beeline
78 مراجعات
مايو 15
Отвратительное обслуживание.Была в офисе после звонка в службу поддержки. Мне нужно было написать заявление на отключение услуги. Сотрудник, молодой человек, абсолютно некомпетентен. Где искать бланк заявления, не знает. Пришлось повторно звонить в службу поддержки, пропустив вперёд себя людей, тк сотрудник не собирался ничего узнавать самостоятельно. Не смотря на то, что служба поддержки попросила сотрудника позвонить на горячую линию для уточнения информации, сотрудник отказался куда либо звонить. Простояла в офисе 40 минут. Услуга так и не оказана. Зато вместо меня обслужили двух гасторбайтеров, продали им 2 сим-карты БЕЗ паспорта. За такие продажи можно и к ответственности привлечь сотрудника и компанию, которая это покрывает в такое неспокойное время....
Буду менять провайдера, их сейчас много.
مارس 25
Плохо что нет минус 5 звезд! Сегодня посетил данный салон в котором сегодня работала некомпетентная сотрудница! Данная оценка предназначена для неё а не для салона в целом! Мало того,что все вопросы адресованные ей она переспрашивала у своих коллег так как не знает,что ей делать,так ещё и хамит всем клиентам.
2
أبريل 21
Отвратительное обслуживание!
Мало того, что повысили голос, не решили вопрос, так ещё и нахамил молодой человек, который был ещё и без бейджика.
Рядом стоящий мужчина, говоривший не на русском языке, был важнее, чем клиенты Билайна.
1
ديسمبر 8 ، 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Просто пассивная агрессия и дискриминация по национальности. Сотрудник Марина просто ничего не знает и ужасно себя ведет. Никому не советую туда ходить.
2
2
نوفمبر 29 ، 2024
Какие прекрасные сотрудницы работают по адресу ул. Московская, 14А, Химки (этаж 1). Быстро помогли мне перейти на билайн и предложили выгодные условия!
أبريل 12 ، 2024
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в оказании консультации, только продать и подороже.
Если Вы не очень ориентируетесь с вас возьмут максимум, поэтому постарайтесь не теряя время — получить внятную и точную информацию по телефону от поддержки Билайн до посещения этого офиса.
Не получив ответа на свои вопросы, собственно за чем и была попытка обратиться к оператору в салон.
Пришлось выходить на улицу т.к. в салоне связь Билайн почти не ловит (поэтому позвонить в поддержку и попросить сотрудников найти решение ( даже элементарного) вопроса не получится, Вам прийдется выходить на улицу) забавно, но в офисе компании оператора нет связи 👎🏻 того самого оператора.
Пользуюсь услугами Билайн много лет и есть с чем сравнить, в других офисах приятно находиться, атмосфера рабочая и сотрудники дружелюбные , а сюда даже если очень нужно лучше не попадать!
Обратился с вопросом покупки SIM, имена сотрудников на бейджах которые повернуты спиной к клиенту у всех троих в смене (очевидно неспроста).
На просьбу уточнить, как я могу обращаться, ехидная улыбочка ( т.е.бейджики висят на шее, но не видно имя и должность).
—
p/s.
И обяжите сотрудников одеть бейджик лицом клиенту НЕ на шнурке, который вертится, как им нужно, а на прищепке и рабочее положение одно, согласно слогану компании:
На твоей стороне..т.е лицом к клиенту ( без возможности перевернуться)❗️
Вполне осознанно - позорят оператора и разрушают компанию изнутри.
И не сказал бы, что я сильно ошибаюсь, Beeline - почитайте отзывы об этом месте, похоже я не один попал в неудобное положение и место ⁉️
Витрина полупустая, грязища…связь не ловит и такое себе отношение к клиентам…
Сотрудник был в очках 🤓
По нему сразу видно, что он прекрасно разбирается и ориентируется, знает зачем вы пришли, но его больше волнует сколько ему капнет чем на сколько он, как специалист готов оказать полноценную консультацию, помощь и поддержку.
Абсурд но в офисе после 30 минут нервотрепки так и не удалось получить информацию, что благополучно в течении 1-2 минут решили по телефону поддержки, а зачем тогда офис и его наполнение …
2
أغسطس 26 ، 2024
Всем добра! Необходимо обновить паспортные данные. Оператор(робот) подсказал ближайший офис, приехал на Московскую 14а, (Химки), ответ на фото. Везде информация, что работают до 22:00. Было воскресенье и я перенёс на понедельник, вечером после работы я застал очередь до выхода и одного администратора. Бедная девушка с неземным терпение обслуживает посетителей. По такой причине можно с лёгкостью найти другого оператора...
أغسطس 16 ، 2024
Хорошее место, прекрасные сотрудники. Быстро помогли с решением вопроса, делают все что в их силах. Рекомендую. Спасибо большое очень сильно выручили. 💕
يوليو 30 ، 2024
Один из лучших и вежливых мест где я был и в Билайнах и в других местах вообще, отзывчивые, грамотное отношение, пытаются помочь чем смогут. По вопросам можно смело обратится именно по этому адресу.
نوفمبر 2 ، 2024
Всем доброго дня .Не зависимо от негативных отзывов ,сегодня посетил офис билайн .Надо было переоформить номер ,И благодаря сотруднице Анне, все было сделано на высшем уровне и профессионально!!!!Спасибо большое и по больше бы таких грамотных профессионалов 👍🏻👍🏻👍🏻
يوليو 28 ، 2024
Сегодня в салоне две милые сотрудницы Анна и Евгения помогли
мне разобраться с настройками телефона, очень приветливые, компетентные, клиент передо мной тоже очень был доволен, благодарил их, делаю вывод, что это для них норма обслуживания, очень приятно
فبراير 4
Милые девушки очень быстро помогли перерегистрировать симку, спасибо)
مايو 7 ، 2024
Сразу извиняюсь за эмоциональность !Сидит Абсолютно ...... сотрудник!!! Данный товарищ совершенно не компетентен в вопросах замены сим-карты. Не знает что такое полная Генеральная доверенность. Ему кто-то сказал что в доверенности должно быть прописано слово Билайн и он его искал.Начал изучать правила в компьютере. Просто ужас! Ушла из отделения в шоке. Вопрос не решен. Сотрудник видно знает только как продавать чехлы и телефоны((((
5
أغسطس 13 ، 2024
Специально пришла с паспортом, чтобы подтвердить свои данные. Девушка полчаса сканировала паспорт, что-то вбивала вбивала в компьютер, слелала две ошибки, сама их нашла, вроде поправиоа. В итоге - мои данные так и остались неподтвержденными. И билайн продолжает мне слать грозные уведомления о блокировке номера
أبريل 14
Пришли туда, сидит какой-то молодой грубый передо мной девушка. Вернул. И я с ним поругался. Ничего не знает. Нет 12 04 2025
أكتوبر 15 ، 2024
Очень долго!!!! Продажа телефона у девушки занимает 30 минут. За это время образовадась очередь из 3 человек т.е. третий, при такой скорости, либо получит услугу через 1,5 часа,либо уйдет. Ужас!!!
أبريل 25 ، 2024
В целом нормально, но не отлично. Выбор товаров не очень хороший. Продавцы стараються, но не очень получается. Есть к чему стремиться
1
3
ديسمبر 27 ، 2024
Приветливая девушка в очках))
Всё чётко и культурно
يونيو 12 ، 2024
Девушка-сотрудница некомпетентна. Даже не пыталась помочь, разобраться в ситуации, нет базового уровня культуры. В другом офисе мне помогли за 5 минут. В этот офис обращаться по вопросам не вижу смысла.
1
أغسطس 15 ، 2024
Благодарю Женю,за тёплое отношение,все очень понятно,дарит позитив и улыбку,желаю Билайну побольше таких сотрудников))
أغسطس 15 ، 2024
Консультант Евгения очень любезно помогла всей моей семье в подтверждении данных!
Спасибо больше за отзывчивость🫶
يناير 16 ، 2024
Сотрудники не компетентны, хамят и ерничат, ответили мне жалуйтесь куда хотите. Мой вопрос не решили. Жалобу писать я не стал. Мне пришлось ехать в другой офис в новые химки, микрорайон икея, там вежливо и без проблем решили мой вопрос в течении 3-5 минут. Почему так в разных офисах ведут себя сотрудники и так по разному непонятно.
6
1
يونيو 24 ، 2024
Обычный салон Билайна. Ничего особенного. Находится в ТЦ и внутри душновато. Девушка- сотрудник отлично проконсультировала и решила мой вопрос достаточно быстро.
فبراير 25 ، 2024
Ужасная связь. Интернет не ловит нигде, связь днище просто, даже рядом с вышкой. В односторонем порядке меняют тарифы без предупреждения с тарифа 450₽ вырос до 1250₽. Интернет тормознутый, что домашний, что сотовый. Буду переходить полностью либо на теле2 либо на мегафон, они не подводят
1
1
سبتمبر 7 ، 2023
Обратилась в данный салон с проблемой сим карты. Сим картой я пользуюсь 13 лет , мой отец ее оформил на себя. В салон я обратилась с просьбой заменить владельца сим карты по причине смерти владельца , на что мне ответили , что без бумаги о вступлении в наследство я не могу это сделать и предложили мне сменить номер . Пришлось обратиться в другой салон , где за 5 минут решили мою проблему , пришлось объездить пол города, что бы найти сотрудника Билайн , который смог мне помочь
6
1
يوليو 12 ، 2024
Переоформила номер с сохранением тарифа,в конечном итоге домашний интернет отключили.И предлагают пакет 920 р .Днище полное,ухожу от вас
1
يوليو 28 ، 2024
Спасибо Женя помогает и объясняет доходчиво, побольше таких сотрудников в Билайна
مايو 18 ، 2023
Пользуюсь услугами связи давно, недавно вдруг перестал работать мобильный интернет и 6 дней никто не может решить мой вопрос и восстановить его работу. Всё заявки в службу поддержки закрываются отписками, как-будто специалисты даже не читают описание моей проблемы. Полная некомпетентность персонала и нежелание выполнять свои профессиональные обязанности
4
مايو 3 ، 2024
Прекрасный сотрудник по имени Муса, вкратце все рассказал, поднял настроение, большое спасибо!
1
أغسطس 8 ، 2023
Ехала из деревни чтобы переоформить симку. В офисе некомпетентные сотрудники и не работают программы, либо сотрудники это придумали чтобы не решать вопрос. Потратила час времени ни на что. Техподдержка предлагает идти и разговаривать с сотрудниками. Смешно.
5
أكتوبر 17 ، 2024
Хамство и грубость ннкоторых сотрудников зашкаливает! Просто ужас!!!
1
يوليو 6 ، 2024
Очень долго обслуживают, час стояли ждали, как обслуживали 1 клиента. Вся очередь разошлась, мы бы тоже ушли, но надо был именно Билайн, разобраться с тарифом. Буду переходить на другого оператора….
1
يوليو 24 ، 2023
Никогда еще не решила свои вопросы, всегда не работают компы, висят программы, единственно что решается, это оплата телефона пенсионерам.Не советую туда обращаться.
5
يوليو 23 ، 2022
давно пользуюсь билайном, с тех пор как в компаниях давали их номера как служебные. Подключен пакет интернет, сотовая связь + домашний интернет. В этом году регулярно стала жить за городом в Пушкинском районе. Не смотря на то, что сотовые станции находятся рядом, интернет от Билайна весьма неустойчивый, хуже чем у других операторов. В Москве, в центре Таганки тоже разговаривать по телефону можно только с балкона, чтобы связь не пропадала.
Но последнее новшество меня вообще удивило. Не смотря на то, что текущий номер у меня с 2013 года, сейчас вдруг компания Билайн вспомнила, что когда-то мой номер был с опцией городского номера и решила мне сделать эту услугу платной. Так как я не пользуюсь городским номером, то собственно и услуга мне была не нужна. Билайн сделал мне ее платной, а услугу невозможно было отключить самостоятельно в ЛК. Нужно было через оператора через верификацию личных данных, зависанием чата и прочими "радостями" цифрового общения.
Меня удерживает у компании тольк мой тариф. Но он постоянно стал расти, причем бузе уведомления и моего согласия.
Так что с Билайном я до поры-до времени.
4
يناير 30
Отличный офис 🚀
سبتمبر 19 ، 2022
Спамят всплывающими сообщениями в операционной системе телефона и подключают платные услуги, которые невозможно отключить. Сумма списаний с одного абонента не дотягивает до состава преступления "мошенничество в сфере телекоммуникаций", но если взять всех абонентов скопом :))
4
يونيو 5 ، 2024
Быстро решили мою проблему. Спасибо большое!
ديسمبر 11 ، 2022
Пришел покупать часы, выбрал,на кассе выяснилось что ценник на витрине не соответствует ,и пробивается на 600р дороже,вместо 3990 по 4590,после 15 мин попыток решить этот вопрос ,продавец сказал что у нас тех перерыв и пошел менять цены🤣🤣🤷
6
مارس 5 ، 2022
В этот офис обращаюсь часто. Не всегда получала квалифицированную информацию, но выбирать не приходиться. Очень довольна работой Руслана, который мне сегодня не только за 5 минут восстановил работу смартфона, но и детально рассказал о причине сбоя.Это как подарок к празднику, спасибо. С ним общаюсь не первый раз: выдержанный, компетентный.
1
أغسطس 21 ، 2022
работают какие-то стажеры, которые не могут даже оформить возврат товара. хотя давно уже это делается чуть ли не автоматически. зачем держать таких сотрудников и пускать к кассе человека, который даже не может ей пользоваться? чтобы что? симку так и не смогли активировать. просто забрал её и сам дома активировал.
6
أكتوبر 6 ، 2022
Самое ужасный интернет в сфере Домашнего и в сфере профисионализма!!!! Одну звезду даже жалко, привезли 1 сим карту хотя заказывал 4, вай фай как обещали так и обещают починить, ужасно писать даже противно, никогда не буду пользоватся
2
نوفمبر 12 ، 2023
На Билайне сижу 20 лет😘. Сейчас сервис стал в 5 раз лучше. 2-3 минуты и оператор отвечает
أغسطس 31 ، 2023
Замечательные работники офиса: помогли решить все имеющиеся вопросы!
2
مارس 8 ، 2024
Ооооочень медленно работают. На одного человека час! Кошмар
1
نوفمبر 11 ، 2020
Сотрудники данного офиса большие молодцы, две приятные девушки,все рассказали, объяснили и даже смогли предложить более выгодный и удобный тариф.
Огромное спасибо!
Сотрудники очень клиентоориентированы,в отличие от менеджеров, которым звонили по общему номеру телефона! Спасибо таким хорошим людям!
1
1
أبريل 5 ، 2022
Сколько пытаюсь дозвониться до операторов всегда приходится ждать по полчаса а бывает и гораздо дольше в конечном итоге сбрасывают звонок. Связь ужасная не ловит почти нигде. А про интернет вообще молчу даже авито не открывает просто кошмар. Раньше не было такого уже больше 7лет в билайне но сейчас просто ужасно!!!
3
مايو 12 ، 2024
Покупала телефон, сотрудник Муса все рассказал, помог подобрать. Спасибо
أكتوبر 8 ، 2023
Оценка - кол!
Стоит вся очередь, пока девушка клеит пленку клиенту больше 20 минут! Второй продавец рядом ходит.
Не могут просто отдать заранее оплаченный заказ!!!
3
أبريل 2 ، 2022
Поставил 4* за некомпетентность
бывшего сотрудника этого оффиса, который в январе через одно место оформил договор. Пришлось снова посетить, на этот раз Алена все сделала достаточно оперативно и правильно. Молодец!
1
1
يونيو 25 ، 2023
Отличное отделение, помогли разобраться с новой техникой. Отдельное спасибо продавцу консультанту Арслану!
1