Девушки-сотрудницы были приветливы и дружелюбны, помогли оперативно решить все вопросы!
إظهار رد العمل التجاري
Иван Сидоров
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2021
Покупал там часы Geozon Aqua по акции, симка с тарифом для умных вещей шла в комплекте, собственно поэтому там и купил. На часах указан класс защиты IP67, на официальном сайте Geozon написано, что можно в них купаться в бассейне, ребёнок помыл руки и часы перестали работать. Приехал к ним сдавать по гарантии, первый раз мне девушка сказала, что я могу сдать часы, но она не умеет оформлять эту процедуру, поэтому просила приехать в другой день. Приехал, директор Ирина была на месте и сказала, что IP67 - это защита от брызг, я ей указал на то, что это не соответствует действительности, после чего она сказала, что они примут эти часы и ушла, оставшийся работник не смог оформить гарантийный ремонт и попросил приехать на следующий день. Приехал к ним в третий раз, каково же было моё удивление, когда после получаса безуспешных попыток оформить гарантийный ремонт, мне сказали что я не имею на него права, т.к. детские смарт-часы не являются технически сложным товаром, а являются аксессуаром. Пришлось открывать перечень технически сложных товаров, указывать там на п.6 и п. 13 в 924 постановлении, после этого мне сказали, что их не примут, т.к. есть следы залития, конечно, они там есть, в этом и проблема, как раз в том, что они есть, а их не должно быть, согласно классу защиты IP67 и информации на официальном сайте Geozon. Хорошо, предлагаю просто отправить их в сервис центр, а он уже пусть даёт официальный отказ или чинит товар. Отказалась. Третий довод был просто шикарен, оказалось, что товар не "серийный", я решил уточнить, что же это значит, мне разъяснили, что согласно какому-то внутреннему постановлению все товары делятся на серийные и не серийные, дак вот именно "не серийные" товары они в ремонт не принимают. постановление не показали, попросил указать в каком законе говорится о "серийном" товаре, не ответили. Позвонил на горячую линию Билайн, в представительство Geozon и в роспотребнадзор - все как один заявили, что часы взять на ремонт обязаны, но директор стояла на своём. Пришлось писать претензию, на обороте которой мне просто проставили номер и отказались указывать ФИО сотрудника, дату и ставить подпись. Позвонил в Билайн, претензию зарегистрировали, сижу теперь жду результата. Ужасный салон, никому не рекомендую.
5
Сергей Краснов
مستوى 10 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Кроме продажи телефонов ничего не хотят делать, отправляют в другие салоны, ссылаясь на занятость и что освободятся только мин. через 40. И это при отсутствии других клиентов.
3
альберт с.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 14 ، 2021
купил здесь телефон мобильный за 990 рублей,но он не подошел так как брал человеку с плохим зрением (маленькие кнопки).Решил сдать или обменять его,бесполезно у них одна отговорка,что товар технически сложный и входит в список сложных товаров.Так что прежде чем что то в этом гребанном билайне покупать,подумайте !
1
Вадим Щербаков
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Помочь не смогли, отправили в другой офис
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Обухов
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Хороший офис.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Цветкова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Очень долгое обслуживание, точнее его отсутсвие
Сотрудник никуда не торопится, ему по барабану на клиентов 👍🏻
2
Игорь Д.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2020
Оформить доп. симку на действующий договор Юр. лица не смогли. Был один сотрудник, со слов работающий 3-й день и якобы есть второй тоже недавно работающий. Ссылаясь на отсутствие полномочий и возможностей развел руками. Предложил обратиться в другой офис.
5
Dutch
مستوى 23 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
совсем небольшой салон связи.по моему обращению отработали оперативно.
1
1
чирликов р.
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2019
Такого обслуживание я еще не видел.сидит лысый парень смотрит видео на телефоне.пришлось уговаривать чтоб помог разобраться с настройками интернета в телефоне
5
Ирина Романова
مستوى 28 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2020
Обращалась пару раз по мелочам. Обслуживание заставляет желать лучшего.