BorisHof Land Rover
673 مراجعات
ديسمبر 8
уже 10 лет обслуживаю свои рендж роверы именно здесь! Жаль что золотые/ практически бесплатные условия обслуживания этих автомобилей в этом месте канули в историю с началом СВО, как и привычный мне коллектив, который сменил место трудоустройства. что изменилось - нереальные цены на запасные части ( в 2,5 - 5 раз превышают цены той же авторуси) и отсутствие комплементарной чашки кофе и такси, когда ты оставляешь свой автомобиль здесь. Качество обслуживания осталось на высоте! Поэтому ремонтирую свой авто только здесь. Мнение со стороны- нужно привлечь более клиентоориентированного и болеющего маркой руководителя для более позитивного восприятия этого сервиса клиентом!!!
место однозначно рекомендую!
سبتمبر 10
Обслуживаюсь уже не первый год в этом центре. Обожаю видеообзоры и согласования работ онлайн. Очень удобно!!!
Отдельное спасибо Михаилу Солнышкову за отзывчивость и оперативность.
أغسطس 29
Отличное место, обслуживаюсь много лет, уже не первый автомобиль. Персонал дружелюбный, высокий уровень сервиса, подробное описание по дефектам и рекомендациям. Всем довольна
ديسمبر 10
ДЦ могу оценить только с положительной стороны, проблем не было!
Сервисное обслуживание отличное! Для меня важно своевременное информирование и согласования при доп работах - это есть! Есть видеообзоры, которые наглядно продемонстрируют необходимость замены.
В шоуруме сейчас находятся автомобили класса премиум и люкс!
Есть удобная парковка, туалеты чистые, зона ожидания приятная, есть кофе. В соседнем здании есть большое кафе.
أغسطس 8
Обслуживаю свой Evogue кабриолет в этом сервисе 4 год! Все отлично, даже идеально! Очень всем доволен😄 спасибо за качество и индивидуалный подход
أغسطس 26 ، 2023
Дилер работает отлично, всегда все решают, высокий уровень сервиса и отношения к клиенту, персонал практически на дружеских отношениях за два года сотрудничества, однозначно высокий рейтинг и мои рекомендации. Пишу со знанием дела, так как с 2019 года общаюсь с ними, переехали немного через пару корпусов.
Удивительно, увидел, что все недовольны положительным отзывом на данный дилерский центр, у меня по обслуживанию Land Rover были только положительные эмоции и отличное отношение персонала (опыт в основном Инчкейпа и немного БорисХоф), возможно, что что-то пошло не так со временем или после продажи Inchcape, я в общем тоже более не использую LR из-за санкционной политики самого бренда. Но ставил 5 звезд именно в память команде с которой много лет общался!
8
أكتوبر 22
Отзыв больше для того, чтобы руководство обратило внимание на то, за что (зачем) оно платит з/п своим сотрудникам (или кому-то на аутсорсинге - я не знаю). 28 августа (если мне не изменяет память) поступил звонок от Борисхоф с предложением пройти ТО. Я иногда обслуживал машину в этом сервисе, и мой телефон есть в их базе. Я как раз собирался делать ТО и стал интересоваться этим вопросом, но т.к. обзвон осуществляла абсолютно некомпетентная девушка, она спросила согласие на то, чтобы передать мой вопрос сотруднику сервиса с тем, чтобы он со мной созвонился - я согласился, предупредив, что не всегда имею возможность ответить на звонок. В общем, в тот день мне поступило 3 звонка с разных мобильных номеров, на которые я не смог ответить, и все... До настоящего момента из Борисхоф со мной так никто и не связался. Вопрос - ЗАЧЕМ отвлекать людей звонками с предложением услуг, если желания оказать эти услуги нет!?
Ну и раз уж стал писать отзыв, отмечу разницу в подходе в оказании услуг ранее.
Несколько раз делал химчистку салона. Глобально к качеству химчистки претензий нет, но вспоминаю, когда 1й раз делали, машину вернули, как новую, даже резину зачернили, а также написали подробные рекомендации по подвеске и еще чему-то (пустячок, а приятно), потом уже рекомендации не указывали, а в последний раз солнечным утром машину забирал всю в каплях от дождя (т.е. ее помыли и выкатили на улицу под дождь), ну и вспоминаю, что ее отказались выдать в назначенное время (девушка по телефону несла какую-то чушь про то, что сломались ворота, а менеджер при выдаче сказал, что при принятии машины меня ошибочно проинформировали о времени, когда машина будет готова)...
UPD 22.10.24: прочитал ответ с предложением позвонить, чтобы дать шанс исправить впечатление. Позвонил... Впечатление стало еще хуже - у меня просто спросили, актуально ли для меня до сих пор ТО, и предложили записать на 31.10 - я ответил, что готов подъехать завтра, но мне в этом отказали. Теперь вполне очевидно, что ответы на отзывы с обещаниями "все исправить" пишутся исключительно для того, чтобы у читающих отзывы сложилось впечатление, что у организации действительно есть какая-то служба контроля качества, и что она дорожит своими клиентами, но на деле это не так, к сожалению...
أكتوبر 31
Отличный сервис, все четко, по делу, в срок
Легко записаться, видеоотчет об осмотре в Телеграм- очень удобно согласовывать работы
Рекомендую
نوفمبر 9
Очень шикарный сервис, всегда всё отлично, без лишниего разводилова, всё четко и по факту, цены соответствуют рынку!
1
سبتمبر 13
Очень приятное место. Машину хорошо обслуживают, предоставляют видеоотчёт работ, на все вопросы отвечают. Приятная зона ожидания, вкусный кофе.
نوفمبر 12
11.11 менял по гарантии ветровое стекло на Li7... Мастер Плотников Михаил максимально оперативно и качественно помог подобрать и заменить на новое стекло... Крайне признателен и благодарен...
... Павел
نوفمبر 6
Снимают хорошее видео и направляют владельцу при осмотре машины. Из хорошего на этом всё.
Никогда не перезванивают. Могут 10 раз пообещать и никогда не перезвонят. Бот обратной связи мертвый - не ответят сколько бы вы туда не писали. Зап частей на ТО всегда нет, если не найдете и не привезите сами, то будете ждать бесплатные комплектующие годами даже тормозные шланги (Как я). С момента покупки авто - сервис авто только ваша проблема а не БорисХоф
أكتوبر 22
Приветливый персонал. Видеообзор диагностики автомобиля хорошее решение, дистанционное согласование доп. работ очень удобно, не надо сидеть и ждать в техцентре.
1
أغسطس 21
Борисхофф, автосервис Rolls-Royce, Land rover, Jaguar. Отличный сервис , отличные специалисты 👍 знающие свое дело 👍 рекомендую
ديسمبر 25
Добрый день!На автосервисе «БорисХоф»работают специалисты которые хорошо знают свое дело.Устранили неисправность на Ягуаре,другие сервисы по Ягуар разобраться не смогли.Здесь все сделали и рекомендоовали что еще надо сделать.Спасибо большое.С Новым годом!
سبتمبر 20
Шикарный дц.
По состоянию на сентябрь 24 года, стоят максимально актуальный машины, ушедших и привычных автогигантов. Цены в белую,и все прозрачно, никаких схематозов по ввозу.
مايو 31
очень понравились сотрудники: быстрые, активные, знают свое дело на 100%. салон чистый, очень приятно находиться внутри и любоваться такими шикарными тачками))
يناير 14
Я обслуживаюсь тут уже в течение трех лет, и хочу поделиться своим положительным опытом работы с менеджером Романом. Он проявляет профессиональный подход к своей работе, что делает мое обслуживание в авто сервисе приятным и беспроблемным.
Роман всегда готов ответить на все мои вопросы и учесть мои пожелания. Он проявляет внимание к деталям и стремится обеспечить мою полную удовлетворенность результатом обслуживания. Благодаря его профессионализму, я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что мой автомобиль находится в надежных руках.
Кроме того, Роман проявляет отличные коммуникативные навыки. Он всегда дружелюбен, вежлив и готов помочь. Он четко объясняет все детали и этапы обслуживания, что позволяет мне быть в курсе происходящего. Я ценю его честность и прозрачность во всех вопросах, связанных с обслуживанием моего автомобиля.
В целом, мой опыт работы с менеджером Романом в официальном дилерском центре очень положительный. Я рекомендую его профессиональные услуги и авто сервис всем, кто ищет надежного специалиста и отличное обслуживание для своего автомобиля.
1
فبراير 20
Очень хорошее место,приехал на плановое ТО в первый раз сюда,вежливое обслуживание,учли все пожелания.Комфортная зона ожидания,можно вкусно покушать.Сервисом остался доволен,всем рекомендую.
3
يونيو 18
Информативно, качественно, быстро. Мастер-приемщик Мошкунов Олег очень внимателен и профессионально подготовлен. Спасибо!
1
يناير 22
Обслуживаюсь тут с момента покупки автомобиля! Сервис супер адекватный, мастера большие профи. У меня лично нет никаких претензий или даже рекомендаций. Нравится, что присылают видео (ссылку) с результатами диагностики для подтверждения работы. Это очень круто.
Отдельно хочу поблагодарить мастера консультанта Михаила Солнышкова и его команду. Они профи.
3
1
ديسمبر 3
Делал 0 ТО, поддон весь в масле, не предупредили что не подставляют картон, несколько дней переживал что выходит масло из двигателя. Приезжал на сход-развал, озвучено в районе 2 часов, просидел 3,5, отпустили 2 машины которые приехали позже на час. Есть сервисы гораздо лучше.
أبريل 11
Сервис очень хороший и мастер Александр Примак тоже отличный . Сервис делают качественный , всё чётко и быстро. Хорошо , что вы есть . Благодарю
يونيو 10
Отвратительное отношение к клиенту.
Записался на диагностику батарейки Jaguar i-Pace, приехал к назначенному времени, по пробкам с переносом своих бизнес-активностей. Но услуга не была оказана, мастер заболел, программа не работает. При этом никто не потрудился позвонить и предупредить или перенести запись. При вопросе мастеру приемщику, почему не информируете и не переносите запись, в глазах читалось удивление, видимо это норма.
Предложили приехать на следующий день, у мастера будет окно, он посмотрит. Позвонил перед приездом уточнить, примут ли, на что получил ответ, у нас приоритет Китайские электромобили, оставляйте на неделю автомобиль, у мастера будет время он может дойдет до вашего автомобиля и почитает ошибки. Это как?
Просил мастера со мной связаться уточнить детали, ес-но никто не перезванивал.
نوفمبر 18
Столовая кафе на третьем этаже! Было очень вкусно! Большой выбор китайских автомобилей!
يونيو 1
Обслуживаю автомобиль пятый год. Всем доволен. Видеоотчет о результатах осмотра и диагностики -огонь, очень удобно! После просмотра можно онлайн согласовать или отклонить предложенные допработы.
مايو 23
Осталось мало компаний, придерживающихся высоких требований сервиса. За 7 лет владения LR побывал во многих сервисах дилеров по всей России здесь получил полное удовольствие от обслуживания. Твердая 5
أبريل 19 ، 2023
Хорошее место: безопасно, чисто. Большое пространство внутри с зоной ожидания и буфетом. Можно поработать. Угощают чаем, кофе, это всегда очень приятно.
Все спокойные, приветливые, вежливые, объясняют, подсказывают, включаются, помогают грамотно снимать все задачи.
5
يونيو 3
Прекрасные и компетентные сотрудники. Легко записался по телефону, мастер встретил и сразу осмотрел машину. Подробный видео отчет прислал мне в телеграмм. В отчете продемонстрировал все устраненные недочеты и дал рекомендации по замене некоторых деталей. Все грамотно, доступно и по делу. Цены на работу адекватные, нет никакого смыла искать частных мастеров: здесь я получил гарантированно квалифицированную помощь. Только лучшие рекомендации.
1
أكتوبر 14
Приезжал на ТО, работу выполнили быстро и качественно, отдельное спасибо Михаилу Солнышкову!
ديسمبر 21 ، 2023
Работы выполняются в срок и качественно. Персонал вежливыйи квалифицированный. Предложено такси. Машина перед техобслуживанием хорошо вымыта. Особая благодарность мастеру-консультанту Антонову Волину .
أغسطس 2 ، 2023
Качество обслуживания и уровень сервиса заслуживает похвалы.
Оставила машину на плановое ТО, все сделано на высшем уровне, приятное общение с мастером Ангелиной, все рассказала подробно, мастер Александр отлично выполнил работы по ТО,буду возвращаться к Вам вновь.
1
نوفمبر 23 ، 2023
Отличное место, делаю здесь техническое обслуживание автомобиля. Удобная зона ожидания, кафе. Работу выполняют на отлично. Регулярно делают сервисные акции. Рекомендую.
يوليو 12 ، 2023
Очень приятно во всех отношениях место. Мастер приёмщик пошёл на встречу и принял авто на час раньше. Роман, спасибо огромное.
Всё чисто, чётко, красиво и культурно!
И да! Чуть не забыл)
Бармен делает обалденно вкусный кофе 👍
Вообщем большое человеческое спасибо!
3
1
أبريل 5
Оставлял машину на первое плановое ТО, из дополнительных работ нужно было установить сетку на радиатор под бампер. Мастер-приёмщик сказал приезжать на следующий день ко времени и не ждать звонка. С горем-пополам через адские пробки добрался. Ну как оказалось машина не готова и нужно подождать часа три! 3 часа ( без преувеличения) Он якобы просто забыл позвонить и предупредить! Ну и дальше по классике, никто не удосужился рассказать какие работы были выполнены, не были предоставлены к показу расходники. В общем неожиданно для меня «Борисхоф» с которым я давно сотрудничал, на этот раз себя проявили как ужасные непрофессионалы!
يونيو 24 ، 2023
Так получилось, что все свои машины обслуживаю здесь уже больше 10 лет. Всегда на высшем уровне - пунктуально, технически грамотно и совершенно. Удобно расположен - метро в пяти минутах ходьбы - добраться так гораздо легче, чем через пробки на такси. Похоже, нет такой задачи в Ягуарах и Лендроверах, которую не могли бы решить.
4
مايو 26 ، 2023
Побывала в салоне Land Rover на сервисе, все рассказали, показали, проконсультировали профессионально. Очень позитивные и вежливые сотрудники. Осталась очень довольна обслуживанием. Обязательно вернусь еще.
3
يناير 20 ، 2023
Я всегда с большим уважением относилась к этому месту. Это и есть цивилизованное общение с заказчиком: современное просторное помещение, приветливые и профессиональные сотрудники, от ресепшен до авто мастеров высокого класса. Дорого, особенно сейчас. Все меняется, возможно, не в лучшую сторону. Но я рада, что сервис остался и продолжает свою работу на привычно высоком уровне. Спасибо всем!
5
1
أكتوبر 26 ، 2023
Обслуживаю свой автомобиль только тут! Мастер Есин Роман всегда найдет подход к клиенту! Все рассказал, объяснил, показал видео с рекомендациями по ТО и, самое главное, что всегда, при желании, можно поприсутствовать в цеху во время ТО. Угостили кофе ☕️. В общем, всем доволен, отличный сервис на высшем уровне, рекомендую!
أكتوبر 26 ، 2023
Вежливый и грамотный персонал. Комфортная зона ожидания. Все дополнительные работы согласовываются.Предлагаются дополнительные услуги с хорошими скидками. Полное понимание того, что будут делать с автомобилем
1
ديسمبر 27 ، 2022
Обслуживаю машину уже не первый год Range Rover, ребята молодцы, помогают и подсказывают и делают очень хорошо, без всяких навязываний, лишних работ. Особенно я признателен мастеру-приёмщику Илье, он просто Человек с большой буквы! Грамотно подходит ко всему, никогда не бросит и не отпустит недоделанную машину и расстроенного хозяина ТС. Даже в наших нелёгких условиях по запчастям ребята молодцы!
6
ديسمبر 24
Все было прекрасно! Самый лучший сервис! Особенно здорово - это видео отчет!
يناير 24
Супер сервис, ТО сделали оперативно, прислали видео-отчет в телегу, кофе и чекопайки безлимит, фай есть, в общем ожидание проходит в комфортной обстановке.
3
أكتوبر 31 ، 2023
Один из немногих Luxury автосалонов, который остался лакшери. Без китайских макетов и туповатых менеджеров. Обслуживаю авто с сентября там, все профессионально, дружелюбно и честно.
1
1
أغسطس 29
Большой ассортимент товаров в наличии, и работают реально профессионалы своего дела
أكتوبر 7 ، 2023
Очень приятная обстановка. На качество проделанных работ еще ни разу нареканий не было. Самое главное, что до дома идти пешком 10 иинут. Особо хочу отметить мастера сервиса Романа Есина. Всегда и обо всем можно с ним договориться.
1
يناير 23
Всегда всё чётко организовано, клиентоориентированность на все 100, видео осмотр вообще супер и возможность выбрать рекомендованные доп услуги онлайн.
1
يوليو 29 ، 2023
Являюсь клиентом этого дилерского центра уже 6 лет. Всегда лучшее обслуживание, приветливый и высокопрофессиональный персонал. Купив у них Jaguar 6 лет назад, больше не смогла уйти никуда, и пришла за следующим авто к ним же, а мне есть с чем сравнивать.
Только самые лучшие впечатления от покупки и каждого визита на обслуживание.
Горячо рекомендую!
يوليو 31 ، 2022
Вы за Ягуаром или Ленд Ровером? - к вам уже очень уважительное отношение!
Чисто, просторно, дружелюбно; все авто представлены живьём вашему вниманию, загляните внутрь, разместитесь на водительском или пассажирском сиденье, почувствуйте себя чуть-чуть по-британски!
Возьмите чашечку кофе с выпечкой в буфете автосалона, вам понравится!
Нужно провести какое-то время? - Да, пожалуйста!
Просто размещайтесь в удобном кресле или за столом с вашим кофе, раз нужно переговорить по телефону или поработать на ноутбуке - вас никто не побеспокоит, наслаждайтесь...
3
يونيو 22 ، 2023
Обслуживаю автомобиль в этом сервисе уже 5 лет. Нравится все! От общения со специалистами колл центра до получения машины. Сотрудники дружелюбные, внимательные, знающие свое дело. К качеству обслуживания никогда претензий не было. Когда приезжал на крайнее ТО предложили услуги по акции и согласовали дополнительные скидки.
Доволен на 100%! Так держать!
1