beeline
68 مراجعات
يناير 23
Пользуюсь данным оператором около 20 лет. Растет постоянно цена тарифов, при этом качество связи все хуже и хуже, интернет виснет постоянно. Часто какие то проблемы и зависания, раньше такого не было!!! Ответ в личном кабинете оператора на тех. сбои - вы всегда можете подать заявление на расторжение договора, это видимо будет лучшим решением, спасибо за совет !
4
مايو 19
Решили перейти с МТС на Билайн. Сначала сказали «техническая возможность есть, нужно только освободить линию - отключиться от предыдущего провайдера». Отключились от МТС, назначили дату для подключения Билайн - техник не пришел. При обращении на горячую линию переключают с одного сотрудника на другого по 4-5 раз и все говорят «технической возможности нет, у вас занята линия другим провайдером». А мы уже полмесяца без интернета сидим.
مارس 25
Оператор поддержки Алексей. Номер 0722416 удаленно сменил номер в аккаунте домашнего интернета, что мне было удобно и чего не могли другие сотрудники при многочисленных обращениях. Премию выпишите этому сотруднику пожалуйста. В офис вообще нет времени ходить.
نوفمبر 7 ، 2024
Много раз обращались к провайдеру, чтобы убрал свое оборудование в кабель каналы и заменил распределительные шкафы по адресу г. Екатеринбург, ул . Металлургов ,16 а. Оборудование провайдера находится в ужасном состоянии, 2 года назад это оборудование горело. Теперь оно черное и потрепанное. Вид ужасен. Оставила последнюю заявку №274409852 от 1.11.2024, реакции никакой. Отправила обращение в Роскомнадзор, в пожнадзор и ГЖИ. УК ответили, что надзор за операторами связи в их компетенцию не входит. Со мной связался представитель Билайн Панов Павел и сказал, что по заявке от физического лица ни какие работы производиться не будут, заявку должна подавать УК
2
يناير 22
Самый худший филиал который я видел
Зашёл задал вопрос девушке она сидит в телефоне не смотрит на лицо даже только говорит незнаю ничего звоните оператору ничем не могу помочь я незнаю как таких на работу берут лучше перейду на другой сим
2
1
يناير 1
31 дек отвалился дом интернет. Техподдержка просто послала меня с помощью, типа они даже не знают, когда монтажник сможет прийти. Такие подарки клиенты не прощают.
2
نوفمبر 6 ، 2024
Работают ужасно. Невозможно дозвониться до оператора, ждать нужно 30-40минут,и вовсе оператор не решает вопрос и сбрасывает телефон. Просто издевательство над клиентами. Интернет у них не работает хотя показывает 4g,Авито не работает, на ВБ не открывает фото ,ютуб не открывает! WiFi тоже не работает!И я оплачиваю 850-900 руб за что?
7
فبراير 2
Компания огонь, изменения договора были не оповещено, типа на сайт информацию выложили, и сняли денег за это, считаю не компания а дно....
3
يناير 1
Билайн самый ужасный,29 декабря пропал интернет вызвала мастера тот пришёл совсем в другое время ,когда никого не было дома ,потом позвонил и сказал что повреждение на крыше(а кабель там просто валяется) и ушёл потому что якобы ему не попасть на крышу,а потому как жкх работает только с 9 января сделать ни чего не может и все оставили без телевидения и интернета на все новогодние праздники и это уже второй раз такое случается спасибо дорогой билайн за
праздники ,это был ужасный новый год
2
يونيو 14 ، 2024
С Генеральной доверенностью, в которой прописаны данные действия, переоформляю сим карту на себя, салон в ТЦ Кит на Амундсена. Заполняю заявления, расписываюсь, сотрудник долго вертит в руках мой паспорт, доверенность внимательно изучает, данные вносит ... а через два года оказывается, что никто ничего не переоформлял!))
"Спасибо" дорогой Билайн за такую клиентоореентированность.
Обязательно поменяем оператора.
10
1
أكتوبر 30 ، 2023
Купил телефон инфиникс хот 30 ай не прошло и двух недель,по роботе нужно постоянно пользоваться навигатором,все норм, подключаешь зарядник во время использования навигатором.телефон греться,сам едешь,картинка на месте,принес им,отправили в сервис,ждал почти полтора месяца,пришёл обратно,написали скинули до заводских настроек,проблем не увидели,гарантийного случая не обнаружили.будто я сам не могу скинуть до заводских настроек.сказал я имею право в течение двух недель вернуть товар,продавец сказал по закону РФ не подлежат возврату сложные товары.и,что делать,в суд?дохренна делов,на это и рассчитано у них я так понимаю.
5
فبراير 3
Час!!!! Час дозваниваться до поддержки и нет, не берут… а после часа идет сброс, что логично…
1
أغسطس 19 ، 2024
Много лет пользуюсь билайном. Но теперь они стали постоянно в одностороннем порядке повышать цены на тарифы и менять условия тарифа (уменьшать размер пакетов)
8
1
مارس 8 ، 2024
Директор вашего филиала заслуживает отличный отзыв!! Прекрасно работает и выполняет свои обязанности🙂
Спасибо большое!!!
(Особенно за массаж🥵)
4
6
مارس 14 ، 2023
Я работаю удаленно. У меня подключена вся семья к Билайну. 2 детей муж и я + домашнее телевидение + домашний интернет. Началось после переезда на другую квартиру с компанией Билайн. Нас подключили и примерно через месяца 2 у меня стал вылетать интет. Где я оставалась без работы но с штрафом. Компания проверяла дистанционно всё. Говорили проблема устранена и возмещали фин потери по 5 - 9 рублей где я перезванивала и говорила что по вине не качественных услуг получаю штраф в 1000 рублей. Мне возмещали 300 и так всё лето и не много осени . А зимой решили всё таки заменить роутер. Где доставка осуществлялась только на следующий день. Что означает опять не выход на работу, а это штраф. Мы едем с мужем меняем всё сами. Дистанционно производим замену роутера по сети . Всё подключили, замерили скорость всё норм. Отключаемся от билайна разговора. Перепроверяю скорость а она 25 ))))))) Завтра на смену выходить , а с такой скоростью не поработаешь Решения этого вопроса у меня заняла весь день в 21:00 я выяснила после разговора что скорость снова упала. ААААААААА. Звоню в кол центр , а они меня поставили на передых))))) только завтра утром в 9:00 свяжется со сной оператор . А у меня с мена с 8:00 . БЛИН. На работе договариваюсь что решу эту проблему и преступлю к работе. Но финансовые потери у меня составили не малые. Приезжает техник от компании Билайн . Выясняем что у меня окислились в подъезде провода, почему и вылетало всё))))))) С Лета выяснили зимой что провода не работают. ААААААААА. Всё заменил Выяснили так же что приставка у нас от телека не работает. А я дура на телик грешила ))))). Заменили ну вроде всё я в минусе всё вроде заработала . у детей интернет мобильный не работает. я тоже думала ну может дети виноваты. звонила в компанию спрашивала вроде всё норм. пока на нормального оператора не попала и она не выяснила , что дети мои не корректно подключены к группе, подключали с сотрудниками билайн. Переключили . Фух можно выдохнуть . А НЕТ ночью после ухода техника всё пропадает и телик и домашний интет. решили , что всё устали не кому звонить не будем. А кстати утром должен был прийти мастер ещё раз что бы заменить приставку на телеке. я там выше упустила этот момент . вернусь обратно к пропавшему резко всему ночью. Утром всё работает . мы удивлены.Приходит мастер мы ему говорим так и так произошло . А он нам говорит да я сегодня утром дома завтракал. Посмотрел ваше подключение и увидел что вы переключились как то на старый вай фай хотя это не возможно в ручную клиенту сделать и переключил вас самостоятельно . ОГОНЬ ПРОСТО ОГОНЬ. Звоню говорю ребята это не предоставление услуг это обдираловка . Они говорят вот вам месяц бесплатно. А через месяц перезвоните мы найдем пути решения. Звоню через месяц ю Они говорят нет . Что вы чего такие классные что выполняете корректно условия договора . Я понесла финансовые потери . я потеряла на вас своё личное время, и я сейчас должна искать и думать что мне делать. потому что вы не клиента ориентированные. не на целены на решение вопроса вам бы лиж бы отмахнутся . но при этом хотите получать 100% оплату за это всё ? 500 рублей цена такому обслуживанию за всё.
15
2
يوليو 15 ، 2024
Ужасное место, уровень персонала нулевой. На вопросы ответить не могут, только зря за аренду тратят деньги абонентов. Лучше вообще без офиса, чем такой!
5
2
مايو 24 ، 2023
Купили в магазине билайн 05.05.2023 часы Apple Watch Se в подарок ребенку, открыли коробку, не включаются думали зарядим, но через 3 часа никак не реагировали. Отнести в официальный сервисный центр сказали что заражаться не будут. 06.05.2023 отнесли в магазин, сказали нужно проверит, ждали 17 дней. Признали не работоспособными, написали заявление на возврат денег (оплачивали картой) и ждать до 40 дней!!!!! Ждем, Хороший магазин и качественный сервис(((((((( Не покупайте технику Apple там. Ни товара ни денег ни подарка. Написала в роспотребнадзор и составили досудебную претензию.
8
يوليو 2 ، 2023
Чистенько у них. Пусто, но чисто. Масса смартфонов и аксессуаров. Цены разные, бывают отличные скидки, но нужно отслеживать
1
يوليو 5 ، 2023
Собственно уже много лет на билайне, специальные тарифы.
Одно но, связь в деревнях и за городом - ужасная.
Были другие операторы, но у каждого свои плюсы.
Если хотите ехать загород, лучше иметь симку другого оператора.
1
2
فبراير 18 ، 2023
Невозможно задать вопрос в поддержку, 20 минут тебя окучивает тупой робот, который не может понять вопрос про то, что не работает мобильный интернет, заданный разными способами и с константами не соединяет. Потом перезванивает ещё, чтобы провести опрос о качестве сервиса. Качество сервиса вашего - ноль по 10-балльной шкале. Мобильный интернет, включённый в тариф, не работает, и ничего с этим сделать ты не можешь, просто виси на линии полдня
17
فبراير 25 ، 2023
Не рекомендую эту компанию "билайн"(специально написал с маленькой буквы- просто уважение нет к ним!!!) Заказал предзаказ новый телефон самсунг s23 ultra 7 февраля. Обещали 20 февраля могу забрать. Но, перенесли на 23.02, потом на 24.02 и в итоге перенесли на 26 февраля. Не верьте им. Особенно в колл-центре сидят не профессиональные сотрудники ! Думаю, им не место там. Лучше пусть работает "робот" и то умнее их!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
8
مارس 31 ، 2024
Просто жесть, билайн вызвали коллекторов по поводу роутера за 1000₽ арендованному на съемную квартиру в 2021, сейчас 2024. Просто мрак
2
فبراير 20 ، 2023
За две недели два дня до утра нет интернета и тв!!!! Долбанутый робот говорит второй раз за две недели, что по вашему адресу ведутся тех.работы и сервис будет восстановлен к 7 утра!!!! За полтора месяца два дня без инета это перебор!!!! Ищите более расторопного провайдера с хорошими специалистами и оборудованием. Отключаюсь и ищу нового провайдера адекватного
10
ديسمبر 29 ، 2023
Я хотел перейти в Билайн со своим номером. Всё сделали быстро, без проблем. Не понимаю, почему оценка 1 у этого филиала. Всё хорошо.
3
2
يوليو 11 ، 2023
Отвратительная компания , во-первых дозвониться просто не возможно, во-вторых: постоянные сбросы от админов, (в компании связи , плохая связь) в-третьих: так и не решили проблему, перенаправляли несколько раз на разные номера. Оценка -.
7
نوفمبر 8 ، 2022
Доброго времени суток дорогие читатели.этот долбаный Билайн просто вынудил меня написать отзыв. Целый час потратил на то чтоб узнать как отдать нерабочую приставку для телевидения. И ничего не добился. Только какой-то помощник который ничего не решает и говорит об ошибке. БОТ говорит об ошибке ЧЕЛОВЕКУ и переводит вопрос по кругу. Решил забить. Появился спортивный интерес сколько приставок смогу собрать. Думаю не меньше пяти как они опомниться. Подал заявку на подключение другому провайдеру.
22
يوليو 23 ، 2024
В ПОСЛЕДНИЕ ПАРУ ЛЕТ СВЯЗЬ БИЛАЙНА СТАЛА УЖАСНОЙ , ИНТЕРНЕТ РЕДКО ГДЕ РАБОТАЕТ НА УРОВНЕ 4G
3
مارس 12 ، 2023
Скорость дом.инета ниже некуда, телевидение отключается по пять раз за день, подключить его нереально, приходится ждать, когда само отвиснет. Техподдержка как "смольный" дозваниваться можно вечно. Наверное, надо переходить к другому провайдеру, но где найти не такого как беелайн?
9
نوفمبر 16 ، 2022
Самый отвратительный сервис. Служба поддержки 0628 хамит, бросает трубку. На вопросы не отвечают почему нет интернета уже неделю. На вопрос, нужны ли билайн вообще клиенты, ответ - нам все равно если вы уйдёте к другому оператору. Здесь выриант только один. Если оператор даёт вольности своим сотрудникам так общаться с клиентами, вариант только один. Уходить к другому оператору.
15
نوفمبر 8 ، 2024
Самая лживая и ушлая контора которую я тока встречал.
3
فبراير 20 ، 2023
Хамство со стороны персонала, какие то молодые люди без формы, парень не может ничего сформулировать и хамит, девушка говорит что ничего не понимает и нервничает, ждал в очереди 20 минут, хотя передо мной была женщина, которая просто хотела поменять номер
3
مارس 7 ، 2023
Сотрудник Александр очень очень быстро обновил данные всех моих номеров, в Москве я на это потратил почти полчаса, здесь ушло 12 минут. Спасибо за оперативность
2
1
سبتمبر 3 ، 2024
Трое сотрудников(у двоих имя не знаю, третий Станислав) ведут себя по-хамски, плюс сомневаюсь в их вменяемости. Как таких можно подпустить к работе с людьми
2
1
أكتوبر 24 ، 2022
Не советую ни кому эту компанию, пожалела о подключении с первого дня, обман по всем пунктам..и оплата тарифа, и акции которые они предлагают, все враньё.. списывают по полной программе, насчитывают сумму больше практически в два раза, звонки их операторам не дают ни каких результатов.
8
سبتمبر 8 ، 2022
Блокируют соединения с пирами в torrentах и других P2P сетях на домашнем интернете. Одним словом убийцы интернета. Не кому не советую этот кастрированый провайдер у которго работает сайты яндес и вк остальной интернет заблокирован. плачу им 1300р за домашний интернет а они блокируют трафик. Ищите нормального провайдера
6
مارس 13 ، 2023
Худший Билайн, который когда либо был. Посещала данный салон 13 марта в 12 часов где-то. Разговаривала с Александром.
По доверенности нужно было восстановить симкарту для человека.
После общения с Александром было ощущение, что меня оплевали. Доверенность ему не подошла, заявление нехотя дал заполнить, но утверждал, что его отклонят. Сказал писать письмо на электронную почту, но адрес искал минут 15 и так и не нашёл. Времени ждать уже не осталось. Ужасное место
4
فبراير 27 ، 2022
Не советую билайн если вам дороги ваши нервы и деньги, мой вопрос по некорректно му списанию денег решают уже 1,5 месяца куда ушли не знают говорят ждите прийдут и сколько ждать год или два? Домашний интернет и телевидение вобще отстой постоянно разрывы вай-фай и телеприставку пока 3-4раза не перезагрузиш не получиш соединения. Вобщем не советую вам лишних головников. Всём Удачи!!!
9
1
يناير 28 ، 2024
Все отлично мою проблему решили за 5 минут 👍
1
نوفمبر 17 ، 2022
Купил телефон в подарок ,но он не подошёл, решил вернуть мне сказали, что его не вернуть возврата денег не будет ссылаются на 25 статью расстроился не советую там покупать
7
1
أبريل 15 ، 2023
Невозможно получить необходимую помощь. Ваш искусственный интеллект тупой. повторяет сто раз информацию, которая не требуется.
3
سبتمبر 11 ، 2021
позорный интернет-магазин Билайна. оформил мини-колонку c промокодом минус 1тр. в Екатеринбурге, подарок ребенку ко дню рождения. пришли подтверждения смс, время и место где забирать. доехали с ребенком, в итоге отмазы что промокод не сработал, забирайте по полной цене. техподдержка с тремя классами образования, ничего не в состоянии объяснить и решить. полнейшее разочарование от компании, услугами которой я пользуюсь больше 15 лет. забирать не стали из принципа. буду уходить от них. позорище
19
2
نوفمبر 1 ، 2022
Обходите эту компанию жуликов за километр. Сдела возврат, его оформили, а деньги за месяц так и не пришли. При обращении говорят, что все вернули, обращайтесь в банк и вообще мы не билайн интернет-магазин, у нас другое название. А в банке говорят, что никаких отмен и возвратов не поступало. Люди, никогда ничего у них не покупайте, даже если очень заманчивая цена!!!! Все равно где-то обманут
5
يوليو 11 ، 2022
Домашний интернет 2неделю не работает три раза вызывала мастера назначали время так и никто не пришел а платежи регулярно платим в чем дело придеться в другую компанию перейти
4
1
أكتوبر 2 ، 2023
Не получается отключить автоплатёж! Прийдется шагать в офис с паспортом. 21 век!
1
ديسمبر 27 ، 2021
Обман потребителя + хамство.
На странице доставки сайта билайн указаны курьерская доставка и самовывоз из офиса интернет-магазина. В обоих способах доставки было отказано в очень грубой форме. Оператор хамила, перебивала, повышала голос.
4
1
أغسطس 11 ، 2022
Хотела перейти на Билайн, оставила заявку на переход, договорились о дне и времени. В итоге никто ко мне не приехал и даже не перезвонили.
4
يناير 20 ، 2022
Выбирайте другого провайдера. Отвратительный интернет отключающийся каждый день. Ожидание ответа по "горячей линии" не меньше 50 минут. На сайте нет раздела для обращений по неисправностям.
5
أغسطس 7 ، 2023
Связь постоянно пропадает и денег тоже с баланса не постоянно куда
2
مارس 31 ، 2023
Сотрудник впрямом смысле послал меня на 3 буквы, на что поддержка прислала ответ. Если в течении месяца вопрос нормально не решится, уйду к другому оператору.
3
أكتوبر 12 ، 2021
Отвратительный сервис. Подключили домашний интернет, произвели оплату, компания утверждает, что деньги на счёт к ним не поступили. В результате ни услуги, ни возврата денег. Видимо придётся судиться.
8