Добрый день!Девочки менеджеры - Айгуль подбирает тур как надо, всегда вежливая, приятная, все доступно объясняет, 3й год только с "Банк горящих туров"
На отдыхе были в Египте, отель Albatros Beach? AbuSoma? с 4.03.по 14.03.2023г.Отель очень хороший, чистый, для 4* это большой плюс, сервис отличный, еда очень разнообразная, вкусная, мясо говядина, индюк, курица, фрукты, зелень. Бассейн чистый, теплый, молодые парни так стараются чистят, моят в день по несколько раз.
Анимация тоже отличная. только все одно и то же, молодцы, стараются очень, особенно Алекс.
Из недостатков.Номера все однотипные, наш номер был стандарт, но в ресепшене предложили люкс за 20$, но для люкса далеко. Проблема с водой, с выключателями.
Минус..Операторы, которые сопровождают туристов свою работу ведут недобросовестно. Приглашают . уговаривают на экскурсию до потери пота, но не заинтересованы результатом, только интересуют поборы денег. Не был предоставлен трансфер на обратную дорогу в отель после бесплатной экскурсии в хургаду. Аж вывели через заднюю дверь магазина..после скандала предоставили автобус, который заезжал в несколько отели. Из за неблагоприятной погоды не отменили экскурсию, пришлось поехать ,хоть и был ветер 32м/с,в итоге заболели, а на след день назначена была другая экскурсия, что невозможно было отказаться, денег не возвращают. Сафари-это большой риск, операторы не объясняют в чем заключается экскурсия, каковы последствия.Хотелось бы ,чтоб операторы заинтересованы были отдыхом туристов, трансфером, результатами экскурсии, а не просто поборами денег.
Наталья Воронько
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Я сама работаю в сфере обслуживания уже больше 15 лет, и когда вижу подобное обслуживание, моему удивлению нет предела, вот совсем никакой заинтересованности в клиентах. Первый раз я пришла с вопросом подбора тура, на что мне сказали что вы же сейчас брать тур не будете, я посмотрю для вас варианты и вышлю на почту, причём варианты так и не предложили, благо я сама не плохо ориентируюсь в этой сфере и была уже с готовыми вариантами. Но на этом мои удивления не закончились, мы вернулись уже с отпуска и пришли за документами, работали 2 менеджера, но хоть бы от одного поступил вопрос: как съездили? Как отель? Порекомендуете ли в дальнейшем? И т.п.
Сервис это основа продаж и компании явно над этим поработать надо.
1
Виталий Осипов
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Два раза заказывал через них туры в Сочи и Абхазию для родителей🙂. Все хорршо, помогли выбрать хорошие места. Операторы помогали как могли.
haika22
مستوى 12 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Отличный магазин, всегда чисто, есть на что посмотреть, вкусно покушать, посмотреть кино, для детей есть где развлечься, и даже позаниматься своим здоровьем спортом. 👍😁👌
Ирина С.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Самое лучшее туристическое агенство , где всегда меня встречает улыбчивая , доброжелательная , экспертная ао всех вопросах туризма Анастасия Тихолаз , много раз путешествовала с ее легкой руки !
Желаю дальнейшего благополучия и процветания !
Руслан Галяутдинов
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Рекомендую, часто берём через Вас . Все отлично
1
Александр Мел
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Раньше было хорошее агентство. А сейчас к оператору вошли
Регина Х.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Мой комментарий удалили. Ещё раз оставляю отзыв. Организация просто обманывает туристов. 23.03 2022 должны были лететь в Турцию. Отменили рейс, мы не полетели. Деньги нам отказываются возвращать. Люди кто сейчас собирается лететь и не оплатил тур. Не надо оплачивать. Вас дурят. Прочитайте их ответы на мою проетензию. Со мной по телефону отказываются разговаривать. Хамят
4
1
Мария Б.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Неоднократно обращались в этот центр, всегда отлично работали с нами. Молодцы одним словом проффесионалы!
Валентина Прилепко
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Очень внимательные и терпеливые
1
Марина Абубакирова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Спасибо большое за чуткое отношение, внимательность
2
Наталья А
مستوى 14 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Не первый раз летаем компанией Банк Горящих Туров. Прекрасный выбор. Внимательный персонал. Хороший выбор. Всем своим знакомым всегда советуем.
2
Надежда Беляева
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Покупала путёвку у них в турцию, вполне нормальное агентство.
مراجعة مجهولة
أغسطس 21 ، 2021
Подбирают лучший тур, все документы предоставляют вовремя, если рейс задерживается уведомляют, по прибытию все закрывающие документы ожидают вас. Все круто (и дешевле чем на прямую через крупных туроператоров)
1
Елена
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Всё время покупаю путевки только в Банке горящих туров.Цены ниже, чем в остальных агенствах.Покупаю онлайн, всё быстро и чётко.Рекомендую всем однозначно.
1
Нина Лисименко
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Пользуемся услугами компании уже 7 раз, все нравится. Спасибо
Витя Хоряков
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Ужасная контора! Не хотят разговаривать! Анулировали тур деньги не возвращают! Если не хотите проблем не берите у них путёвки!
Лилия Б.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Много лет летаю с банком, отличный персонал (Анастасия и Регина)! Даже в сложных ситуациях (отмены рейсов, отказ отелей) подбирали замены так, что я всегда в плюсе была. Молодцы!
2
Александр Ковалёв
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2019
Уже несколько лет подряд только тут покупаю путевки. Ни одного прокола, все четко. Цены реально ниже, чем в других агентствах. Девочки стараются, отношение к клиентам внимательное и доброжелательное. Всем советую!
2
Данис Закиров
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 8 ، 2021
4 раза приобретал путевки в данной организации. Проблем не возникало. Рекомендую.
Максим О.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Все очень понравилось
Марат Г.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Покупал здесь путёвку, все понравилось
сергей меркульев
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Очень хороший отель и туроператор тезтур
Андрей
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2021
Хороший и приветливый персонал.
DanilRM
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Как всегда молодцы!!!
Vitger11
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2019
Самые низкие цены в городе, персонал внимательный и вежливый
4
1
Вадим Г.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2019
Если хотите потратить свое время и посмотреть как Нельзя работать, то можно обратиться в эту контору.
3
3
Катерина Черепанская
مستوى 7 خبير محلي
مارس 30 ، 2019
Два раза покупали путевки! Грамотные специалисты, приятная атмосфера.
2
1
Ирина Дашевская
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4 ، 2019
Нашли горящий тур на сайте, приехали в офис, девочки быстро все оформили, придем еще.