Не связывайтесь с этой конторой. Обходите стороной. Абсолютно неквалифицированные работники. Предложить ничего не могут. Но мы все же взяли у них тур, о чем глубоко пожалели. Наш тур отменили за несколько часов до вылета. Никакой компенсации мы не получили. Ещё и деньги пытались вернуть не полностью. Только когда до суда дело дошло, вернули остаток средств. Подумайте, прежде чем купить у них тур .
2
Анастасия Новикова
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Несколько лет летаю только через них ! Приятная компания и с директором всегда можно поговорить по поводу скидки ,пусть не существенная она ,но покупая путевки все равно приятно ! Процветания вам !!!
495746 Идрисова
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Не раз бронировала туры через банк горящиз туров онлайн, без посещения офиса. Очень удобно, что ты сам модеш выбрать нужную страну, район, звездность отеля, тип питания, вобщем всё по своим параметрам. Цены ниже чем в турагенствах. При любых возникающих вопросах можно обратиться в поддержку, они всегда на связи. Очень удобно, что можно оформить тур в рассрочку. Все документы высылают на электронную почту.
1
Алена Вохмянина
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 2
Обращалась в банк горящих туров к Аделине. подобрала тур по моим параметрам, быстрое оформление. За сутки до вылета позвонила по времени вылета. В следующий раз также буду обращаться к ней
Adelina ♥️
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25
Удобное место для оформления тура, бюджетные цены и вежливый персонал
Татьяна Соловьева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Обратилась в данное агентство впервые и осталась очень довольна результатом проделанной работы. Рассматривала уже несколько вариантов, и пришла с ними. Юлия показала ещё несколько хороших вариантов, и мы выбрали именно то, что я хотела. Хочу поблагодарить Юлию за мой чудесный отпуск, путешествие прошло идеально. Все документы были выданы в срок, по возникающим вопросам всегда были со мной на связи. Данное турагентство рекомендую, и сама буду постоянным клиентом Банка Горящих Туров. Cледующий отпуск, я доверю только данной компании!
3
Анна Ермолаева
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
вежливые операторы, сработали четко, быстро, все оформили онлайн. Обращалась в эту компанию впервые, волновалась. но и оформление документов и поездка прошли гладко четко все вовремя гладко. Оформляла вечером-ночью, документы прислали в течение следующих 2х дней
3
Ирина Амирова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Торговый цент "Кольцо", Банк горящих туров. Обратились 25 августа, подобрали тур в Абхазию, 26 августа забрали документы, а 28го уже был вылет. Девушка Юлия, очень доброжелательная, легко с ней было общаться, подобрала и оформила всё в лучшем виде. Поездкой остались довольны. Банку/сотруднице 5+. Будем общаться ещё.
2
1
Виктория К
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Пользовалась сайтом первый раз. Немного нервничала, отзывы разные. Все нормально, после оплаты, в течении двух дней подтвердили отель и сделали документы.
Единственное, никто не пишет, что лучше выбирать моментальное подтверждение. Я не знала и потом очень переживала, что мне не подтвердят отель и придется выбирать из того, что есть.
А так сработали четко, единственное, девочки операторы, могли бы быть и повежливее, когда ты им звонишь с вопросом, а не по покупке тура.
В остальном все хорошо, также напоминают звонком о вылете за день.
3
1
Айгуль Лавринец
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8 ، 2023
Ужасный офис в Казани. Руководитель нам оформила путевку, в договоре все вредно, а билеты обратно в грудой город оформила. Я ознакомилась с договором и оплатила. После посмотрела вылет, обнаруживала, что в другой город прилетаем. Руководитель даже не позвонила 🤦🏼♀️, все по переписке в почте мне предлагала сертификат на 5000 на следующую поездку. Мы с ребенком полутора лет. После перелета 5 часов еще в автобусе должны ехать 7 часов. Обещала исправить свою ошибку. Но пропала. Не отвечает на письма. Как не позвоним в офис у нее выходной. До этого всегда летали банком горящих Туров но из Нижневартовска, все было отлично. А офис в Казани ужасное отношение. Впервые с таким сталкиваюсь. Не советую данный офис, обходите стороной. Не портьте отпуск себе как получилось у нас. Однозначно обращаться в суд будем.
3
3
Наталья Галимзянова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Отвратительное обслуживание в Казани в ТЦ кольцо.сегодня обратились к менеджеру Маргарита,так она не то что не помогла подобрать тур,так ещё сказала некорректную информацию,что в тур не включен перелет(признала ошибку только после того как нашли сами на сайте и там перелет был).на просьбу помочь подобрать тур грубо ответила,что это не горящая путевка,подбирайте сами на сайте или идите в другое место.
В офисе никого ведь и не было,куда смотрит руководство ,когда берет на работу таких горе "специалистов".
1
Vgbfs )
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 3
Рекомендую! Очень доброжелательные девочки, всегда выгодно подбирают туры.
резеда идрисова
مستوى 12 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Очень хороший сайт на котором можно найти очень дешевые туры. Задаеш параметры которые тебя интересуют,и сайт выдаёт различные варианты с ценами. Я на этом сайте не заказывала,но очень удобно сначала определится с выбором дома,а потом уже ы турагенстве оформить вариант,который сама выбрала. Я сама просто боюсь оформлять такие путёвки онлайн. Но по другим отзывам видно,что можно напрямую через банк горящих туров. У них очень привлекательные предложения.
3
Leila Salimova
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26 ، 2021
Отдыхали в ОАЭ май месяц 2021 года', в Аджмане. По совету менеджера Эльвиры, выбрали отель, расположенный на побережье, отель через дорогу, собственный пляж чистый, персонал вежливый и вкусное разнообразное меню. Выбором отеля очень довольны, спасибо Эльвире за предложенный выбор, внимание и полную дачу информации.
6
2
Маргарита А.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Пишут ложную информацию , что ночей 3, а по факту 2 , не хотят делать возврат , нарушают законы рф, операторов жаль , что работают в такой компании, рекомендую обращаться в суд!
2
2
Константин Гаранин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Ужас подали заявку на возврат денежных средств 14.10.22 до сих пор ничего не выплатили, как оказалась даже и не отправили нашу заявку на обработку, халатность сотрудников ужас, просим принять меры
3
Елена Мила
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Большое количество туров , всегда подскажут и проконсультируют, расскажут про все ньюансы которые могкт возникнкть в поездке , так же дешевле чем у других тур операторов
2
Рамазанов Т.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 27 ، 2021
Буквально сегодня вернулся из Занзибара. Как и все свои предыдущие путешествия тур покупал в Банктуров. Сервис всегда отличный, от подбора отеля до оперативности менеджеров по решению вопросов. Даже по такому сырому направлению как Танзания получил полную информацию о месте, куда лечу. Менеджеру Эльвире 5 с плюсом. Кстати перед покупкой тура всегда мониторю цены и покупаю в банктуров т.к. дешевле не нахожу. Спасибо за отличный отпуск!!!
4
2
альфия ахметзянова
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Отличная компания и менеджер Эльвира, которой мы очень благодарны. Настоящий профессионал, не первый раз у неё приобретали турпутевки, все объясняет, все быстро и качественно. Последний раз были в Занзибаре, великолепно, очень понравилось. Спасибо, Эльвира
3
3
Юлька Юлечка
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
Хотела бы выразить благодарность менеджеру Эльвире за рекомендации и выбранный отель. Рады, что и с погодой повезло, хотя не сезон был. Мониторю все сайты, но в банке пусть не намного, но дешевле выходит. Рекомендую
3
Yogc6924
مستوى 15 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Радуют путаницы в ценах , почему очень дорого все из росии а из казахстана дешево?
2
503739 шарипова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2021
сейчас нахожусь в тунисе с 25 числа. при прилете в аэропорт туниса сделали дочери тест пцр который оказался положительным. мы летели вместе с ней.я ее мама. ее не пустили в отель.нас разлучили. находится она сейчас в другом городе в отеле для ковидных. условия там ужасные. помещения не убирают.охрана ходит по территории с собаками. нам улетать 2го сентября. а повторный тест через 10 дней. врач не приходил и повторный тест в больнице лабораторный не сделали. хотя в аэропорту обещали передать в лабораторию. не дай бог ее немвыпустят 2го числа. В казани продавала нам тур Эльвира. Обманула нас сказав.что белый песок на пляже. песка белого в помине не было. одни огромные камни. город очень грязный весь разрушенный. город хаммамет. не поставила в известность что в городе коммендантский час и что проверяют выборочно пцр. любая простуда может показать воспаление. самолет из казани задержали на 8 часов. я не знала.что менеджер обманывает жестоко. написала вкратце все ужасы. врагу не пожелаю такого отдыха. езжайте отдыхать в турцию. заплатили 80тысяч. когда сказала.что не буду брать путевку сразу.то Менеджер Эльвира как рыночная торговка стала говорить что мест в самолете не останется и нам сразу нужно оформить покупку. так как песок белый и желающих много нужно успеть. если бы мы приехав домой посмотрели.то в жизни туда не поехали. езжайте только в турцию. хочу предупредить всех. здесь не то место где будет отдых. целыми днями с дочерью плачем.
5
8
Рина
مستوى 13 خبير محلي
مارس 6 ، 2022
Несколько раз летали, хорошие менеджеры, но расположение не очень удобное. Когда были в ТЦ Парк Хаус было удобнее 😊
2
867006 Елена
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
С 2018г покупаю туры только в банке туров, сначала в парк хаусе, затем стала оформлять на сайте сама, получается дешевле чем у туроператора, всегда сравниваю цены, были ситуации с отказом отеля, переоформляла на другой вариант без проблем, разницу в деньгах возвращали. Пакет документов приходит за 3 дня до вылета, за сутки звонят, напоминают детали вылета. С 2020г сложности из -за ковида, но все рекомендации высылают и по телефону объясняют. Иногда долго не отвечают на звонок, очередь ожидания большая побольше операторов надо, это конечно бесит, когда возникают сомнения или вопросы и не можешь их решить.
3
2
Ольга
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2021
Оплатила бронь тура. Бронь подтвердили. Прислали сообщение о. Дате вылета и прилёта и информацию о сборе анкет и данных по ковиду. И дальше ждите за сутки до вылета ещё сообщение с билетами и ваучерами. Остаётся меньше суток до вылета. А от банка горящих туров не ответа, не привета. Да ещё на телефон с сотой попытки не дозвониться не до одного представителя.
Сдаётся мне нарвалась я на полный развод и лохотрон.
7
marrinn
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Три раза отдыхали с ""Банком горящих туров" , перед тем как выкупать туры просматриваем местоположение отелей и пляжа в интернете + отзывы туристов , потом бронируем тур онлайн - ваучеры и документы присылают на электронный почтовый ящик за 2-3 дня , проблем с "банком туров " никогда не было, рекомендую
5
1
Сергей Агачев
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Самые лучшие цены, агрегатор хороший, но его надо доработать и сделать лучше и обслуживание в офисе тоже !
2
Евне
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Берите здесь туры. Рекомендую
1
Алия А.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
Обращаюсь уже не в первый раз в это турагенство. И всегда давольна , за подбором тура обращаюсь к менджеру Эльвире . У нее всегда качественный подбор тура со всеми пожеланиями . Всем рекомендую 👍
3
2
Наталья Ц*****
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Позвонила, чтоб уточнить некоторые моменты, обещали перезвонить. Перезвонили, но я не смогла ответить. Написали на почту, все разъяснили, забронировали тур, ждали пока выкуплю. Общение доброжелательное и компетентное. Все хорошо.
3
1
Зиннур Хусаинов
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2021
Всегда летаю с Банком Горящих туров. Дешевле еще нигде не нашел - спасибо Вам огромное. Надеюсь наше сотрудничество надолго))
4
1
Айсылу Нураева
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Летали в Турцию в октябре. Подбирали и оформляли тур самостоятельно на сайте(удобно!). За три дня до отлёта получили документы на почту. Проблем не было. Отдых удался! Спасибо!
3
1
مراجعة مجهولة
سبتمبر 13 ، 2021
Быстро оформили и предоставили всю необходимую информацию. Услугой довольны, цены ниже чем у других турагентств, будем обращаться снова))
3
1
Алексей А.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 16 ، 2019
Доброго всем дня! Преобретал тур в Турцию у менеджеры Венеры, помогла выбрать очень быстро и самое главное качественно, все остались довольны, спасибо за отличный сервис, приду еще .
4
2
Илья
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
Компания - лохотрон! Купили тур, вылет через 5 часов, отель согласия не подтвердил, менеджер ничего сделать не может! Короче, остались без отдыха и без денег!
2
3
Алия Зиннатова
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Можно бюджетно найти тур и отдохнуть
1
1
Л.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2020
При покупке путевки онлайн, как только ты им оплатишь деньги, замучаешся получать обратную связь. А уж если возникнут проблемы,как,например, в этом году с обменом путевки из-за карантина, то потратите кучу нервов, времени,придется ругаться, прежде чем они дадут обратную связь и начнут шевелиться. В офисе тоже тебе ничем не помогут, они - не причем, ничего не знают. На линии операторы теряются, не могут ответить на вопросы. Но в итоге с боем все - таки удалось решить вопрос, спасибо.
3
2
Анастасия Шабалина
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2019
Самое ужасное обслуживание, какое только встречала. Пришла с пожеланием подобрать тур, менеджер смотрела свысока, на вопросы отвечала неохотно. Предложила всего 1(!) вариант, остальную информацию сказала самостоятельно искать в интернете.
Напрочь отбила всякое желание приобретать что-либо в данной компании.
10
3
مراجعة مجهولة
يوليو 16 ، 2019
Покупал тур в Грецию по цене перелета, я думал , что таких цен не бывает, но с ваша компания меня удивила, огромное спасибо , что вы есть! Обязательно вернусь еще!