Cgamsk
426 مراجعات
ديسمبر 31 ، 2024
Посетила Центральный архив по работе. Из плюсов: 1минута от метро, всё по талонам, юриков и физиков обслуживают в разных очередях, чисто, вежливый персонал. На этом плюсы заканчиваются. Минусы: есть очереди - очень долго обслуживают каждого посетителя...работать видимо не спешат, поэтому очереди; на несколько запросов - один талон...отсюда тоже очереди; ответы на срочные судебные запросы готовят 5 дней (это вообще недопустимо), если не судебные - 2 месяца; "ходовая" информация не оцифрована, всё по старинке...в бумажном виде...изза этого поиск и предоставление информации длительный; поиск информации о рождении человека по церковным книгам занимает несколько месяцев ежедневных походов в архив...нужно перелопатить неимоверное колво старых книг, записей...что оооочень не удобно и занимает катастрофически массу времени; ну и последнее...лично для меня график работы с 8.00 до 17.00 очень неудобен, т.к. у меня тоже есть своя работа, а вставать в 5 утра чтобы доехать к 8 в архив и оттуда потом на работу это вообще жуть. Поэтому я ставлю свои 3 звезды.
15
3
ديسمبر 23 ، 2024
Архив расположен очень удобно, рядом с метро, и в нем хранятся уникальные и чрезвычайно интересные документы по истории Москвы и Московской области. Это достоинства. Далее идут одни недостатки - грубоватые и хамоватые, совершенно недружелюбные сотрудники в читальном зале, тоже самое - охрана на входе. Отменили возможность заказывать дела непосредственно в читальном зале, теперь все только удаленно, но удаленно заказать получается не всегда, потому что уомпьютерная система, особенно последние недели, у них глючит,в итоге вместо бланка заказа прикрепляется пустой бланк или ничего не прикрепляется вовсе, а системаиьоб этом сообщает не сразу, а через несколько дней, когда дела должны были быть уже подобраны и должно было бы прийти уведомление о готовности дел. Описи не позаботились перевести в электронный вид, а просто отсканировали и выкинули на сайт, при том далеко не все. Поэтому часть дел приходится искать в бумажных описях в читальном зале, а часть целиком просматривать в пдф на компьютере. Какой-либо поиск дел или даже описей по ключевым словам на сайте ЦГА Москвы невозможен.
8
2
نوفمبر 21 ، 2024
Приехал первый раз и был приятно удивлён, очень отзывчивые сотрудники, всё внимательно проверяют, приятно-понятно общаются, подскажут и расскажут если, что не понятно . Был доволен предоставленной услугой. Сотрудники молодцы, так держать.
5
4
فبراير 19
Плюсы:
1. прямо у выхода из метро БКЛ
2. большой красивый читальный зал
Минусов больше:
1. Охрана сразу портит настроение - недоброжелательные пещерные гномы в кабинке, из которой всегда наружу вырываются отвратные бытовые ароматы
2. Крайне непрозрачное ПО в личном кабинете. Даже опытному пользователю нужно время в этом разобраться. Почему нет возможности входить в личный кабинет удаленно, чтобы хотя бы проверить выдачу дел по заказам - непонятно.
3. Связанная с этим непонятность с правильными оформлением заказов. Из-за этих непонятностей 2 из 3 заказов получают отказы. В других архивах такого нет - записал шифр и все ок.
4. Персонал квалифицированный, но недоброжелательный. В каждом разговоре, к сожалению, чувствуется раздражение по отношению к читателям.
Резюме: архив большой и содержательный, богатый на информацию, но недружественный по отношению к исследователям.
6
أبريل 30
Плюс один - находится прям на выходе из метро. На этом всё.
Скажите, а вы знали, что единый жилищный документ получается на госуслугах за минуту? Нет? Очень жаль. Вы же представители власти…
За что получает деньги девушка из 3го окна, работающая 28.04 в первой половине дня, если она таких вещей не знает, которые могли бы уменьшить очереди и снизить нервы клиентам?
Вы уделяете от 20 минут на каждого, окей - почему мне уделили 2? Даже не предложив это сделать прямо здесь и сейчас, с учетом того, что про МФЦ и слова не было?
Вы зачем себе работу усложняете?
А как вам бы сиделось 2 часа в очереди перед этим на сквозняке и работающем кондиционере, на улице +5, при этом туалета тоже нет.
Вам было бы приятно получить такое обслуживание? Работать вообще никто не собирается?
Стыд и позор!
2
أبريل 11
От архива Москвы (передовой, цифровой и т.д.) такого не ожидала. Нет опции удаленного доступа к личному кабинету (во многих куда более скромных по возможностям региональных архивах он есть), им можно пользоваться только на компьютерах в читальном зале. То есть для того, чтобы понять, есть ли перспективные документы, заказать их и понять сроки выдачи -- нужно физически ехать в архив. А его график работы устроен так, что работающему человеку туда попасть трудно.
При этом в поисковых системах на сайте и в читальном зале разный функционал -- на сайте лишь малая доля, а в читальном зале на тот же запрос гораздо больше результатов. Причём иногда выясняется, что и оцифрованные копии есть, но смотреть их можно только в читальном зале. Почему нельзя интегрировать куда более полную поисковую систему читального зала с сайтом -- для меня загадка.
Ну и да, к сожалению, доброжелательность здесь -- не самая сильная сторона((
1
فبراير 20
Хорошее место и качественная работа, приехал и всё получил без проблем. Приветливый коллектив, доброжелательные люди, и главное всё в одном месте, что не мало важно.
1
مايو 1
Хотелось бы, чтобы оплата счетов от архива стала удобнее.
Трудно сказать, почему до сих пор нет возможности их оплаты по QR-коду.
На мой взгляд, это один из главных минусов архива на данный момент.
Об описанных ранее очередях и сотрудниках читального зала ничего написать не могу, т.к. лично ни разу не была в ЧЗ.
Если же говорить о плюсах, то ЦГА Москвы - один из немногих российских госархивов, которые открыли бесплатный доступ к оцифрованным документам (МК, РС и ИВ).
Отдельно хочется поблагодарить тех специалистов, которые занимались их сканированием - это титанический труд.
Большое спасибо им за их работу!
P.S.
Очень надеюсь, что в будущем будет отсканирован фонд Р-3830 (Органы ЗАГС г. Москвы, 1917 - 1925 гг.)!
يناير 28
Любой архив производит тягостное впечатление! Проход в архив - это квест. Если ты первый раз и не знаешь этой " кухни" можно растереться. Спросить не у кого. Как оформить пропуск, куда идти, с чем пройти можно, что - в сейф. Нет четких инструкций и памяток. Это всегда мука адская. Такое впечатление, что работники архивов, как " скупые рыцари чахнут над златом" и не хотят никого допускать до "своих сокровищ"!
6
مايو 8
Заказывала онлайн через мос.ру справки в этом Центральном архиве справки о своих прописках в Москве до 2007 года. Сделали раньше срока, работа выполнена тщательно и качественно, прислали даже справку о том периоде, когда была прописана вместе с мамой как несовершеннолетний ребенок. Очень приятно, что так четко работает сервис. Спасибо!
ديسمبر 30 ، 2024
Как там работать в читальном зале или заказывать дела, понятно только тем кто там работает и то я в этом не уверен. Заполняешь кучу бумаг приезжая туда, а заказывать дела только онлайн, да и смотрят на тебя, когда откровенно не понимаешь, как на глупого человека. Цифровизация в целом это хорошо, но сначала приведите в порядок процессы!!
5
مارس 26
Непонятно как они что-то находят, хотя все документы уже оцифрованы. Надо заплатить неопределенную сумму денег и тогда они начнут работать и потом ещё заплатить и опять неизвестно сколько. Шанс , что документ вы получите , почти безнадежен. Слышала в рекреации скандал по такому же поводу. Я не рискнула запрашивать дубликаты документов из-за неопределенности. Спасибо, что хоть предупредили, что скорее всего не смогут отыскать сам документ и сделать дубликат… печальное место. Очереди огромные. Первый раз прождала в очереди около трех часов. Во второй повезло больше и ждала не более часа.
2
فبراير 9
Рядом с метро очередь электронная быстро четко жаль далековато от центра но ездишь ведь не каждый день только метро и всё
يناير 9
Работать не хотят вообще. Отказ прилетает, едва отправляю требование на сайте, т.е. его, видимо, даже не читают, просто отписываются: превышен лимит. Какой лимит? Можно заказать до 20 документов и до 1500 листов, я заказываю ОДИН объёмом 50 листов... При личном посещении информацию выдают скупо и неохотно, приходится тратить уйму времени и сил на получение нужных документов. Всем, кто собирается обращаться в архив, желаю терпения и крепких нервов.
6
مارس 18
Большой читальный зал. Много документов, которые могут открыть неизвестные страницы из истории семьи. Благожелательные сотрудники. Жаль только, чот в холле нет никакого автомата с водой или чаем/кофе
1
1
أبريل 16
Совершенно отвратительный сайт. Вообще нелогичный. Зачем его объединять с мос.ру?! Непонятно вообще - ни как описи дел искать, ни как сами дела искать. Тем более - вообще непонятно, где и как их заказывать! Вообще ничего не находит через поиск. А я уже несколько лет с архивами работаю. Обратите внимание на сайт РГИА в Санкт-Петербурге! Вот там все идеально! Прекрасный сайт! Все находится моментально! А это кошмар какой-то.
3
1
يوليو 15 ، 2024
В самом архиве работают хорошие люди которые понимают ситуации человека и помогают как можно быстрей всё решить. Но в читальном зале работает слишком высокомерная девушка которая не заинтересована в помощи людям. Для краткого примера "приходит пенсионер который не знает как обращаться с компьютером, как искать информацию и что делать, а ей пофиг. Свалит работу на студентов которые на практике у нее и занимается своими делами"
3
أبريل 16 ، 2024
Большой архив с интересными документами. Читальный зал оборудован компьютерами. Вообще все очень цивильно, но! Сложно. Впервый раз хорошо помог персонал но и то отрывками давая информацию. Нужно обязательно к каждому посетителю прикреплять специалиста архива, чтобы легче было ориентироваться.
6
3
يناير 21
Ужасное место!!!
Если нет опыта работы с архивными документами то это какой-то квест!!!
Персонал неохотно помогает в поиске нужного документа, приходится чуть ли не на коленях упрашивать чтобы помогли , а помощь чесно говоря если и получаешь то медвежья услуга , в итоге психологический стресс и моральное унижение
3
نوفمبر 19 ، 2024
Пришла за архивной справкой, очередь, правда была большая, но все четко делают. Очень доброжелательные сотрудники.
سبتمبر 27 ، 2023
Расположение - превосходное, у выхода из метро!!! И только на метро рекомендую туда ехать, т.к. с парковкой машин поблизости там есть проблемы, можно найти место позади этого значительного строения, обойдя его в течение мин. 7-10(!)
Желательно перед прибытием по телефону заранее побеспокоиться о времени работы Учреждения и больше узнать о перечне необходимых и обязательных документов, которые необходимо взять с собой на прием.
Персонал там очень внимательный, профессиональный, но работают не быстро, очевидно во избежание ошибок. А ошибок в Архивном Деле быть вообще не должно быть.
18
نوفمبر 7 ، 2024
От метро рядом. Обслуживание высший класс. Работники попались вежливые и квалифицированные, лестницу к выходу желательно облицованы в современном стиле.
3
فبراير 21
Сделайте пожалуйста wi-fi в читальном зале, на профсоюзной дом 80!!!!!!!!
У вас и так в вашем зале телефон ели работает и wi-fi нету
Очень приятная девушка на выдаче документов после 1917 г. Если бы не она вообще бы не разобрался в этой сложной бумажной системе. Народу много и видно что не хватает персонала чтобы людям объяснить как вообще пользоваться этим архивом.
Предложение записать видео курс, как отправлять электронные письма, и пользоваться читальным залом. Я вот раз 5 пытался отправить электронный запрос но мне приходил отказ что не правильно заполнена форма, а как сделать правильно не понятно. Телефона не нашел как дозвониться отправляет через единый телефон помощи Москвы, ну как они там в такие частные вопросы могут что то подсказать. Я вот не знал что фонды Р это до революции , П это вообще другой , как я могу это узнать? Запишите инструкцию как пользоваться читальным залом , что такое опись, фонд, как правильно пользоваться поисковиком какой поисковик для одной задачи какой для другой, я так понял тут нет одного единого поисковика для всего архива.
Если есть такое видео инструкция то можно повесить куаркод в читальном зале. Такое было ощущение что мы все глупые и нас как детей отчитывают. Ну идите тогда за меня тоже поработайте на моей работе если все просто.
3
ديسمبر 9 ، 2024
Организация равнодушных людей. На обращение ответили отпиской. Первый раз по личному вопросу, второй раз при обращении от юридического лица. Пусть берут пример с сотрудников ГАРФ. Вот там действительно работают профессионалы своего дела и отзывчивые граждане. А в ЦГА сплошная показуха для телевизора.
3
2
مارس 22 ، 2024
Всё вроде хорошо чисто, понятно. Логистика норм .Вежливый персонал.
Но, если говорить о читальном зале, там для новичка полная неизвестность..... Даже с подсказкой сотрудников, ничего не понятно, от слова совсем. А платных услуг у них нет.
8
4
نوفمبر 12 ، 2024
Удобно что у метро. Приятное обслуживание, сотрудники из старой гвардии с железными нервами. Но надо запостись временем. Лучше приезжать пораньше, что бы в очереди не сидеть. Звезду снизила за скорость выставления счета. Больше 2-х недель.
ديسمبر 15 ، 2024
Заявление приняли быстро, внимательный персонал. Но сроки!!!! 2 недели на поиск, 2 недели на распечатку, 2 недели на отправку... При этом в квитанции к поиску 60 страниц. Не перетрудятся сотрудники с такими сроками??? В две смены работают?
2
1
نوفمبر 27 ، 2024
Очень понравилось всё! Провожу здесь по несколько дней и всегда узнаю много ценной информации))
3
أغسطس 22 ، 2024
Искала информацию, подтверждающую состав своей семьи. Первый раз очно подала запрос на копию финансово-лицевого счёта, оплатила, спустя время получила отказ (ничего не нашли). Предложили поискать в домовых книгах. Отправила запрос через интернет, оплатила, ничего не нашли. Написала на электронную почту архива претензию, что я не согласна с результатами поисков. Моя семья в полном составе 15 лет проживала по одному и тому же адресу. Как такое возможно, что нет никаких следов, никаких тому подтверждений? Из архива ответили, что провели проверку, опять ничего не нашли. Предложили поискать поквартирные карточки. Согласилась, оплатила, ничего не нашли. Ответили, что может в переписи населения что-то есть... Оказалось, что нет. На всё это ушло полгода!!! Потом вдруг внезапно мне приходит письмо из архива с извинениями: нашли и домовую книгу, и поквартирную карточку. Выслали заверенные архивные копии в бумажном виде заказным письмом, денег больше не запрашивали. Найденные документы мне очень помогли, за это архиву благодарность! Но всё же осадок остался.
13
1
أبريل 30
Заказывал архивную копию документов, всё сделали хорошо, только долго ждать-1,5 месяца, оплата строго по реквизитам, хороший персонал. Был в будни утром, очередей не было.
يناير 24
Мне очень повезло насчёт очереди. Её небыло))))). Один минус не называют цену. Персоналу спасибо. Добрые и рюприветливые.
1
فبراير 8 ، 2024
Все четко и понятно. Если инфа есть в архиве, вы сможете ее найти. Замечательный читальный зал где можно работать с документами. Много архивной информации оцифровано и есть в свободном доступе. Можно изучать из дома.
Все очень грамотно систематизировано
5
يوليو 19 ، 2024
Была по необходимости в архиве заказывала документы. Сотрудник Кремнева Ю А очень внимательный сотрудник все обьяснила помогла в составление заявки большое спасибо. Очень благодарна за её труд
6
2
نوفمبر 19 ، 2024
Отпросилась с работы два часа просидела в очереди при том что перед мной было 15 человек, до закрытия оставалась пять минут и меня не приняли, мало окон работает
3
1
نوفمبر 9 ، 2023
Огромное человеческое спасибо за помощь в розыске документов сотрудникам архива!🙏 Все всегда очень быстро, проффесионально и на понятном языке. Всей команде архива, хочу пожелать оставаться в добром здравии и быть такими же добрыми и отзывчивыми людьми. Пусть на вашем пути вас окружают такие же добрые и отзывчивые люди, как вы! Низкий поклон вам🤗
11
1
يوليو 9 ، 2024
Место уникальное, в важном научном центре Москвы. В 1989 году я начал контакты с этим архивом и помогал руководству Москвы готовить проекты решений для выхода из кризиса 1989-1991 гг и развития Москвы, используя опыт истории. Сам я работал в МГУ и просто помогал Москве и стране всем чем мог.
6
3
نوفمبر 18 ، 2024
Справки и консультации у сотрудниковжелательно молучать по подробнее и более обстоятельно
يونيو 30 ، 2023
Очень приятно, когда с тобой общаются как с человеком. Сотрудники архивп - вежливые, внимательные, все доступно и понятно объясняют, не торопят. Получила, от сотрудника архива, нужную консультацию еще когда дожидалась очереди. Помогают, подсказывают и направляют посетителей в нужном направлении, если их вопрос в архиве не решают. Большое спасибо, всем сотрудникам архива, за помощь, внимание, понимание...
15
2
أغسطس 12 ، 2024
Приехала в архив, а меня отфутболили толком не объяснив как мне подать заявку, ушла от туда в ужасном настроении, после двух часов ожидания в очереди и через 3 секунды вышла с посланием ,, Пишите письма,, даже не затруднились нормально объяснить дальнейшие мои действия, полное разочарование, все кто живут за пределами Москвы не достойный уважения.
7
1
يونيو 11 ، 2024
Подала запрос на изготовление копий документов на квартиру. Заплатила в общей сложности 3.5 тысячи. В анкете указала, что хочу получить документы на руки, в переписке так же дважды указала что заберу сама. В итоге приехала в цга и в окне 4 мне сообщили, что отправили письмо по почте! Обычным !!! письмом, конфиденциальную информацию! Письма я не получила, хотя периодически проверяю почтовый ящик, мне было предложено написать обращение в электронную приёмную с просьбой повторно осуществить запрос. Я сама в архиве работаю но я в полном ауте! Руководство цга очнитесь это я свои кровные деньги вам заплатила, нельзя так нагло обманывать людей.
7
1
نوفمبر 28 ، 2024
Четко работают. Приезжайте к открытию, народа нет, обслуживание четкое, молодцы!!
3
مارس 19
Спасибо сотрудникам архива Москвы! Чтобы мы без вас делали, как справлялись в процессе поиска документов.
أغسطس 15 ، 2024
Хороший просторный зал, бесплатное копирование по социальной карте, но очень громоздкая процедура оформления! Куча бумаг для заполнения вручную. Три дня ушло на оформление, работу с одним делом и его копирование
2
يوليو 26 ، 2023
Был в двух читальных залах №№ 1 и 2. Очень приятные и доброжелательные сотрудники, которые терпеливо выслушают и помогут разобраться. Единственный минус это сроки подбора дел в хранении. Мне кажется, что 10 дней многовато, хотя я не знаю всей специфики.
8
1
فبراير 19
Все очень оперативно. Ехать удобнее только на метро.
1
1
يوليو 18 ، 2024
Спасибо большое, персонал замечательный, всё понятно расскажут если не понятно, спасибо большое, процветания Вам большое
1
2
فبراير 23 ، 2024
Очень доброжелательный персонал, особенно в читальном зале. Но сам процесс выдачи архивных документов отвратителен. Я ищу родственные связи по документам 1918-1926 года, в день могу получить только одну книгу записей актов по спискам Загсов. Много чего оцифровано для поиска, но недостаточно. Хочется снять в архиве кусочек помещения, чтобы каждый день не тратить время на дорогу)
6
2
أكتوبر 19 ، 2023
Полезное и очень интересное место! Разобраться, конечно, непросто, но если надо подтвердить родство - вам обязательно здесь помогут. Располагается рядом с метро. А вот на личном автомобиле лучше не приезжать, т.у. парковок рядом нет
5
فبراير 1 ، 2024
Очень отзывчивые сотрудники всё объяснили. Настоящие фанаты своего дела! А ещё я там увидел карту Москвы 1914 года и много увлечённых посетителей.
3
أغسطس 13 ، 2024
практически невозможно оплатить с телефона услугу. раньше с терминала на входе можно было это сделать, но его отключили, неотрегулировав онлайн оплату. Что это как как не пофигизм случайных людей набранных по объявлению? И подобное отношение к людям часто здесь можно наблюдать. Что с них взять
3
2