Bitrix24
72 مراجعات
يوليو 9 ، 2024
Мощнейшая система на рынке! Очень богатый функционал практически для всех отделов любой компании.
НО! Модуль CRM - очень не удобный и сложный в освоении. Нужно проще и легче!
Если у любого менеджера по продажам, который работал не только в Б24, спросить, в чем он хочет работать (в Б24 или А, например), то в 90% случаях ответ будет не в пользу Б24 (реальная статистика). А без продаж не будет бизнеса.
Ребята! Сделайте уже простую и удобную часть CRM! Уверен, что продажи вашего продукта сразу вырастут...
1
2
سبتمبر 12 ، 2024
Мы пользуемся CRM-системой от данной компании с 2018 года, и за это время наше разочарование только росло. Из года в год стоимость тарифов увеличивается, а функционал (которым мы активно пользуемся уменьшается). Это стало особенно заметно, когда нас принудительно перевели с тарифа "Проект+", который нас полностью устраивал, на текущий тариф "Стандартный". В результате мы стали платить в 5 раз больше, но получили урезанный функционал (например, убрали "Быстрые ответы" в Открытых линиях), который не соответствует потребностям нашей маленькой компании.
Недавно компания снова внесла изменения в тарифы, убрав важные для нас функции, такие как "Регулярные задачи" (это вообще элементарный базовый функционал любой CRM , возможность создавать регулярную, повторяющуюся задачу сотруднику) . При этом нам предлагают перейти на более дорогой тариф, который нам не по карману. Также мы вынуждены платить дополнительно за подписку на "Маркет Плюс", в нем есть доработки от сторонних разработчиков для Битрикс24, которые отсутствуют в базовом функционале, например, интеграция с Юлой, Telegramm, WhatsApp и т.д.
Все наши просьбы на протяжении 6 лет о доработках остаются без ответа. Мы сами вынуждены делать их в нашей 1С или других системах. Компания явно не учитывает потребности малого бизнеса и использует сложность перехода на другую CRM-систему (когда уже много лет пользуешься и все настроено) в свою пользу.
Когда мы обратились к разработчику с нашими жалобами, они сослались на лицензионное соглашение, которое позволяет им вносить изменения в функционал и тарифы в одностороннем порядке. Это соглашение не дает нам никаких гарантий на сохранение изначального функционала, что только подтверждает отсутствие клиентоориентированности и стремление компании к увеличению среднего чека без учета потребностей клиентов.
Кроме того, техподдержка компании оставляет желать лучшего. Ответы на наши запросы могут занимать до суток, что недопустимо для бизнеса, который зависит от стабильной работы CRM-системы.
В итоге, чтобы сохранить начальный функционал, на который мы рассчитывали в 2018 году, мы должны увеличить ежемесячные расходы в 10 раз. Это неприемлемо, учитывая, что никакое "железо" или зарплаты сотрудников не подорожали в 10 раз с 2018 года.
Мы решили поделиться нашим опытом, чтобы другие компании могли сделать осознанный выбор и не попадали в такую же ловушку. Если вы рассматриваете эту CRM-систему, будьте готовы к постоянным повышениям тарифов и уменьшению функционала. Мы, скорее всего, будем отказываться от их продукта и искать альтернативу.
Вывод.
Небольшие компании должны понимать, что, "подсев" на этот продукт, они будут вынуждены платить все больше и больше или лишаться функционала, ради которого начали использование. Мы надеемся, что наш отзыв поможет другим избежать подобных проблем.
3
أكتوبر 18 ، 2024
Система неплохая и функционал широкий, НО не смотря даже на то, что мы используем тариф Профессиональный:
1. При попытке использовать какое-либо инетересное решение/плагин нужно платить ещё. В большинстве случаев, всё что в даже в разделе помечено как БЕСПЛАТНО, по итогу оказывается платным. Интересные решения все по подписке - Плати, плати, плати
2. Поддержка отвратительная, отвечают примерно через сутки-полтора и по всей видимости рассчитана для ответов на те вопросы, которые и так есть в разделе помощи, чуть более сложный вопрос в 80% вопросов ответ "Этого не реализовано, передам в разработку", хотя по итогу потом приходится самостоятельно находить решение, и как правило они находятся, НО почему поддержка не предлагает то их, не понятно.
Пожалуйста, ну сделайте уже что-нибудь с поддержкой...
1
يناير 27
Не ведитесь на заманчивые ролики от Битрикса 24 - это единственное, что сделано на очень хорошем уровне. Всё остальное требует доработки с профи, который малому бизнесу не доступен (как физически, так и материально). Сравнив с другими уже известными системами в течение 15 лет пришли к выводу - нет ничего лучше, чем стабильно и понятно работающая система, без модных ИИ и онлайн-поддержек, которые ничего не могут "поддержать", кроме вашего кармана.
أكتوبر 9 ، 2024
Не работает мобильное приложение!
Отключили работу мобильного приложения с 1 октября 2024. Имейте ввиду, данная компания совершенно не ценит, не понимает и не желает понимать своих клиентов! Каждый год платим за лицензии, но не смотря на это, отключили работу мобильного приложения. Если Вы купили коробку и доработали ее (а без доброток программа просто бесполезна), то потом не сможете ее быстро обновлять и приложение Б24 вам отключат принудительно. Разработчик должен думать о таких ситуациях и предоставлять адекватный сервис своим клиентам.
1
أكتوبر 9 ، 2024
Вероломно отключили работу приложения iOS на ранних версиях коробки.
С 1 октября Б24 отключили приложение iOS на ранних версиях коробки.
Самое главное, что оно может работать, раз обновленная версия работала до 1 октября. Работу обновленного мобильного приложения отключили принудительно спустя некоторое время после обновления. Видимо, чтобы заставить людей платить за обновления коробки. Так подло в надежде выбить деньги из тех, кто не платит за продление лицензий, вы подставили тех, кто платит, но не готов обновлять коробку по техническим причинам.
1
يناير 25
Одна из лучших it-компаний в России. Удивительно, что их головной офис по-прежнему в родном Калининграде, а не где-нибудь в Сингапуре. Но я с нетерпением жду, когда они в своем красивейшем историческом здании поменяют белые рамы окон на черные или темно-зеленые (как мансардный этаж). Потому что стиль - это всё!
1
أكتوبر 7 ، 2024
Не работает мобильное приложение. Не связывайтесь с Б24
С 1 октября намеренно отключили работу мобильного приложения тем, кто не обновляет коробку (разумеется, не бесплатно). Просьбы найти пути решения - игнорируют. Оставили нас на едине с этой проблемой. Единственное решение - обновлять коробку, которую с учетом доработок сырой базовой версии стоит обновить 150.000₽-300.000₽
2
نوفمبر 7 ، 2024
Специалисты в течении 8 дней ведут со мной изнурительные переписки по активации личного кабинета, но все равно нулю!!! оплатил более 8 дней назад платный тариф, но доступ закрыт, так как что то я не так оплатил, или не так счет был выставлен (платил по QR коду)
Для кого время - деньги, не обращайтесь к данному продукту
سبتمبر 19 ، 2024
Мухлюют с названием тарифов при пролонгации. Соотвественно, пролонгация тарифа с имеющимся набор функционала, обходится каждый год на 150% дороже (даже потреб кредит это 30% годовых), от предыдщуго. Готовы каждый новый год, платить в 2,5 раза дороже за одно и тоже? Вам сюда.
3
مايو 12 ، 2024
Замечательная система кроме 2 очень существенных факторов. 1 - очень, очень негибкие тарифы! НКО или стартапам крайне сложно это оплачивать в существующем виде. 2 - система стала потрясающе сложной. Вроде бы хорошо - можно сконструировать почти что угодно, но самостоятельно не хватает возможности даже отслеживать нововведения на должном уровне, а внедренцы дерут такие бюджеты, что выгоднее вручную экселькой пользоваться.
3
ديسمبر 11 ، 2024
Убили почти весь бесплатный функционал, все что настраивалось все коту под хвост, причем это все хранится у них на сайте даже сайт не перенести в другое место
يناير 10 ، 2024
Работали с срм несколько лет. Работа заключалась в основном с задачами и лидами. Бизнес семейный, в срм работали два человека. За тариф на 2021, 2022, 2023 года (на 12 месяцев) платили 9480 рублей.
За тариф на 2024 год (на 12 месяцев) заплатали 23 880 рублей, после оплаты оказалось, что на этом тарифе работа с лидами не возможна, а чтобы включить работу с лидами, нужно заплатить ещё 67 000 рублей (за 12 месяцев).
Написал в поддержку просьбу включить нам работу с лидами, но в замен отключить другие фонкции, на что получили отрицательный ответ.
Попросили вернуть оплату тарифа, на что тоже получили отрицательный ответ.
Теперь придется разбираться со сложившейся ситуацией через суд.
По сути, работа сервиса заключается в заманивании клиентов на бесплатный тариф, а после накопления базы лидов, клиентов сервиса толкают на платные тарифы, при этом стоимость платных тарифов увеличивается в разы...
7
4
أكتوبر 5 ، 2024
Эта компания НЕ заботится о своих клиентах, а только осложняет им жизнь. Я думаю, что Б25 специально отключили работу приложения на iPhone с предыдущими версиями коробки, чтобы люди платили по много денег каждый год за обновление лицензии и сторонним доработчикам. При этом за лицензии мы и так платим каждый год за лицензии , НО этого Б24 мало! Разработчики хотят за обновление коробки еще от 200.000, потому, что обновить очень сложно, так как все продукты кривые и мы уже много раз дорабатывали силами программистов, как Б24, так и БУС.
Лицензиар и его компании должны были сделать так, чтобы приложение iOS работало с предыдущими версиями коробки Б24.
Сто раз пожалели, что связались с Б24. Пришлось много чего дорабатывать. Теперь крайне сложно обновить коробку и, соответственно, работать с мобильным приложением.
Поддержка занимается формализмом, помогать отказывается, отвечает шаблонами. Отказываются предоставить старую версию приложения для iOS, которая работала с предыдущими версиями коробки. На Андроид установка старых версий тоже не помогает. В общем нас и многих других вот так жестко подвели и бросили. Б24 совершенно плевать на проблемы своих клиентов. Почитайте отзывы в AppStore
1
أكتوبر 13 ، 2024
Выбрали Битрикс24 после сравнения с конкурентами. Понравилась возможность кастомизации под наши нужды. Интеграция прошла гладко благодаря помощи специалистов. Удобно вести проекты и коммуницировать с командой в одном месте.
1
فبراير 25 ، 2024
Ну чего тут писать, это офис. Там люди работают. Чисто, аккуратно, мышей нет. Есть кофейня для сотрудников, теннисный стол, массажное кресло, спортзал . Проводят йогу
2
2
أكتوبر 6 ، 2024
Заблокировали доступ к предыдущим версиям коробки Б24. Приложение больше не Работает! Все делают, чтобы тянуть деньги за обновление коробки, хотя мы и так платим каждый код за лицензии. Предоставлять установочные файлы от предыдущих версий приложения от iPhone отказывается поддержка Б24. Очень непорядочно бросили своих клиентов. Не связывайтесь с Б24
2
2
نوفمبر 19 ، 2024
Телефония и мессенджер в одном месте, по клиентам информация сама в СРМ подтягивается, по части автоматизма все реализовано отлично, очень упрощает работу.
نوفمبر 29 ، 2024
Хорошо структурированный канбан, после Джиры довольно привычно. И в целом для работы по эджайлу все условия созданы.
1
يناير 12 ، 2023
Это просто лучшая аналитика продаж в отрасли. Видна вся воронка от лида до продажи. Даже повторные покупки и возвраты. Я всегда о таком мечтала. Причем видно даже по менеджерам, кто качественнее всего ведет лидов, а кто просто набирает количество и там уже кого удастся дотащить до продажи, кого не удастся. Важны, конечно, и те и другие, но их можно сажать на разные продукты: первых на випов, вторых на самые массовые продукты.
Когда вы создаете лендинг в Битриксе вы видите полностью всю статистику и можете оценить эффективность самого сайта. Часто именно он оказывается узким местом воронки. Люди или не видят основные утп или неправильно вбивают инфу в форму заявки. На сторонних хостингах эта статистика часто бывает неполной или недостоверной, а тут все понятно и быстро исправляется своими силами без привлечения подрядчиков.
Те, кто работает в диджитале оценит таргетинговую рекламу. Она работает пока только в вк, надеюсь ее потом раскатают на одноклассники. Смысл такой, что Битиркс сам оценивает ваших клиентов по базе и подбирает релевантную аудиторию в вк, а потом таргетит рекламу прямо на них. Все интуитивно просто, так что можете еще и сэкономить на таргетологе, если у вас нет его в штате. Мы провели уже три кампании, и эффективность всегда оказывалась выше kpi.
О минусах я уже написала. Когда в первый раз садишься, вообще, не понятно, куда жать, что делать. Глаза разбегаются. Обязательно требуйте у установщиков обучение. Хотя бы руководителей пусть обучат, чтобы они могли показать остальным и ответить на вопросы.
5
6
أكتوبر 16 ، 2023
Всё хорошо, до первого сбоя и обращения в тех поддержку. Была необходимость обратиться туда, написал в чат поддержки, ответили через 6 часов, потом ещё 4 часа переписки и проблема со входом в систему так и не решена, и это с учётом того что у меня платный тариф.
На бесплатном я так понимаю, можно просто забыть про базу.
6
2
يناير 13
За свою цену продукт хороший, в пакет сразу входит количество пользователей определенное, удобно, минус только что с поддержкой нельзя поговорить голосом, только чат.
3
أكتوبر 7 ، 2024
Подло отключили приложение для iOS
Зачем так подло поступать со своими клиентами и отключать мобильную версию? Вы же сами знаете, что не все могут обновить коробку по известным вам причинам. Жадность вас погубит
1
نوفمبر 20 ، 2024
Было тяжеловато поначалу, очень много функций и вкладок, новичкам в битриксе тяжело. Но зато потом всё как по маслу идёт.
مايو 21 ، 2024
Ждать генерация ПДФ файла 10 минут это конечно сильно...
Продукт нужно дополнять новыми функциями и просить деньги а не старые облагать подпиской
4
يناير 17
Продумана система построения сделок и задач. Как СРМ работает отлично, помог наладить порядок.
3
مارس 19 ، 2024
Второй день не могу оплатить по карте тариф, но поддержка доступна только после оплаты!! Т.е в разные дни с разных карт все без толку. Куда звонить, писать?? Сказочные ребята!!
3
نوفمبر 21 ، 2024
С учетом того, что мы теперь можем полноценно работать в CRM не только с компьютеров, но и с телефонов, Битрикс пожалуй лучшее, что с нами случалось.
ديسمبر 17 ، 2024
Перешли на Битрикс24 по совету партнёров. Сперва путались в интерфейсе, но привыкли за пару дней. Теперь всё чётко и понятно.
يناير 27
Дает хорошие инструменты для контроля, аналитики, консолидации информации. Даже сделали опцию по типу гугл-дока, и тут подстраховали.
سبتمبر 6 ، 2024
Битрикс24 хорошая CRM, есть мобильная версия, в которой слегка урезан набор опций, но самые нужные функции доступны, поэтому прям удобно.
2
1
فبراير 1 ، 2023
с 2015 года пользуемся данной программой
за это время они раз 30 поменяли свои тарифы и каждый раз урезая функционал. Каждый раз мы были вынуждены переходить на более дорогие тарифы что бы использовать нужный функционал! Потом еще дополнительно они ввели отдельную плату за использование приложений (напомню тоже платных) мечтаем уйти из битрикс24 но очень монго уже вложено средств в доработку!
НЕ рекомендую не "подсаживаетесь" на этот гнилой продукт который дорожает в год 2-3 раза минимум!
5
2
ديسمبر 17 ، 2022
Чудесное ПО для бизнеса. Взял и не пожалел. Забавно, что в студии, где работал ранее, использовали Битрикс. И после, тоже юзали их.
Короче, если хотите облегчить коммуникацию между вами и клиентом( работником) и тп, берите смело.
Служба поддержки на платных тарифах работает отменно и всегда. Ребята обновляются и не забывают о клиентах. Рекомендую))
3
2
أكتوبر 22 ، 2024
Удалить аккаунт можно только скачав и установив мобильное приложение. Это так нелепо, что остается только удивляться. И да, с тарифами мутят
1
يناير 24
Намного улучшили обслуживание с Битриксом, настроили рекламу более точно, даже клиенты замечают, что мы реагируем лучше на их запросы.
ديسمبر 20 ، 2024
Подключились легко, порадовала CRM. Удобно работать с клиентами и вести документацию.
فبراير 29 ، 2024
Лучшее, что придумало человечество! Горбачусь тут за бесплатно, люблю свою работу
3
ديسمبر 11 ، 2022
Хорошая и нужная разработка. Важно изучить и пользоваться всеми функциями. Очень помогает вести дела, планировать деятельность и анализировать результаты.
3
4
أبريل 15 ، 2023
Сапорт поддержка - у них лишь "поле покупки платной версии" -Знаете почему?
Потому что пообщавщись - купить вы уже не захотите. Работает 15-20% функционала. Поддержка - только "сочувствие вашему горю и потере денег"
5
3
سبتمبر 21 ، 2024
Очень удобные и наглядные инструменты для настройки воронки.
2
ديسمبر 6 ، 2022
Битрикс 24 помогает бизнесу работать - функциональная CRM, фишки для повышения продаж, инструмент взаимодействия сотрудников в компании. Всё это рождается здесь - в этом классном современном офисе в центре города
5
3
نوفمبر 8 ، 2024
Чудесное место ❤️
يناير 30 ، 2023
Заблокировали доступ , требуют оплатить 6990 рублей за 1 месяц. У меня оплачен тариф на год вперёд. Они пишут ваш тариф закончился платите деньги. Всё заблокировано , вообще ничего сделать невозможно. Вымогают
4
2
ديسمبر 13 ، 2024
Единственное адекватное коробочное решение на рынке.
ديسمبر 18 ، 2024
Все очень нравится, будем пользоваться и дальше.
أغسطس 9 ، 2022
Заехал во время отпуска в гости как бизнес партнёр. Был гостеприимно встречен, даже провели мини экскурсию. Приятно провел время, посмотрел как трудятся разработчики.
3
2
ديسمبر 6 ، 2021
Собираюсь приобретать пакетную версию, почитал отзывы, все пишут положительно.Заинтересовала повышенная многофункциональность с настройкой управления под персональные потребности.Полный набор инструментов для работы организации нужно конечно попробовать в деле, тогда будет полная картина.После ознакомления дополню отзыв.
3
2
ديسمبر 9 ، 2021
Отвратительно работает Техподдержка! Сложно найти адекватного партнера для разработки сайта. Цены космические! Начали работать с 1С-Битрикс в 2013 году. Знал бы все подводные камни, выбрал бы других разработчиков CMS. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
8
3
أغسطس 21 ، 2023
Сделайте наконец-то копирование в 1с ... позорище
6
3
ديسمبر 26 ، 2021
Говорят, здесь разрабатывают роботов. Крутые, перспективные разработки. Великое будущее впереди!
6
1