23.04.2025, вечером около 18-30 я обратился в офис УРАЛСИБ в Санкт-Петербурге по адресу ул. Ленсовета, 88. Взял талончик и был приглашен к главному клиентскому менеджеру Верещагиной Полине Игоревне. Я сказал, что хочу написать заявление в Банк с целью исправления ошибки в моей кредитной истории, находящейся в НБКИ (в кредитном отчете указано, что за мной числится задолженность перед Банком по кредиту, который был закрыт под ноль ранее). Верещагина взяла мой паспорт, нашла меня в базе данных в своем компьютере и заявила, протянув паспорт назад, что не может меня идентифицировать и не сможет принять заявление - мол, данные паспорта изменились и в новом паспорте нет отметки о ранее выданных паспортах. Это при том, что прописка у меня не менялась, дата рождения само собой тоже не менялась, не менялся даже номер телефона. При этом от сотрудника требовалось всего ли принять заявление и передать его дальше в соответствующее подразделение Банка. Я не хотел открыть/ закрыть счет, снять/ внести деньги - я вообще не являюсь больше клиентом Банка с 2019 года. При этом данные моего нового паспорта есть во всех информационных базах начиная с ГосУслуг и заканчивая кредитной истории. До этого я предоставлял данные нового паспорта во все банки, клиентом которых я являюсь в настоящее время и никто НИКОГДА не придирался к отсутствию штампа, который якобы не поставило ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Полагаю, что в ГУ МВД лучше знают как правильно заполнять бланки паспортов граждан, чем сотрудник УРАЛСИБ Верещагина П.И.. Вчерашний инцидент доставил мне немалые неудобства, я потратил зря свое время и потратил нервные клетки. Считаю данную ситуацию неадекватной. Сотрудник явно превысил свои полномочия - маленькому человеку захотелось хоть пару минут побыть большим начальником. Выглядело это жалко и я лишний раз утвердился, что не зря перестал быть клиентом банка УРАЛСИБ. Официальное обращение в Банк отправил.

إظهار رد العمل التجاري

Артем Логинов

مستوى 2 خبير محلي

С 08.04 бизнес счет в блоке со всеми деньгами около 500.000 по запросу от клиента На оплату 80.000. Предоставили все документы, чеки и всю информацию, что требовал представитель банка по улице Ленсовета 88А Петропавловская Анна Геннадьевна. Прошел уже месяц, за все это время в банк мы ездили 2 раза в последний из которых (сегодня) Петропавловская Анна а также управляющая банка сказала нам, что помочь они ничем не могут И чтоб мы больше не приезжали. На горячей линии сказали, что зарегистрировали обращение в итоге никто так не перезвонил. ТРЕБУЮ срочного решения вопроса. Из-за вас и вашей работы весь мой бизнес в просадке тк не работани счет и терминалы!!! ООО Ливерпуль инн 7840113958

Шакал

مستوى 4 خبير محلي

Хотел стать клиентом банка, перехотел. Сотрудники отвечают на вопросы абсолютно сухо, в офисе грязно и в поле видимости только два человека, один из которых болтает по телефону, а второй прячет от вас глаза. На просьбу о помощи в составлении заявки на доставку карты сотрудник банка отвечает «Самостоятельно разбирайтесь на сайте, мы таким не занимаемся» Из плюсов - быстрое обслуживание. Вы наверняка станете единственным человеком, существующим в офисе помимо сотрудников

Bank Uralsib

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

101 مراجعة