Baykal Ekspress
77 مراجعات
يناير 22
Доставка осуществляется быстро, а цены конкурентоспособные. Особенно радует, что сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. Настоящие профессионалы! Отдельно хочется поблагодарить менеджера Ирину за неизменно оперативную помощь!
يناير 31
Отвратительная работа. Заявка на доставку груза из Китая в СПб. Бала дана 8 декабря 2024. Вместо СПб груз был доставлен в Курган!!!! Менеджер перепутал адреса, но сначала попытался свалить вину на заказчика. После скриншота переписки
признал вину. Что бы обеспечить доставку в Петербург потребовали оплатить доставку в Курган. Груз из Кургана отправили в СПб , Байкал сервисом , но не на адрес указанный в заявке а на склад. Но при этом указали координаты получателя в Кургане и потребовали оплатить доставку теперь уже из Кургана в СПб. Но ее не оплатить не получить груз. Вопрос не решён до сих пор!!! Выдержки из переписки с менеджером ниже. То есть мы привезли в Курган вместо Питера а дальше как хотите так и разбирайтесь!!! Не советую компанию. Особенно для крупных перевозок. Потом по всей России свой груз собирать будите с таким отношением!
يناير 17
Хочу выразить благодарность команде "Байкала" за высокий уровень сервиса! Быстрая доставка, надёжная упаковка и всегда вежливые сотрудники. Если интересует доставка из Китая - однозначно можем порекомендовать!
مارس 11
Никогда не сталкивалась с таким уровнем непрофессионализма и халатности, как в компании «Байкал Экспресс»! Это просто катастрофа, а не логистическая компания.
Начну с того, что это была моя первая пробная партия товара, чтобы проверить качество их услуг. Я планировала в дальнейшем увеличивать объемы поставок в разы, но после этого кошмара даже думать об этом не хочу.
1. Потеря груза – из 26 коробок доставили только 25. Одна коробка весом 12 кг просто исчезла. И знаете, что мне сказали? «Это обыденная практика, что грузы теряются». Серьезно?! Если для вас это норма, то мне страшно представить, как вы вообще работаете.
2. Менеджер Анастасия – это отдельная история. Она не только не решала проблемы, но и постоянно их создавала. Я просила добавить палету для сохранности груза – она «не заметила» мое сообщение. Я предлагала отправить груз через Majic Trans – она проигнорировала. В итоге груз шел на 3 дня дольше, а я переплатила 4500 рублей за ненужные услуги.
3. Логистический агент Сюзанна – это вообще издевательство. Она отправила одну коробку на склад в Иу, хотя все остальные были в Гуанчжоу. А потом еще и обвинила меня, что это я сама виновата! На мои доказательства ей просто наплевать. И да, она постоянно писала часть сообщений на китайском, хотя знает, что я русскоязычный клиент. Это просто неуважение.
4. Финансовые махинации – в накладной указали одну сумму ($843,6), а в личном кабинете – другую ($827,36 + $7,24). В итоге я потеряла $16,24. А через 5 дней после оплаты мне заявили, что курс был неправильный, и потребовали доплатить еще 1332 рубля. Это просто беспредел!
5. Отсутствие инициативы – я всегда была вынуждена первой писать и спрашивать, где мой груз, что с недостачей, когда придет. Никто даже не пытался держать меня в курсе.
Итог: потерянный товар, лишние расходы, нервы и 3 дня простоя, которые обернулись для меня убытками. Я веду бизнес, и каждая такая ошибка бьет по моей репутации и кошельку.
Если вы цените свое время, деньги и нервы – бегите от этой компании подальше. Я больше никогда не буду с ними работать и всем советую десять раз подумать, прежде чем доверять им свои грузы.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ!
Оценка: 1/10 (и то только потому, что нуля нет).
يناير 27
Хотелось бы выразить свою благодарность команде "Байкал Экспресс" за отличную работу! Заказы доставляются всегда вовремя, а сотрудники оперативно решают любые возникающие вопросы.
ديسمبر 3 ، 2024
Спасибо компании Байкал Экспресс за хорошие ставки и оперативное реагирование менеджера. Сделали всё под ключ и в срок,люблю когда все четко !
يناير 16
Не только быстро доставляют грузы, но и всегда информируют о статусе доставки. Благодаря этому, мы всегда уверены, что и как и где. Отдельное спасибо команде за их отзывчивость и готовность помочь в любой ситуации.
ديسمبر 2 ، 2024
Отличная компания пользуюсь только их услугами. Доставка всегда быстрая и качественная. Огромное спасибо.
يناير 14
Работаем с Байкал Экспресс уже давно, и ребята всегда оправдывают ожидания. Условия удобные и всегда идут навстречу нашим потребностям.
ديسمبر 3 ، 2024
Очень понравилась работа с этим перевозчиком! Была одна сложность в процессе, менеджеры оперативно все решили!
أبريل 22 ، 2024
Работаю с менеджером Сергеем- впечатления самые положительные! Оперативно отвечает, помогает и полностью сопровождает. Дает низкую цену. Доставили груз очень быстро. Терминалы очень удобные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
مايو 13 ، 2024
Менеджер Андрей! Лучший в своем деле, 1000 из 10! Доставка на высшем уровне, отслеживание, поддержка 24/7, индивидуальные условия!!! Если хотите , чтобы все было качественно и красиво, то РЕКОМЕНДУЮ только их!!!!!
سبتمبر 15 ، 2024
Был хороший перевозчик. Потом наш менеджер китайский и байкал поругались и просто не отдают груз. При чем здесь я? Это низко. Будьте готовы потерять товар. Никто не хочет разбираться в сложившейся ситуации. Русских что то решающих в этой фирме нет видимо. Ребята из Байкала если вы читаете отдайте груз!
مارس 26 ، 2024
Контора сомнительная. Не рекомендую. 4 месяца возили детские вещи из Китая по 5 $ за кг, потом нам объявили, что тариф повышается до 5,5 $ . Естественно мы начали искать другую Карго компанию. По итогу наших поисков выяснилось, что в нашей же компании (байкал экспресс), люди возят ту же категорию товара, с той же плотностью, теми же объёмами за 4,1 $. После нескольких звонков разным менеджерам выяснилось, что этот тариф ( 4,1 $ ) у них очень давно. Но нам всё это время считали по 5$. В итоге последнюю доставку нам снисходительно пересчитали. На горячей линии нам ответили, что у них индивидуальные тарифы. Ещё и везут нам почти 2 месяца груз. Это была наша последняя доставка в этой компании. Только за последнюю доставку переплата составила бы более 600 $.
2
أبريل 23 ، 2024
Уже больше года пользуюсь услугами данной компании. Очень доволен работой Байкал Экспресс, грузы приходят в целости, и вовремя. Ценник, для таких сроков доставки, прям радуют. С менеджером приятно общаться. Свои склады тоже в плюс. Очень рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.
1
مايو 8 ، 2024
Большое спасибо менеджеру Юрию, очень качественные услуги, все быстро, по цене очень адекватно. Никаких задержек, последнюю поставку привезли даже раньше. Рекомендую!
يونيو 21 ، 2023
Компания хорошая, оперативно консультируют. Создаётся отдельный чат с китайским менеджером, всё прозрачно и понятно. Огромный плюс, что есть трекинг отслеживание. Также есть услуга оплаты китайским поставщикам по выгодному курсу юаня, Сроки и цены отличные. Желаю процветания Байкалу и чтобы и дальше продолжали нас радовать! Отдельное спасибо менеджеру Светлане из Пятигорска)
2
مايو 13 ، 2024
Через эту компанию делали первую доставку. Всё понравилось. Отвечают и решают возникшие вопросы быстро. Цена доставки за 1кг тоже хорошая в рынке. Понравилось отдельное приложение и уведомления о статусе доставки груза. Будем и дальше с ними работать!
أبريل 17
Изменена (а по сути - уничтожена) упаковка производителя плат, в результате чего часть плат привезли поврежденными.
أبريل 23 ، 2024
Знаком с этой транспортной компанией уже более 3 лет. Вожу оборудование из Гуанчжоу в Россию. До этого пользовался услугами многих транспортных компаний но это было дороже и дольше. Также хотелось бы отметить, что компания Байкал занимается не только доставкой но и выкупом товара, а также доставкой автомобилей. В прошлом году я приобрел новый автомобиль с доставкой из Китая значительно дешевле чем аналогичный авто но у Российских дилеров. В этом году компания обновила мобильное приложение для отслеживания грузов. За приложение твердая пятерка. Так же хочу выразить благодарность менеджеру Сергею!!!!! Он действительно любит свою работу и полностью ее увлечен, всегда на связи, всегда поможет найти оптимальный маршрут доставки, сроки доставки, а так же оптимальную цену.!!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Компании Байкал Экспресс ставлю Вам 5 с плюсом, компанию рекомендую. Желаю компании Байкал развития и процветания!!! Всем СПАСИБО!
أبريل 26 ، 2024
Работаю с менеджером Ириной-очень нравится коммуникация! Все вопросы решались оперативно. Груз доставили довольно быстро. Все понравилось
ديسمبر 2 ، 2024
Отличный карго, никогда не подводили
Особенно хочется выделить профессиональную работу Светланы Бураевой
Желаю процветания и старым клиентам не поднимайте цены на логистику!
1
يوليو 25 ، 2024
Спасибо огромное Анастасии с Тольятти, за проделанную работу, очень помогла со всем разобраться, всегда была на связи, очень рекомендую
1
1
أبريل 22 ، 2024
Работа выстроена четко, все понятно, по тарифам, доставка укладывается в сроки. Стоимость доставки одна из лучших на рынке. Высылают сообщения на почту, из которых понятно, где товар находится. Минусов пока не обнаружили.
يونيو 1 ، 2023
Работаю с Байкалом уже 3 года , были моменты в пандемию , по срокам задержки, но тогда это у всех было, а так считаю Байкал наверное лучшей на данный момент компанией перевозчиком , сейчас грузы идут четко в срок , есть чат с менеджерами , обратная связь быстрая. До Байкала работал с четырьмя конторами , минусы , ты не знаешь где твой груз , а менеджер, если он русскоязычный , то может тебя завтраками кормить месяц, а то и больше , а часто бывает что там вообще нет русскоговорящих и тогда совсем ты ничего знать не будешь. Надо выбирать компанию где есть отслеживание груза в пути и что бы офис был в России и было с кем поговорить на родном языке ) в Байкале все это есть.
2
يونيو 14 ، 2023
Всем доброе время суток) Особенно тем кто только начинает свой путь и поиск логических компаний! Работаю с компанией Байкал Экспресс и менеджером Светланой из Пятигорска уже несколько месяцев, за это время компания привезла мне уже несколько поставок к тому же по времени - очень быстро. Ключевые преимущества работы со Светланой это помощь в оплате поставщику без комиссий. У Байкала есть вся детализация заказов в личном кабинете и конечно же трекинг товара в пути. Рекомендую 👍
1
1
يونيو 22 ، 2023
Отличная компания! Отзывчивые и компетентные менеджеры. Быстрая доставка, удобные методы оплаты. Превосходная логистика и сохранность товара. В общем рекомендую.
Зы: являюсь клиентом более полугода.
1
يونيو 2 ، 2023
Отличная компания. Товар поставляется в очень хорошие сроки и качество перевозки на уровне, есть с чем сравнивать. Особая благодарность менеджерам Юлии и Полине, очень оперативная работа!!! Рекомендую.
1
أبريل 23 ، 2024
Все отлично, работаю уже около 2-ух лет, по соотношению цена и срок доставки отлично, главное безопасно 👍
نوفمبر 9 ، 2023
Привязали меня к менеджеру который работать видимо не хочет, вообще не отвечает, связывались с другим менеджером, сказали передадут информацию и с вами свяжутся, но конечно же никто не связался. Писала после главному менеджеру чтобы дали мне другого менеджера, но она лишь написала позже отвечу и тоже пропала. Все очень занятые чтоб работать с клиентами. Не советую эту организацию.
2
1
يونيو 19 ، 2023
Отличный перевозчик,работаю с Байкалом примерно пол года,все отлично,ценник более чем приемлимый!отдельно хотелось бы отметить менеджера Дарью и Цюаньминь,за оперативное решение возникающих вопросов и приятное и теплое общение!Девочки,вы молодцы,надеюсь на дальнейшее плодотворное взаимодействие!!😉
1
أغسطس 11 ، 2023
Пишет не бот, настоящий человек, отзыв для тех, кто хочет сотрудничать с компанией.
Познакомился с комание после звонка менеджера Риты. Очень понравились условия выкупа, доставки и сроки. По началу даже казалось, что попахивает разводом, но все оказлось правдой. Груз доставили в срок, был очень хорошо упакован. Благодарю отдельно менеджера Риту, очень быстро и понятно отвечает на все вопросы, приятно работать с профессионалом в своем деле)
1
1
أبريل 23 ، 2024
Работаю с менеджером Юрий. Всё устраивает. Всегда на связи, всё объяснит. Тарифы низкие. Есть доставка по Москве. От Китая движение заказа отслеживается в приложении
1
مايو 31 ، 2023
Первый раз работала с данной компанией. Всё было отлично. Мне помогали на всех этапах. Я очень благодарна за хорошую работу менеджеру Юлии. В будущем обязательно буду работать только с данной компанией
1
ديسمبر 24 ، 2023
Очень посредственная транспортная компания, отношение к клиенту нулевое, забрать груз с осмотром проблематично, нужен свой инструмент, упаковку только можно с собой забрать, нет контейнеров. Заявленные сроки доставки не выдерживают. Ну одну ступень выше Южных ворот.
1
يونيو 1 ، 2023
Сотрудничаем достаточно долгий период времени. Хороший компетентный персонал, дружественный, доброжелательный. Доставляют все вовремя, на взаимовыгодных условиях. Желаем успехов в развитии!
1
يوليو 20 ، 2023
Отличная компания!Работают четко и быстро. Всегда на связи, отвечают на все вопросы, доставка быстрая, минимальная комиссия баера (ниже чем у низ ценник не нашла). Удобные методы оплаты. Отдельное спасибо менеджеру Саржане. Рекомендую
1
يونيو 14 ، 2023
Серьезная фирма, многозадачность их сотрудников не пугает. Оперативны в решении поставленных задач и по закупке и по быстрой комплектации груза. Сроки доставки - на 5-7 дней быстрее остальных. Информативная система оповещения о мониторинге груза.
Рекомендую, фирма справляется с задачами от которых некоторые отказываются или просто не тянут и как итог пропадают.
1
1
يونيو 12 ، 2023
Почитал отзывы и удивился что есть негатив. На момент написания июнь 2023 года компания работает как часы. Привез более 10 посылок, всем доволен, особенно тарифами и сроками. Менеджер на связи постоянно. Один минус товар едет мимо (Самарская область) в МСК - нет возможности забора с машины. Дополнительные расходы по транспорту. Остальное в норме. Работал с более чем 5 перевозчиками, Байкал - лучшие. Рекомендую.
1
مايو 31 ، 2023
Сотрудничаю с компанией не первый раз, все отлично, быстро, цены ниже чем у других, сотрудники профессионалы знают свое дело, буду заказывать и дальше через них!
1
يونيو 13 ، 2023
Работаю с данной компанией уже более года. Только положительные впечатления - есть с чем сравнить, до этого поменял несколько транспортных компаний. Самый удобный трекинг из всех, что я видел. Цены - самые лучшие на рынке. Со скоростью доставки из Китая - лучше предыдущих компаний. Однозначно рекомендую.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Отличная компания, грамотные менеджеры. Очень приемлемые цены по доставке) смело обращайтесь в данную компанию.
يونيو 21 ، 2023
Хорошо, компания, работаю с Алиной и ее командой, сотрудничаю больше года, проблем не было. Отдельно хочу отметить высокий уровень сервиса приятные ставки.
Спасибо!
1
يونيو 15 ، 2023
Обратился в компанию , по доставке товаров из Китая к менеджеру Феопентова Анастасия город Тольятти, за один день решила все вопросы , и мой товар уже выехал из Китая , обращался в 10 аналогичных компаний , такого качества ,цен и сроков не получил ни в одной !!! Спасибо !
1
1
يونيو 1 ، 2023
Больше года работаю с этой транспортной компанией как ИП. Помогают с оплатой и доставкой товара из Китая. Работают слажено, всё в срок. Мой менеджер Саржана и её коллеги очень ответственно относятся к работе. Надеюсь, будем ещё долго продолжать сотрудничество
1
مايو 31 ، 2023
Компания отличная, качсетвенная работа менеджеров, быстрые сроки и самое круто индивидуальный подход💪🏼Лучшие в своем деле
1
يونيو 14 ، 2023
Работаем со Светланой с Пятигорска, очень ответственный человек и всегда на связи. Все грузы приходят точно в срок. Цены лучшие. Общение приятное и всё по делу. Всем советую))
1
يونيو 15 ، 2023
Все отлично, пользовались уже несколько раз услугами, довольны. Все вопросы решаются оперативно и профессионально
1
يونيو 19 ، 2023
Работаем с Байкалом с 2022года. Нравится клиентоориентированность, подход к ценообразованию. Достаточны открыты в построении стоимости за доставку. Примечательно, что китайское представительство может вести с тобой переписку на русском языке. Сами контактируют с нашими поставщиками, направляют оплаты.
1
مايو 31 ، 2023
Хорошая компания. Все договорённости и сроки исполняются. Я работаю с Анастасией Феопентовой г. Тольятти. Она всегда на связи, помогает, объясняет, решает вопросы. Буду работать дальше с этой компанией. Рекомендую.
1