Сотрудница Светлана, работающая в зале, дезинформирует клиентов, говоря о том, что у них депозиты открываются только онлайн, заставляя скачивать приложение, даже не знает об информации по депозитам, опубликованной на сайте-что существуют вклады, которые можно открыть как в самом отделении Банка, заключив договор на бумажном носителе, так и определенные вклады, которые заключаются онлайн. Неграмотно консультирует по условиям того или иного вида вклада, нечётко излагая информацию до конца-об условии какого вида вклада идёт речь, тем самым вводя клиента в заблуждение. В итоге потратили много времени при открытии депозита через приложение, к тому же после обслуживания в кассе у Татьяны при частичном снятии определенной суммы депозита, у которого закончился срок действия, открывать новый вклад через приложение отправили обратно в зал, а там обслуживался по своим служебным вопросам другой человек, судя по всему, тоже сотрудник Банка с принесенной документацией, и пришлось опять сидеть в очереди. По мере необходимости будем обращаться в другие отделения Банка. Была очень некомфортная атмосфера, оставившая неприятный осадок после посещения.
إظهار رد العمل التجاري
Margo V.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 30
Работает 1 касса и 1 сотрудник в зале. Очень долгое ожидание. Просидел целый час, передо мной было 2 человека, и как моя очередь подходит, девушка говорит, что у них обед. О таких вещах заранее надо предупреждать, чтобы люди не ждали.
إظهار رد العمل التجاري
AC-GEO .
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Отличное обслуживание . Сотрудник банка посоветовала как обменять валюту без комиссии