Big Telecom

تقييم 4.3
583 تقييمات
قيِّم هذا المكان

319 مراجعات

مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 17
Сегодня Биг телеком проводили в часный дом интернет. Ребята монтажники отличные👍, приехали 🚐 всё чëтко отработали,протащили , настроили , вежливые, всё супер. Спасибо огромное им. Если Можно было бы поставила б 10 звëзд. 🤟👍
2
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23
Всем доброго времени суток, хочу поделиться своим мнением об этой компании, с ней мы сотрудничаем очень-очень давно примерно с 2010 г. Пока у компании были конкуренты они работали, как набрали клиентскую базу работать перестали, а зачем ведь они теперь в Химкинском городском округе монополисты !!!!! Другие провайдеры отказываются работать с нашими адресами. Всегда на конец любого месяца начинаются проблемы с интернетом, предложение всегда одно вызовите мастера на дом и выкиньте свою технику, она у Вас старая. Техподдержка компании оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам, грубость в разговоре, не желание помогать клиенту, а зачем ведь не куда не денутся 🤔, потому что некуда идти. Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании обратиться в Роспотребнадзор, по вопросу предоставления не качественных услуг.
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2
Данный провайдер был в квартире,что мы приобрели,соответственно выбирать не пришлось. Качество связи скажу вам так себе ,постоянно зависает ,а днём так вообще часто не работает. Мало того ,каждое лето вырубается их оборудование при грозе. При этом мастера не дождёшься неделю,а чтоб его вызвать тот ещё квест. В итоге более недели без интернета и никаких перерасчетов. В этом году та же ситуация,когда уже поменяйте оборудование по моему адресу ??? Я плачу деньги и хочу получить качественный сервис !!!,или это не про вас ???Прошу руководство со мной связаться и решить данный вопрос в кратчайшие сроки, если вы ,конечно,дорожите своими клиентами.
15
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 14
Хочу поблагодарить Александра, прекрасный мастер , справился с задачей быстро и качественно, установил интернет, все настроил.Спасибо большое
1
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20
Пользовался услугами данного провайдера 3 года. Последние две недели качество соединения ухудшилось кратно. Страница почти не грузятся. Решил позвонить уточнить в чем проблема и что с этим будут делать. В тех поддержке слишком «умный» инженер начал рассказывать про подключение к кабелю и предоставление соединения с характеристиками от 0 до 100мб/сек. Так же начал говорить, что при нуле будет соединение, но не будет загружаться страница. Вообщем спасибо этому хаму. Меняю провайдера и с большим удовольствием! Вариантов сейчас очень много. А вот бизнес потом будет сидеть и думать, почему у нас отток клиентов. Не надо быть гением, пусть посмотрят отзывы!
5
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27
Оставляю отзыв по качеству сервиса. Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает! Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг. Скорость интернета удовлетворяет запросу. В целом доволен! Молодцы! 💪 Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы. Договор: №50151124
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23
Раньше все было нормально, но последние полгода постоянные неполадки, которые с каждым разом всё дольше и дольше устраняются. Например, сегодня интернет пропал ещё в районе 13 часов. Около 21 поддержка пишет, что неполадки устранят завтра. В общем если есть альтернатива, то лучше выбирайте другого провайдера. Этим же я буду заниматься в ближайшее время.
8
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31
Отличный провайдер, хорошая техническая поддержка. Если есть проблемы с интернетом всегда быстро помогут их решить, объяснят все или пришлют мастера.
1
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 6
Отличный провайдер. Являюсь клиентом с 2009(на сколько я помню) ... За это время нет нареканий, работает интернет отлично, если возникают вопросы девушки операторы и тех поддержка всегда помогут и подскажут ответы на все вопросы
1
2
مستوى 6 خبير محلي
مايو 10
Давно являюсь клиентом компании и всегда нормально относилась к их работе. Но недавно решила подключить квартиру мамы и до сих пор в шоке от уровня обслуживания. Заявку оставила 14 апреля, предложили визит мастера на 30 апреля. Все обговорили по телефону. 29 позвонила уточнить время и узнаю что на 30 заявок нет и вообще у них выходной. Оператор обещала разобраться и перезвонить, но никто мне не перезвонил. С третьего звонка туда удалось узнать, что заявка была, но ее отменили. То есть за полмесяца никто не удосужился позвонить и перенести подключение раз уж ошибочно поставили на выходной. Просто отменили и забыли. Мне за один день пришлось организовывать подключение квартиры к другому провайдеру, а в Биг телеком передо мной даже никто не извинился. Представители Биг телеком в ответ на мой отзыв пишут, что связались со мной. Врут. Никто со мной не связывался до сих пор. Отзыв дополнен 10 мая.
17
6
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 31
С данной интернет компанией практически с момента ее основания. Честно скажу что есть небольшие вопросы, но на мой взгляд они всеравно остаються одним из лучших интернет провайдеров Химок.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 15
Пришлось подключить в офис интернет данной компании, так как это единственный провайдер в нашем здании. Пользуемся около года. Отвратительный интернет, с таким же плохим сервисом. Заявка на подключение дополнительного интернета была оставлена 3 недели назад, к нам приехал менеджер, дабы оценить кол-во предстоящей работы и выставил счёт, который мы в этот же день оплатили. После оплаты, нашу заявку закрыли, с пометкой "работа выполнена", менеджеры больше не связывались. Были попытки позвонить и решить ситуацию самостоятельно: сначала нам принесли извинения и сказали, что вызовут мастера в тот же день (никаких звонков в этот день не поступало), затем, что нужно ждать ещё пару дней, чтобы заново позвонить, а потом ждать обратный звонок от мастера, так как тех. поддержка такие вопросы не решает...
14
4
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Для обычного пользователя все работает хорошо, особенно если обычный пользователь смотрит фильмы и серфит сайты. Мне же для работы требовалось настроить удаленный фтп диск, а также постоянное (24/7) подключение к сети. Подключение есть, но случаются редкие перебои.. может отключиться и через минуту уже снова все работеюает. Смирился с этим. Фтп диск вывести в сеть тоже не удалось. Айпишник говорят статичный, но при проверке оказалось что не тот что в договоре. Поддержка помочь не может, у них все "нормально". За полтора года было одно крупное чп, отключили почти не сутки. До кучи можно добавить проблему мак адресов, при смене оборудования обязательно звонить и просить привязать к шлюзу. Из плюсов пока оперативное регаюирование на проблемы на линии, кругласуточная поддержка, ну и скорость пожалуй. Строителей 6а,3
4
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18
Контора, которая при установке своего кабеля сорвет соседний. Устанавливали интернет моим соседям, испортили мой кабель с интернетом от другого провайдера. Реакции ноль, починить чужую сеть они не могут. По телефону одни отговорки и вопрос «А почему ваш провайдер вам еще ничего не починил?».
7
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 24
Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера! Монополисты, ведут себя по хамски, постоянные проблемы с соединением! Постоянные ремонтные работы… Накручивают отзывы! Компенсируют только в случае отсутствия интернета более 3х дней, остальное по заявлению на усмотрение компании.
7
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23
Бигтелекомом пользуюсь с 2011 года, на данный момент тариф 500, все устраивает вполне, сбоев за столько лет практически не было, если что нужно -- колл-центр помогал оперативно) Вызывала роутер новый поставить, настроить. Все чётко. В общем, крайне довольна и ни разу не было желания поменять провайдера. Удачи вам и процветания!
4
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5
Вот хуже обслуживания ещё не встречала нигде. Забрали мою сеть отдали кому то, у всех разные отговорки и обещания исправить ситуацию. Врут и не делают ничего для изменения ситуации. Отвратительно работают.
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28
Просил переподключить на другой адрес, и приехать посмотреть - что для этого нужно. Мастер предложил все подключить сразу, и сделал за пол часа. Агонь!
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 29
Все супер) очень понравилось все,качество и установка на высшем уровне.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Отличный провайдер, работает без перебоев. Все супер! У меня две квартиры подключены к БигТелеком (на 9 мая и Германа Титова), пользуюсь давно. Считаю его самым лучшим провайдером ! Техническая поддержка отвечает достаточно быстро. Компетенция работников на достойном уровне. Да, бывают сбоит, но это всё решаемо. Советую БигТелеком как надёжного провайдера !
4
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19
Оператор сказал, что мастер приедет с 13:00 до 15:00. По итогу мастер позвонил ближе к 15 часам и сказал, что будет в течение 3 часов - опаздывает. Через час позвонили в службу поддержки и выяснили, что мастер вовсе не приедет. Сей факт нам не был сообщен ни мастером, ни службой поддержки. Выделенный выходной для установки интернета пошёл на марку ( установка интернета производится исключительно в будние дни).
7
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Плюсов НИКАКИХ. А минусов несосчитать. Провайдер бигтелеком, давно представлен на рынке, обманывает своих клиентов. Работники не дорожат репутацией своей компании. У нас тариф 500+, а по итогу мы получаем меньше 300. Тех. Поддержка обвиняет своих клиентов в том что проблема не их, а в технике клиента (даже если с техникой всё хорошо). В тех. поддержке люди работают некомпетентные, стараются выйти на конфликт с клиентом, не стараются помочь клиенту с его вопросами. Постоянно пытаются навязать дополнительную платную услугу ( которая не чем не поможет), вызов мастера так же не помогает. Пока мастер в пределах нашего дома мы получаем те показатели за которые платим, как только мастер уезжает интернет опять ниже всех показателей. Не Рекомендую Данного провайдера. Единственное что вы он него получите - это выкинутые деньги.
7
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Ужасный интернет, постоянно зависает даже видео на одном телевизоре, а когда идут осадки ещё хуже. Тех поддержка отвратительная, кроме фразы у нас все хорошо не могут сказать
5
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20
Уже более 10 лет, пользуемся услугами данного интернет 🌐 провайдера Связь , стабильная перебоев в работе нет ! Советую 👍
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2
С Бигтелекомом давно. Сбои бывали, обычно вопросы решались быстро. Но в течении месяца пришло позвонить уже дважды. Пропал интернет, сказали поломка на линии, ждите. Интернет появился спустя 4 часа. Сегодня, с 16 часов нет интернета. Вечером ( уже около 22 часов!) решила все же позвонить в техподдержку. И что? В вашем районе отключено оборудование, включат завтра утром. Безобразие!
2
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15
Скорость хорошая, у меня 300 мегабит. Иногда пропадает связь, но достаточно редко, если не работает - быстро устраняют. Есть акции и скидки. Хороший провайдер для дома.
2
2
مستوى 18 خبير محلي
مارس 19
Являюсь абоненом более пятнадцати лет. Очень доволен стабильностью интернета. При каких либо авариях, оперативно реагируют и быстро устраняют неполадки. Плюс ко всему у них регулярные розыгрыши с чкстными призами среди клиентов . В общем я очень доволен!
2
3
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20
Самый лучший провайдер. Перешла к ним на ТВ. Всё супер. Техподдержка всегда помогает, всё расскажет. Рекомендую)
4
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Провайдер Супер, 👍 стабильность качество обслуживания отличное! Подключил тариф Просто солнце 🌞 500 инет летает , збоев нет, ну может раз в месяц на пару минут, тех работы!!!! Вообщем очень доволен! Спасибо команде Биг телеком, знают свою работу и делают ее как по мне качественно!!!! Всех Обнял , провайдер советую!! Ааа еще много конкурсов проводят) я например выиграл 800 рублей на счет, что тоже приятно))))
5
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Пользуюсь услугами данной компании 20 лет. Скидки, акции и очень дружный коллектив. Всегда рядом в отличии от крупных компаний и быстро решают вопросы, если что-то ломается. Ребята процветания Вам! боритесь с Мегателеком
6
4
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29
Специалист приехал в установленное во время. Выполнил необходимые работы в полном объёме быстро.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12
отличный провайдер. интернет работает отлично. доступные тарифы
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Это лучший провайдер, с которым мне доводилось иметь дело. Есть ли сбои - да. Они есть у всех провайдеров. Но скорость чётко дают, на отдачу даже больше, чем в тарифе. Стоимость - вообще идеал, 250 Мбит/с за 250 р, уже 3-й год, и нет постоянных повышений... не знаю, как будет в будущем, но пока доволен. Торренты не режут. Поддержка круглосуточная - написал в чат на сайте, через 3 минуты - ответ. Здесь пишут, что нет поддержки - это чушь... Другое дело, что просил сделать профилактику - у нас в ЖК перебои с электричеством и отрубается их сетевое оборудование, просил поставить бесперебойник, но ничего не сделали... не слушают советов. Тем не менее, в Химках нет альтернативы, дорожу этим контрактом... а компания должна дорожить таким клиентом))
5
7
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Очень хороший интернет-провайдер. Пришли, все быстро подключили, все сотрудники очень вежливые. Неполадки бывают очень редко. Скорость хорошая. Еще и в группе у них в ВКонтакте организовуют регулярно различные конкурсы, где реально выиграть какой-то приз, например, месяц интернетп в подарок, что очень приятно🌸
8
6
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Три года полёт нормальный. Скорость высокая, стабильно без сбоев. некоторые мобильные игры не работают, приходиться играть через сотовую связь или ВПН . Уж слишком они стараются угодить роспотребнадзору ) Хотя говорят что они не причём но не тому они это говорят ) Если у Вас нет доступа к бесплатным кинотеатрам скачайте goodbye DPI это тунель который обходит ДНС роспотребпозора.
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Много лет пользуюсь Биг Телекомом, неплохо работает интернет. Были с интернетом проблемы иногда. Но последний случай вопиющий. Отключился интернет в пятницу, обратилась в кампанию сказали в понедельник с нами свяжется специалист и договорится когда подъедет. Сервис на грани. Это значит минимум 4 дня я буду без инета. Тех поддержка сказала что у них есть первозданные задачи, а я не первозданная это вообще что такой сервис норма? Тогда оставляю за собой право поискать другого провайдера.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Бесперебойный интернет, много различных тарифов,есть возможность подключения в частных домах,быстрая ,качественная служба поддержки,пользуемся более 15 лет,через пару дней Приближается BiGi пятница в «БИГ Телеком».
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Являюсь клиентом с 2007г. Оплата без комиссии, есть уведомления о предстоящей оплате, а если забыл, то «обещанный платеж» спасает, доступ в интернет есть всегда. Удобный и быстрый доступ в личный кабинет. За последние 10 лет перебоев не наблюдалось. Когда ещё небыло роутера, техподдержка помогала настроить интернет на новом оборудовании. Мне, человеку, который в этом особо не разбирается. Роутор устанавливал мастер Бигтелекома. С тех пор нареканий нет, как и надобности в техподдержке. В своё время сотрудники предложили перейти на более дешевый тариф. И с тех пор нет повышения цен. Рекомендую.
1
5
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Вчера около 7 вечера пропал интернет. Проблема на стороне провайдера- проверила подключение напрямую через кабель, нет сигнала. Позвонила в техслужбу, ответила оператор Татьяна. Говорит, сама помочь ничем не могу, соединяю с техподдержкой, прождала 7 минут на линии. Перезвонила, опять эта Татьяна. Опять говорит -могу соединить. Отвечаю- никто не берет. Она- дозванивайтесь, звоните позже, ждите на линии. Отвечаю- проблема техническая на вашей стороне, до сотрудников не дозвониться, почему не можете сами перезворить, когда спецы освободятся? Через сопротивление записала мой телефон, и конечно, никто не позвонил. В 2 ночи сама перезвонила и составили заявку на выезд спеца. 2- персональная оценка Татьяне.
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Очень часто нет соединения! Раньше пользовался только компьютером или смартфоном через WiFi, и так как я постоянно в сети не сижу, то с разрывами я сталкивался раз в один-два месяца, но сейчас стал смотреть ТВ через интернет, а телевизор работает в фоне постоянно, и вот тут все проблемы стали видны во всей красе. Явные перепады скорости, изображение квадратит, подвисает на несколько секунд, а когда интернет отваливается вовсе, то возникают мысли о другом провайдере. Я абонент Бигтелекома где-то 20 лет, отлично знаю, что если неполадки в будни, то шансы большие на исправление в течении дня, но если интернет пропал в пятницу вечером, то нужно готовиться к "каменному веку", до понедельника ничего не починят. Ещё знаю из опыта, часто у них интернет пропадает во время дождя. Один раз - случайность, два раза - совпадение, три раза - закономерность, а четыре раза и больше - система.
10
3
مستوى 23 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Участились перебои с наличием интернет соединения. Если раньше как-то компенсировали моральные издержки скидками на абонентскую плату, то сейчас это уже пропало. Когда платишь за самую высокую скорость в тарифной сетке, хочется стабильности в предоставлении услуг провайдером. Неужели так сложно уже наконец заменить то оборудование или провода, чтобы клиенты комфортно пользовались вашими услугами?! Ваши вежливые отписки под отзывами ровным счётом никак не меняют ситуацию. Рейтинг вашей организации говорит, что люди рано или поздно прекратят пользоваться вашим интернетом с перебоями. Осталось только найти альтернативу вашему интернету. Далее будут отмечаться даты перебоя с интернетом: 24.10.22-26.10.22 интернет вообще не работал. 4. 11.22- интернет опять отвалился. 11.07.23-интернет опять отвалился. 12.07.23-интернет опять отвалился. 23.07.23-ночь 24.07.23- интернет отвалился, ПОЛНОСТЬЮ отвалился. 11.08.23 интернет отвался 3 раза уже...какой позор. 21.08.2023- время 23:07 интернет опять отвалился. Когда будет, неизвестно. Никогда не мог подумать, что придётся из за оператора домашнего интернета менять жилье. Это насколько днишное отношение компании к своим клиентам, что закрадываются планы сменить локацию.
9
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 7
Спустя 20 лет решил оставить отзыв )). С 2004 года являюсь абонентом. Был подключен на Панфилова, сейчас подключен на сходне на Микояна. Работал в Химках - услуги связи для юр. Лиц на высоте. Всегда всем рекомендовал и буду.
2
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4
Компания со своим приколом. Но инженер приехал хороший, это как-то сгладило 2 дня без интернета.
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотрудникам из техподдержки (Акмаль, Александр, смены 18 и 19 марта). Спокойно, вежливо разобрались в проблеме и помогли, когда у нас скакнуло напряжение в сети и из-за этого возникли проблемы с роутером. Ребята просто выручили, в итоге удалось обойтись без вызова мастера. По сравнению с тем, что представляла собой поддержка БигТелекома 3-5 лет назад и ранее - просто небо и земля. P.S.: Поставила и 5 звезд, но пока еще не могу избавиться от воспоминаний о стрёмной старой техподдержке БТ.
4
6
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17
Захотел подключить, в съемной квартире, есть рабочий их провод который подключён, подключение только через 2 недели предлагают, да и то после 18:00 не подключат, а я домой раньше с работы не смогу придти
5
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 13
Отличный интернет, пользуюсь более 3-х лет, они прошли огонь и воду и медные трубы, теперь они достойны 5 звёзд! за такую стоимость лучше интернета не наёдете!
3
3
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Отличный провайдер, хоть и по Химкам монополист! Дома интернет летал за 590 рублей в месяц! Просто, доступно, всегда на связи. Если какие то проблемы - ребята быстро все устраняют. Жаль что в Москве этого провайдера нет...или я чего то не знаю...
2
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Отношение к клиенту конечно не очень. Просто невозможно выпросить чтоб интернет подключили. Оставляешь заявку, ни кто не звонит. Дозвонилась сама, договорились, приехал человек. Все проверил, сказал, что можно подключить и уехал. И уже почти месяц тишина. Звонила сама, они ничего не знают. Передают информацию там кому то и не перезванивают никогда. Хотелось бы оценивать провайдера по качеству интернета, но увы не суждено узнать.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 11 ، 2023
«Не у всех провайдеров есть стабильный интернет, но и не у всех провайдеров есть такие конкурсы и акции.» -Ауф ☝🏼 Один из лучших провайдеров в моей жизни (их было 5), нет навязчивых услуг, активная группа ВКонтакте, конкурсы, акции. Да, как и у любого провайдера бывают сбои, от чего интернет иногда проседает. Но я не ощущаю от этого проблем, так как тариф 500)
1
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
чуть более 3 лет пользуюсь бигтелеком и все устраивает,скорость отличная,перебои бывают очень редко,цена устраивает
3
2