Уважаемый руководитель АЗС! Хочу поделиться опытом посещения вашей станции [26.11.2025, Пушкина 33/3] в 19:00. Возникла непростая ситуация при оплате заправки бонусами (накопленными баллами). Опишу последовательность событий: Я решила заправиться за баллы. Оператор у колонки сообщил о системе постоплаты и направил меня в кассу — уточнить баланс баллов. Пистолет к автомобилю при этом не был подключён. В кассе меня отправили обратно к колонке — установить пистолет. После завершения заправки вновь потребовалось подойти в кассу для расчёта. В итоге мне пришлось трижды подходить к кассе, что в вечернее время создало очередь и неудобство для других клиентов. Во время общения с кассиром я обратила внимание на отсутствие чёткого взаимодействия между оператором у колонки и кассиром. На мой вопрос о логике такой процедуры и об обучении персонала работе с бонусной системой последовал ответ, что сотрудник давно работает на станции. Кроме того, вызывает вопросы практика, когда заправщики самостоятельно открывают люк топливного бака автомобиля — на мой взгляд, это требует предварительного согласия владельца транспортного средства. Прошу: разобраться в ситуации; организовать обучение персонала по работе с системой оплаты баллами; наладить взаимодействие между операторами у колонок и кассирами; донести до сотрудников правило: открывать люк бака только с разрешения клиента. Надеюсь на обратную связь и принятие мер для улучшения качества обслуживания.

Ольга Г.

مستوى 3 خبير محلي

Я часто заправляюсь на этой заправке, так как она находится недалеко от моего дома. По качеству бензина нареканий нет. Всегда в наличии бензин АИ 92, 95 и дизельное топливо. Меня устраивает обслуживание и карточная система. Не было случая, когда из-за некачественного бензина не заводилась машина, даже в сильные морозы.

Эдгар Боэри

مستوى 10 خبير محلي

Хорошая заправка. Работает через Яндекс, бесконтактная, быстрая. Единственный минус, что качество автомобильной дороги плохое, но это не критично. Заезжать надо специально, проехать не удобно, так как если ехать "мимо", то дальше частный сектор. На самой заправке есть магазинчик для покупок в дорогу чего нибудь.

Башнефть

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

483 مراجعات