beeline

تقييم 2.4
229 تقييمات
قيِّم هذا المكان

141 مراجعة

مستوى 4 خبير محلي
أبريل 23
Скорость работы супер. Все остальное - полный кошмар. Обслуживание, манера речи сотрудницы, общение свысока. Называется хотите почувствовать себя полным идиотом - сходите в этот салон сотовой связи. Сотрудница (к сожалению, не знаю имени, потому что бейджика не было) еле отвечала на вопросы, считая, что клиент должен догадаться сам или знать это априори. Приходилось формулировать вопрос после ее молчания по-другому, чтобы ей оставалось сказать только «да» или «нет». 0 клиентоориентированности, 0 желания объяснить, 0 желания удержать клиента. Захотелось только сменить оператора после этого.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 15
Нужно было поменять отколовшееся защитное стекло на смартфоне. Поменяли идеально, ни одной соринки и ни одного пятнышка внутри!!! Телефлн опять как новый! Огромное спасибо продавцу Артуру, за качество работы и за доброжелательность!
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7
Специалисты не понимают сути своей работы ,одобрили кред .карту получил в Билайн сказали скачать приложения и активировать,не чего не получается . Позвонил в службу поддержки тут мне и говорят активировать можно только в банке Алфабанк. Потерял время,нервы,силы ,потому что специалист не знает что и как нужно работать.- ещё один минус.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
За 5 минут поменяли и активировали сим карту. Все отлично. На Рязанском проспекте у Метро три испорченные карты, списали за две деньги и час танцы с бубнами. Результат подали заявку на якобы анализ сим карты (на моих глазах она улетела в ведро) и сказали зайдите через 2-3 дня.
مستوى 13 خبير محلي
مارس 12
Офис находится в очень проходном месте, с большим потоком людей. В вечернее время хотелось бы, чтобы на обслуживании было больше менеджеров. Сотрудники Компетентные, вопрос решили быстро. Цены на телефоны высокие
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 28
Извините, но напишу как есть. Работают тупые бараны, из-за которых простая операция на 5 минут (обновление данных по симке) растянулась на несколько дней хождений по МФЦ и МВД за справкой, которая на фиг не нужна. В итоге всё сделали в другом офисе, с более адекватными ребятами.
1
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 4
СПАСИБО , очень помогли!!! девочка в юбочке бомба, быстро все сделала и оч оперативно
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Вроде и небольшая очередь, но почти не двигается. Мой ОПЛАЧЕННЫЙ и якобы уже собранный заказ искали минут 10, заявив при этом что он не оплачен. Некомпетентность просто зашкаливает.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Качество обслуживания заставляет желать лучшего, прождал 25-30 мин для того, что бы узнать информацию о тарифном плане, так и не дождался, сотрудники некомпетентные, ведут себя странно, на некоторых сотрудниках нет ни бейджиков, ни знаков, что они работают в офисе, некоторые сотрудники ведут себя хамовато, на вопрос о тарифе сотрудник сотрудник сказал, что он занят и не будет ничего смотреть, в итоге 1 звезда ⭐, будем менять оператора
1
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Получала сим карту для ребёнка. Выбирала тариф с менеджером, остановились на том что без абонентской платы. Несколько раз уточнила у менеджера, будет ли на тарифе интернет. И однозначно получила ответ, что нет и чтобы был интернет надо будет вручную менять тариф и даже включить функцию тоже нельзя. Угадайте, у кого на пятый день включился платный интернет за 8 рублей в сутки. Хорошо, что я заметила и выключила. Но на мой взгляд жуткий непрофессионализм. Как можно не знать собственных тарифов. В будний день днем народу не много, расположение у метро. Но менеджеру огромный минус.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Обращяюмь к руководство этого магазина ,поменяете по быстрее своих сотрудников Рутик некомпетентных и хамы .Я отправила деньги из вашего салона ,сотрудница по имени Рутик не соизволила уточнить в какой валюте отправить деньги и совершила перевод в рублях но в Молдавии не возможно получить перевод в рублях ,там только в доларпх или евро .Сотрудник обязан уточнить в какой валюте совершить перевод и даже поставить в известность если есть какие то ограничение или запреть ..Но то что следовало дальше меня больше поразила ,я вернулась обратно чтоб поменяли валюту или отменить перевод ,я попросила сотрудницу Рутик мне сказала что поздроаляю мы не можем не вернуть и мееять тоже не можем ,по хамски общалась со мной .И так и не обьяснила как вернуть свои деньгискащав обратиться в банк .Я в тот же день позвониоа в банк и уточнила как могу вернуть перевод но там мне скакали что сотрудники дольдны были дать заявление писать на возврат денек .Сегодня после операций в очень плохом состояние я снова вернулась в ваш салон и снова столкнулась с сотрудницой Рутик и я попросила мне дать заявление писать но она даже не знала что нужно у них в билайн написпть заявление на возврат денег ,она снова мне начала твердить что мне нужно в банк .После того как я настояла что я общалась и мне обьяснили что они дольжны принять заявление .Она соязволила открвть глаза и посмотреть в компютер и начинать чтото делать .В итоге она мне кидает лист бумаге и ничего не обьясняет ,если я чтото спрашивала то была ощущение чоо выстаскиваю из нее насильно какое-то информацию .Это хабалка Рутик не знает что такое слова пожалуйста.Она говорила мне паспорт или в конце кинула мне также бумагу и ничего не обьяснила в течение какого временим вернуться деньги. Уволить таких некомпетентных и хабальных сотрудников с таким отношением к клиентам им место работать только в туалете раздовать туалетную бумагу и то там тоже обьязаны будут говорить пожалуйста и досведания .
3
1
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
18.09.24 покупали в Билайн смартфон, продавец Екатерина, профессиональный работник, занималась с нами около двух часов. Доброжелательное отношение к клиентам. Огромное ей спасибо. Пока находились там, наблюдала за до работниками, вежливое обслуживание, терпение у работников не занимать, нам понравилось.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Если хотите получить испорченное настроение и лишние заботы то вам в Билайн. Невнимательность сотрудников при выполнении своей работы и открытое хамство со стороны работников call центра вам гарантированы. 23 июля была приобретена новая сим карта и оплачен один месяц абонентской платы. По странным обстоятельствам прошла только часть платежа в результате чего сейчас снимается плата посуточно что ощутимо дороже. Никто не хочет признать свою ошибку. Могу только поблагодарить специалиста Павла который хотя бы обьяснил ситуацию. Но деньги так и не нашлись. Оператор службы поддержки сказал что они не взаимодейсвуют с офисами. Безобразие абсолютное
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
02.02.24г. сделал заказ телефона infinix note 30 через мегамаркет. Цена в мегамаркете была 14990₽. В приложении установив галочки "самая низкая цена" и "не витринный экземпляр" высветился этот магазин и цена 12990₽. Применив промокод на первый заказ,ещё минус 3000₽, итого: 9990₽. После оплаты, возможность покупки такого же телефона в этом офисе пропала. Я подумал что приобрёл витринный экземпляр, почитав отзывы, что такое бывало, ещё больше убедился в этом! Начал подумывать об отмене заказа. Утром 03.02.24 перед тем как ехать за заказом позвонил в поддержку билайн и спросил, витринный ли это телефон или новый в упаковке. Сказали, что скорее всего это витринный экземпляр т к. он последний в этом офисе. Решил всё таки не отказываться и съездить посмотреть его. Зайдя в салолон меня сразу принял свободный менеджер, назвав ему номер заказа, он вышел из-за стола, глядя на витрину (я уже начал переживать) ушёл на склад. Вышел с новым, упакованым телефоном. Пробивая телефон он очень сильно удивлялся, скорее всего от цены продажи этого телефона! Т.ч. ничего плохого про этот офис и менеджеров сказать не могу! Всё прошло хорошо 👍! Моя оценка 5!
2
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16
Приезжала восстановить сим-карту, через 10 минут уже уехала с ней. Спасибо, очень быстро.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Удачное расположение. Всё оформили быстро, очереди не было, сотрудники компетентны, вежливы, стараются помочь. Минусов не обнаружено.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Отличный салон. Заходила не раз, всегда помогали разобраться. Никаких лишних услуг никто не навязывает. Не понимаю, откуда у людей столько негатива. Ребята молодцы. Спасибо
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Саввин Владимир Александрович, данный сотрудник этой точки, под видом скидочной карты Билайна навязывает кредитную карту альфа банка, видите имя Владимир - старайтесь избегать данного сотрудника, надеюсь скоро работать он там не будет, обслуживание ужасное, так же почему то требовал исключительно наличный расчет
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
Отвратительная контора, персонал не обучен от слова совсем. По вопросам клиентов работать не умеют!!
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Ноль сервиса для клиента, максимум хамства. Специалист просто разворачивается и уходит от вас, если не заинтересован в решении вашего вопроса. Специалист Владимир прямым текстом предложил мне подтереться законом о защите прав потребителей.
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Проблема вернуть деньги на банковскую карту, оставшиеся на сим карте после перехода из билайна в мегафон. Деньги билайн не возвращает: спустя месяц после написания заявления на возврат дают ответ,что получатель платежа не совпадает с написавшим заявление. Выясняется,что моя фамилия у них в базе оказывается написанной неверно. А при написании заявления это проверить было нельзя? В общем крутят, вертят, деньги отдавать, видимо, не хотят. Авось бросит человек, не будет добиваться.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Отношение к клиентам не уважительное, возможно из-за маленьких зарплат, возможно из-за воспитания
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 12
Покупал сим, продавец не правильно проконсультировал, в итоге потерянные 700р, а мог бы пива попить.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14
Отвратительное обслуживание, грубый персонал. Между собой ругаются матом и хамят клиентам.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 13
хамы. берут деньги мимо кассы. на вопросы не отвечают пока не оплатишь им в карман. 1 вопрос 500р
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
13.04.2024 обратилась в салон с проблемой. Грамотные сотрудники, помогли подсказать как быть в моей ситуации. Очень приветливые сотрудники
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Вернул на следующий день купленный телефон, ввиду того что тот тормозит. Деньги не возвращают уже около 2 месяцев. Первый раз с таким сталкиваюсь. Что - то странное происходит в этом магазине. Самоуправство какое-то. Во всех магазинах можно вернуть, а в этом никак. Телефон принесли со вскрытой упаковкой, ну ладно подумал ,,витринка" посмотрю как работать будет, а он люто тормозит, если бы знал что возврат невозможен ввиду неудовлетворительной работы ни за что бы не стал покупать в этом магазине. По сути обходят закон ищут лазейки, чтоб продать некачественный товар. Однозначно не рекомендую обращатся в этот магазин!
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
На протяжение многих лет ситуация с данной точкой неизменна. Сотрудники в хамской манере отказываются выполнять свои обязанности.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
14 сентября 23 года в салоне билайн в кузьминках ТЦ Будапешт купил телефон. На витрине в характеристике на тел. было указано 128 мг, придя домой внучка обнаружила что в тел. 64 мг. Через полчаса вернулись в офис, но продавец Мурат продавший нам телефон отказался нам обменять или вернуть деньги. Сотрудник Мурат не озвучил полностью характеристики при оформлении телефона. Написали предсудебную претензию, ждем. Не рекомендую обращаться в этот магазин.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
ужасно ПРОСЬБА ЗАКРЫТЬ КОНТОРУ отдавала телефон с треснутым стеклом, чтобы заменили, в итоге, телефон теперь не включается телефон стоил 30 тысяч при просьбе вернуть деньги, говорят, что так и было
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Жду уже 15 мин в очереди. Продавцы не следят за очередью и принимают не понятно как(. Оценка тут уже 2.4 Очень жалко
مستوى 9 خبير محلي
مايو 19
Привидение сотрудников не очень устраивает
مستوى 14 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Эту контору нужно прикрыть. Заказал новый телефон, оплатил, пришел в этот офис получать, там отстоял очередь 50 минут из-за того, что сотрудники занимаются своими делами в подсобке, а не работают с клиентами, так по итогу мне еще и вынесли б/у телефон, вскрытый, грязный, все криво наклеено, вот реально б/у и мне сотрудники еще заливают, что он новый. Такого произвола я еще нигде не видел, платишь деньги за новую вещь, а тебе пытаются подсунуть б/у. Жаль потраченного времени на эту контору, в билайн больше ни ногой!
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Потребовалась пленка для смартфона Samsung G0 прозрачный (EF-US906) (EF-US906CTEGRU), которая была в наличии в этом офисе, продавец отказалась ее выдать, уверяя, что требуется не только модель телефона, но и сам телефон, и что пленку "вырезают" на месте, видимо, для платной установки пленку не продали. По возможности избегайте этот офис, с таким ужасным сервером.
1
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Отвратительный сервис! Уважаемое руководство Билайна до каких пор вы будете позволять работать у себя таким сотрудникам как Александр (офис Зеленодольская ул.д.40). В наглой и хамской манере отказался выполнять свои прямые обязанности: необходимо было перевести номер телефона с юр.лица на физ.лицо. Сказал, что они этим не занимаются и, видимо, я плохо прочитала вывеску офиса..хотя там написано "продажа и обслуживание". Я так понимаю, что обслуживание клиентов не входит в обязанности данного сотрудника? Прямым текстом меня послали в другой офис на Лермонтовский проспект. Помог звонок на 0611. При это Александр отказался брать мой телефон и разговаривать с вашим же сотрудником. Спасибо, что есть громкая связь. Только после этого мне соблаговолили все оформить, причем уже другой сотрудник, в то время как Александр продолжал язвить и хамить с наглой улыбкой на лице. После такого "сервиса" я больше ни ногой в Билайн. И другим не советую. P.S. FYI все это происходило 03.02.2023 около 10 часов утра. Звонок на 0611 был в 10.20. Прошу принять меры к недопущению данного сотрудника к общению с клиентами.
9
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Добрый вечер. Сотрудники не квалифицированные не внимательные, не тратьте время и нервы.
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Сегодня с женой меняли старые архивные тарифы на более оптимальные. Менеджер - молодая стройная любезная девушка. Всё сделала быстро и вежливо. Спасибо большое.
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Спасибо сотруднику билайн Даниилу, грамотно проконсультировал, помог в решении проблем, ответил на все вопросы, был вежлив и приветлив. От посещения сервиса осталось положительное впечатление.
1
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Кошмарный сервис, очередь набирается километровая, сотрудник вместо того чтобы обслуживать, в наглую сидит и разговаривает, при вопросе сколько еще ждать окончания ее разговора, ответила что ее можно вообще не ждать. Требую обратить внимание руководства на своих сотрудников!!!
2
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22 ، 2023
Нахамила консультант К.Рут Викторовна сегодня 22.07.2023 по поводу наушников AirPods 2 меня не устроила качество. Она угрожала в отказе принять меня и заявку на возврат. Затем хамила и специально тянула время играла телефон и ничего не делала. На мои недовольства подключала других консультантов и там консультант( в черной футболке с бородой) обозвал меня быдлой. За эти слова я подам на вас в суд вашу компанию Билайн. Я попросила в заявлении, чтоб мои данные (моей дяди) писали грамотно. На что она нагрубила мне. В итоге 2,5 часа потратили в офисе магазине. Еще угрожали мне в отказе да пугали полицией меня. Посмотрите по камерам как девушка консультант отходила на улицу и специально пропадала чтоб я ее ждала и нервничала.
1
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Безобразное обслуживание. Некомпетентность и хамство сотрудника салона.
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Проще не пользоваться смс Билайна. Прихожу сколько раз и никак не могут сказать что можно просто карту переоформить! Обучите сотрудников чтобы предоставляли информацию полностью. А не каждый раз ссылать в другой город!
2
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Заказал колонку яндекс, специально ставил фильтр не витринный образец, ехал через полгорода и колонка оказалась витринный образцом!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Отвратительное обслуживание!! Хотела продлить сим карту всего лишь Но столкнулась с таким хамством!!!(( Меня девушка стала вынуждать купить новый смартфон почему то! Потом надо было заплатить 500 рублей,заполнить анкету,но не факт,что моя просьба была бы выполнена Эта анкета не помогла бы Но если бы я заплатила 2тысячи,то возможно,дело бы удалось Она ушла,не ответив мне на вопрос ,и мной никто не собирался заниматься Два работника разговаривали между собой ,не обращая на меня внимания Когда та девушка вернулась,она стала рассказывать что то своему коллеге,причём в матерных выражениях Интересно,кто -нибудь проверяет их работу??Читает ли отзывы покупателей Хотелось бы получить ответ от руководства Билайна
7
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Меняла старую симку на новую. Вся процедура заняла не больше 10 минут. Очереди не было, менеджер ответил на все вопросы, сам заменил сим карту в телефоне, дождался пока она активируется. Остались приятные впечатления. Менеджера зовут Даниил.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2022
Сотрудники сонные мухи. Один вопрос решается по 20-30 минут. Как идет очередь вообще не понятно. Чтобы поменять паспортные данные приходится тратить кучу времени. К сожалению, этого нельзя сделать оналйн. Никому не советую здесь оказаться.
5
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
На днях был в жтом офисе стоял в непонятной очереди 30 минут ни кто из сотрудников так иине подошел !!! А их было 5 !! 4 челыоекк стдели ща соойккми один бегал ! Как понял занималичь какими то махинациями , выослнегим планов или не щнаю как назыать , куча народу из стран снг , ходили потирали ручки и говорли как они когото то накололи …. Руковдству следоыало бы задуматься !
6
مستوى 27 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Работает несколько консультантов, очереди не было совсем. Сотрудники вежливые и доброжелательные, посоветовали тариф, быстро оформили новую сим.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Отвратительный сервис!При клиенте передают жевачки,жуют,общение чуть-ли не на «ты»,обсуждают личные темы.Работа «специалиста» Александра -ожидает лучшего.Уважаемое руководство Билайна, обратите внимание на фривольность в поведении сотрудников данного отделения.
8
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Отличный офис! Специалистка Руслана помогла с настройкой нового телефона, хороший сервис