Brand store Vegas

تقييم 4.4
25 تقييمات
قيِّم هذا المكان

13 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
13.08.2023 Договор №018925 Заказали 2 кровати со сборкой на дому мастерами (взрослую и для ребенка) в магазине Вегас ТЦ «Мандарин Плаза» г.Гомель. Внесли предоплату, по устным заверениям специалиста по продаже И.С.Серединой заказ будет выполнен в течении месяца (30дней) Хотя прочитав договор и увидев в нем 51 рабочий день, уточнил у продавца, на что повторно дали ответ- заказы выполняем быстро дней 30 будет готово а то и быстрее… По факту после 30 дневного молчания со стороны магазина кровать начала проявляться только после звонков супруги менеджеру и далеко как не 30 и не 51, а на 60 день после заключения договора. За три дня до окончания договора позвонила СНОВА супруга, и только после этого отзвонилась менеджер, и уведомила что кровати вовремя не приедут, а ориентировочно с задержкой на неделю и предложила произвести сборку 2х кроватей бесплатно, мы подумав согласились на данный компромисс, так как по договору в этот момент могли вообще отказаться от заказа и потребовать обратно предоплату. Менеджер сказала, что согласует этот момент с руководством и перезвонит!!! Звонка не поступило и в итоге с задержкой по договору в 9 рабочих дней кровати появились на горизонте с бесплатной сборкой только одной кровати!!! Четко просчитав, что по закону мы можем требовать пеню за задержку 0,5% от предоплаты фирма свела это к бесплатной сборке одной кровати, как раз по сумме почти так и выходило. Впечатления от работы с данным магазином: 1)Считаю лично и уверен, что многие согласятся со мной, что покупка должна приносить удовольствие. В данном случае получили «удовольствие», от проживания семьи доверившись обещаниям сотрудника магазина и выполнение договорных обязательств фирме, больше двух месяцев на полу, так как освободили место в квартире под планируемые кровати (ребенок на надувном матрасе для которого веселое приключение поспать на таком матрасе как в походе в ожидании своей кровати превратилось в мучение каждую ночь скрипеть при переворачивании или шевелении во сне). Так же отмечу полное отсутствие информированности о состоянии дел с выполнением заказа, только после нашей инициативы и звонков мы что то узнавали. Советую при выборе в данном магазине учесть момент, что кровати ждать, в обещанное время продавцами, не стоит, от слова совсем, а воспринимать их прибытие как сюрприз тогда может быть у вас получится испытать то прекрасное чувство покупки новой вещи!!! 2) По факту доставки самих кроватей мастера по сборке отзвонились четко, прибыли вовремя, кровати собрали и настроили быстро, вежливы и корректны, нюанс в комплектации честно озвучили, оперативно решили вопрос (в этот же день) за что им огромное спасибо. 3)Кровати очень красивые, удобные, массивные, матрас брали для детской кровати, очень понравился.
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Впечатление от магазина хорошее, консультант "в теме". Покупала бьюти-подушку. Но желательно, предложить хотя бы бумажные полотенца под голову, когда "примеряешь" под себя подушку.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Почитала отзывы, есть негативные, сама приобретала и мебель и матрасы и не только в салоне Вегас. Честно, и мой супруг и я сделали вывод: в салоне Вегас самые качественное обслуживание и товар, если какой-то дефект или брак, организация в кратчайшие сроки устранит все недостатки за свой счет, к сожалению в иных мебельных салонах такое редко бывает. А те, кто пишет "негативщину", желаю столкнуться с действительно проблемами, с которыми столкнулась я, после покупки шкафов и кроватей в других мебельных салонах
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Продавцы вежливые, внимательные, составят договор и примут оплату. НО ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ КВЕСТ-"ПОПРОБУЙ ПОЛУЧИ СВОЙ ТОВАР". После полной оплаты товара на сумму 1700 была обещана доставка через неделю, в понедельник. Но прошло уже больше 10 дней, доставки нет и самое интересное, что теперь, оказывается, они не делают доставку и нельзя оформить самовывоз со склада, т.к. у них проблемы с документооборотом. А в договоре срок доставки, к сожалению, не определен.Когда товар будет доставлен, никто ответить не может... БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ МАТРАСОВ, и др. Товара у этого производителя Процесс получения может затянуться надолго..СЕЙЧАС БУДУ ПРОБОВАТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
1
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Очень отзывчивые продавцы. Если не ошибаюсь в имени, Светлана - консультации подробные, очень вежливая, любезная, учитывает все пожелания))) магазин отличный. Рекомендую. Матрасы советую тоже. Сплю - не нарадуюсь)
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Заказывали кровать с полной оплатой в августе 2022 года. Привезли кровать в 20-числах сентября. На изножье оказалась кривая нога. Обратились по гарантии. Приехали сотрудники, которые осуществляли доставку на дом. Посмотрели, сказали, что исправить не получится и приедут другие сотрудники. Через неделю приехали другие молодые люди (предварительно набрали за час в будний день, интересно правда, что бы они делали если бы меня не было дома), сотрудники даже не знали для чего они ехали и зачем. Пришлось объяснять и показывать проблему. В итоге разобрали полностью всю кровать для того, чтобы забрать изножье (ведь как оказывается ножку на месте не поменять), и привезти, внимание, новое изножье! Почему нельзя было сразу приехать с новым изножьем, не разбирая всю кровать и не оставлять меня с кучей вещей, которые лежали в кровати, и поставленными железными ногами под ортопедическое основание? Да и зачем разбирать новую кровать, для замены одной детали? На это мне сказали, что мы не из Вегас, а Вегас только сотрудничает с нами. Более того, разобранную кровать даже никак не замотали стрейч-пленкой, но зачем-то упаковали изножье, которое забрали и которое якобы не будет ремонтироваться и будет замена. Обещали вернуть в течении 1-2 недель. Такого отношения я не ожидал, но как оказалось все только впереди... Позвонил в магазин, рассказал о сложившейся ситуации, на что мне сказали, что ничего страшного в этом нет (кровати на тот момент не было и недели), мол все по заводским меткам разобралось (вы купите новый автомобиль, разберите его на детали и соберите назад, думаю качество после разборки и обратной сборки вряд ли будет уже такое же). Высказав свое недовольство предложил варианты развития событий: замена кровати на новую, возврат средств, возвращение бракованного изножья назад с какими-то утешительными бонусами (жить неделю-две в таком состоянии с маленьким ребенком в однокомнатной квартире не представляет никаких удобств...). Сотрудник компании обещала решить вопрос с руководством. Ответ был такой - либо изножье по гарантии новое привозят либо готовы забрать назад кровать с возвратом средств. Из бонусов могут только предложить прислать сотрудников склада, запаковать в пленку детали, которые положили на пол)))) очень приятно, несомненно. Было решено вернуть средства, для этого было составлено обращение, которое обещали рассмотреть довольно быстро (хотя по правилам 7 дней). Как вы могли догадаться, рассмотрено обращение было на 7 день. Утвердили возврат. Доставка работает пн-вт-пт, договорились на пятницу, но предупредили заранее, что за деньгами возможно придется приехать в магазин, потому что у доставки не может быть нужной суммы ( в чем была проблема собрать нужную сумму за 3 дня - загадка). В итоге наступает пятница, звонков от доставки или менеджеров никаких не поступает, выходим на связь первыми. В ответ - заберем кровать уже в понедельник или вторник, мол доставка планируется на неделю... На этом говорить что-то дальше не имеет смысла. Отношение к клиенту - просто отсутствует. Кормление завтраками, и тянуть резину - в этом весь ВЕГАС, компания получила деньги в начале августа, а на 1 октября я до сих пор без нормальной кровати, без денег, и просто с таким отношением морально опущен в лужу. В этой компании можно купить только подушку или матрас, кровати и диваны делают не они, а те, кто это делают - делают плохо, и решают вопросы точно так же плохо. Единственный светлый луч в этой всей ситуации это менеджер Светлана, которая всегда старалась урегулировать вопрос мирно и помочь, в отличие от руководства компании.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Хороший магазин. Консультант дала возможность полежать на всех подушках, которые меня интересовали. Подобрали оптимальную. Советовала, подсказывала какая анатомически высоковата для меня. Дали брошюру, где есть описание всех товаров. В магазине есть возможность расплатиться в рассрочку.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Пришел за подушкой, девушка все подробно рассказала, дала попробовать все варианты, быстро выбрал то что мне по душе и купил, качеством самой подушки тоже доволен(учитывая что она 100р стоит было бы странно если качество разочаровало бы)
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 6 ، 2021
Понравился магазин. Девушка-консультант очень внимательная и вежливая, помогла с выбором подушек, подробно рассказала об интересующих нас моделях и даже предложила прилечь, чтобы убедится, подходят ли нам такие варианты. Не отвлекалась на других посетителей, пока консультировала нас. Ушли довольные и с покупками. :)
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13 ، 2022
Хороший магазин, отличное обслуживание. Девушка консультант очень вежлива и внимательна.
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2020
Выбирал матрас родителям - отличное обслуживание, 10 из 10 - девушка консультант подробно и понятно объяснила отличия между матрасами, проверили интересующие матрасы со всех сторон, помогла выбрать наматрасник. В общем отличное обслуживание, в наличии было все что мы хотели посмотреть.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Не могут предложить свой товар.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Знакомые покупали матрас, их устраивает, заявленным критериям соответствует
1