BMW. TransTehService
231 مراجعة
أبريل 2
Уже 2 поколения семьи обслуживаем автомобили в ТТС. Хочу сказать спасибо мастеру приемщику Илье Горелову и специалисту по запчастям Артуру Исламову – классные парни! Инициативные, грамотно всё объясняют и предлагают различные решения по ремонту и обслуживанию. 🤝
Хотелось бы еще, чтобы поставили для клиентов какую-то зону перекуса, как в премиальных салонах конкурентов, где можно было бы себе самостоятельно бесплатно заварить чай/кофе и поесть печеньки. Все-таки много денег оставляем в сервисе 😅 и бесплатный чай/кофе/печеньки были бы приятным бонусом за время пребывания в салоне. К тому же у вас уже есть кофе машина, где себе сотрудники заваривают кофе. Осталось только разрешить делать это клиентам. )
مارس 30
Профессиональный сервис 💪🏻 bmw x1, обслуживаюсь тут 4 год, мастер Илья Горелов все подробно рассказал, обьяснил весьма доступно) приятно иметь дкло с людьми, которые зат свое дело.
مارس 20
Лучший сервис БМВ в Казани. Клиентоориентированность 100/10. Работают настоящие профессионалы, несмотря на возникшие трудности, потратили свое время и нервы и в конченом итоге смогли починить мой F30. Мастер-приемщик Шафигуллин Радик Талгатович лучший из лучших. Никогда не встречал настолько увлеченных своей работой людей. Радик Талгатович учел все мои просьбы и предположения. ТТС обязан держаться за него руками и ногами. Таких профессионалов очень тяжело найти.
مارس 13
Ахметшин Алмаз Мансурович лучший мастер по сервису! В семье 4 автомобиля модели g30 и обслуживаем только у данного специалиста! Делаем все быстро, по регламенту. Объясняет на понятном для нас языке. На связи 24/7.
فبراير 13
Если видите данный ТТС, то объезжайте его стороной. Привез автомобиль на замену передних рычагов, после чего, забрав автомобиль заметил, что руль стоит прилично криво. Машину ведет в разные стороны. После возврата машины обратно в ТТС для уточнения, что с ней произошло «Специалисты» ответили,что сход развал они сделали, но как машина съехала со стенда он куда-то пропал. Плюсом к этому оказалось, что передний левый амортизатор был погнут, хотя машина месяц назад была на проверке ходовой , и ничего не было выявлено. Машина после этого месяц стояла , но по словам Горелова Ильи (мастера-приемщика) , я попал в яму и из-за этого стойка решила согнуться , так что вам могут заменить , что-то одно , но и сломать другое ,сначала говорят одно, а через 5 минут совсем другое. Лучше к дяди Васи в гаражи , там хоть внятный ответ вам дадут! В семье также имеется автомобиль Porsche , и связавшись с их менеджером , он мне объяснил , что попав в яму (не огромного размером) стойку повредить очень трудно , ребята в Porsche намного лояльнее и быстрее, и с большим уважением делают работу, учитесь горе мастера!
مارس 31
Заезжала с мужем в данный сервис bmw, профессионалы на уровне, в особенности Илья Горелов, наш мастер, приятное общение, конструктивность, редко встретишь такую приверженность делу!
1
أبريل 22
Плюсов тут вообще никаких. Покупал у них авто, заинтересованность менеджера заканчивается именно в тот момент когда ты соглашается на покупку, дальше сам решай как тебе дальше оформлять машину, про тебя просто забывают. Ходи по салону ты вообще нахрен никому не нужен. Забирай машину и проваливай скорее. Кстати брал б/у машину, как они сказали в полностью исправном состоянии. По факту оказалось что даже антифриза в бачке не было - это уже беспредел!
Точно такая же ситуация с обслуживанием. Заехал сделать ТО, оказалось что нужно заменить какую-то прокладку, в итоге прошел уже месяц, то они как оказалось что-то не то заказали, теперь уже просто 3 недели не могут дождаться доставки.
Если вам наплевать на свое авто, то советую обращаться только к ним!
مايو 27
Уже четыре года обслуживаю свою баварку в ТТС Казань на Ибрагимова.
Не смотря на все события, БМВ, а вместе с ними и ТТС удерживают марку!
На складе всегда есть оригинальные запчасти для ТО!
Из сотрудников могу особо отметить Дарью.
Спасибо за личное участие в решении нестандартных вопросов, за скидки и бонусы.
مايو 19
Не первое мое обращение в ТТС за покупкой авто. Все на уровне, благодарю. Суетились по делу, а не ИБД. Отдельное спасибо менеджеру Ивану « салон БМВ» помог также подобрать комплект резины. Молодцы👍
مارس 31
Заезжала на x3 в bmw, в субботу, была проблема гудящего шума справа, сотрудники автосервиса устранили, объяснили откуда взялся, в особенности огромная благодарность Илье Горелову, за четкое разъяснение, и за то что вошли в положение, тк была ограничена по времени.
يونيو 19 ، 2024
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Моховикову Павлу! За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников, которые знают своё дело и умеют объяснить и подсказать как лучше решить ту или иную проблему! Он хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу.
2
مارس 7
Здраствуйте, качественно обслужили, приятный консультант Алмаз, расположил к себе, буду к нему теперь только ездить на обслуживание.
يناير 4
Данный сервис скроет от Вас проблемы в авто и продаст как будто не в чем не бывало. Их задача не продать, а пропихнуть. Продали БМВ Х6М 37тысяч пробег, проехал тысяч 5 и пришлось ремонтировать коробку передач. Т.е. они знали что с коробкой уже проблемы, а когда продавали сказали что прошла полную проверку и все отлично, а по факту обман!
مارس 25
На днях заезжал в данный сервис с проблемой шума под передней панелью, быстро нашли причину и устранили. Спасибо Рамису Абдуллаеву, рекомендую его как отличного специалиста.
سبتمبر 9 ، 2024
Здравствуйте! у мня BMW X6 2021 выпуска! Я хочу выразить глубокую признательность Моховикову Павлу! За оперативное и точное выполнение задания, вежливое и профессиональное общение. Больше бы таких специалистов, которые разбираются в своем деле и могут ясно объяснить и посоветовать, как лучше справиться с той или иной задачей. Он оказался отличным специалистом. Автомобиль отремонтировали быстро и хорошо. Обязательно обращусь сюда снова. Всем рекомендую этот сервис!
1
فبراير 19
Качественный ремонт у официального дилера.Отдельное спасибо сервисного консультанту Рамису отремонтировал мой X3 .Спасибо.
ديسمبر 12 ، 2024
Крутой салон был когда эти санкции не накрыли его и руководитель сервисного центра Альберт Куприянов профессионал своего дела.
Надеюсь восстановится все в ближайшее время
1
نوفمبر 20 ، 2024
Хочу выразить слова Благодарности старшему консультанту сервиса Радику Шафигуллину и мастеру (к сожалению имя не спросила), который делал сход-развал на BMW X6
Огромное спасибо Вам, за профессионализм и клиентоориентированность 🔥
Молодцы 👏
يوليو 5 ، 2024
Добрый день,хотела бы описать подробные впечатления о сегодняшнем визите на Агрономическую ,7,с целью диагностики автомобиля.Хотела бы обратиться к руководству компании,по поводу обслуживания мастера Гайнутдинова А:
1)при приемке автомобиля,несобранность диалога и тофтология словосочетаний,несколько раз переспрашивая контактные номера телефонов .Занято было не мало времени,вместо 5-7минут.
2)Предварительно предупреждена о времени от 30минут до 2ч.,я ожидала в салоне.По истечении 2часов ,предварительно подошла и поинтересовалась: «готов ли автомобиль?»,на что мастер Гайнутдинов ответил ,что не смог дозвониться до меня(абонент не доступен) и автомобиль готов был 15-20мин назад.Оказывается мастер неверно набирал мой номер,ошибка набора была в цифрах.Вина ,опять-таки мастера!
3)После диагностики автомобиль я получаю без мойки.Хотя при приемке с мастером проговаривалось,что наружная мойка бесплатная.В конечном итоге ,автомобиль не был помыт.
4) И в салоне был использованный крафтовый стаканчик ,оставленный не мною ,а в процессе диагностики рабочими,что вызвало малоприятные впечатления ((.
5)В Акте выполненных работ оказанные услуги помимо диагностики ,также прописывается и мойка наружная и уборка пылесосом салона (ни мойка ,ни уборка пылесосом не сделано).
В конечном итоге ,диагностика выполнена
.В кассе мною сумма порядочно оплачена полностью.
А обслуживание от мастера Гайнутдинова А .Н остается подтянуть до среднего уровня ,чтобы клиент был доволен оказанными услугами.
Фото стаканчика крафтового не прилагаю,т к неприятные эмоции от увиденного заставили меня избавиться от стаканчика незамедлительно.
Просьба проведите этико-дентологическую беседу со своим сотрудником и как порядочно можно относиться к своей работе.Благодарю.
1
أبريل 30
На техобслуживание приезжаю только сюда уже много лет, всем довольна, сервис на уровне.
1
أكتوبر 29 ، 2024
Тут я почувствовал себя в премиум сегменте, не то что колхозники на Ибрагимова!
Отдельное спасибо А.Рамису , каждую просьбу учел, сделал как для себя🤝 Вот такой сотрудник достоин уважения👍
Обязательно приеду сюда и именно к нему.
نوفمبر 22 ، 2024
Прекрасный сервис по обслуживанию автомобилей BMW. Огромное спасибо мастеру Радику за заботу и профессионализм 🤝
يونيو 30 ، 2024
Самый крутой центр официального дилера BMW.
Менеджер Ленар очень вежливый, добродушный знающий толк в своей работе!
Отдала на ТО машину и через 3,5 часа уже готова, все починили аккуратно, все проверили. Спасибо , всем рекомендую.
1
ديسمبر 4 ، 2023
Отличный автосалон, приятные менеджеры оперативно помогут и подскажут. Единственный самый нормальный салон среди всей компаний ТТС всем остальным салонам кроме данного и порш расти и расти
1
2
فبراير 19
Приезжал на сервис к Рамису, все сделали быстро, четко, даже со скидкой!)
مارس 6 ، 2024
Обратилась в сервис для обслуживания своей малышки Х1. Машину принял мастер Моховиков Павел, все объяснил, рассказал какие работы будут проведены, что заменят. Прекрасный специалист. Машину сделали быстро и качественно. Обращусь еще не один раз. Рекомендую однозначно!
1
1
مارس 4
Хороший сервис, работаю оперативно. Рекомендуют работы, но не настаивают.
مارس 12 ، 2023
Впервые побывал в этом салоне и остался очень доволен проведением ТО БМВ Х3. Особенно хочу отметить профессиональный и деликатный подход мастера консультанта Ефимова Артема. Все доходчиво объяснил, показал и проявил качественный подход к клиенту. Сделали ТО примерно за 1.5 часа, что тоже очень обрадовало. Однозначно буду приезжать сюда, так как сервис обслуживания на высоте.
مارس 18
Лучшие мастера все делают хорошо и быстро хороший ценник .
مايو 23 ، 2023
Была у ребят на обслуживание х3, все очень понравилось, быстро приняли машину. Рассказали про спектр работ, указали точную стоимость обслуживания и забрали автомобиль в Рем зону. Впервые в жизни зашла внутрь и наблюдала за автомобилем. Очень порадовала отзывчивость ребят: все показали, рассказали и дали рекомендации на следующие ТО. Спасибо данному сервису за быстрое и качественное обслуживание. Буду рекомендовать свои знакомым
3
يوليو 25 ، 2023
Недавно впервые побывал в этом салоне и остался очень доволен покупкой автомобиля Audi Q7.
Хочу отметить профессиональный и деликатный подход менеджера по продажам Ростислава Зарипова. Все доходчиво объяснил, показал и проявил качественный подход к клиенту.
1
1
يناير 8
Всё классно. Много лет уже обслуживаю машины.
أكتوبر 31 ، 2022
Приобрела авто в ТТС БМВ Казань
+ Специалист по продажам. Приветливый, внимательный, грамотный и с хорошим чувством юмора!
😊 Как позже выяснилось, это был сертифицированный эксперт BMW, с приличным опытом работы и в сервисе, и в продажах, Алексей Иванченко.
+ Финансовый отдел. За пару часов подобрали хорошее решение и приятно удивили бонусами. Банк и страховые компании одинаковые, а вот условия в автосалонах отличаются, в сравнении с конкурентами. Очень рекомендую "ищущим" подать заявку в 2х разных автосалонах с одинаковыми параметрами. Человеческий фактор решает всё.
+ Машину подготовили до мелочей и всё продумали. Не было ни одного вопроса, который бы не решили и не обсудили.
Замечаний, если честно, НЕТ.
4
ديسمبر 6 ، 2023
Отличный салон. Большой выбор автомобилей на любой вкус и кошелек.
Грамотные и компетентные сотрудники помогут определиться с выбором и оформлением.
1
1
مارس 9 ، 2024
Любой автосервис специализирующийся на bmw обслужит лучше,не пунктуальные ,записываешься на одно время ,говорят замена масла будет проводится минимум три часа ,это в ДВС,не первый раз такой случай,если честно езжу только на замену масло,для истории обслуживания,клиентская поддержка на нуле ,ПЕРСОНАЛ общаться не умеют.
2
1
أغسطس 7 ، 2024
Все супер! Максим Пилюгин профессионал, все быстро и четко сделал! Приезжайте смело!
يونيو 6 ، 2024
Все понравилось
Обслуживание хорошее
Персонал приветливый.
Нас обслуживал Айнур, ему оценка -отлично
Желаю в дальнейшем также качественно работать, всем здоровья и удачи
1
ديسمبر 2 ، 2024
По бу машинам других марок, кроме бмв, консультация слабая. Также бу машины не возможно проверить на ходу, выезжать из паркинга нельзя.
1
ديسمبر 28 ، 2024
Ребята только и нацелены, чтоб без штанов оставить! Связи с реальностью особой нет
أغسطس 12 ، 2023
Был записан на замену фильтра и масла по плановой записи на 8.00 к мастеру Ахметшину. По приезду , мастера на месте нет, коллеги говорят, что переодевается и подойдёт, в итоге спустя ожидания около 20 мин, он так и не появился, мне предложили обратится к другому мастеру Павлу, фамилию не знаю,его об этом уведомили. Он был занят другим клиентом, и после того как освободился, ушёл. я так и остался никем не принят ещё минут 15. Ещё не понравился момент, когда работники офиса , общаясь между собой, перекрикиваются через весь зал, как на базаре. За 2 дня до ремонта , звонил, чтобы узнать цену по замене передних колодок, на что менеджер сказала, что мне перезвонит мастер Ахметшин и проконсультирует, звонка я не дождался. Сообщив менеджерам , что я ухожу, не получив услугу, они сетовали на человеческий фактор
Обращение к руководству: ребята, вы с людьми работаете, абсолютно никакой клиентоориентированности, в наше время без этого конкурировать сложно.
Я не сомневаюсь, что Ахметшин и всё работники, классные ребята, но их отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
Ребята, вам есть куда расти!
4
2
أبريل 27
Спасибо Мастеру Алмазу, провели замену масла
مايو 25 ، 2023
Приехал по акции некоторые работы сделать. По факту, акции, что на сайте компании половина не работает или пишут одно, а по факту все не совсем так и других денег стоит. Менеджеры салона даже не в курсе , что за акции ТТС выставляет. В итоге пришлось ещё и доплатить за ультразвук, котрый выполняют в каком то другом сервисе, дополнительно менеджеру за полноценную качественную процедуру чистки впускного коллектора. 3 звезды только за то, что работу всю сделали за рабочий день.
2
2
يوليو 28 ، 2023
Владельцы BMW меня поймут . У меня в семье три автомобиля данной марки - X6 G06 , X5 G05 и X5 F15 . Все обслуживаются здесь . До этого были 2 Кайена и знаете , то обслуживание , которое я получал в Porsche и теперь в BMW , сильно отличаются . Нет ощущения премиального бренда , уровень не тянет совсем . Жаль , что нет другого дилера . Ушел бы в тот же день .
1
1
سبتمبر 6 ، 2023
Сервис супер. Все оформили быстро, доступно все разъяснили, оформили страховку. Менеджер сделал все что бы сделка прошла гладко. Спасибо Илье! Р. Н.
مايو 21
Отличный сервис✅ всем рекомендую
نوفمبر 7 ، 2023
Ужасное обслуживание. Присмотрели машину на Авито ( Ауди и БМВ), приехали посмотреть с настроем что-то взять. В итоге два менеджера по продажам которые должены были показать нам эти машины ушли пообедать ( в комнатку) . Даже когда им звонили другие менеджеры они не брали трубки и нам пришлось их ждать. Видимо не очень то нуждаются в продажах. Не рекомендую данный салон
يوليو 10 ، 2023
Заезжала в сервис, все быстро, четко, оперативно. Мастер-приемщик Павел Моховиков принял автомобиль и быстро все сделали. Подлатали ласточку.
2
1
ديسمبر 30 ، 2023
Установили сигналку, призрак 8, электрик Роман, топовый, все знает и даже больше! Отдельно теперь запускаю подогрев руля и сидений с телефона! Кайф
1
أكتوبر 17 ، 2023
обслуживание долгое, очереди , никогда во время не заведут машину на обслуживание, всегда мастера 10-15 минут и курить уходт. или надо ходить искать своего мастера , торопить . шиномонтаж , ТО всегда долгими ожиданиями приходится. короче бардак в у них и распустили порядок!
1
2
ديسمبر 27 ، 2023
Ужасный сервис! Приехал по записи ждал 15 мин пока кто-нибудь подойдёт. После начал решать вопрос знакомого, оставив общение со мной. Никто никуда не торопится и клиенты тоже подождут. BMW ТТС это ужас!
Мастер приёмщик был Максим, изначально был назначен Алмаз, который вообще не появлялся.
1