Скажу честно, обратилась в офис для подбора тарифа,но из сотрудника пришлось информацию вытягивать клещами. Тариф такой с опцией такой,а стоимость? Отвечает и потом ещё говорит что сама сказала без доп вопросов! С таким клиентским подходом много вопросов в дальнейшемвозникнет: куда списали деньги?
Почему нельзя детально рассказать, сразу тариф+опция =в месяц?
Тем более задачка из простых была,я сразу сказала какими опциями хочу пользоваться!
Понимаю,что ашан рядом,приезжих там много,стиль общения такой во всех ритейлах у всех операторов связи сейчас,но сделайте тогда нормальные флагманы с нормальным "доретейловским" сервисом,для людей не готовых "клещами" вытаскивать информацию из сотрудников!
Если человек пришёл сразу с тарифом и сделал выбор,конечно все проще,чем человеку,который пришёл и не понял. Если такое происходит с гражданами не пенсионного возра та,то что же тогда там продадут пенсионеру?
Раньше офис реально отвечал за сервис+ продажу,сейчас
إظهار رد العمل التجاري
Аслан Т.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Ездил поменять сим-карту, так как старая сгорела. Выдал новую симкарту быстро и бесплатно, но сказал, что активируется лишь на следующей день. Прошло уже 3 дня, а симка до сих пор не работает. Звонил в билайн, сказали, что никакой замены не было. Уже 4 дня без связи хожу
إظهار رد العمل التجاري
Ёлка
مستوى 4 خبير محلي
مارس 5
Мой отзыв Вам, сотрудники офиса, не понравится, т.к. он отрицательный! График работы написан с 9-21ч, приехала в 9ч. 20мин. и поздоровалась с закрытыми дверьми! Н какого объявления, ничего, просто закрыто! Как после этого на Ваш офис можно положиться!
إظهار رد العمل التجاري
PRODUCTIONS MAJORS.ebawit
مستوى 12 خبير محلي
يناير 6
Сотрудник Дмитрий старший специалист офиса помог решить проблему и ещё продал хороший тариф по больше таких бы сотрудников
إظهار رد العمل التجاري
Igor G.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Обычно прежде, чем писать негативный отзыв, я стараюсь выждать какое-то время, чтобы успокоиться. В этот раз не вышло. Ноги дошли, руки напечатали этот отзыв. Вряд ли поможет, но вдруг!
29.12.23 я всего-то пришёл перевыпустить сим-карту. Консультант сообщил, что услуга платная и её стоимость составляет 150 рублей. Я предложил пополнить баланс на 200 и сделал это. Полгода занял процесс перевыпуска симки. Я стоял и ждал. И выслушивал, что это плохо, что у меня самсунг, что нормальные люди ходят с айфонами, в целом тон общения был знаете... весьма оценивающий и пренебрежительный. Потом поступил вопрос: "Дайте телефон, чтобы я сим-карту активировал". Нет у меня времени, я сам справлюсь. Смотрю, продавец пытается впихнуть мою симку в свой кнопочный телефон со словами: "Надо её всё-таки активировать!" Я отвечаю: "Не надо ничего делать с моей сим-кой, я сам разберусь!" Продавец (да-да, из консультанта он уже превратился в советскую продавщицу) практически швырнул мне сим-ку. И мне ещё пришлось напомнить, что он не вернул мне мой паспорт, который он зачем-то отсканировал без моего согласия! Что в общем-то ещё и нарушение закона.
Ради интереса проверил баланс на сим-карте. За замену симки списали 30 рублей. Что же там такого собирался "активировать" на моём номере этот продавец за 150 рублей, что даже мой паспорт отсканировал? Жаль, что в России нет такой юридической практики, но здесь на лицо мошенничество и превышение служебных полномочий, а также ввод в заблуждение касаемо стоимости услуг - на сайте по-прежнему висит информация, что замена сим-карты стоит 30 рублей.
Так что предлагаю для Билайна новый девиз: "Не наврёшь - не проживёшь".
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Зудин
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Всем привет! Всё понравилось, сотрудники очень быстро помогли в моей проблеме. Разбираются и знают свою работы, на витринах весь товар виден, в салоне чисто и светло ! Так держать ! Молодца!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Иванова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 10
Чисто. Уютно. Сотрудники компетентные.
إظهار رد العمل التجاري
Данила Дрыга
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26 ، 2024
Вопреки негативным отзывам я остался доволен. Быстро выдали сим-карту взамен утраченной. Процесс занял минут пять, обошёлся в 30₽, как и написано на сайте. Новую карту выдали сразу. Молодая девушка вела себя адекватно, общение не вызвало никаких отрицательных эмоций.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Приветливые сотрудники, быстро переоформили симку, ответили на все вопросы. В офисе чисто и аккуратно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон К.
مستوى 22 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Стандартный пункт продаж, можно купить телефон, получить сим карту, решить вопрос со своей картой. Мне надо было перевыпустить сим карту, сделали все за 5 минут. Молодцы!
إظهار رد العمل التجاري
Артём Нигматулин
مستوى 3 خبير محلي
مارس 23 ، 2024
В Долгопрудном Билайн самый плохой оператор, да и не только в Долгопрудном. Если скорость мобильного интернета выше 2 Mbps то это счастье
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Хамское общение по телефону от монтажников, не приходят к назначенному времени на монтаж. Перенёс монтаж на другой день, но и на другой день также поступил звонок с матом и хамскими претензиями. Давно такого не встречал. Кто хочет себе интернет Биллайн подумайте дважды о таком сервисе который Вы получите за свои деньги.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Равинская
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Отношение к клиентам хамское, простите, что оторвала от игры в телефон в рабочее время сотрудника!
إظهار رد العمل التجاري
Инесса Рудольфовна
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Господа лучше в офис Билайн не попадать по каким либо вопросам,люди работают не подготовлены к общению с клиентом ничего не знают такое впечатление по виду ,что пришли к дамам домой непрошено, работает все плохо связи нет ,очень жаль ,что за свои деньги пришлось что то выяснять .
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Саид М
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Пацаны плохо и грубо, без понятий, вежливо не может Объяснять! Думаю решите с этом поведениям!
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Григорьева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Ужас, сотрудник вливается в доверие. В качестве скидок и подарков втюхивают ненужные услуги. Проверяйте чеки. В них может оказаться то о чем вы даже не знаете.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина. КЛМ-Сервис
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Заставили купить то, что не нужно. Тех.поддержка вводит в заблуждение по услугам. Сотрудники в салоне отвечают: "у нас лапки, ничего не знаем"
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Шевченков
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Сотрудники стараются и всегда помогают, спасибо за приятное и грамотное обслуживание
Влад Б.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Некомпетентный менеджер по продажам. 04.09.23 приехал подтвердить данные паспорта не смог. Собрала очередь, прождал 20 минут и уехал ни с чем. Обслуживала одного клиента.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
an av
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
состав офиса поменялся, теперь там работают компетентные сотрудники! Эльза огромная молодец!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Марина
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Очень вежливый сотрудник.Быстро решил наш вопрос.
إظهار رد العمل التجاري
Виталий В.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26 ، 2022
Здравствуйте, 23 числа этого месяца пошёл я карточку поменять, захожу закрыто и со ной ещё один клиент. Ничего не написано почему, постоял и ушли. Захожу минут через 15 уже висит бумага технический перерыв. Постучался открыл какой-то крендель орёт мне у меня обед, я думаю хорошо подожду. Ну, дождался, поменял, ладно. Теперь вопрос у Вас что там очередь стоит с утра до ночи, что нельзя отпустить клиентов и обещай себе сколь влезет. Вы потеряли клиентов человек пять. Люди смотрите, ищите другие адреса потеряете тоже самое время, чем стоять ждать какого-то кренделя.
2
Игорь Иванников
مستوى 4 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Продажа данной продукции в этом салоне связи не соответствует действительности.И при покупке нового телефона в данном магазине был в шоке от того что данный телефон по серийному номеру указанному на этикетке и серийному номеру в самом аппарате не существует.А по другим номерам был продан год назад девушке.Сам телефон оранжевый цвет и был возврат по гарантии в сервисный центр.Но каким то образом его мне продали уже синего цвета как новый. И при обращении о возврате данного телефона отказано.Сертификат показать на соответствие качества данной модели тоже отказали.
1
Алиса
مستوى 13 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Отличная девушка консультация,все быстро оформила и объяснила!
إظهار رد العمل التجاري
Алексей |фин. советник| Шаргатов
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Ужасный офис. Претензий к персоналу нет. Старый комп, программа которая работает после обеда. Начальство в курсе, но им все-равно, видать прибыль из другого места берут. Не приходите сюда закрывать симки или ещё что-то, потеряете время. Самый ценный ресурс на планете.
morozzzka18
مستوى 25 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2022
Хорошие ребята работают. Общительные и компетентные
Nikita CH
مستوى 7 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Не решает вопросы клиентов, постоянно перенаправляют в другой офис.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марьяна Г.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26 ، 2022
Всегда закрыто как не зайдёшь , постоянно тех перерыв , дверь закрыта . Грубый халдей .