CDEK
152 مراجعات
أكتوبر 17
В целом отделение не плохое, персонал вежливый, заботливый и ответственный. НО!!! Случилось так, что нужно было отправить большую партию вещей(квартирный переезд в другой город) Филиал работает до 21:00. Честно, не знаю кто виноват, или МЫ, что не зашли на их сайт и не посмотрели что именно 27.09.2024г у них будет санитарный день и они работают до 19:00... Или виноват САМ СДЭК, потому что не проинформировали в приложении(ведь можно было сделать рассылку, push уведомление, типа: - "обратите внимание на режим работы "данных филиалов"".... Мы приехали в и разгрузились 19:20... Короче, понятие происходящего, выяснение что и как и почему и поиск СДЭК, который работает как положено... В итоге:
-грузовое такси до данного филиала(находится он на втором этаже, есть лифт, НО до лифта нужно донести, из лифта нужно вынести и донести до СДЭК!...
-донести обратно до лифта
- вызвать ЕЩЁ ОДНО грузовое такси
-из лифта загрузить в такси все коробки(их не так много, 7шт по 25кг(среднее арифметическое))
-с данного СДЭКА, в ЧАС ПИК(ОН ЖЕ "ПОВЫШЕННЫЙ СПРОС") увезти их в СДЭК по адресу Дмитровское шоссе 169к1 (6,9км)
-и мы с девушкой, отдельно следом за грузовой машиной ехали на такси, поскольку грузовые не берут более одного пассажира по правилам компании... И ехали также по " ПОВЫШЕННОМУ СПРОСУ"!...
-ИТОГ: минус 3 с лишним тысячи рублей из семейного бюджета(3444рубля...)
ЧЕСТНО, Я бы вообще за такое -5 звëзд поставил!!!...
نوفمبر 29
Понравилась работа этого пункта - оперативно, сотрудники очень позитивные, вежливые, внимательные, доброжелательные и компетентные. Расположение и часы работы удачные, пользуюсь услугами этого ПВЗ регулярно
1
أغسطس 18
Хороший пункт выдачи, сотрудники отзывчивые и во всем помогают, очень быстро отдают посылки, на очереди никогда не натыкалась, всегда заказываю доставку именно туда)
ديسمبر 7
Классные ребята работают, очень вежливые, все оформили быстро и четко. Спасибо огромное!!!🙏
يوليو 2
Все хорошо. Работают оперативно. Нареканий пока не было. Все время здесь получаю. Операторы чаще постоянные, одни и те же.
1
ديسمبر 6 ، 2023
Доброго времени суток.
Все очень хорошо, что можно включить в данную оценку касаемо основной деятельности данного заведения, НО!!!! Пришла посылка, достаточно крупная и я пришел забирать ее в последний день хранения, на что мне заявили что уже отправили на центральный склад, хотя, повторюсь, срок хранения еще не вышел. По мне-возмутительно! Но это единичный случай и, надеюсь, человеческий фактор (сотрудник, недобропорядочный))))))
3
فبراير 14
Забирала заказы из этого пункта неоднократно. Сотрудники всегда приветливые и вежливые. Проблем с получением и оплатой никогда не было. Приходит всё хорошо упакованное. Уведомления по доставке всегда своевременны.
1
أكتوبر 4 ، 2023
Пункт выдачи рядом с домом! Многократно обращался. Доставка, отправка. Персонал вежливый, отзывчивый, нареканий нет. Рекомендую. Проспект Ракетостроителей д. 1, 2 этаж
2
1
سبتمبر 24
Лучшее помещение Даниил очень приятный в общении заботиться о клиентах
1
ديسمبر 10
Пункт выдачи.2-й этаж. Уже прикольно. Я инвалид, у которого не работает одна рука и почти не ходит одна нога и надо было получить газовый коте́л весом 31,5 кг. Хорошо, что есть сильный сын! Этот пункт выдаёт в том числе и заказы Озона. Не заказывайте сюда тяжёлые вещи! Да и парковка внизу всегда забита и она платная. Паршивый пункт выдачи, потому одна звезда.
نوفمبر 13
Вывеска на здании есть, а вот при входе непонятно куда идти. Хотя бы указатель, что на второй этаж
أكتوبر 17
Все хорошо, очередей нет, ребята отзывчивые
يونيو 4 ، 2023
Хотел бы оставить отзыв именно о сотруднице данного ПВЗ. Ужасная клиентоориентированность, кажется, если она там и далее продолжит работать, ее кто-то либо отошлет, либо пвз потеряет всех клиентов. Забирал посылку ориентировочно в 19:15 4 июня 2023г. (может это поможет ее идентифицировать).
1) Вырвала паспорт из рук, даже не спросив, можно ли, хотя сотрудники не имею права брать чужой документ в руки.
2) Увидев иностранный паспорт, видимо решила, что можно «поумничать»
Диалог начался со слов «Далеко не убирАЙ, сейчас будеШЬ заполняТЬ»
Я посетитель, или ее лучший знакомый? С чего взялось обращение на «ТЫ»?
Ну ладно, проехали.
На вопрос «Что требуется заполнять?» (так как регулярно работаю со СДЭК (в том числе и как юр. лицо, и ранее заполнять ничего не требовалось) мне отвечают: «ТО ЧТО ДАМ»
Далее недовольно ушла, и бросила мне посылку с листком на стойку.
Попросил бы вас быть более избирательными к сотрудникам, так как мне кажется, это сильно ударит по репутации.
12
2
يوليو 10 ، 2022
Очень хороший ПВЗ. Огромное спасибо за прекрасную работу Марии, Алексею и Георгию! Ребята работают быстро и профессионально. Всегда вежливые, всё расскажут и объяснят, помогут упаковать заказ. Молодцы! Так держать!
4
1
سبتمبر 13 ، 2023
Если говорить в целом о пункте выдачи, то всё норм у них, поэтому 3 ставлю вместо 1. А с логистикой последнее время беда. Задержки по неделе, хотя доставляли раньше за пару дней как положено. Компенсации получателям само собой нет, только отправителям, хотя страдают именно получатели от задержек
1
1
يناير 11
когда нет очереди то обслуживают нормально, как только стоит толпа людей на отправку то начинаются косяки - то имя получателя неправильно напишут то лишние 3 метра пленки на упаковку добавят...
مارس 19 ، 2023
Хочу оставить отзыв о работе CDEK в целом. Компания не отвечает за сохранность товара при доставке! Была доставка хрупкого товара, он был замотан в много слоев пищевой пленки и упакован в деревянный ящик, заколоченный толстыми скобами. На ящике была приклеена надпись на бумаге с предупреждением, о том что товар хрупкий (стекло) не ронять! Но видимо сотрудникам сдэк никакого дела до этого нет. При получении посылки в пункте выдаче, естественно, она не вскрывалась при сотруднике, т.к. просто физически я бы не в состоянии была этого сделать, вскрыть деревянный ящик практически забитый гвоздями. При вскрытии посылки дома обнаружилось, что товар треснут в нескольких местах и содержимое тары просто вытекло. В претензии в службе поддержки было отказано, хотя первоначально оператор по телефону говорил что ущерб будет возмещен.
3
2
سبتمبر 6 ، 2023
Огромная очередь. Документы от компании, с готовыми документами для отправки (платить ничего не надо-оплата по договору), которые просто отправить то есть надо просто отдать - стояла в общей очереди 40 мин. Такого сервиса не было еще ни в одном из отделений CDEK
4
أكتوبر 9 ، 2023
***!Посылку должны были доставить 07.10.2023. Прождали весь день, в итоге курьер не приехал, звонили на горячую линию обещали доставить 08.10.2023, опять прождали- никто не перезвонил и не доставили вечером этого дня, звонили на горячую линию, обещали доставить 09.10.2023 - опять игнор! Украли посылку
4
أكتوبر 22
Хороший пункт, вывозит благодаря сотрудникам.
يونيو 21 ، 2023
Удобное расположение. Бесплатная парковка 2 часа. На первом этаже пятёрочка. Персонал ок, отдали быстро. Заезжал 2 раза оба утром. Народу было мало
1
سبتمبر 2 ، 2023
Все ужасно медленно! Сотрудники видно, что друг друга раздражают. Находилась в пвз около 30 минут и это при том, что у меня была все оформлено, нужно было только отправить. В других пвз это происходит за минуту. Никогда больше сюда не приеду
2
1
يونيو 7
Время 18:30 пятница. Невозможно дозвониться. Говорят что не работают уже. Хотя по графику рабочий день до 20:00.
2
أغسطس 28
Приятные сотрудники.Чисто.Быстро.Рекомендую
ديسمبر 23 ، 2022
Быстро, удобно. Рядом с работой. Персонал вежливый. Подскажет, если что-то не понятно. Есть две кабинки для примерки. Обычно захожу утром. Народу нет.
1
مارس 28 ، 2023
Сотрудник представившийся Викторией постоянно с никаким настроением, отпадает желание посещать этот пункт. 28.03.2023 нагрубила просто всем посетителям в порядке очереди передо мной. Примите соответствующие меры, неприятно когда один человек портит отношение к компании. Не превращайте СДЕК в почту России с их сервисом.
Обрадовался когда вы открылись в нашем районе, но эти обстоятельства отбивают желание к посещению вашего отделения.
5
2
نوفمبر 3 ، 2022
Отличный пункт! Несколько раз отправлял и получал заказы, все на вычшем уровне. Отдельно выражаю благодарность Алексею. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник.
3
1
يوليو 10
Вежливые и компетентные сотрудники, оперативно помогли упаковать груз
سبتمبر 24 ، 2023
Чисто, персонал приветливый, участливый. Все быстро и понятно. Спасибо!
1
أغسطس 16 ، 2023
Все хорошо, на машине очень сложно подъехать, мест для парковки много, может просто ещё не знаю, как тудв щаехать.
يناير 17
Вежливый персонал, быстро и четко. Зашёл за пару минут до открытия, уже работали.
يوليو 26 ، 2023
Обслуживание хорошее, ребята доброжелательны...
Вот само помещение- сделать косметический ремонт, не мешало бы)
1
مارس 1 ، 2023
Это ужасная компания. Не советую пользоваться услугами доставки на маркетплейсы. Никакой четкости в работе, сотрудники компании постоянно дают неверную информацию, сроки не выполняются. Товар болтается уже неделю безхозный у них на складе. Им вообще все пофигу!
1
1
أكتوبر 24 ، 2022
Сотрудница при отсутствии оригинала паспорта (но при наличии его в электронном виде и при наличии оригинала прав) отправляет домой за паспортом со словами у вас еще неделя срок хранения. Это недопустимо. Особенно, если можно тут же оформить сдэк id и получить без паспорта, о чем она не упоминает. Отдельно отмечу оплату только налом или куаркодом. Да, Претензия только к одной сотруднице. Почитала отзывы предыдущие - я не единственный пострадавший от ее жестокого обращения)
3
2
يناير 6
Когда хотят тогда и закрывают пункт . Раньше времени работы . 6 января до 20.00 рабочее время , а в 19.00 уже закрыто
4
ديسمبر 24 ، 2022
Самы нормальный сдек в городе. Отправляю посылки не первый раз. Сотрудники постоянно помогаю с оформлением. Нету такого что обязательно страховки и обрешотки. В других навязывают страховку и обрешетку. И не отправляют без этих допов. Тут все впорядке
يونيو 30 ، 2023
Пока нашла это отделение, перенервничала вся! Вы хотя бы на сайте напишите: вход со двора, у вас на фотографии ощущение, что вход со стороны шоссе. Плюс нигде не указано, что второй этаж.
4
1
مايو 19 ، 2022
Удивительная ситуация. Сначала в грубой форме послали снимать наличку, потому что ВНЕЗАПНО! карты не принимают, а после похода в банкомат оказалось, что у них обед: "подождёте". Снасибопожалуйстадосвиданья. Заказ пришлось повторить в другой службе.
UPD После общения со службой поддержки компании CDEK выяснилось, что терминал в этом ПВЗ работал и оплата картой технически была возможна и все эти схемы с наличкой и переводом по номеру телефона - самодеятельность сотрудников. Извинения получены, но в этот ПВЗ я заказывать не буду. CDEKу успехов и введите уже контроль качества работы франшизы.
11
2
ديسمبر 16
Персонал доброжелателен
نوفمبر 18 ، 2023
Обычный пункт, иногда бывают очереди. Но ничего плохого сказать нельзя. Как и ничего особо хорошего
1
أغسطس 6 ، 2023
Очень отзывчивые продавцы. Помогли мне в последний момент с заказом на который не хватало средств. Вообщем тут вас в беде не оставят!
1
أبريل 16 ، 2022
Попросили сотрудницу оформить посылку от моего ИП, тк у меня самой не было возможности создать накладную в личном кабинете.
Она предложила только высокие тарифы, в 3 раза выше. На мое возражение , что мне в других отделениях всегда оформляли без проблем как от интернет магазина - ответила отказом.
Далее я получила объёмную посылку, и сдвинулась в угол стойки, чтобы самостоятельно оформить накладную. Оказывается я ей там помешала.
Вроде ничего особенного, но осадок именно от общения с оператором очень негативный. Нет заинтересованности в постоянном клиенте.
5
1
ديسمبر 9 ، 2022
Приятный персонал , особенно менеджер Алексей. Очень вежливый и всегда все быстро выдает.
2
1
مارس 3 ، 2023
Лично мне, очень удобен этот пункт, по пути и рядом с домом. Персонал отзывчивый и оперативный. В пункте чисто и просторно.
ديسمبر 12 ، 2023
Оперативно, уважительно, 7 дней в неделю. Один из лучших ПВЗ
1
نوفمبر 26 ، 2022
Вежливый, доброжелательный персонал, была один раз - очередей не было. Светло, тепло) 2 этаж, выход из здания в две стороны.
2
1
ديسمبر 8 ، 2022
Замечательный специалист работает в этом пункте, очень вежливая и клиентоориентированная! Помогла решить проблему с отправкой
3
يوليو 7
Стандартный ПВЗ
يونيو 8 ، 2023
Работница захотела скинуть на посылку 30 кг. Пожалуйста, не надо. Персоналу было бы неплохо ознакомиться с правилами общения с клиентами
1
يوليو 10 ، 2023
Самый отвратительный пункт из тех, в которых я бывала.
Сотрудники безразличные.
Этот пункт буду стороной обходить и другим советую
1