CDEK
168 مراجعات
نوفمبر 20 ، 2024
Некомпетентные сотрудники или ***. Отправляла посылку с доставкой курьером до дома, 100% оплатила. По факту на мою почту стали приходить уведомления, что истекает срок бесплатного хранения. По итогу по адресу, куда я отправляла посылку, курьер не работает, нужно получать на почте. Написала претензию на работу сотрудника, который так отправил мою посылку, попросила сделать перерасчет. Все сроки по возврату денежных средств нарушены и пока сам не дозвонишься ничего не узнаешь. На претензию ответили, но чтоб получить мизерный перерасчет, который мне в итоге сделали, надо заполнить заявление с указанием всех реквизитов. То есть, когда все организации автоматом делают перечисления на реквизиты откуда было произведено списание, СДЭКу надо писать заявление. До сих пор я не получила свои деньги обратно. PS: хорошо, что посылка была не срочная, иначе все сроки и условия доставки бвли нарушены.
3
ديسمبر 5 ، 2024
Здравствуйте, 03.12.2024 мне была доставлена посылка курьером компании СДЭК. Курьер без предварительного согласования со мной, приехал на адрес, не дозвонился и дверь ему также никто не открыл, так как я в разгар рабочего дня находилась на работе, что мне кажется абсолютно нормальным, но не для курьера. Он прислал мне сообщение «до вас не дозвониться, не достучаться» и видео моей двери и подписью, «оставил здесь, надеюсь не пропадет». Посылка стоимостью более 20 тысяч рублей осталась на открытой лестничной площадке!!! На мой вопрос, почему приехали без согласования так еще и посылку оставили, мне был дан ответ, что они никогда не согласовывают ни с кем время и приезжают, когда хотят. А так как я не открыла и никто из соседей тоже, он её оставил. У меня обычная 9-ти этажка с открытой лестницей и без тамбура, кто угодно мог забрать посылку. До дома ехать больше двух часов, срочно пришлось обзванивать соседей и просить забрать к себе посылку. Пока я искала кто может забрать посылку, от курьера пришло еще одно сообщение «ладно, часа через 1,5 заеду и заберу посылку». Я в полном шоке от такого безобразия. Первый раз столкнулась с такой ситуацией и очень надеюсь последний. Если дорожите нервами и своими приобретениями, лучше найти другую компания. От всей души не рекомендую пользоваться их услугами. Надеюсь была полезна.
5
1
ديسمبر 12 ، 2024
Самая ужасная компания СДЭК обещают доставку на одно число, а по факту опоздание на неопределённое время так как посылка ещё не пришла, как правило срыв всех договорённостей, цены просто космические , навязывают свои услуги и упаковочный материал , при отправке обязательно надо раскюпрковать посылку и показать что в ней лежит, приходится заново упаковывать уже в пункте на скорую руку. Не советую связываться с данной курьерской службой, есть очень много альтернативных транспортных компаний которые более лояльно относятся к своим клиентам и если пишут, что доставка в конкретную дату , значит посылка приходит в эту дату или раньше, но не позже. Очень разочарован в данной курьерской службой.
2
2
ديسمبر 6 ، 2024
В помещении чисто, сотрудники адекватные, все было четко, конкретно, быстро. Не сразу нашла вход. думала, он ближе к ул. Восстания, но надо идти практически до конца дома.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Нельзя оплатить банковской картой.
Требование магазина оплатить покупку только по QR-коду являетс я нарушением статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров с помощью национальных платёжных инструментов, а также наличных расчётов по выбору потребителя. 3
Если продавец настаивает на оплате по QR-коду, покупатель имеет право отказаться. Если альтернативный способ оплаты не предложат, можно обратиться к администрации магазина с претензией. Если эти требования проигнорированы, следует обратиться в Роспотребнадзор.
2
سبتمبر 23 ، 2024
Ставлю 5+++. Профессионально, быстро вежливо.
Отправляла ребристый конвектор - штуку с тонкими металлическими пластинами, ко торые нельзя помять - упаковали выше всяких похвал!
Переживала, что будут сложности с отправкой, но теперь уверена, что все дойдет в сохранности.
Сотрудник проделал все очень ловко и оперативно.
Очереди не было, парковку рядом нашла без проблем.
1
أبريل 7
Курьер забрал посылку с места прибытия еще 2 марта 2025 года , а сегодня 7 апреля посылки еще нет и срок посылки до 10 апреля . Курь ер не звонит не сообщает когда приедет. Какой-то беспредел!обращаться к вам больше не будем и всем советую найдите другую компанию или почтой , вернее будет!
ديسمبر 23 ، 2023
Отличный пункт, ребята очень хорошо работают. Быстро, четко, очень вежливо. Несколько раз помогали с упаковкой нестандартных предметов. Посылки в другую страну всегда доходят в целости и сохранности. Цены тоже радуют. Перестала возить с собой багаж - всегда отправляю его посылкой :)
4
يناير 22
Задерживают доставку на 48 часов. Кому-то эти 48 часов критичны. В чате простые отписки и ни какой конкретики . Мало того что тариф за 1 кг считают как 10 так не могут вовремя привезти коробку. Тем более что время сами устанавливают.
Деловые линии себе такого не позволяют. Но если и косячат так хоть скидку делают.
1
مارس 22 ، 2024
Отличный пвз
Сотрудники молодцы ,все делают быстро и четко
В помещении нет лишних предметов ,все чисто и аккуратно
Сотрудники вежливые и очень позитивные
Не агрессируют
4
فبراير 28 ، 2024
Недавно я получил свой заказ в пункте выдачи СДЭК на Восстания 42 и хотел бы выразить благодарность сотрудникам этого пункта за отличную работу.
Процесс получения моего заказа прошел очень быстро и без проблем. Сотрудники пункта были очень вежливы и внимательны, отвечая на все мои вопросы. Они также предоставили мне всю необходимую информацию о доставке и оплате заказа.
Мой заказ был доставлен точно в срок и в отличном состоянии. Сам пункт СДЭК находится в удобном месте, недалеко от метро. Внутри пункта было чисто и уютно, что создавало приятную атмосферу.
Я очень доволен обслуживанием в пункте выдачи на Восстания 42 и рекомендую его всем, кто хочет быстро и качественно получить свой заказ. Большое спасибо сотрудникам пункта за их работу и профессионализм!
1
نوفمبر 26 ، 2024
Заказ должны были привезти вовремя. В итоге что-то напутали, три раза вернули в сортировочный центр. До сих пор не могут привезти. Ужасная компания. Поддержка отвечает общими фразами и не в состоянии помочь
يونيو 21 ، 2024
Очень классный пункт и опытные ребята! Быстро решают сложные ситуации и проблемы! Всегда хожу сюда! Даже во время сбоя всё было прекрасно!
1
أبريل 5
Нагруженное отделение. Сотрудники всегда в любое время с понимание разбираются с проблемой и помогают .
مارس 16
Заказ оплачен, курьер не явился, тех поддержка повлиять на ситуацию не может - сказали курьер не б ерет трубку и дали его номер телефона. Дозванивайтесь сами.
نوفمبر 14 ، 2022
Один из лучших пунктов СДЭК! Приветливые сотрудники, готовы всегда помочь и подсказать. Посылк у помогал отправить сотрудник Даниил, сделал все быстро и четко, рассказал о приложении в котором можно заранее оформлять посылку, чтобы не стоять в очереди. Посылку упаковал очень хорошо, дошла в целости и сохранности. Так же очень удобно, что ввели систему быстрых платежей при оплате, о ней Даниил тоже упомянул.
В общем всем советую обращаться именно в этот пункт.
7
1
سبتمبر 27 ، 2023
Минусов - не заметила!
Плюсы: вежливый и общительный персонал, быст рая и надежная доставка, упаковка нестандартного груза выше всяких похвал (скрипка приехала целая и невредимая и на три дня быстрее плана!!!). Очереди не увидела.
1
أغسطس 3 ، 2024
Хороший пункт СДЭК. Продавцы все делают быстни качественно. Единственно что с парковкой сложновато хоть она и платная - все забито.
1
أغسطس 30 ، 2024
Спасибо Егору за отличную работу.
Был вчера, оперативно отправил, хорошо упаковал, ответил на все вопросы.
1
1
يناير 29 ، 2024
Обычно мало посетителей, все довольно оперативно и профессионально. Ребята строгие, если забыли паспорт никакая копия или водительские права не сработают. Так что лучше быть бдительным)
Вход с манежной улицы, не с восстания
سبتمبر 28 ، 2024
Отличный пунк выдачи. Все ребята просто супер, очень помог Егор, спасибо ему большое.
مارس 24 ، 2024
Сотрудники огонь 🔥
Вежливые, быстро обслуживают. Четко отвечают на вопросы. Пункт опрятный и чистый, находится в помещении приятно.
أكتوبر 22 ، 2024
Отличный ,чистый пункт
Приветливый беззубый менеджер который выдает заказы
1
فبراير 6
Отвратительная служба, уже ни в первый раз извиняются за задержку, а посылка идёт месяц. Никогда больше не буду пользоваться этой службой
يناير 3
Вежливый персонал, всегда всё быстро и чётко
سبتمبر 27 ، 2024
Очень удобное расположение, грамотные и шустрые сотрудники! По-моему, даже ни разу не стоял в очереди!)
مارس 8 ، 2023
Отличный Сдек, ребята профессионалы, всегда приветливы, внимательны, отзывчивы, лучший коллектив!!! особая благодарность Алексею, Даниилу, Леониду! Парни, вы молодцы, самые лучшие!
4
2
نوفمبر 7 ، 2024
Хороший пункт СДЭКа, ни разу не встречал больших очередей. Сотрудники адекватные (есть с чем сравнить), готовы помочь как следует упаковать посылку, если в этом есть необходимость.
سبتمبر 4 ، 2023
Хороший пункт выдачи! Отличные доброжелательные сотрудники! Быстро работают, готовы подсказать или прийти на помощь с упаковкой. Очередей почти не бывает-потому что парни очень быстро работают!
3
أكتوبر 22 ، 2022
Хорошая точка сдэка. Обслуживание быстрое, все четко. Подход к клиентам разный и зависит от того, кто на смене работает. Недавно при отправке посылки, сотрудники парни отлично проконсультировали и помогли оформить заказ так, как мне надо. А спустя пару дней пришел оформить другой заказ, все спросил и попросил пару моментов учесть при отправке и получении, но на смене был уже другой парень, который повторял одно и тоже «Это нельзя, то не получится, это не получится». Даже войти в положение и вникнуть в ситуацию не хотел. Не приятненько.
3
1
أغسطس 28 ، 2024
Всегда было все хорошо. Сегодня попалась какая-то девочка хамовитая. Нужно научить общатьс я с клиентами. Она ведь зарплату за их счёт получает.
1
سبتمبر 15 ، 2023
Одна звезда, это даже много. Самая отвратительная организация, сколько раз уже убеждаюсь. Пришлось отправить документы из Москвы в Питер СРОЧНОЙ доставкой, так как намечена сделка на сегодняшний день (которая, естественно не состоялась), а срок доставки был вчера, документы не доехали. Обратной связи никакой. Телефоны не отвечают, в чате робот пишет, что возможны задержки до 10 дней!!! Вы издеваетесь? Зачем вы людей обманываете?! Никому не советую связываться с этими дилетантами.
6
2
مارس 18 ، 2024
на наше предприятие (Юр.лицо) пришла посылка. ООО СДЕК не могут выставить счёт на опл ату. Только наличные! Просят кучу всяких формальностей. Юр лицам не рекомендую работать с этим перевозчиком. Замучаетесь получать бух. первичку
2
يونيو 29 ، 2022
Мне очень повезло - пункт СДЭК находится недалеко от моего дома, поэтому пользуюсь им постоянно. Отличный пункт! Я являюсь постоянным клиентом (часто пользуюсь этим сервисом) максимально удобно, просто и бюджетно. Ребята работают здесь просто замечательные. Все без исключения. Сегодня в очередной раз забирала посылку- тяжелую коробку, менеджер Алексей помог донести ее до машины ( без моей просьбы), увидел, что мне будет реально тяжело ее тащить. Тронута была до глубины души! И да, посылка из Оренбурга до Петербурга дошла вместо заявленных 3-5 рабочих дней за 2 дня! Ребята, вы лучшие!
4
1
أبريل 13 ، 2023
Пункт СДЭК на пр. Лесном д.69 лит А.
Приятно приходить в пункт выдачи, зная, что все пройдет быстро и без всяких проблем.
Решается все легко и не зависит от того, кто сегодня работает, мальчики или девочки.
Где только находят таких спорых ребят: все подскажут, помогут. Спасибо!
Так держать1
2
أبريل 10 ، 2023
Прекрасный пункт выдачи ! Хочу отметить сотрудников , которые работаю в этом пункте выдачи Алексей , Руслан , Дан иил огромное вам спасибо за ваш труд ! Все всегда быстро 💨!!! Вежливо.
3
1
أبريل 7
Нет терминала для оплаты картой, ставят перед фактом- qr код или наличные
ديسمبر 17 ، 2022
Отличное отделение. 6 декабря после работы отправлял новенький ноутбук в подарок брату, параллельно слушая онлайн совещание. Состояние было расфокусированное.
Мой заказ подхватил Данил и предложил мне несколько удачных решений для моей посылки: упаковал в пупырку и доп. коробку, уточнил ценность и предложил застраховать отправление
Все оформление происходило на фоне того, что я одним наушником слушал о чем говорят на работе и поглядывал в экран смартфона– ужасный клиент. Данил приветливо и терпеливо переспрашивал меня иногда по два раза, потому что я тупил.
Итог: посылка уже доставлена в сохранности, а я в тот день выслушал важное для себя совещание и отправил вовремя подарок
5
3
سبتمبر 13 ، 2023
На прием и на выдачу посылок работает один человек. Второй может и есть, но его как бы нет в зале. Те, кто получает стоят и ждут, пока загрузят огромные посылки, пока заполнят документы и запечатают коробки.
Смысл подключать сдек id, чтобы быстро получать без паспорта - если всё равно стоять надо минимум минут 15-20?
1
1
فبراير 12 ، 2024
Работает отличная команда, ребята огонь. Очень помогли по всем вопросам, спасибо.
1
يناير 24 ، 2024
Отличный пункт. Работают очень ответственные ребята. Запаковали мне антикварный стул так, что не страшно было его отправлять.
Кроме того, работают быстро.
يونيو 21 ، 2024
С такой компетентностью старших менеджеров, вам было бы достаточно разместить постаматы, справлялись бы куда лучше.
2
مايو 31 ، 2023
Хуже почты России может работать только Сдэк!!!!!! Посылку от двери до двери, оплачен курьер, за ранее не могу получить уже 3 д ень! Служба поддержки только кормит обещаниями. Курьеры творят что хотят, захотел не приехал, перенес доставку на другой день. Никто ничего не может решить!!! В итоге документы, которые нужно было представить в суд, вовремя не доставили!!!! Заказ № 1433252863. Деньги вы быстро берете, заранее, хотя услуга вами не оказана, срок пропущен!!! Отвратительный сервис. Не советую никому!
9
1
نوفمبر 25 ، 2023
Компания не следит за сервисом. Пришел в рабочее время, а отделение закрыто. Планируешь маршрут, что в забрать посылку, а в итоге время тратится впустую, потому что сотрудников на месте нет. Благо есть конкуренция, лучше использовать другие службы доставки, которые следят за качеством работы.
5
أغسطس 17 ، 2023
Работает СДЭК в Петербурге последнее время- отвратительно. Время -не соблюдают. Курьеры- не приходят. Звонки- не принимают, Данные- теряют. Я не могу получить посылку с 7 августа!!! А сегодня -17!! Каждый день трачу время, отпрашиваюсь с работы- а ничего ОПЯТЬ не доставили! И главное обратной связи- нет! На телефонные звонки не отвечают- врубают свой дебильный автоответчик!
6
2
يوليو 30 ، 2023
Персонал супер клиентоориентированный, функционал доставки и отправки удобный, очередей почти нет, так пару тройку человек. Удобный график работы : можно успеть после работы и в выходные 🙂
1
سبتمبر 1 ، 2023
СДЭК это очень удобная и относительно недорогая служба доставки. Помогают выбрать лучш ий тариф и упаковать посылку.
1
يونيو 16 ، 2022
Отличное место!! Удобно по расположению. Всегда быстрое и четкое оформление! А еще некоторые сотрудники отделения помога ют отнести тяжелую посылку до припаркованного автомобиля! Благодарю! Клиентоориентированность на высоте!! Успехов в работе!😉
4
1
أغسطس 7 ، 2023
И все бы тут было хорошо, если бы не люди, которым вроде хочется что то сделать для клиента, но не выходит.
Ошибочно пришла туда вместо 10йСоветской.
Давайте, говорят, мы вам переадресуем, приходите через два дня.
Пришла. Отправка по-прежнему на 10 Советской.
Ну круто же?))
2
1
يونيو 6 ، 2024
Я ходила за своей посылкой 3 дня на Богатырский 49. То система не работает, ни одного объявления. Последней каплей было-оплата наличными. Где написано? я хожу несколько дней у вас язык отвал ился сказать. Полное отчуждение и безразличие. Книги жалоб нет. Менеджер правда назвал свою фамилию Банов М.С. Прямо в строчку. То он закрывает хотя еще 15 мин рабочего времени. Короче полное разочарование.