beeline
72 مراجعات
فبراير 20
Сотрудница на рабочем месте была одна. Собрала кучу народу. Толком никому не смогла помочь и никого не смогла проконсультировать. Я попросил лист с тарифами, чтобы ознакомиться - она меня отправила на сайт! Отказалась распечатывать лист тарифов и хоть как-то консультировать.
По соседству зашел в другой салон связи, где мне быстро все показали, проконсультировали. Как итог - сменил оператора связи.
Билайн - Goodbye!
فبراير 25
Сегодня число 25 февраля 2025 год, я пришёл поменять свой номер телефона сотрудники сказали 3000 рублей дашь мне потом поменяю сказали, тогда просто через приложение показывайте попросил но они мы не должны сказали. СОТРУДНИКИ БИЛАЙН ОЧЕНЬ НЕАДЕКВАТНЫЕ ЧЕРЕЗ ЧУР ГРУБЫЕ. ДЕНЬГИ ТРЕБУЮТ.
ДАЖЕ КОНСУЛЬТАЦИИ НЕ ДАДУТ. ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ ДВЕРЬ ЗАКРЫЛСЯ И УШЁЛ.
1
أبريل 28
Глубоко наплевать на абонентов! В салоне только один сотрудник, огромные очереди, системы не работают, зависают. Билайн не ценит ни абонентов, ни сотрудников!
نوفمبر 17 ، 2024
Отвратительный магазин. Решили купить телефон в магазине на веневской 6. Кассир ОТКАЗАЛА в обслуживании, т.к. я отказалась покупать сим-карту. Законы читает вообще руководство? Кол центр тоже не ответил ни на один вопрос. Оформить самовывоз не возможно, так как личный кабинет создается только на номера Билайн.
يناير 22 ، 2024
В офисе ребята работают хорошие)Но сама компания разочаровала! Откровенно обманывают и не стесняются!!! Не рекомендую эту компанию! Сам пользовался раньше их услугами было у меня две сим-карты, на одной был тариф без а/б платы, на второй "персональный" тариф который мне дали когда я хотел перейти к другому оператору в прошлый раз.
В один прекрасный момент мне позвонил сотрудник этой компании предложил тариф с домашним интернетом, с постоянной скидкой .
Я его выслушал , уточнил не закончится ли скидка через пару месяцев -он ответил, "нет " это на все время, т.к. вы наш давнишний пользователь...
Уточнил у него можно ли подключить этот тариф на вторую сим-карту и не трогать мой персональный тариф. Он мне ответил что все возможно, договорились с ним, что он вызовет техников для подключения...
В оговоренный день пришел техник, все подключил, перед подключением я ему ещё раз проговорил, что подключение будет на тариф НЕ "Персональный", у менеджера уточнил эту же информацию, все в один голос говорили, -"хорошо"
При подключении я не где ни чего не подписывал, не каких договоров. Техник сказал что то вроде "и так пойдет", убрал бумажки и ушёл.
Поле чего мне приходит смс что мой персональный тариф изменен а не тот на который я планировал сделать подключение!!!
Я очень злой начал звонить менеджеру объяснять ситуацию, в ответ услышал -" ничего страшного, наберите оператору, они все поправят".
Оператор сообщил что не может принять заявление и мне надо обратиться в офис.
Тут-то я и обратился в этот офис...
У меня приняли заявление, и через пару дней мне пришел отказ в возрасте моего тарифа! После чего мне перезвонили с целью уточнить мою удовлетворённость в посещении компании. Я опять рассказал свою длинную историю... Мне обещали все поправить)
это как издевательство... -"Мы вам все вернём, не переживайте, просто заявление попало не в тот отдел... Мы в течении пару дней все исправим", говорили они. В итоге ничего так и не изменилось!!!
Я спустил эти историю на тормозах.
Через пару месяцев мне приходит смс "скидка по вашему тарифному плану закончилась", и платите по полной!
В два раза дороже!!!
При том что по сравнению с другими провайдерами у этой компании скорость меньше заявленной
Бывает отключается интернет...
Скрин замеров приложу, сами помете где эта компания... Тариф в двух компаниях со скоростью 500...
P.S.
Не ведитесь на ихний лохотрон!
2
نوفمبر 7 ، 2024
Отвратительное отношение сотрудников не компетентные не помогают в решении вопросов перекладывают ответственность на коллег и просят оплаты за не оказанные услуги. Не советую сюда обращаться!
1
مارس 26
Фарзона Содировна жуткая хамка. Отвратительное обслуживание, не удивительно, что тут такой ужасный рейтинг. Хуже не встречала
1
يونيو 18 ، 2024
Ужасное обсушивание. Элементарные вопросы не решаются. Время день, работает один сотрудник, на остальных покупателей наплевать. Если все элементарно просто модно сделать онлайн, так почему же приходится ходить в эти салоны, где и помочь не могут?
يونيو 8 ، 2024
Ребята работают быстро, очень подкованы. Переоформили симку с Юл на фл буквально за 5 мин. Один из лучших салонов где я бывал.
1
أغسطس 8 ، 2024
Работают 2 сотрудника, но доступ к базе у одного. Он же и клеит наклейки, он же сушит феном, скапливается очередь. А второй играет в косынку: «У меня нет доступа»
1
نوفمبر 18 ، 2023
Обратился к сотруднику, но она к сожалению не смогла самостоятельно решить вопрос. Ее долго консультировали по телефону. Меня зачем то попросила позвонить на горячую линию, но оказалось что в этом не было смысла. Лучше надо обучать своих сотрудников. Вопрос был решен, но пришлось подождать
1
مايو 29 ، 2023
Два только из-за вежливости продавца Ибрагима, так бы был кол. Потому что сотрудником его назвать нельзя, это по сути магазин электроники. 8 вечера понедельника, а работает один продавец, люди уходят в другие магазины, но мне некуда деться, и чтобы разблокировать симку пришлось ждать 35 минут оформления возврата зарядки покупателем. Замена симки заняла 30 секунд.
Два сотрудника должно работать на такой активной точке!!!
3
أكتوبر 29 ، 2023
некомпетентные сотрудники, не произвели замену сим-карты из за того, что корпоративная связь, хотя другие офисы билайн спокойно меняли карту, девушка за стойкой, которая вообще не понимает где находится и парень, который вроде что-то понимает, но не хочет работать. для чего они там сидят?
2
1
أغسطس 26 ، 2023
Всё отлично. Почитал отзывы были сомнения, собирался уже искать в другой салон связи. По факту вполне адекватный продавец-консультант.
1
1
نوفمبر 8 ، 2023
Мы чётко озвучили требования к тарифу, в итоге девушка , работавшая в смене 05.11.23 оформила тариф , который подходит для роутера. Это полный треш
2
أبريل 20 ، 2023
В связи с тем, что меня неверно проконсультировал продавец в данном филиале, я потерял свои время и деньги... Никто ни за что отвечать не хочет и переваливает вину на других. Остались очень неприятные впечатления, с биллайном вообще больше связываться не буду никогда! :(
2
مارس 27 ، 2024
Хороший офис! Сотрудник толковый! помог решить вопрос без лишних обращений!
يوليو 31 ، 2024
С большим нежеланием обслуживает
Вряд ли зайду следующий раз
1
نوفمبر 12 ، 2021
Вежливые консультанты , очень грамотно все объяснил, помог определиться с выбором нужного мне товара. Все очень понравилось. Качество обслуживания на высоте
3
مارس 6
Не хорошый отн
يوليو 1 ، 2022
Работают на отшибись. Не приятно находиться.
Дополню. Параллельно, обслуживая меня, сотрудник разговаривает по телефону и выясняет свои личные отношения. Говорит очень тихо и не понятно кому он говорит собеседнику на телефоне или мне
4
يناير 22 ، 2023
Лучшее обслуживание, подскажут по всем вопросам, настроят телефон, подскажут все нюансы.
1
نوفمبر 13 ، 2023
Неделю не могут интернет предоставить в телефоне. Каждый день кормят завтраками
1
أغسطس 16 ، 2022
Почитав отзывы, ожидал, что зайду и сразу плюнут в лицо )). Но нет, все оказалось вежливо, вопрос быстро решили (проблемы с сим картами), помогли. Спасибо!
2
يوليو 22 ، 2021
Скажите, пожалуйста, сотрудников офисов специально учат хамить? Вообще есть какая-то управа? Я клиент! Я плачу за ваши услуги!! Я пришла решить вопрос, а величайший в истории сотрудник офиса Биллайн Джемма, не разбираясь в вопросе, чуть ли не выставляет меня прочь с хамским тоном!!! Господа, вы считаете это нормальным?
Спасибо другому сотруднику
Девушка оказалась без короны и с головой. Вопрос решила за 7-10 минут. Ей спасибо!
1
سبتمبر 26 ، 2022
Лучший офис Билайна. Всегда подскажут и помогут. Очень доволен обслуживанием!)
1
مارس 16 ، 2021
Очень хамское отношение к людям. Просила отключить опции, которые были подключены автоматически, было списание денег. Сотрудники сказали, что не работает у них компьютер и эта услуга не бесплатна, стоимость отключения дополнительных услуг 600 рублей, а если снять 1 опцию 400 рублей. По просьбе представиться и сказать ФИО сотрудников, мне сказали, что не обязаны представляться. Книгу жалоб попросила, все написала, но администратор с усмешкой, сказала, что она на это и ответит сама. Ушла из офиса, зашла в МегаФон и перешла на сотрудничество с ними, они не хамят, оперативно помогают и никаких проблем не возникает!! Ужас и позор офису Билайна на Веневской, 6.
6
1
يناير 27 ، 2021
Посещала данные офис два раза, и не смогла решить свой вопрос. Очень долгое обслуживание клиентов, нет коммуникации со стороны сотрудников, полное игнорирование посетителей, не соблюденте стандартов. В итоге потраченное время на дорогу и время ожидания в самом офисе, потрачено впустую. На одного клиента сотрудник офиса тратит около часа, ожидать такое количество времени, нет возможности. Вошедших в офис посетителей, сотрудники (всегда присутствуют два) игнорируют, и после 20 мин.ожидания, уже сами начали уточнять, смогут ли нам помочь, и сколько ещё ждать, получен ответ, еще мин.минут 20, и это на обслуживание одного клиента, очереди в офисе не было. И т.к.ждать не было возможности, были вынуждены уйти, так и не решив вопрос
2
1
فبراير 27 ، 2024
Все ок,сотрудники на высоте
أبريل 25 ، 2024
Менял sim карту, всë было сделано быстро и качественно.
أغسطس 6 ، 2020
"Абсолютное ЗЛО" - именно такими словами можно охарактеризовать деструктивную деятельность данного офиса, при чем как в адрес абонентов так и в адрес самой компании, бесспорно несущей ощутимые репутационные потери. Нахамить, нагрубить, не суметь оказать квалифицированной помощи уже не самое страшное что может с вами случиться в этом офисе ибо если вы, мягко говоря, слабо ориентируетесь в мире мобильных устройств и сервисов операторов - вас неприменно попытаются тут "развести" на оплату вымышленной услуги самым корявым и неприкрытым способом! Как это произошло в случае с которым мне пришлось столкнуться. Мой отец обратился в этом офисе к сотруднику крупного телосложения с бородой по имени Артем. Просьба была объяснить что это за сообщение о "сервисе билайна радиопортал" (см. скриншот) как услуга вдруг появилась и соответственно как ее отключить. Сотрудник Артем не теряясь берет телефон в руки и естественно не демонстрируя своих манипуляций сообщает, что это последствия активности ВИРУСА, параллельно разворачивая экран телефона и показывая в браузере открытую страницу с порносайтом (который он ловко сам и открыл пока держал телефон в руках, о чем свидетельствует история браузера - ранее никогда с телефона на этот сайт посещений не было). Более того ВИРУС продолжает каждый день списывать по 25 руб. в день! (Счет у нас с контентным разделен и предоплатный)) Далее идет предложение подкупающее своей новизной: подождите 10 минут и я все "почищу" за 1100р.!!!))) Как вам маневр находчивости и предприимчивости?!) Благо отец заподозрил что ситуация явно строится на неприкрытой лжи и отказавшись от навязываемой и ненужной услуги покинул этот офис и уже вечером сообщил о ситуации мне. Отправив смс-команду оператору мы получаем сообщение о том что ненужная нам услуга отключена. (см. скриншот 2) Параллельно я решил и антивирусом пробежаться и тот ожидаемо сообщил, что ничего вредоносного в файловой системе аппарата не обнаружено(см. скриншот 3) К каким выводам должны прийти люди прочитавшие этот отзыв? Они как обычно будут разные, но в большинстве своем мнение будет солидарным о данном офисе как о месте которое лучше обходить стороной. Мало того что вам тут НЕ ПОМОГУТ так вам тут еще и НАВРЕДЯТ! Этот отзыв сделан не с претензией на истину вселенского масштаба, но с претензией на глубинность понимания ситуации и объективность, так как лично работаю системным инженером/администратором уже 13 лет. Ко всему сказанному хочется добавить, что поразительным для себя нахожу беспечность кадровой политики Билайна, что так и напрашивается вопрос: "Ребята вы кого вообще на работу к себе берете?? Что за аттракцион шулерства?? Как он попал в ваш офис?? Резюмируя дополню - Будьте внимательны и не стесняйтесь задавать вопросы, если вам вдруг что-то стало не понятно или показалось сомнительным и по возможности старайтесь доверять проверенным специалистам/мастерам.
12
1
يونيو 2 ، 2023
Подключался доп номер себе. Все прошло на отлично.
1
مارس 31 ، 2022
Ужасное обслуживание, заходил 31 марта выбрать телефон, сотрудники даже не подошли, сотрудники бесполезные, особенно директор данного магазина.
не рекомендую данный магазин.
2
أغسطس 18 ، 2022
Сотрудник мужчина 45минут оформлял новый договор, если это норма позор билайну, очередь собралась и хамски сотрудник отвечал посетителям
2
سبتمبر 18 ، 2021
Из трёх сотрудников, два хамят, говоря, что уже не работают. Хотя офис работает до 22.00.очередь из 4-х человек, днем работает 3 сотрудники, а когда народ едет с работы и заходит в офис, то работает 1 человек. Прекрасная организация.
3
يوليو 2 ، 2021
Продавец Джемма ужасно обслуживает, потратили 1,5 часа на оформление перехода от мегафона на Билайн, на вопросы отвечает очень грубо. В итоге она так и не смогла оформить заявление, мотивируя это тем что она устала и ее все достали. Просьба разобраться !!!!
6
أبريل 26 ، 2023
Ой, ой, ушла от этого оператора. Поэтому минус минус.
Прощай Говорю
1
مارس 28 ، 2022
Ужасное место! Сотрудники не знает свою работу, некомпетентные сотрудники работает. очень хамоское отношения к людям (особенно директор Кристина )
4
ديسمبر 27 ، 2021
Работают люди которым эта работа не нравиться и поэтому они не парятся от слова совсем, искали телефон 10 минут в подсобке который на витрине стоял
2
2
أكتوبر 13 ، 2021
Билайн, что еще сказать))) Давно являюсь их клиентом и меня все более чем устраивает. А скоро их ждет ребрендинг и новые тарифные планы!!!
1
2
يناير 17 ، 2023
Ужасный офис,сотрудники обманывают,пользуются доверчивостью и не знанием людей.
يناير 16 ، 2023
Работает один сотрудник и оочень долго оформлает всё
1
أكتوبر 26 ، 2020
Менеджер Наталья, достаточно в грубой форме отправила всю очередь и дальше ждать....очень много людей простояло около часа, пока данный менеджер подбирал бабушке телефон подороже, молодец.
Руководству минус огромный, за наличие всего одного сотрудника
2
1
يوليو 2 ، 2020
Директор офиса Наталья - хамка, грубиянка, вместо того что бы решать проблему, позволяет себе оскорбления клиентам, а так же прямым текстом заявляет что ей все равно на мою проблему и решать она ничего не будет. Куда смотрит вышестоящее руководство, принимая на работу таких некомпетентных людей? Директор - это лицо компании, в вашем случае это лицо позорит Билайн.
5
نوفمبر 17 ، 2022
Консультат компенсировал своё незнание фактической информации хамством.
1
يونيو 15 ، 2022
Все быстро активировали, дружелюбный персонал.
2
أكتوبر 10 ، 2023
Не компетентны.
1
فبراير 23 ، 2020
Пришел перейти на Билайн 23 февраля спрашиваю у сотрудника по имени Слава с татуировкой на руке нужно назвать номер заказа на что он грубо отвечает вообще то работаю! Затем когда зашла к нему девушка с ней долго беседовал и отвлекался от работы! Работает хамло! Руковидель у них из слов другого сотрудника находится в отпуске.
4
1
أبريل 16 ، 2022
Отправляли деньги золотой короной, все чётко, спасибо!
1
يناير 31 ، 2022
Очередь около часа. Сотрудники некомпетентны. Даже уже оплаченный онлайн заказ не могут выдать.
3