Bcs Bank AO; Bcs Bank AO
الاتجاهات
Улица Горького
110 m
6 مراجعات
سبتمبر 17 ، 2024
Обратился в БКС Иркутск для оплаты инвойса в Китай, начитался негативных отзывов про обслуживание и потерянные деньги. Я насторожился и изначально принял решение обратиться в другой банк, но там мне ответили что они не работают с тем банком Китая и нечего не оставалось как рисковать и обратиться в БКС Иркутск. На входе встретила приятная девушка, спросила что меня интересует и попросила присесть пока она узнает о наличии свободного специалиста и только я присел она вернулась и проводила в комнату для переговоров для ожидания и попросила установить приложение банка, чтобы не терять время, чем я и занялся. Непрошло и 5 минут подошёл молодой человек, поинтересовался всё ли у меня хорошо, уточнил что специалист вот вот подойдёт и спросил в какой банк будет перевод инвойса, тут же у себя в планшете проверил и сказал, что да с этим банком они работают и проблем с этим нету, дал бланк для заполнения информации и уточнений о происхождении денежных средствах для инвойса (уточнив что эта информация нужна для службы безопасности). И только я заполнил этот бланк, вошла девушка специалист, уточнила всю информацию, проверила все документы, спросила есть ли у меня в электронном виде инвойс и могу ли я его отправить на электронную почту, чтобы ускорить процесс и не набирать всё в ручную. Отправил почту и она ушла но через минут 10 пришла с готовым платёжным документом и сказала чтобы мы вместе провели данные и т.д., уточнила что в платёжке написала для для китайкой стороны (что авто покупается для использования в гражданской сфере и личного пользования). Пришло время внести деньги в кассу и зачисления средств для последующей конвертации через приложение рубли в юань, приготовился идти в кассу но девушка сказала что никуда идти не надо и отодвинула декоративную панель а за ней окно кассира 😊👍. Сервис мне понравился. Деньги на счёт поступили минуты через 3, девушка помогла конвертировать и отправить инвойс в приложении и сказала что деньги в Китай должны дойти в течении 5-7 рабочих дней если со стороны Китая не будет никаких припонов. На всё про всё ушло 45 минут и я вышел и отделения банка с вопросом, а про какой банк я читал отзывы но это было явно не про БКС Иркутск или просто я рожей вышел 😂😂. Ну и к главному переживанию а дойдут ли теперь деньги до экспортёра.. Средства с приложения списались только на утро 3-го дня в пятницу и уже утром четверга следующей недели позвонил экспортёр и обрадовал, сказав что деньги пришли! Ура-а-а и меня переполнило чувство счастья и радости. В общем банку БКС большой респект единственное что меня могло расстроить, это комиссия в 29 тыс рублей ( перевод на сумму 1,8 млн)но это уже не так важно после новости из Китая о получении денег😊. Отдельное спасибо сотрудникам 😘, девчата молодцы.
مارس 7 ، 2024
Сотрудники некомпетентные, попросил помочь решить вопрос с обновлением пароля . Никакой помощи не получил. Предложили позвонить на горячую линию, говорят не занимаются юрлицами. Тогда вопрос зачем открывали мне счет для юрлица в этом отделении? Вопрос который можно было решить по внутренним каналам банка за пару минут, в итоге, горячая линия и часы ожидания, что за работа? Как в каменном веке, еще бы сказали телетайп отправить
1
سبتمبر 8 ، 2024
Внутрь не заходил но снаружи банк очень красивый, проходил рядом.