CDEK
الاتجاهات
Tsaritsyno
690 m
Children's clinic
300 m
448 مراجعات
يناير 19
В целом за 3 года взаимодействия с этим ПВЗ СДЭК всё было нормально. Рассказываю два последних посещения:
1. Приношу на отправку монитор Самсунг G7. Продал его через Авито. Сотрудник, измерив габариты коробки, сообщает, что Авито не правильно указал габариты и принять товар они не могут. Мне необходимо написать в службу поддержки и изменить размеры. Пишу в службу поддержки, ответ, что нужно ждать до 5 дней, пока они выяснят. Ухожу из ПВЗ. Авито присылает мне габариты, которые согласованы со СДЭК. У них договоренности, что все стороны не должны превышать 149 см. Измеряю все стороны, размеры не превышают. Рекомендация Авито, попросить покупателя сменить службу доставки. Авито ничего изменить не могут. У них заранее согласованные габариты и СДЭК должен был принять. Сослались на частный случай и не компетенцию сотрудника. Попросили проинформировать ИП Гололобов Максим о отказе сотрудника принять товар. Мой покупатель просто сменил службу.
Второй кейс:
19.01.2025 продал через Авито свой ноутбук. Сотрудник, так же проверив товар, сообщает, что я должен заплатить за упаковку. Я говорю, что я плачу за отправку авито 4620 руб, мой покупатель, платит за доставку. Какую еще упаковку я должен оплатить? Предлагаю сотруднику не упаковывать, а отправить в родной коробке. Она говорит, что не может принять товар. Беру номер телефона ответственного лица ИП Гололобов Максим, звоню. Сообщаю, что уже второй кейс, отказ сотрудника принять товар от Авито. Максим выслушал. Я так же написал в службу поддержки. Передал инфо своему покупателю. Он так же позвонил Максиму. Максим ему сообщил следующее:
Да, скорее всего, навязывание допов - это его инициатива и установка менеджерам.
Он сказал, ничего менять не будет, ссылаясь на регламент, пункты которого он не знает.
Думаю, завтра в управу позвонить еще, чтобы подергали его, если он нарушает правила работы м/у Авито и СДЭКом.
Второй опыт взаимодействия с этим пунктом и такой негативный опыт. Далее приходит ответ от Авито:
Спасибо, что рассказали, и хорошо, что вы не заплатили. Скажем сразу: у вас не должны были просить деньги ни за упаковку, ни за отправку товара.
Мы проработаем этот момент со службой доставки и попросим проинструктировать сотрудников, чтобы таких ситуаций больше не происходило.
3
2
يناير 19
Давно и активно покупаю через Авито, используя удобную опцию - Авито-доставка. Там достаточно оплатить все расходы по доставке и продавец лишь относит товар в ПВЗ и показывает штрих-код.
Впервые столкнулся с такой неприкрытой алчностью хозяев данного ПВЗ - стали в ультимативной форме навязывать ненужные мне допуслуги (главное, упаковка почему-то должна быть брендированная, и очень не дешевая)!
Горячо не рекомендую данный ПВЗ для отправки посылок, если вы не хотите переплачивать, и составлю обращение в СДЭК и управу по данному факту.
Владелец был вежлив, но отказался действовать в рамках договоренности между Авито и СДЭКом.
2
نوفمبر 21 ، 2024
Персонал отзывчивый, очередь "почти нет", парковка удобная! Сдал посылку оперативно в дружелюбной атмосфере! Я остался д оволен!!!
2