CDEK
115 مراجعات
أكتوبر 15
Доброго всем дня, в Ульяновске есть офис СДЭК, очень не удобно конечно расположен, но габаритный товар приходит только туда, быстро рассмотрели, быстро выдали, но не помогли ни загрузить ни предложили помощи
ديسمبر 4
Мерзкий,абсолютно не клиентоориентированный состав,с взглядами всеполномочий!Отказались отправлять груз без видимой причины,ориентируясь со слов,без явных доказательств.Уже несколько раз я оказывался предметом выяснения отношений между сотрудниками ТК и для решения проблемы требовалось заказчику решать конфликт.
مارس 11
Отличный сдек, работники, умницы красавицы все сразу нашли и выдали с душой. Чувствуется воспитание и такт от родителей. Спасибо большое, дай бог всего самого лучшего в жизни этих людей!!
ديسمبر 28 ، 2023
Не связывайтесь с этой компанией, НИКОГДА!
Испортили детям новый год и в целом - новогоднее настроение!
Я работаю в компании в Москве, там закупили детям подарки на новый год. Пытались сделать приятное.
В регионы - могли отправить Почтой России. Но оставалось очень мало времени до нового года, я испугалась, что может посылка не придти в срок и решила потратить деньги на доставку курьерской службой.
Выбор пал на CDEK.
При расчете доставки была четко указана дата 26 декабря. Я отдала 1744р за доставку "дверь-в-дверь".
Я ведущий веб-разработчик, работаю удаленно, у меня маленький ребенок. Просто нет времени и возможности ездить по пунктам выдачи.
На склад, посылка приехала 26 числа, и до сих пор там!
26 декабря - посылки нет. Спокойно выбрала дату на 27 декабря.
27 декабря - посылки нет. Звонит робот и хочет согласовать новую дату доставки. Я пишу в чат, час жду ответа живого человека. Согласовывают на 28 число. И заявку на компенсацию.
28 декабря - сегодня - посылки нет. Когда настает время доставки, снова начинает звонить робот. Я опять пишу, снова жду час ответа, снова лицемерные извинения и завтраки. Я уже звоню по телефону, немного успокоившись. Переносят доставку на завтра 29.12.2023.
Скорее всего посылки опять не будет по адресу, и придется ехать забирать.
Потом пишет какой то кадр, и говорит, что в декабре они вообще, в одностороннем порядке могут срывать сроки доставки и им ничего за это не будет. И действительно, есть такие пункты с соглашении.
Соглашение правлено 23.10.2023. Специально под себя. Чтобы всё сходило с рук.
Мне кажется, надо всё равно составлять иск, возможно коллективный и отправить в Полицию, Прокуратуру и ОБЭП.
Мошенничество чистой воды.
P.S.
У меня сейчас есть ряд писем и посылок отправленные - Почтой России - на удивление, все идет исправно.
Заказы Яндекс.Маркет - идут исправно (задержка и проблемы были один единственный раз, когда качели, тяжелые везли на дачу)
Заказы OZON - идут исправно.
Заказы Wildberries - идут исправно.
3
ديسمبر 29 ، 2023
Груз лежит у них на курьерской доставке с 23 числа, три обращения через горячую линию заканчиваются "завтраками" что завтра привезут. Позвонил в сдек в Ульяновске, девушка сказала что посылка лежит именно в этом отделение и попросила подождать пока свяжется и узнает что с грузом, телефон оставила рядом и собственно разговор её диалога с этим отделением я услышал, в двух словах -- ничего не привезем до праздников, клиентам говорите что хотите. Попросил девушку дать мне номер тел по которому она звонила, на мои звонки сбрасывают, видимо с незнакомых просто не берут трубки :)
Груз по гос. закупкам, фирма за не исполнение до НГ контракта может полететь в бан. Желаю отличного НГ всему коллективу этого отделения!
3
يناير 12
Курьер уже не в первый раз категорически не хочет ко мне идти. Складывается впечатление что СДЭК соизволили нанять только 1 курьера ! По номеру телефону указанному в Яндексе на Локомотивной не дозвониться от слова совсем. Я звоню ОНИ СБРАСЫВАЮТ, не шучу, реально, просто сбрасывают, я начала названивать до победного, по итогу они перестали сбрасывать и просто не берут трубку! Видимо мелодия на звонке столь замечательная что предпочтительнее послушать ее а не клиента. Только вчера мне пришло уведомление что должен прийти курьер, не пришел, сегодня тоже и доставку перенесли на завтра . Это при том что срок бесплатного хранения до 9 января и в ЛК у меня висит уведомление о том, что посылка будет возвращена отправителю так как сроки истекли. Сроки истекли по вине СДЭК! Помогите этому несчастному ЕДИНСТВЕННОМУ курьеру в вашей компании и найми ему еще курьеров !!! Какой ужас!!!!
Почта России , при всей ее способности доводить людей до белого коления, не вызвала у меня столько негодования. ДО НИХ ХОТЯ БЫ МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!
Дополняю. В свой обеденный перерыв отчаянно пыталась дозвониться на локомотивную, где лежит мой заказ. Сделала 200 звонков подряд. 200!!! Я в шоке от наглости!!!! Не брали трубку, сбрасывали, переводили на автоответчик!!! Я во все Соц сети напишу какое у них отношение к клиенту. СДЭК так себя ведет не в первый раз и такие проблемы у меня ТОЛЬКО на Локомотивной ‼️ Если до пятницы включительно курьер не приедет, то в субботу я лично приду, и всему вашему руководству в лицо выскажу все что думаю! Извиняться будете в письменном виде за эти 200 звонков и безответственность !!!!
Фото звонков прикрепляю без номера, так как контактные данные публиковать нельзя
4
مارس 30
Жаль нет оценки НОЛЬ! Ужас какой то с 27 марта курьер не может до меня доехать, когда звоню на горячую линию оказывается курьер вообще не был назначен, предлагают перенести на следующий день назначают время, и все опять по кругу звонка нет курьер не назначен, кормят завтраками, до локомотивной вообще не дозвониться, они просто СКИДЫВАЮТ! Я так понимаю что они хотят чтобы я сама к ним приехала за посылкой на другой конец города!!
نوفمبر 28 ، 2023
Мария Сергеевна - отличный менеджер!) Оперативно, грамотно и качественно! Всё супер!) Вышла с хорошим настроением!
1
مايو 17
Служба недоставки. Срок был 14 мая, в итоге 3 раза переносили. 17 мая дозвонился с 20го раза, сказали, что и не планируют сегодня доставлять. Забрал сам. На вопрос почему не доставляете сказали, что все 4 газели сломались💁🏻♂️
أبريل 2
Очень нравится эта ТК, здесь работают ответственные и грамотные сотрудники, удобное местоположение
1
أبريل 12
Пипец!!! Ждал доставку из Казани 4 дня! Нашёл, что посылка лежит у них. Есть в салоне камера, есть телефон. Звонил 3 часа, по камере две девушки и парень- пофиг им, телефон не берут. Пришлось самому ехать забирать.
فبراير 26
Задерживают доставку,несколько дней уже не могут назначить курьера,в чате поддержки предлагают приехать и получить самой. Для чего тогда берется оплата доставки курьером если мне нужно дополнительно оплатить проезд до вас чтобы наконец получить свой заказ.не советую связываться с данной организацией!
1
فبراير 28
Не тратьте свое время и не возлагайте надежд на доставку. Это безответственные люди, концов не найдешь, телефоны не отвечают, место где это находится с собаками не найдешь, написали жалобу в прокуратуру.
1
فبراير 28
Спасибо сотрудникам офиса , объяснили и рекомендовали как оперативно получить груз , в каком офисе. Даже сообщили время приема груза на склад . Спасибо
1
ديسمبر 21 ، 2023
Посылка на месте, уведомления нет!
Дозвониться невозможно.
Заказ был оформлен с курьерской доставкой, третий день нет посылки, с каждым разом одно и тоже, перенос даты! Учитывая, что срок хранения посылки 15 дней!
1
أغسطس 4 ، 2023
Хорошее место, без очереди, вежливый персонал! Парковка практически везде. В самом пункте выдачи чистота и порядок, буду отправлять и получать только там!
2
3
مايو 4 ، 2023
Все просто СУПЕР!!! Особенно впечетляет скорость доставки,персонал вежливый,отзывчивый,нет очереди вообще,на парковку можно заехать сразу на трех фурах,все 👍
4
3
فبراير 22
Доставка до города долгая, хотя обещали 3-4 дня, а доставку по городу вообще не произвели, неделю кормили завтраками и в итоге пришлось самому ехать и забирать посылку.
3
مايو 17 ، 2023
Очень удобная большая парковка, нет никакой муторной очереди. Вежливый персонал, приехала получила свой заказ без ожиданий. Отличный и удобный сервис.
3
نوفمبر 20 ، 2022
Грамотные консультации по поводу местонахождения груза, необходимым для получения документов. Удобная система получения груза по SMS подтверждению. Хорошее месторасположение, легко найти.
2
2
يناير 28
С 23.01.2024 г. не могут отправить курьера для доставки по адресу оплаченной посылки. На телефонные звонки не отвечают. Ежедневно кормят завтраками и переносят доставку.
1
يناير 28
Самая быстрая доставка из любой точки России! Приветливые вежливые девочки!
2
أكتوبر 9 ، 2022
Хорошее обслуживание, очередей нет , обстановка уютная, персонал вежливый, на все вопросы были получены ответы. Дали советы Спасибо за работу.
2
فبراير 5
Отличная грузовая компания. Ребята на выдаче вошли в положение и сделали всё быстро.
مارس 10
2 недели жду заказ. Обещают каждый раз, слово не держат. Гарантируют поставку курьером на след день и так день за днём.
نوفمبر 28
Нет терминала, оплата только qr кодом или наличными
يناير 31
Ужасный пункт
Заказ уже почти две недели не могут привезти 🤦 курьер не звонит
Ничего не происходит
Трубки не берут в отделении
1
نوفمبر 14 ، 2023
Все всегда приходит вовремя, через приложение можно отслеживать посылку, на момент получения посылки июль 2023 устраивало на все 100
1
1
يناير 16
Месяц достаку делали и в итоге не сделали. Пришлось самому ехать забирать, еще и денег за доставку взяли. Пользуйтесь другой компанией.
1
فبراير 6
Один сплошной минус!
Дозвониться не возможно!
Доставку задерживают на 5 дней и ничего не возможно добиться ! Никакого ответа
1
أغسطس 25 ، 2023
Вовремя груз не привезли и даже не уведомили,на телефон не отвечают. Когда до них дозвонил не могли найти груз и когда он придет даже не знают. Не компания а дно.
5
1
نوفمبر 30
Все хорошо, быстро!!!
يناير 30 ، 2023
Дата посещения 30.01.22 примерно 18:40-19:00. Персонал отсутствует на рабочем месте. Ждал минут 10-15, никто так и не вышел. Номер указанный в 2гис оказался не рабочий или специально отключили, что бы клиенты не беспокоили. Хотя из открытой двери был слышен смех. Ужасное отношение к работе.
1
1
يوليو 11 ، 2023
Персонал на 5 с плюсом !
Доставка отличная !
Очереди никогда нет !
Парковка свободная !
2
2
يونيو 6 ، 2023
Дозвониться вообще не возможно. Груз швыряют из одного пункта выдачи в другой. Что за ним так и гоняться по всему городу. Полная безответственность.
5
يناير 14
Приветливый персонал, уютная обстановка.
فبراير 4 ، 2023
Это главный распределительный узел СДЕК в Ульяновске ! Сюда груз приходит самым первым и потом распределяется по Филиалам ! Отправляю груз и приезжаю только сюда !
3
ديسمبر 7
Приняли посылку быстро
نوفمبر 20 ، 2022
Хороший офис! Выдача быстро и качественно! Персонал вежлив и приветлив! Советую!!!
1
يناير 16 ، 2022
Добрый день! Ужасно возмущена и разочарована от этой компании на Локомотивной 10!!! 15.01.22 в 11-27 поступил звонок от автоинформатора, что товар отгружен курьеру ,и если мне удобно получить через ЧАС ,то я должна подтвердить нажатием на клавишу 1,собственно ,что я и сделала. Прождав до 17-00,а рабочий день курьера до 18-00,все таки заснеженность везде была высокой ,думаю мало ли, может где застрял, время увеличилось, я решила позвонить на горячую линию ,где мне подтвердили, что товар у курьера и дали его номер. Позвонив курьеру Игорю,назвав адрес доставки, курьер мне ответил, что у него машина маленькая, товар он не забрал, нужно завтра искать газель и сегодня не чем не может помочь. Спрашиваю у курьера,,зачем тогда автоинформатор мне звонил, если товар даже не отгрузили со склада курьеру?? как такое могло произойти?? и почему вы не позвонили мне и не сказали, что доставка откладывается?? Почему я ищу свой товар, который уже оплачен мной?? на что курьер мне ответил,я ничего не знаю,ко мне никаких вопросов, я сказал менеджеру, что машина маленькая, товар не влезет в мою машину. После разговора с курьером,я снова позвонила на горячую линию,приняли как они там сказали обращение, и добавили, ждите ответа. Сегодня 16.01 14-30 ,до сих пор, никто не кинулся разъяснять мне ситуацию. Ужасная компания! Никакой ответственности перед клиентом. Чтоб ваше здоровье было спокойным, ВЫБИРАЙТЕ другую транспортную компанию!
7
1
أكتوبر 23
Центральный терминал. Все быстро и чётко
نوفمبر 26 ، 2022
Все быстро, оформил заплатил получил. Спасибо! Удобное расположение, заезд с трассы сразу.
2
1
ديسمبر 27 ، 2023
Дозвониться невозможно, бросают трубки. В контактах один единственный телефон. Безобразие
1
1
يناير 26 ، 2022
Хорошая компания, в большей степени для небольших отправлений, объемом до крупной коробки. Для более-менее крупных грузов(отправлял 4 колеса 17-го радиуса) цена доставки оказалась выше ПЭКа в 2 раза, в моем случае оплачивал получатель, поэтому сей факт не расстроил.
1
1
مايو 1 ، 2022
Здесь написано ,что работают. Приехала, забрать заказ хотела , а у них там распечаточка ,что выходной. Нифига себе, люди с работы отпрашиваются,чтоб приехать забрать, а у них выходной о котором нет никакой информации кроме как на бумажечке , которая на двери
2
2
ديسمبر 28 ، 2022
Отличные ребята работают! Спасибо за работу, быстро и человеческое отношение к клиентам.
1
1
ديسمبر 23 ، 2022
Всё хорошо, кроме заказа такси, не удобное расположение, таксисты не хотят брать заказ
2
أغسطس 3 ، 2023
Все отлично! Супер девчонки и один парень!
2
أكتوبر 22 ، 2022
Иногда Сдеки очень не дружелюбные:)
Но тут помогли :)))
Все сделали быстро и оперативно.
Обязательно пойду сюда если понадобится ещё
1
مارس 12 ، 2022
Все
Было бы отлично, если бы на мой запрос на кануне вечером меня не ввели в заблуждение, время открытия 8-00 приехав я целый час вынужден был ждать, менеджер сказал что это у них робот, я пожелаю фирме выпровить роботу мозги, вот тогда будет пять.
3