Отель один сплошной минус с Маленьким плюсом. Начались вопросы уже при походе к отелю о виде с балкона т.к на фото всё прекрасно вид и сам номер, но увы и ах. Отель расположен такое ощущение что на территории автосервиса и уже как подошли к крыльцу первым удивлением стало то что на первую ступень нужно ногу поднять чуть ли не до пояса. Встретили хорошо, вежливо (1 из плюсов) Но зайдя в номер, начался тихий ужас. Сразу увидел сан узел, большой джакузи и т.д, но как в любом отеле всегда есть минимум для посетителей (набор мыльно рыльное, полотенце, фен) из этого нам на 2их дали 2 полотенца одно маленькое и одно большое. Джакузи просто убитый, сломанный, по углам грибок, а шланг лейки чудесным образом перемотан изоляцией. И даже дверь не закрывается плотно. Пройдя дальше, есть что-то похожее на кухонный гарнитур в котором не оказалось полок и даже маленький холодильник есть и чайник который с лопнутым корпусом. Выйдя на болкон, с которого обещали прекрасный вид, вид был прекрасный ощущение что попали толи на стройку толи на какое-то заброшенное место и при этом на балконе стоял стул со сломанной сидушкой и в полу дырки и это на болконе. Натяжной потолок так же оставляет желать лучшего, дырки возле осветительных приборов и кантик по углам (не знаю как правильно называется) просто лежит на карнизе. Кровать на удивление удобная (2 плюсик), так же как и постельное белье для нас очень приятное, но с утра увидели дикий ужас, что оно прожженое в нескольких местах, ну кстати как и пол в нескольких местах. И на последок с утра как открыли шторы, оказалось что есть ещё и лопнутые окна.
1
Анастасия Борисова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Это место как из фильма ужасов «поворот не туда»😄 конечная точка по навигатору, по извилистой дороге доехали до тупика автостоянка с видом на разобранные авто. Над автосервисом собственно и находится гостиница. Пройдя по темному коридору нас на ресепшене встретила семейная пара в возрасте (администраторы). Номер «Аля былая роскошь» убитый напрочь. В нашем номере люкс была даже ржавая джакузи. Дверь в ванную комнату страшно трогать, так как она держится на последнем издыхании. Как по так постельное было грязное, либо оно настолько застиранное, что вид хуже не куда. Слышимость в номерах отличная, мы дословно слышали разговоры соседей и каждый их чих и кашель. Мы остались только по тому, что забронировали через сайт с оплатой картой невозвратной, и с отравлением. Просто провели сутки в этом номере в обнимку с белым другом и бегающими вокруг стасиками.
1
Радмила Холодова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Забронировали и ОПЛАТИЛИ номер для родителей заранее через сервис Тиньков. По приезду администратор им сказал что произошла какая то ошибка, и номер не забронирован. Позвонив в данный отель трубку взял взрослый мужчина, который представился администратором. При вопросе как он может решить данную проблему, он сказал что это не его дело, что он не причем, номер искать он не будет.
То есть данный отель сотрудничает с онлайн бронированием через разные сервисы, но чтобы проверить не произошло ли проблем и накладок работники додуматься не могли ! Пожалуйста наймите компетентных сотрудников , которые будут на стороне клиентов, а не которые будут грубить .
Никакой клиентоориентированности!
В итоге проблему решил банк Тиньков, предложил другой отель, либо возврат денег, дали бонусы в качестве извинения.
Вот это я понимаю СЕРВИС!
Не то, что отель боярд, из за которого родители ночью в чужом городе могли остаться на улице!