Покупал там часы Geozon Aqua по акции, симка с тарифом для умных вещей шла в комплекте, собственно поэтому там и купил. На часах указан класс защиты IP67, на официальном сайте Geozon написано, что можно в них купаться в бассейне, ребёнок помыл руки и часы перестали работать. Приехал к ним сдавать по гарантии, первый раз мне девушка сказала, что я могу сдать часы, но она не умеет оформлять эту процедуру, поэтому просила приехать в другой день. Приехал, директор Ирина была на месте и сказала, что IP67 - это защита от брызг, я ей указал на то, что это не соответствует действительности, после чего она сказала, что они примут эти часы и ушла, оставшийся работник не смог оформить гарантийный ремонт и попросил приехать на следующий день. Приехал к ним в третий раз, каково же было моё удивление, когда после получаса безуспешных попыток оформить гарантийный ремонт, мне сказали что я не имею на него права, т.к. детские смарт-часы не являются технически сложным товаром, а являются аксессуаром. Пришлось открывать перечень технически сложных товаров, указывать там на п.6 и п. 13 в 924 постановлении, после этого мне сказали, что их не примут, т.к. есть следы залития, конечно, они там есть, в этом и проблема, как раз в том, что они есть, а их не должно быть, согласно классу защиты IP67 и информации на официальном сайте Geozon. Хорошо, предлагаю просто отправить их в сервис центр, а он уже пусть даёт официальный отказ или чинит товар. Отказалась. Третий довод был просто шикарен, оказалось, что товар не "серийный", я решил уточнить, что же это значит, мне разъяснили, что согласно какому-то внутреннему постановлению все товары делятся на серийные и не серийные, дак вот именно "не серийные" товары они в ремонт не принимают. постановление не показали, попросил указать в каком законе говорится о "серийном" товаре, не ответили. Позвонил на горячую линию Билайн, в представительство Geozon и в роспотребнадзор - все как один заявили, что часы взять на ремонт обязаны, но директор стояла на своём. Пришлось писать претензию, на обороте которой мне просто проставили номер и отказались указывать ФИО сотрудника, дату и ставить подпись. Позвонил в Билайн, претензию зарегистрировали, сижу теперь жду результата. Ужасный салон, никому не рекомендую.

Сергей Краснов

مستوى 10 خبير محلي

Кроме продажи телефонов ничего не хотят делать, отправляют в другие салоны, ссылаясь на занятость и что освободятся только мин. через 40. И это при отсутствии других клиентов.

beeline

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

12 مراجعات