Khimki, Butakovo Street, 4подъезд 3
Comfortonova
الاتجاهات
Planernaya
3.9 km
ТЦ Лига
271 m
4 مراجعات
أبريل 18 ، 2024
Заказали диван Comfortnova в сентябре 2023 года Гранд (Химки). Мало того, что его изготовление и доставку задержали почти на 6 месяцев, но и диван пришел со зловонным запахом. Мы уже месяц пытаемся его проветрить, но стойкий химический запах не снижает своей концентрации. Когда комната закрыта, то через несколько часов туда без проветривания не войдешь. Компания отказывается забирать диван, несмотря на то что мы уложились с заявлением о возврате в 14 дней. Заказ одной единицы мебели не является гарнитуром и по закону обязаны забрать, но на текущий момент приходят только отказы и отписки. Будем обращаться в суд, компанию мы уже об этом предупредили, так как нарушаются права потребителя.
Так же мы не первые клиенты которые жалуются на запах. Будьте осторожны, так как качество у компании не стабильно. На звонки и обратную связь компания также очень плохо реагирует, ждешь по неделям.
Первый диван у нас не пах, а вот второй искренне воняет и это другим словом не заменить.
أكتوبر 11 ، 2023
Заказал два дивана в Гранде очень не дешевых.
1. Когда заказывал, меня уверили, что они будут точно в срок 35 рабочих дней (даже написали гарантийное письмо. Хотя я предупреждал о мероприятии!
Первый привезли с опозданием на неделю, второй до сих пор жду.
2. Как дело коснулось штрафных санкций прописанных в договоре, ни кто не отвечает и «типо» не компетентен.
3. Клиентоориентированности 0!
3
1
مارس 14 ، 2022
Не про мебель, про «продавца», которая обслуживает покупателей в магазине Гранд в Химках, ощущение, что откуда то из советских времён в пору дефицита. Вместо того, чтобы предложить вариации и альтернативу , эта «дама» с полным пренебрежением закричала, демонстративно подняв руки вверх и отдаляясь «это прошлый век! Мы не торгуем «таким», у нас мебель высшего класса!», мебель- возможно, а вот обслуживающий персонал, который возомнил себя кем - то из высшего «класса» оставляет желать лучшего... поэтому, простите, но к вам не вернусь. Кстати, оформила покупку в соседнем отделе, не то, что искала, но предложение продавца и подача товара сразили. Спасибо, уважайте друг друга
2