CDEK
542 مراجعات
ديسمبر 31 ، 2024
Пешком добираться до пункта СДЭК далековато и не очень удобно - с горки туда, в горку обратно.
На машине преодолеть спуск-подъём, конечно, гораздо легче.
Напротив пункта имеется небольшая парковка.
Сам пункт достаточно просторный.
Сотрудники вежливые, внимательные.
Получал здесь товары из магазинов, не имеющих собственной доставки, в том числе из других городов.
Всё приходило в срок, в целости и сохранности.
Работу СДЭК и сотрудников этого пункта оцениваю положительно.
ديسمبر 16 ، 2024
Пункт расположен не очень удобно для тех кто приехал без машины, но обслуживание на аысоте: вежливость, дображелатеньность, чистота! Пользовалась пунктом несколько раз и получала и отправляла. Очень довольна работой персонала!
1
أكتوبر 4 ، 2024
Достаточно просторно, сотрудники работают быстро, в общем все хорошо. Вход на картах показывает через подъезд, на самом деле надо ехать ниже, вход там
فبراير 24 ، 2024
Прекрасное отдельное, мне, точно, есть с чем сравнить! Все очень вежливые, стараются, всегда, помочь выбрать тариф лучше, отлично упаковывают! Отдельно, хочу отметить сотрудника Елену, очень приятная, мелованная девушка, а главное, профессионал своего дела, все чётко, быстро!
1
أكتوبر 22 ، 2024
Отличный пункт.
Много места для парковки.
Девочки очень вежливы и расторопны.
В отделении не тесно ,не душно. В общем- комфортно.
نوفمبر 12 ، 2024
К самому пункту приёма/выдачи претензий нет, всё хорошо.
Но сам СДЭК начудил по полной программе. Товар доставил курьер СДЭКа, запретил распаковать посылку до оплаты, после оплаты выяснилось, что вещи вообще не те. Курьер убежал, деньги вернуть не возможно. СДЭК всё валит на интернет магазин, а магазин на СДЭК... круг замкнулся.
1
يوليو 11 ، 2024
+ Хороший пункт выдачи. Чисто, аккуратно.
Вежливые и приятные менеджеры ❤️.
Быстрое обслуживание.
- работа до 19:00 в будни - не всегда можно успеть.
1
أبريل 15 ، 2024
Персонал внимательный, дружелюбный и понятливый, всегда пойдут на встречу(если возможно) выдают всё быстро. Чисто, опрятно. Правда парковка очень маленькая. Остался доволен.
أغسطس 24 ، 2024
Если пешком, то очень неудобно идти, и с ходу не найдёшь, идёшь к номеру дома, а там оказывается нужно все обойти по кругу и внизу дома сам пункт, дом стоит на холме, с одной стороны дома подъезды, а с другой ниже метра на 2 спрятан сдэк.
مارس 17 ، 2024
Чисто, красиво, быстро! Персонал профессионалы своего дела, также можно посмотреть онлайн за происходящим в пункте! Удобный подъезд, до центра города совсем рядом!
نوفمبر 24 ، 2024
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, всегда есть где припарковаться, рекомендую
أكتوبر 28 ، 2024
Пользуюсь постоянно. Все менеджеры, с кем приходилось общаться, профессиональны, аккуратны и, главное, терпеливы!
3
ديسمبر 11 ، 2024
Очень вежливый персонал. Девочки всё очень приятные. Часы работы только немного расстраивают
أغسطس 10 ، 2024
Вежливый персонал, выдают быстро, удобный подъезд и парковка напротив.
1
مايو 24 ، 2024
Понадобилось отправить автозапчасть человеку в другой город,я был конечно удивлён скоростью доставки до получателя,сутки прошли и человек уже забрал товар и оплатил, отлично, молодцы, всё доехало в целости и сохранности! Обслуживание на высшем уровне,девушки персонал всё подсказали и запоковали товар.Огромное спасибо Вам !
يوليو 26 ، 2024
Вроде работают нормально мне понравилось. Пришёл получил и свободен. Правда находится сразу не найти. А в основном лучше чем почта.
أكتوبر 17 ، 2024
Знающий персонал, очередь идет быстро, удобная парковка, чистый офис.
يناير 6 ، 2024
Пользовалась услугой отправки товара в Краснодар, очень дорого, но доставили товар целым и невредимым. Менеджер Елена все посчитала, подсказала, сделала быстро и оперативно 👍🏼
1
مارس 7 ، 2024
Замечательные девушки, быстрое обслуживание) мне нравиться их отношение к работе, всегда вежливые и готовы помочь. Супер!!!!
1
نوفمبر 12 ، 2024
Мне нравится. Очередей нет, девочки отличные- вежливые и быстрые
ديسمبر 14 ، 2023
Персонал отличный, шустрый и вежливый.
Инфернальное расположение у отделения, не сразу понятно, как попасть в нужный подъезд. Есть мини-стоянка рядом.
سبتمبر 25 ، 2024
Получаем посылки в данном пвз с обслуживанием все ок,хотелось бы чтобы закрывался позже тк до 7 часов не всегда успеваем забрать
فبراير 7 ، 2024
Здесь работают самые обаятельные и привлекательные девушки! Забираю посылки здесь каждую неделю, мне нравится. Иногда приходится постоять в очереди, так как пункт популярен. Место для машины есть всегда. Мне нравится этот пункт.
1
يوليو 17 ، 2023
Вежливый персонал, работают оперативно, что обеспечивает обслуживание практически без очереди. Первый этаж жилого дома с отдельным входом, есть парковка. В офисе чисто, свежий ремонт.
3
أغسطس 4 ، 2023
Ничего не хочу сказать плохого о в этой локации, Но конечно организация СДЭК ниже всякого уровня. Не говоря о том, что их найти достаточно тяжело, Никаких указателей что они находятся с заднего двора и можно зайти по одной дороге без тротуаров. Сам СДЭК конечно удивляет своей неэффективностью и плохим отношением к клиентам. Присылает нотификации по всем мессенджерам включая старые уведомления, которые я уже получил, при этом человек спокойно может поехать по этой старой нотификации, совершенно в другой город, как такое можно делать? В общем ибизнес-процессы неэффективные. Получение по паспорту, или по их ID. Каменный век.
3
2
يناير 5 ، 2024
Всегда персонал был вежливый. Но откуда там взялась эта недовольная своей жизнью Алина! Почему нет телефона руководителя подразделения? И до него не дозвониться? Зачем мне знать ее имя если нет телефона. Ровно в 7 часов приехал такой же как Алина мужчина, молча шагнул, хлопнул дверью буквально вытолкав на улицу и закрыл отделение на ключи. Вы что себе позволяете????? В Истре, откуда люди ездят на работу за три версты, рабочий график в будние дни до 19-00 в отделении?В выходные и того короче. И потом эта Алина орет, что мы все дотянули до 7 часов и пришли к закрытию.. Что мы сами виноваты , что на часах 18-45 и она уже не хочет принимать посылки. Я с работы отпросилась ради того, чтобы успеть приехать в отделение и отправить Авито доставку.
4
1
أغسطس 19 ، 2024
Удобное расположение, быстрое и вежливое обслуживание.
فبراير 28 ، 2024
Довольно часто пользуюсь, всегда можно припарковать машину.
Все довольно быстро , пару минут и получил посылку, очередей не замечал, быстро работают. Мне нравится
يوليو 11 ، 2024
Удобно. Машину есть где поставить. Внутри чисто. Девочки приветливые выдат быстро.
ديسمبر 16 ، 2023
Сегодня 16 декабря 2023 года около 16 часов пришли в пункт и увидели объявление , что пункт работает до 14 часов. На сайте официальном никакой информации об этом не было, смс уведомлений тоже. Со слов сотрудников, которые на стук в дверь вышли , оказалась , что у них инвентаризация. Что???? В субботу? Люди , вы в своем уме, по субботам среди Бела дня устраивать такие мероприятия. Мало того, что мой заказ валялся неделю в пункте по причине нерабочей ячейки, никто не удосужился уведомить меня об этом, так еще придя в пункт, меня посылают далеко и надолго.. Почему я должна терять свое личное время из-за наглых сотрудников?? Что за самоуправство в пункте???
3
2
فبراير 20 ، 2024
Отличный, удобный офис. Дружелюбные и профессиональные сотрудники. Клиентов быстро обслуживают без очередей.
يوليو 26 ، 2024
Приятное впечатление после 2 визитов, только нужно знать как обойти дом, чтобы к ним попасть 🪝
أغسطس 6 ، 2024
Несмотря на тщательную упаковку привезли разбитую керамическую посуду. Дорого долго и отвратительно 🤮
1
1
ديسمبر 20 ، 2023
Приятный сервис, всë понятно и что объяснили. Попалась очень милая девушка и рассказала что да как у них делаются отправки. Определëнно буду пользоваться этим пунктом☺☺☺
1
فبراير 26 ، 2024
Все хорошо 👍 рекомендую отличные сотрудники вежливые. Предложила скидку за первое посещение)
أكتوبر 8 ، 2024
Приветливые сотрудники. Удобно расположен.
أكتوبر 18 ، 2024
Приятные девушки на рецепшн !!! Все нормально , посылка доставлена
يناير 5
Пункт выдачи хорош, но находится в дали от мира всего. Пешком туда устанеш идти
يوليو 11 ، 2023
Девочки очень вежливые и доброжелательные!!! Только приятные впечатления от посещения) Надеюсь и дальше пользоваться этим сервисом)), очень удобно👍👍👍
4
مايو 16 ، 2023
На моё имя Орищенко Дмитрия Витальевича оформлена и оплачена доставка посылки № 1428360635 из города Новая Усмань Воронежской обл. в Истринский район, с. Онуфриево, СНТ «Покровка» по тарифу «до двери». Посылка прибыла в пункт доставки 11 мая 2023 года с назначенным сроком доставки до конечного адреса 13 мая 2023 года.
В назначенный срок доставка не была осуществлена, курьер или другие сотрудники CDEK на контакт со мной не выходили, адрес не уточняли. В приложении по состоянию на 13 мая был статус «выдан курьеру», что подтверждал головой помощник по номеру горячей линии.
Связавшись оператором получена информация о том, что заказ в доставку курьеру не передан, в срок доставлен не будет. Оператором была озвучена причина в неверно указанном адресе доставки, что является наглой ложью. На все мои попутки решить вопрос в назначенный день доставки результата не дали, оператор сказала о передаче заявки в службу доставки и ничем помочь больше не может. Так же было предложено забрать посылку самому или, что меня еще больше шокировало, позвонить в пункт где храниться посылка и самому решить вопрос. Более халатного отношения я ранее не встречал, даже в Почте России.
В этот же день, 13 мая, ближе к вечеру перезванивает оператор и уточняет проблему, уточняет адрес и «берет её н контроль». Заверяет, что 14 мая с 10 до 13 часов посылка будет доставлена. Стоит отметить, что день доставки 13 мая был выбран не случайно: посылка – это подарок Отцу на день рождения, который был омрачён компанией CDEK и её халатными сотрудниками.
14 мая посылка доставлена не была. Очередной звонок на горячую линию и разговор с оператором показал, что ни одно из ранее озвученных мне мер по выходу из сложившейся ситуации, сотрудниками CDEK выполнены не были. По итогу разговора еще раз назначена дата доставки на следующий день, а через пару часов опять со мной связался специалист из «главного офиса» и заверил что ситуация на контроле.
15 мая опять доставка не выполнена и ситуация повторяется в точности: звонки, извинения, заверения и обещания.
16 мая я никуда не звонил, мне никто из компании CDEK не перезванивал. Доставка не осуществлена.
Текущее положение дел позволяет сделать несколько выводов:
1. Качество оплаченных услуг отвратительное.
2. Посылка мной не получена, праздник и репутация компании CDEK испорчены.
3. Выявлено формальное, халатное и наплевательское отношение сотрудников CDEK к своей работе и к клиентам.
4. Некомпетентность и неспособность сотрудников CDEK решить простую задачу.
5. Полная несогласованность в действиях сотрудников CDEK разных подразделений.
С учётом вышеизложенного ТРЕБУЮ:
1. Выполнить свои обязательства по доставке в срок до 18:00 17 мая 2023 года.
2. Применить меры дисциплинарного воздействия к сотрудникам чьи действия, а равно как и бездействие, привели в текущую ситуацию.
В случае дальнейшего наплевательского отношения и невыполнении компанией CDEK своих обязательств будут направлены обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека («Роспотребнадзор») и Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации.
С уважением, Орищенко Дмитрий Витальевич
16.05.2023 (20:38)
6
مارس 19 ، 2024
Самая не пунктуальная компания. Срок доставки не соответствует действительности. Пишут один срок а привозят с большой задержкой. Не советую никому пользоваться ихними услугами
1
يوليو 15 ، 2023
Приветливый и профессиональный персонал, потому что все быстро и четко. Спросили паспорт, хотя, это делают далеко не везде. Но самое главное, клиенты есть, а очередей нет. Практически нет!
1
1
أكتوبر 28 ، 2024
Ведиколепный персонал в этом СДЭКе, все всегда помогут.
مايو 6 ، 2023
Давно пользуюсь этим пунктом выдачи, последнее посещение меня очень удивило. Было довольно много народу, а работники (вижу что новые, раньше их не видел) довольно быстро, профессионально без лишней суеты отработали и очереди не стало. Надеюсь и дальше так будут работать, очень приятные впечатления остались после посещения этого пункта выдачи.
3
1
سبتمبر 3 ، 2023
Ужасно.Дозвониться нереально.На вопрос,что номер не обслуживается,ответили:"Да,мы знаем,трубки не берем.Телефон отключаем чтобы не звонили.
Не хотели отдавать посылку,объясняя тем,что ее не оплатили при отправке.Не сразу согласились на то,чтобы я ее оплатила и забрала.В результате выяснила потом,что отправитель все таки ее оплатил и с меня тоже взяли деньги.Сотрудники не компетентные,абсолютно не клиентоориентированы.
.Раньше все посылки получала только в этом ПВЗ.Все было на высшем уровне.Теперь буду выбирать другие службы доставки.
3
2
يونيو 6 ، 2024
Хороший, вежливый персонал, периодически бывают большие очереди.
ديسمبر 17 ، 2023
Уже третью неделю экспресс доставку везут. три раза мне звонили, говорили что нет курьеров. подавал два раза жалобу в ватсап. Жалоба CS-233362. Обещали взять на контроль и 4 раза меня киданули со сроками. 4 дня я ждал дома, личные планы СДЭК мне сорвали. Курьерская служба без курьеров как сапожник без сапог.
3
فبراير 12 ، 2024
Быстрое обслуживание.Персонал очень вежливый.Но иногда очень много людей, большие очереди. Может стоит чтобы при потоке людей было больше сотрудников?
1
مارس 23 ، 2023
Чисто, приветливые девушки, есть кабинка для примерки.Проблем ни с отправкой,ни с получением никогда не бывает.А это отличный показатель профессионализма персонала и налаженной работы
1
ديسمبر 8 ، 2023
Хорошее отделение. Персонал приветливый, всегда помогут, если возникли вопросы или трудности с доставкой.
3