CDEK

تقييم 4.4
483 تقييمات
قيِّم هذا المكان

173 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Переносите доставку третий день и заставляете ждать с 9.00-21.00 Когда я позвонила на второй день вечером курьеру, он сказал что и сегодня не привезет, очень занят и бросил трубку.Далее поступил звонок от компании Сдек и сотрудница предложила подождать еще день. Когда я сказала, что у меня нет возможности каждый день жить в ожидании доставки и она должна была быть еще вчера, так же положила трубку без результата решения моей проблемы. Сегодня, на третий день, мне опять поступило сообщение выбрать удобный день доставки НАЧИНАЯ С ЗАВТРАШНЕГО!!! ДНЯ. Однозначно гниналая контора.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Добрый день. Впервые столкнулся с тем, что нельзя в пункте СДЭК сформировать накладную сотрудникам. Приходя, ранее, в любые другие пункты, проблем не возникало. Называешь номер договора, номер получателя и все. Посылку забрали, отправили, все отлично. В итоге пришлось отвлекать сотрудника в его выходной день, дабы он через личный кабинет формировал накладную. Всецело, СДЭК, это очень странная контора, которая задерживает заказы, не даёт чётких ответов почему задержали, может пропасть курьер на неделю с твоим товаром и ТП тоже не может решить данный вопрос. Крайний раз, вообще от нашей компании, был отправлен кабель. Как нам пояснили - "ой, кажется, мы перепутали данные".
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Минусов нет, одни плюсы, довольно большое помещение, удобное расположение пункта, обслуживания вежливое, очередей нет, все понравилось!
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Сотрудник который оформлял суперэкспресс не предупредил что выходные дни не считаются, из-за этого не успели дойти важные документы, при повторном посещении опять не смогла отправить документы потому что корпоративной картой расплатиться не смогла так как терминала нет, девушка выставить счет тоже не смогла на ИП, по какой причине не выставляют счета на месте не понятно, почему терминала нет тоже не понятно
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Самая отвратительная транспортная компания. Моя посылка отправлена 23 июля из г.Зеленодольск в г. Казань ( это 30 км). Пятый день посылка не доставлена. Когда будет неизвестно. Никто ничего сказать не могут. Не пользуйтесь этой транспортной компанией, не рекомендую.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
быстро обслуживают, к доставке вопросов нет, очередей не заставала, к чистоте небольшие вопросы, но это служба доставки, у них много посылок, это нормально
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Это оценка НЕ ДАННОГО пункта выдачи, в этом отделении работает хороший, профессиональный персонал. Это оценка работы КОМПАНИИ в целом, точнее работа этой компании оценки даже в одну звезду не заслуживает. Посылку из Питера мне отослали 20.12, 23.12 она была уже в Казани с оплатой доставки по адресу, в среду 27.12 не дождавшись хоть какой-то информации я начал звонить в компанию, у которой, кстати, нет бесплатной линии связи, наконец дозвонившись меня уверили, что доставка будет на следующий день, НО буквально через час пришло уведомление о том, что я уже сам должен забрать посылку в отделении у черта на куличках, приехав туда узнал что посылки там нет и не было. Вечером, после моего звонка на ПЛАТНУЮ горячую линию мне перезвонил менеджер и сказал, что доставку по адресу они смогут обеспечить только 3,4 ЯНВАРЯ!!! Меня не устроил такой вариант и я настоял на том чтобы они привезли посылку как раз в отделение на Декабристов 156, что не составило им проблем, при том что адрес доставки по адресу находится практически через дорогу. В итоге что мы имеем, никакой клиентоориентированности, никакого согласования работы между подразделениями компании, никакого уважения к клиентам и огромный негатив перед праздниками.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Хороший пункт выдачи, квалифицированный персонал, хожу сюда не первый год, всегда все четко👍🏻 бывают задержки, но это не вина сотрудников, поэтому не вижу смысла снимать оценки Именно этот офис👍🏻 Соотношение цена-качество
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Все чётко ,Вежливый персонал с пониманием и чувством юмора !
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
это просто ужас с 14.08 заказ из казани в казань не могут привезти. сегодня 22.08 курьер не звонит. операторы завтраками кормят
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Чисто. Очень приятные операторы. Помогли, подсказали
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
СДЭК не первый раз уже подводят, но этот раз уже перебор. Посылку из Казни не могут отправить уже больше недели. Причем в сортировочный центр ее доставили дважды. Аргументировали это тем, что в первый раз ее не удалось отправить по неизвестным причинам. И после «второго» поступления в центр посылка просто лежит без движения 6 дней. Дозвониться до операторов можно только утром. Днем можно пол часа ждать ответа оператора и так его не дождаться. Запросы никаких результатов не дают. При этом о поступлении ответа на запрос никто не считает нужным уведомить меня. Приходится с обзванивать все пункты выдачи, потому что только через них можно получить информацию. На все запросы один ответ: загруженность большая, ваша посылка уже сформирована и ждёт своей очереди на отправку. Сроков доставки, конечно же, назвать не могут. Складывается впечатление, что мою посылку потеряли или еще «лучше»- украли.
6
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Ужасная компания. Девушка объясняла мне, как отправить посылку, используя грубый тон. Мне сказали, что они должны отправить посылку бесплатно, так как у них есть договор с Сдэком по этому адресу из сервисного центра в Москве. Однако, в итоге они взяли с меня 814 рублей и указали неправильный адрес ещё. Я показала им адрес на телефоне и говорила: "Посмотрите внимательно, адрес написан там". Они ответили: "Там всё слишком мелко написано". Почему было нельзя надеть очки и правильно указать адрес? В общем, больше я не пойду в эту компанию!
3
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Девочки молодцы, быстро и качественно все сделали, ещё будем пользоваться сдэком
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Отличный пвз, вежливые и пунктуальные сотрудницы, заказ был выдан быстро и без проблем,сам пвз чистый и аккуратный, в это место приятно возвращаться
3
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Заказала стиральную машину ,заказчик отправил вовремя , 31 Июля позвонил курьер сказал может привезти в15.00 ,но так как я работала то доставку перенесла на 2 Апреля , колцентр перезвонили уточнили на какую половину дня удобно ,сказала что удобно в первой половине дня . Но как по итогу привезли в 13.40. И курьер сказал что они работают не с 9.00 ,а с12.00 дня . Скажите кто обманывает !? А фирма по отзывам была хорошая ,так почему все испортилось,и почему не хотят поднимать свой рейтинг хорошими отзывами .
3
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Пользовался данным отделением с 2017года. Всё устраивало, и месторасположение и персонал. Но с лета 2022 в данном отделении был поменян персонал на 99% и вместо приветливых и добродушных сотрудников, нынешние - это одно недоразумение ((. Особенно выделяется приёмщица Алия (фамилия на бейдже, не указана , а озвучить отказалась). Мало того , что данная барышня предвзято относится к клиентам, так она ещё занимается отсебятиной и самодурством. Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Т/К СДЭК! ПО БЕРЕГИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!
8
2
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Заказал посылку с доставкой до двери,но у курьера свой собственный график работы,который не совпадает с работой пункта СДЭК,в итоге пришлось посылку забирать самим,а так как курьер оплачен, деньги вернуть не захотели
4
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Ужасно. Другого слова просто не могу подобрать. 26 мая создал заявку на забор и доставку груза из города Казань в Ульяновск. Это было в пятницу. Не дождавшись трека в субботу 27 мая зашëл в своë отделение в Ульяновске узнать в чëм причина.... Выдали информацию что курьер не смог созвониться с отправителем. Создал заявку повторно в отделении. В понедельник созвонился с отправителем чтобы высказать своё возмущение а оказалось что курьер таки у отправителя был..... Но посылку не забрал.????. В понедельник посылку тоже не забрали.????? Начали пудрить мозг что у отправителя закрытая территория и что до него снова не могут дозвониться.... Господа, я честно в шоке.
5
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Отвратительно!!!! Доставку заказов задерживают, срок бесплатного хранения не увеличивают. Самой забирать не понятно откуда. Дозвониться невозможно, в чатах один бот, оператор не отвечает. "Дата доставки 31.08", а сегодня 04.09! Ау, господа товарищи!!! За какую доставку я должна платить??? За то что все нервы свои потратила, время потратила???? Ни за что больше не воспользуюсь данной службой доставки, уж лучше Почта.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Какой бы не был сдэк, так вечные проблемы Каждый раз то посылки в другом месте , то утери посылок и не первый раз Сегодня не хотели выдавать посылку - ссылаясь на то , что не приходит смс уведомление с кодом . Сдэк Id подключен , все есть и телефон указан правильно , начали хамить и 0 клиентоориентированности , ничего сказать не могут, в техподдердку обратиться не могут , твердят только одно , дай паспорт ! Улучшайте свой сервис при получении! Вечные проблемы . Сотрудникам пожалуйста объясняйте как вести себя с людьми и что им нужно помочь , а не хамить и отправлять за паспортом ! Для чего тогда ваш сдэк Id , если не можете его привести в порядочный сервис для клиента ?! Обучайте и разъясняйте сотрудникам , что делать в таких ситуациях с выдачей , что нужно подсказать , помочь , перепроверить данную ситуацию с каждым клиентом. Оценка 0 и даже говорить не хочется Посмотрите на своих конкурентов такие как OZON , валдбериз Даже почта России и та лучше в сервисе !
6
مستوى 6 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Персонал вежливый и коммуникабельный. Быстрая доставка, чистота пункта
2
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Прекрасные девушки на пункте выдачи. Все быстро, даже без очередей. В жару прохладно, чистый офис. Однозначно 5 звёзд!
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Поставил бы пятёрку, но когда слышишь в 2024 году, что картой расплатиться нельзя - это роняет планки!!!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Работница лучшая (не помню имя) Выдала все быстро
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Не приняли посылку на отправку с оплатой при получении...
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Не знаю свою работу Из-за них пришлось приезжать заново
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Был тут не в первые и скажу что сервис улучшили, по крайней мере мне так показалось) Быстро всё оформили и пошёл дальше по делам)
مستوى 6 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Воспользовался услугами данной компании, выбрали потому что нужна была компания, которая быстро доставит товар из Москвы в Казань. Надо признать посылка приехала во время не подвели, молодцы. При получении посылки потребовали оригинал паспорта , был удивлён, были с собой авт. права, телефон на который пришла смс уведомление о прибытии посылки, скан паспорта в телефоне, мне отказали. Связался с управляющем, телефон которого висит на доске информации, он выслушал и с пониманием сказал что ничего не может поделать, предложил подключить услугу получения посылки через гос услуги, сайт не доступен, сотрудники развели руками. Я работаю в продажах 20 лет, я не понимаю почему нет решения, где клиентоориентированность ? Возможно я много хочу) но у меня были с собой права, телефон на который оформлен заказ и пришло уведомление, скан паспорта, мне пришлось дополнительно потратить время на повторную поездку в ПВЗ.
8
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Горьковское шоссе 15. Приемщица Анастасия отказалась выдать посылку,которая была на имя моего мужа. Был предъявлен паспорт и смс со штрих кодом. На мои просьбы и объяснения,что муж инвалид и ему сложно самому придти за посылкой,никакой реакции не последовало. Удостоверение инвалида тоже было предъявлено. Если сдэк настаивает на том чтобы инвалиды являлись за посылками лично, то хотя бы потрудитесь и обеспечьте им доступную среду. Ни пандуса,ни парковки ничего! Больше в сдэк ни ногой!
10
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Сотрудник на выдаче передвигает посылку при помощи ноги(да да вы все правильно поняли читающий).посылка+пол+ нога=выдача,на мое замечание последовало удивлённое "ну она же тяжёлая".я такого нигде и никогда не видел, спасибо что расширили мой кругозор
5
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Прекрасно. Прелестно.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Обслуживание хорошее, девчонки приветливые. Цены услуг нормальные, расположение удобное.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Обслуживают быстро, решают все возникшие вопросы. Можно тут же купить упаковку. Есть примерочная. Парковка есть, но на небольшое количество машин.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Добрый день! Мой отзыв будет не о работе компании, а о сливе персональных данных! Как то раз, я решил отправить посылку сдеком, но телефон сел. Я находился с товарищем и вбил его номер телефона ка личный номер при отправке. Спустя какое-то время товарищу поступает звонок из " службы безопастности сбербанка" ( *** , пытаются выманить деньги.) Я удивился. Почему звонят ему , а спрашивают меня? И тут я вспомнил про момент, с севшим телефоном, и звезды сошлись) Буквально несколько дней назад, я повторил операцию и указал свой 2ой номер. Этот номер нужен только для личных целей и его никто не знает. Я его только купил и не указывал нигде....кроме сдека. сегодня я получаю звонок от машенника. Будьте аккуратны!!!
14
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Очень жаль что эта компания покатилась вниз , очень было удобно доставлять грузы. Но с такими сроками как сейчас вынуждены отказаться от ваших услуг.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Не принимают оплату при получении
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Приехал по работе в Казань. Нужно было отправить посылку. Была доверенность. Связался с персональным менеджером на громкой связи по просьбе оператора чтоб уточнить номер договора, распаковали коробки чтоб показать содержимое. Но вот увы, паспорта с собой нет, но конечно фото паспорта с телефона тоже не устроило. Отправил в другом филиале.
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Уже не первый комментарий вижу о том, что как только сменили сотрудников, всё стало ненормально. Полностью поддерживаю. 22.03.2023 пришли в пункт, чтобы забрать и отправить посылку. Сотрудники ничего нормально не объясняют, терминала нет (можно оплатить наличными или по коду, и не важно, что многим это неудобно. Видимо, экономят на эквайринге) Упаковали там коробку, чтобы отправить, сказали распаковывать. В чём проблема сразу это сказать. Также поразило то, что вместо общения с клиентами девушки обсуждали на весь зал кто, кого и что делал на корпоративе и куда они пойдут вечером 👍🏻Нет уголка потребителя с книгой жалоб и остальными документами, что является нарушением. Желания туда ходить нет. На Восстания филиал намного лучше. Бейджей с именем у сотрудников также нет. Непонятно за что им выдают эти сертификаты за лучший клиентский сервис
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2022
Быстрое обслуживание, передо мной 4 человека было, подумала что надолго тут зависла, но к удивлению, 5 минут не прошло, очень шустро работают операторы. Доставка в Москву 1-2 рабочих дня, удобное расположение, отдельный вход
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Замечательный офис: очень вежливые, внимательные девушки. Спасибо.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
СДЭК всё больше и больше меня разочаровывает. Делала доставку с Авито, отправляла аппарат для выжигания. Взяли у меня коробку с аппаратом, положили в свою коробочку и даже не показали, как упаковали, надёжно или нет. И всё это проделали так, как будто одолжение сделали
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Транспортная компания. Доставит Ваш груз, посылку выгодно, быстро, надежно. Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал, который поможет в Ваших затруднениях.Рекомендую!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Быстро всё всегда и чётко. Персонал вежливый всегда. Удобное расположение. Ни разу не было очередей
3
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Отвратительно работают!!!Отправила 27.08.08 письмо с важными документами оплатила за срочность 819р32к.Письмо должно было быть доставлено курьером 30.08.22.Сегодня 01.09.22 письмо до сих пор не доставлено!!! Разочаровалась в этой службе.Перед тем как обращаться в Сдэк,подумайте,стоит ли доверять этой службе.Потеряете время,деньги и нервы!!!
5
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Очень медленная доставка, сроки не соответствуют заявленным срокам, телефоны не берут операторы, не дозвонится.
2
1
مستوى 15 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Все четко быстро , молодцы
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Сотрудницы сказали что нет оплаты картой Только qr кодом!!! Нигде этой информации нет!!!
مستوى 24 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Хороший пункт отправки и получения посылок.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Отличный персонал, посылку 50кг. Приняли и отправили быстро. Спасибо.
1