Cifral-Service
321 مراجعة
فبراير 22
Ужасно, сервис на 2-. Один и тот же вопрос решают разные операторы, вы каждому будите рассказывать свою проблему. Операторы разговаривают хамовато, женщины в возрасте которые не хотят работать за копейки и ненавидят клиентов, такое впечатление. Не буду описывать свою историю это много текста, если коротко, ВСЕМУ Екатеринбургу расскажу про ваше отношение цены и качество услуг! Деньги оплатила за домофон а из зачислят в понедельник!!!! Это нормально? На рынке куча конкурентов! Расторгну с вашей конторой договор, и до свидания. Ещё и в суд подам если деньги не вернете
7
مايو 29
Отвратная компания, сотрудники которой озадачены только впариванием новых трубочек и дополнительных ключиков. Это единственное из-за чего с вами будут говорить.
Ваша проблема им безразлична.
За две недели и 3 звонка проблема не устранена.
Бросаем ключ из окна.
Зато деньги вперед оплатить не стесняются, предлагают!!!
Люди, не связывайтесь с Цифралом. На ваш отзыв получите скопированный ответ с телефоном по которому вам вновь предложат трубку и ключ! Второй номер совсем мертвый
فبراير 24
Был опыт звонков в эту компанию по поводу так называемой задолженности. Прислали бумагу в почтовый ящик, что есть неоплаченная задолженность. Очень навязчивые операторы, впаривают дополнительные ключи, трубки, хотя сразу отказалась при разговоре неоднократно. Разговор приходится завершать только бросанием трубки телефона, так как довольно агрессивно происходит навязывание ненужных мне вещей. Лучше не звонить туда, а ещё лучше вообще не связываться с этой компанией.
7
مارس 7
Примерно полгода назад наш дом поменял домофонную кампанию. Все неплохо в целом. НО - обещанное до установки домофона бесплатное приложение фактически перестало работать через полгода. То есть, если хотите, то доплачивайте. Причем больше, чем в два раза, чем было. Я не против и доплатить. Зачем было врать буквально в лицо о бесплатном приложении?!
4
ديسمبر 14 ، 2024
Не проходит вызов в квартиру. Позвонила оператору- ответ у вас устарела трубка, старая, не подлежит ремонту, нужно покупать новую за 2тыс. Трубка недавно поменяна, и вот опять. Я отказалась, попросила прислать мастера. Компания вымогает деньги. Зашла на сайт-посмотреть сколько стоят услуги компании. А информации на сайте нет! Буду ждать, что скажет мастер. При таком обслуживании проще отказаться от трубки. Но информации на сайте снова нет.
7
أبريل 11
Так себе ,контора. Договор с ними никто не заключал, но попрошайки свои шлют регулярно, где даже плательщик не прописан! По телефону полуробот Татьяна , как попугай повторяет одну и ту же фразу, что должны им заплатить, уже за то, что домофон стоит на под'езде!!! Предупредила устно, что запрещаю использовать мои персональные данные, которые они где-то украли, следующая попрошайка пойдет в суд и прокуратуру.
3
1
نوفمبر 4 ، 2024
Где-то около года назад, наш дом решил поменять домофонную компанию. Кто-то предложил Цифрал. На этом и остановились. На этапе установки нового оборудования и подписания договоров, представители данной компании несколько дней находились в нашем подъезде, обещая супервидеодомофон и отличный сервис. Говорили, что трубки в квартирах менять не нужно, что наши старые трубки подходят к их системе. По желанию, кто хочет, может заменить на новую, современную от Цифрала. Но, исключительно за свой счёт! Стоимость сейчас точно не помню, где-то около 2000 рублей. Как только договора были подписаны, больше сотрудников Цифрала мы толком не видели. Как оказалось, у большинства жильцов трубки перестали работать. В техподдержке отвечают, что необходимо заменить трубку и называют стоимость её. Абонентскую плату начали начислять с момента установки оборудования. И ничего, что с момента установки домофона, он у нас около трёх недель ещё не работал, по каким-то техническим причинам. Мы попросили за это время сделать перерасчёт по абонентской плате. Но, всё сделано так, чтоб жизнь малиной не казалась. Раза три-четыре отправляли письма в Цифрал через систему обратной связи... Но, всё равно, ответ пришёл отрицательный - в перерасчёте отказали. На вопрос, как я могу расторгнуть договор, ответили, что это может сделать только собственник квартиры с паспортом и документами на квартиру, лично в офисе Цифрала. Зато, когда заключали договора на обслуживание, никто даже паспорт не спрашивал. Подсовывали бумажку для подписи в полутёмном подъезде кому попало. Приложение для смартфона работает не корректно, постоянно выставляет задолженность по абонентской плате! Хотя, я знаю, что у меня вперёд всё оплачено. Настойчиво рекомендует внести платёж сразу за квартал или до конца года. При обращении в техподдержку, советуют перезайти в приложение (с вводом логина и пароля), или вообще переустановить приложение и дальше начинают втюхивать новые супер трубки и дополнительные ключи. Переустановка приложения не помогает. В целом, приложение вроде работает, видео показывает в режиме онлайн. По моему можно даже на день-два назад пролистать. Но, не больше. Открыть дверь можно прямо из приложения. Но, разговаривать через приложение с тем, кто пришёл не комфортно, тормозит, с какой-то задержкой всё. Лично я очень пожалел, что связался с этой компанией. Но, многоквартирный дом, большинство было "за".
20
مارس 28
Если вы задумываетесь переходить на этот сервис , то лучше этого не делайте!!!!! Ужасно работает приложение !!!!!
Операторы не слушают, перебивают, дабы договорить свой скрипт!!!! Буду собирать подписи с жильцов , что бы отказаться от этого сервиса !!!! Услуги они предоставляют некачественно!!! А еще обманывают!!!!
2
2
يناير 23
Сначала не объяснили что можно с телефона открывать дверь, поставила домофон кое как разобрались с приложением пришлось брать ключ дом ру теперь оказывается нужно платить и за домофон и за видео с телефона 100 рублей в месяц. Почему сразу не озвучить абоненту что и сколько стоит только выкачка денег 💰
3
ديسمبر 21 ، 2024
Здравствуйте, всем! Самая отвратительная компания. Я инвалид 1 группы, сломался видеодомофон. Сделать только могут через неделю. там дежурных мастеров нету. Ко мне приезжает "скорая" приходят друзья, родня. я. Двери не могу. не советую обращаться в эту компанию. Такая же компания отвратительная, как и Дом.ру
6
يناير 9
Через год пользования видеотрансляцией (смотреть через приложение кто пришел и дистанционно открывать дверь) отключили эту функцию и предложили ее за абонентскую плату 700 рублей в год. Это вдобавок к абонентской плате за обслуживание домофона.
3
فبراير 7
Когда им надо было опросить соседей, чтобы подключить домофон, согласилась помочь, сказали, что за помощь дадут 3 года бесплатного обслуживания, НЕ ВЕДИТЕСЬ, никто нечего не дал, в поддержке вовсе перестали отвечать, так и начисляют за оплату, обманщики.
Потратила свое время в пустую.
4
فبراير 22
Самопроизвольно отключают вход в подъезд через приложение! Звонишь в поддержку, ничего сказать не могут, деньги на балансе имеются( оплачивала за год). Ключи, выданные этой компанией никогда не работали. Услуга оплачена, домой зайти не могу!
3
يناير 28
Попросил оператора отправить на почту договор, чтобы с ним ознакомиться, и оставить заявку на ремонт (кнопка на трубке открывает дверь с 10раза). Ни договора, ни ремонта. Зато счета приходят исправно, при том, что я не подписывал с ними ничего
4
يناير 21
Это просто безобразие!!! Квитанции бросили в 12 А доме, хорошо, соседи собрали и сказали, квитанций хорошо если треть, вот моей просто нет совсем!!! Телефон нечеловеческим гооосом говорит одно и то же и отключается.... Бардак!!!
3
نوفمبر 28 ، 2024
Отвратительно, как и в принципе интернет дом ру.
Приложение в принципе не работает, хоть и установлено только на одном телефоне. Звука нет. Заявку делаешь каждую неделю, толку нет. Оплатой 200 руб в месяц, квитанция пришла сразу за год на 2400. При очередной заявке выяснилось что их специалист находится за 300х км от нас соответственно проверить что происходит на самом деле, не может.
Хотите сберечь свои нервы, не пользуйтесь этой компанией и этим домофоном.
5
فبراير 22
Из их приложения «умный дом» вы никак заранее не оплатите свой счет. Узнаете что у вас долг только по факту блокировки. И только тогда появляется возможность оплатить. Потом ждать сутки пока к ним деньги придут.
3
أبريل 22
Меняя нам домофон говорили что сервис будет бесплатный…. А теперь шлют бумажки с просьбой оплатить им за не работающее приложение и оборудование…. Скажите люди насколько это законно со стороны цифрала?
1
يوليو 22 ، 2024
Когда ходили по квартирам собирали подписи, я в бланке указала письменно, что договор заключать не буду, и трубка мне тоже не нужна в квартире , только ключи для доступа в свой подъезд, которые кстати оплатила. Далее дверь заблокировалась и перестала открываться ключами, это была суббота, я позвонила, оператор сказала ждать до понедельника, что мастер в выходные не работает. Здрасте до понедельника!?😡 Теперь всё жильцы у подъезда под дверью до понедельника жить должны? Пригрозила, что вызову полицию для взлома двери по причине не обеспечения доступа в подъезд, сразу мастер нашелся. Далее загрузила приложение через телефон, тут началось. Звонят все кому не лень и ночью и утром. Перестала оплачивать приложение его автоматически заблокировали. Стали присылать досудебные претензии с суммой долга. Звоню оператору, спрашиваю что-за долг, она говорит- за обслуживание трубки и дверного механизма, объясняю, что договор не заключала и это прописано в бланке подписей , и трубка в квартире не установлена. На что оператор сказала что происходит это автоматически на основании подписей 70℅ жильцов. Что происходит автоматически? Трубка в квартире автоматически установилась? 😡 Так-же оператор сказала, что притензию составлять она не будет, предложила раздраженным тоном приехать в офис который работает до 18 часов, выходные суббота, воскресенье. Какое совпадение, я тоже работаю по такому графику и отпрашиваться с работы нет возможности мы в 21 веке живём! Короче беспредел. Писать на сайт судя по отзывам бесполезно, обратная связь отсутствует. Оплачивать несуществующий долг не собираюсь, подавайте в суд.
29
1
أغسطس 5 ، 2024
Агрессивный маркетинг и полная безответственность. В нашем доме развели нескольких активистов и при их пособничестве сфальсифицировали протокол общего собрания собственников МКД. Причём врут регулярно. Изначально начали с захода, что с 01.08 нас прекращает обслуживать старый оператор (ложь), затем обещали бесплатное обслуживание тем, кто не использует приложение (ложь), обещали решить проблему с лифтовыми камерами как бонус при переходе - тоже соврали и после перехода объявили это совсем не связанной проблемой.
Остерегайтесь цифрала!!!
11
1
يوليو 2 ، 2024
Плюсов нет. Оплата через банк 3 дня идет, подтверждение квитанции не помогает. Домофон не работает, жду когда придут деньги. Через сайт оплатить не возможно, т.к. при вводе л/с пишет, что все оплачено.
Пошел 4 рабочий день после оплаты. Деньги на счет так и не поступили. Тех. поддержке вообще плевать, прикрепляй квитанцию, не прикрепляй, ответ один: Деньги на счет не поступили. Они даже оценки 1 не заслуживают.
Официальный ответ поражает. Пожалуйста, напишите на нашу почту pr@cyfr.ru, чтобы мы могли с вами связаться. Писал я на эту почту 05.06.2024. Ответ так и не пришел. Но есть 1 плюс, после того как оплата поступила, мастер пришел на следующий день, (не пришлось ждать 3 рабочих дня :) ) и все сделал. Плюс можно поставить мастеру.
9
أكتوبر 21 ، 2024
20 октября 2024 года по номеру контакт центра была оставлена заявка на 2 услуги, не проходит сигнал в квартиру и залипает электромагнитный замок. Работник центра некорректно приняла заявку, мастер 21 числа почистил только замок. С улицы в квартиру так и невозможно дозвониться. Сотрудники каждый раз когда звонишь с заявками говорят, вам надо трубку менять. За какое обслуживание мы платим, если заявки не принимают и работы не выполняют.
3
سبتمبر 16 ، 2024
По заявке Отвечают
через месяц.. Девочки на проводе вообще не чего не знают, одни и те же ответы.
Установщики. Пришли быстренько всех уговорили , подписи собрали , на след день все поменчли уже, а через день выяснилось , нет технической возможности установить или дороже в 1.5 раза. Почему сразу не проверить. Потом все обратно поменяли. Хорошо хоть работает. Короче жесть , не профессионально.
7
مارس 28
Из плюсов только быстрое ожидание оператора,
Минусы - сама работа операторов
Мозг отсутствует абсолютно
До мастера так и не дошло дело, оценить не смогу
3
يناير 10
Отвратительная организация Цифрал-Сервис"!!! Очень агрессивно началась их работа с установкой домофона в нашем подъезде. Подделали подписи жильцов и передали их в организацию, кто ранее нам установил домофон!!! Я звонила в предыдущую организацию и они сказали, что им передан документ, о том наши соседи приняли решение сменить организацию! Они организовали собрание и начали обещать "золотые горы"!!!Цифрал изначально обещал видеодомофон по цене простого домофона! Но оплата в разы выше и видео нужно теперь оплачивать отдельно!!! Итог: за год хотят 2400 !!! Обслуживание домофона отвратительное!!!
3
نوفمبر 19 ، 2024
Типичные продавцы воздуха. При установке домофона с видеовыходом сначала установили одну стоимость обслуживания, достаточно комфортную для оплаты. Через пару лет поставили перед фактом что видео теперь будет платное и платить нужно в два раза больше.
3
فبراير 7
Ужасная компания! А именно своим неуважительным отношением к клиентам. Дозвониться невозможно, на заявки на сайте не реагирует. В доме по ул. Амундсена 59, в третьем подъезде постоянно залипает домофон, весь подъезд вынужден стоять на морозе, а Цифрал даже не отвечает на звонки и заявки не проверяет. Только деньги вперед на год собирают шустро. Не выбирайте Цифрал, потом с них ничего не спросишь, клиентоориентированности ноль. Главное деньги с клиентов содрать, а сами даже диспетчера не могут нанять!
1
مايو 7
Домофон не работает 3 недели,а они всё составляют заявки. Хотя всё заплачено. Сотрудники обманывают говорят что проблему устранили. Вообщем не советую
3
سبتمبر 5 ، 2024
Это отпад. Приписывают несуществующие долги, мы у них в двух домах собственники, проживаем, есно в одном. Приходят долги, по дому, где не проживаем, разбираюсь с головным офисом в Питере, долг снимают, в ЕКБ не снимают - не слушают старших по должности. График работы - такой де, как у клиентов, т е чтоб приехать разобраться с долгом на работе еще и без содержания брать?
5
1
مارس 7 ، 2024
Домофон установлен недавно. Работа выполнена хорошо. На аозникающие проблемы реагируют оперативно. Работы выполняют быстро и качественно. Надеемся на плодотворное и беспроблемное сотрудничество.
13
أغسطس 12 ، 2024
Данная компания уже второй раз пытается развести наш дом на установку домофонов, хотя первый раз жильцы очевидно не дали согласия. В первый раз была попытка сфальсифицировать собрание, мы наблюдали, как сотрудник компании берет подпись у нетрезвого гражданина, выпивающего у подъезда и не являющегося жильцом дома. В случае дальнейших манипуляций, видимо, разбираться будет Роспотребнадзор.
6
1
نوفمبر 19 ، 2024
Два года в доме стоит домофон данной фирмы, оплачивал исправно на год вперёд и пользовался всеми функциями, но с ноября месяца этого года тупо отключили функцию видео, и она стала платной, и теперь что бы пользоваться всем функционалом которым я пользовался ранее должен платить более чем в два раза чем платил ранее.
5
مارس 7 ، 2024
Не буду писать кто решил поменять компанию на установку домофона в подъезде. Но,,,. раньше проблем не было вообще!!! Пошла третья неделя как установили, ( причем установка как выяснилась оперативно была сделана, в понедельник типа был опрос, во вторник уже установка) ,делала заявку на доставку дополнительных ключей, так и не привезли, и даже не позвонили в установленные сроки 3 рабочих дня, пришлось делать самой, но уже дороже. Третий раз делаю заявку на вызов мастера тоже 3 рабочих дня - не работает трубка, хотя первые два дня работала. Одни обещания, результат нулевой! Утешает одно, есть временный код для входа в подъезд. Была бы моя воля. я бы с большим удовольствием отказалась от услуг этой компании и вернулась к той что была. Оценка 1. Больше не могу поставить. Прошло 5 недель, вопрос с работой домофона так и не решился. Трубки не работают. Зато что сделала компания: 07.03 просто демонтировала домофон. И теперь у нас ни старого домофона, ни нового. Во сервис . И главное все без предупреждения. Поэтому, оценка ниже 1.
17
1
مارس 6
Не рекомендую. Как только подключите, будут проблемы с приложением, с видео. При поломке - устраняют 2 недели. Обслуживание по телефону грубое.
2
2
أكتوبر 2 ، 2024
В целом нормальная домофонная компания, даже хорошая, но не отличная конечно.
Из плюсов - операторы по телефону всегда на связи, проблемы решают (хоть и долго). За домофонами следят, во всяком случае когда есть какие-то замечания - я сообщаю об этом оператору, и через 2-3 дня проблему устраняют.
Из минусов - абонентская плата растёт регулярно, сильно выше официальной инфляции! Ключи и трубки у них очень дорогие, сильно выше рынка!
Если забыл вовремя оплатить домофон - тут же тебя отключают, без предупреждений (сложно им позвонить/написать с просьбой об оплате!)!! Потом после оплаты (а она у них проходит ОЧЕНЬ ДОЛГО!!) пару дней нужно ждать, пока домофон снова включат.
4
مارس 24 ، 2023
Отличная компания! Сотрудники очень ответственны, пунктуальны, добросовестны и вежливы. Домофон установили оперативно и качественно. Заявки выполнили быстро и в обещанные сроки. Приложение с видеонаблюдением очень нравится, несложное в использовании, качественное изображение, широкий обзор двора, ведётся круглосуточная запись и сохраняется в течении трёх суток. Комфортное дистанционное использование электронных ключей. Просто в воторге!
Большое спасибо ребятам!
4
27
أبريل 3 ، 2024
Поставили свой домофон без разрешения, выдали ключей меньше чем было, в добавок оплатил я их услугу но на телефоне не работает, пишет доступ заблокирован но все оплачено.
Если в течение месяца не заработает отключу его, нахрен мне устройство которое мешает мне попасть в свою квартиру.
26 марта оплатил услугу, уже 3 апреля у меня до сих пор пишет нет оплаты вы отключены, по факту за неделю деньги возьмут услугу не оказывают, в понедельник не заработает буду требовать возврат денежных средств, и отключу этот домофон в подъезде так как он при данном исполнении ограничивает мои права
12
1
نوفمبر 14 ، 2024
Трубки некачественные. Установили в сентябре 2023 года, сейчас ноябрь 2024. Трубка перестала работать, предложили замену, разумеется платную, так как гарантия закончилась. Вывод, что замену нужно проводить каждый год. Неудобно.
3
مايو 27
Привет кампания я ваш телефон незнаю видео на моём телефоне не работает просто грузит и всё что делать деньги уплачены спасибо.
1
أكتوبر 18 ، 2023
Отличная компания, прекрасное видео наблюдения. Уже за не долгое время поймали варишку.. спасибо вам за быструю установку, быстрое,подключение, за прекрасное отнашение колл центра. Особенно хотим выразить благадарность Никите, Василию. Ребята очень отвественные,были на связи после установки обарудования, помогали в решение каких либо вопросов.
Советуем переходить...
Б.К 58 )
1
21
يناير 15 ، 2024
Согласна на 100 процентов с теми людьми, кто не одобряет работу этой компании. К обращениям клиентов относятся халатно, мастера-специалисты не приезжают в 3 рабочих дня, как озвучивает оператор, были случаи хамства со стороны операторов. Подтверждаю, что в любом случае обращения к ним по нерабочему домофону сразу предлагают приобрести новый аппарат, причем только при наличной оплате! Это вообще как??? Нет никакой возможности связаться с руководством, чтобы оставить жалобу. Нет никаких контактных телефонов, кроме связи с операторами, которые не решают никаких спорных моментов, приглашают только лично обращаться в офис!!! Живем в 21 веке, во времена информационно-коммуникационных технологий!!! Это какой-то абсурд!!! Похоже на какой-то подпольный кабинет. Деньги берут с огромным удовольствием, добросовестно работать с клиентами не хотят! Видимо, ждут, когда на них будет жалоба Роспотребнадзору. Раньше наш подъезд обслуживала компания "Русич", никаких претензий не было. Потом по непонятной причине 2 подъезда в нашем доме (наш и соседний) без согласия жильцов переоформили на эту компанию. Сразу появилось много вопросов по техническому обслуживанию домофонного оборудования. Огромный минус по работе этой компании! Позор!!!!
26
سبتمبر 5 ، 2024
Сделали всё быстро, выдали ключи, договор, приложение заработало на третий день, видео есть, сохраняется.
Не работала трубка, сделала заявку, мастер появился в этот день, всё наладил
Всем довольна, благодарю
5
مايو 14 ، 2024
Помимо 75 рублей за домофон платишь. Так теперь требуют ежемесячно +100 рублей платить, за доступ к камере 🤬🤬🤬🤬🤬
175р. В месяц за домофон!!!! Вы серьезно?!?!?
Ответ компании убил. Платными остались только дополнительные функции.
Так зачем ваше приложение тогда нужно, если даже нельзя через него посмотреть, кому ты дверь открываешь.
Мне приходится всем подряд открывать, пока нужный человек придет. 100р.
9
4
يناير 25 ، 2024
Несколько лет данная организация обслуживает у нас домофон. Сломался домофон на входной группе, сделала заявку 16/01. Сказали, что ремон будет 18/01, прошло уже больше недели, а домофон так и не ремонтируют. Почти каждый день им звоню, а они говорят:"Передали информацию и т. д. " По итогу ни ответа на претензию, которая была зарегистрирована на прошлой неделе, ни ремонта двери, ничего. Никогда никому не по советую данную организацию. Обслуживание на самом низком уровне, а вот по поводу оплаты, продажи ключей и трубок у них все в первую очередь.
12
مارس 16 ، 2024
Хз как, без договора ставят домофоны.
Предыдущая фирма, удивились с наглости что их оборудование демонтировали. Они даже не были в курсе, и продолжают выставлять счета на оплату.
После, вне зависимости от количества прописанных по адресу выставляют ултиматум на продажу ключей и подписку на свой сервис. Я за фичи, удобства и инновации - но не в таком монопольном и наглом ключе. Жильцы у нас инициативные, будем разбираться, думаю скоро выгоним.
8
نوفمبر 29 ، 2023
Обещали для тех у кого нет трубки оплаты не будет, в договоре конечно про это ничего нет, по факту обязывают платить всех. Старая компания не меняла тариф на протяжении пяти лет, Цифрал обещал такой же тариф, по факту через четыре месяца увеличили тариф на 25% , не смотря на то что в договоре предусмотрено увеличение оплаты на сумму не более чем инфляция, на претензии предоставить ссылки органов государственной власти о том что в стране инфляции 25% просто не отвечают. На претензию выслать копии документы об инициаторе общего собрания из числа жителей МКД, протокол общего собрания МКД, договор на обслуживание оборудования, предложили лично явится с документами подтверждающими личность (по словам жителей подъезда, а не дома в целом, при установке данные товарищи даже паспорта не требовали) в отделение за 1000 км от нахождения адреса. Т.е. при заключении коллективного договора, как они считают документы подтверждающие личность были не нужны, а при получении документов требуют. То есть преднамеренно создают условия для клиента о не возможности посетить офис за 1000 км. По мимо того врезались в электросети общедомового имущества без согласия УК, за потребление их электроэнергии платит не только один подъезд а дом в целом, нарушили все возможные статьи ЖК. На обращения/претензии не отвечают либо дают ответ не по претензии. Не рекомендую данную компанию, оставайтесь в своей, не верьте им. В ответном письме компания попросила выслать контакты для связи, был выслан номер договора. И как вы думаете, они связались??? Нет, зачем запрашивали не понятно.
19
1
أكتوبر 26 ، 2023
Установили новые домофоны, обещали что будут работать со старыми трубками в квартирах + приложение с видео и возможностью открывать дверь дистанционно с телефона. Но трубка в квартире теперь у нас не работает. Позвонили по номеру, говорят эта у вас трубка старая, мастер придёт поменяет будет стоить 1600 +800 рублей если нужна замена проводов. Написала в домовой чат, трубка в квартире теперь не работает почти у всех. Позвонили снова в цифрал, в итоге обещают
теперь прислать бесплатного мастера, будут разбираться. Прочитала отзывы, сомневаюсь теперь что мастер придёт.
P.S. После коллективных заявок о неработающих трубках, мастер приходил. У нас трубка теперь работает, но иногда бывает тормозит, слышно плохо, дверь открывается через раз. Я уже плюнула, пользуюсь с телефона домофоном, наверное на это и было рассчитано. Оценку с единицы меняю на тройку, так как в целом смене домофона не рада. Нравится только то что на домофоне стоит камера и можно смотреть кто пришёл, когда звонят в квартиру. А с другой стороны теперь страшно лишний раз у подъезда разговаривать стоять, так как знаешь что в этот момент любой сосед может за тобой следить через домофон 😄 А ещё очень раздражает, когда кто-то звонит в домофон в квартиру, начинают звонить все телефоны и трубка домофона, дверь вроде кто-то один откроет, но на другие телефоны всё равно еще долго поступает звонок
19
2
سبتمبر 30 ، 2024
отвратительный сервис.специалисты выезжающие на заявку по ремонту домофонов ,перекладывают неисправность на квартирную трубку,хотя она непричём.если есть возможность не пользуйтесь их услугами.
4
ديسمبر 26 ، 2023
Игнорируют ремонт доводчика в морозы у нас сломался доводчик, Соседи могут не закрыт двери , а в морозы они и сами в добавок не закрывались, мастера говорят отправят в течение суток итог в подъезде был иней все двери квартир Промерзли и появилась влага, заявку передаем 3 неделя пошла, ставят якобы в срочные, но нечего не меняется, говорят свяжется с вами мастер ❌ни одного звонка!!! Так что подумайте 10 раз, какое обслуживание у этой компании.
8
مارس 23 ، 2023
Ребята очень оперативно работают. Установили оборудование, каждому жителю нашего дома подробно объяснили и по оплате и по обслуживанию и по системе субсидий для наших пенсионеров. Три дня ушло на накладку всей системы. И у всех работает приложение, можно дистанционно открывать дверь прямо с мобильника. Классная услуга пропущенный вызов. Можно посмотреть кто приходил, а так же доступ к видеонаблюдению с возможностью выгрузки видео себе на телефон. Ключи все рабочии. Секунда и дверь открылась. Цена на обслуживание супер. Все очень довольны. Приложение тоже максимально простое в управлении. Разобрались как в нем работать совершенно все.
4
21