам баоку увеличивается?
8
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
Взяла кредитную карту , в договоре написано 49,9 % годовых!! В итоге с 50000 снимают 4000 только процент . И ни кто ни выписку не может предоставить, потому что этой суммы нет в истории !! Не дозвониться не возможно !! Спрашиваю в чате , куда деваются деньги и пишут все одно и тоже !! Надеюсь руководство прочитает и решит вопрос со своими сотрудниками . У меня три карты и такие проблемы и не понятки только с этим банком !!! Причём в выписке написано что за процент сняли 800 рублей!!!
7
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Намного все печально! Был бы минус, поставила бы его. Режим работы никак не ориентирован под клиентов, да еще и на горячей линии дают ложную информацию о режиме работы отделения и не предупреждают об их изменении. Объявлений никаких на входной группе банка тоже нет. Как люди должны догадаться, что у банка сменился режим работы и теперь он до 18.00 да еще и с обедом! А по субботам и воскресеньям работать вообще не за чем. Не рекомендую становиться клиентом их банка ни при каких условиях!!!!
9
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Некогда популярный и востребованный Банк в последние годы сильно сдал свои позиции. Регресс,одним словом.
1
مستوى 14 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Маленький региональный банк с небольшим выбором продуктов, особенно для предпринимателей. Специалисты не компетентные, так и наровят что то впарить, лишь бы как нибудь обмануть клиента...
6
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Для юридических лиц не рекомендую, при открытии счёта все улыбаются и говорят что все прекрасно. Начинаешь задавать наводящие вопросы про условия обслуживания, «светофоры» и т.д. говорят все прекрасно. После открытия и пополнения блокируют счёт и начинается бессмысленная «война».
6
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Оформил дебетовую карту банка уралсиб в мобильном приложении. Карту привёз курьер. Через какое-то время на эл. почту пришло письмо о якобы ОДОБРЕННОЙ кредитной карте (скриншот прилагается). Зашёл в приложение, заполнил анкету, приходит смс с отказом. Вопрос: зачем обманывать клиентов?! Решил закрыть дебетовую карту и счёт. Карту заблокировал в приложении без проблем, а вот по поводу закрытия счета возникли проблемы. Живу в Тольятти, филиала банка здесь нет, и чтобы закрыть счёт, как мне написали в чате, НАДО ЕХАТЬ В САМАРУ, за 100 км от Тольятти! Нормально?! Вообщем, прежде чем связыватся с этим банком, подумайте 100 раз! Не советую!
6
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Самый лучший банк
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
В общем банк хороший, все быстро оперативно. Очень удивило, что охранник сказал, что нет туалета. Нет возможности нанять уборщицу? Постоянные клиенты, которые вас «кормят» не могут справить нужду? Вроде мелочь, но реально влияет на репутацию вашего банка. Все мы люди и из разных районов едут к вам, даже порой с детьми и беременные женщины. Ни в одном банке с таким не сталкивались.
6
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Правда там была давно, но желания прийти сюда нет. Сидели молодые девочки надменные разговаривали с высока, ничего толком пояснить не могли. Буду рада, если произошла смена сотрудников
5
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Дважды в данном банке оформлял кредит , первый раз автокредит , второй потребительский , закрыл оба кредита существенно досрочно . Теперь от данного банка нет покоя , везде где только возможно присылают сообщения , звонят , с индивидуальным «суперпредложением» как хорошему клиенту . Само предложение кредит под 7%! Но тактично умалчивают что со всевозможными страховками действует данная ставка , а без страховок 22% , постоянному клиенту. Спасибо сторонние банки дают под честные 10% и без страховок. Отношение к данному банку стало отрицательное , из за назойливости и полного отсутствия клиентоориентированности
7
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Тихо и спокойно у них, народу почти не бывает
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Одна касса продаёт валюту, одна покупает. При этом нигде об этом не написано. Продал в очереди полчаса с ребенком, чтобы узнать об этом.
4
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Обслуживание прекрасное. Персонал опытный. Очередей нет. Есть кредитование.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Стоит зайти, если будет желание оформить кредитку или попить кофейку, отдохнув на мягком диванчике..