История похожа на многие описанные тут)
Заказ из Леруа должны были доставить с 8 до 23 часов 26 ноября. За день не было ни смс, ни письма на почте, ничего. Тогда еще не было известно, что заказ доставляется КСЭ, Леруа просто пообещали связаться с подрядчиком доставки.
На следующий день утром приходит смска «сегодня привезем заказ». Принять его некому. Сайт зависал при попытке поменять дату доставки онлайн. В телеграме и по телефону общается бот. Написала на электронную почту все проблемы от недоставленного в назначенный день заказа до нерабочего сайта. В ответ мне скинули ссылку на тот же нерабочий сайт и сказали, что вообще то по накладной доставка сегодня 🫠
После того, как я отправила в ответ накладную на 26 ноября, мне больше не отвечали
Спустя 4 часа доставку таки удалось перенести на удобный день
Ставлю две звезды, а не одну, потому что в день доставки все было ок, курьер был очень вежливый и позвонил заранее
Зачем компании работают с такими доставками не очень понятно)
Дмитрий Неугодников
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 16
Если бы можно поставить было -5 звёзд, я бы это сделал, худшая компания доставки в России. К клиентам ужасно относятся, невозможно связаться с оператором никак. Врут про адреса доставки, врут про даты доставки. Абсолютно не рабочий чат, через телефон просто не связаться. Перестаньте заниматься доставкой, это не Ваше!
3
Михаил Бобров
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 21
Самая удачная фирма доставки ! Изменить адрес доставки занимает миллион лет! Я жду заказ с 15.11, уже 21.11 доставки так и нет. Связаться с ними невозможно!
Круг Силыч
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 15
Рейтинг 1.2 для них это много, очень много!!! Наихудшая служба доставки. Нет обратной связи с клиентами.
Курьеры нарушают условия доставки, нарушают сроки, не берут телефон, оставляют посылки без присмотра и уезжают. В общем делают что хотят. Один раз курьер просто оставил посылку без присмотра у двери. В другой раз тот же курьер нагло соврал что не смог дозвониться, хотя в телефоне ни одного пропущенного.
Хуже доставки не встречал. Категорически не рекомендую.
хозяйка
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Заказ в статусе «выдан», но видимо не мне
Разобраться с проблемой невозможно, потому что бесконечные боты гоняют по кругу. До смешного: голосовой помощник для связи с оператором отправляет в чат, а в чате бот не понимает, что такое оператор. Какое-то мифическое существо, этот оператор CSE
Видимо уже другие службы будут разбираться, кому выдали мой заказ за пару десятков тысяч, раз эта КС так оградилась от возможности коммуницировать с ними.
2
Матюхина Ольга
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14
Самая отвратительная служба доставки. Курьеры не привозят заказы, оставляют недостоверную информацию после того, как связалась, отменяют заказы своевольно, переносят срок доставки из приложения без предупреждения. Заказ 459057. Отвратительно. Можно было бы поставить 0, поставила бы. Желаю вам закрыться уже и не мучать своих клиентов.
Юлия Д.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5
Никто и никогда не обращайтесь в эту компанию. Нет обратной связи. Максимально удалены от клиента. Одни боты. Задержали новогодний заказ изначально информировали о доставке 30.12, перенесли на 04.01 не известив и не предоставив услуги самовывоза.
2
А
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 16
Худшая компания по доставке какой приходилось пользоваться - груз приехала в город на склад 12 октября, а доставили только 16 числа, все официальные запросы на сайте в чате, в контакте и телеграмме были просто проигнорированы.
Александр
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8
Не обращайтесь и даже не думайте, пожалейте свое время , деньги и силы. Доставка из интернет-магазина, в город заказ пришел 4 февраля, с 4-го февраля ежедневный перенос доставки, и где вообще находится посылка никто не знает, по всем указанным контактам отвечают одни боты, узнать ничего не получается . 8-го числа приходит смс с текстом, что заказ передан курьеру , интервал доставки указан с 9 до 14, курьера кстати можно было отследить на карте, целый день катался возле моего адреса, но мне посылка так и не была доставлена , когда удалось связаться с курьером , то он сказал, что сегодня не успевает , ждите вашу посылку потом, еще и нахамил.
2
Егор М.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10
Нет отправки по договору, единственный работающий пункт в центре и тот не отправляет)
2
Вера Горшкова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Самая худшая компания! Совершенно невозможно выйти на человека, роботы не пропускают. В статусе стоит "повреждение посылки", что дальше делать неизвестно и сколько ждать. Худшие!
2
Дмитрий Игоревич
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Отвратительно организована работа данной компании. Не советую что-то серьезное с ними отправлять или делать доставку через них. Два раза просрочили (первый раз так как "не было места в постамате), потом когда сделали новую дату, не привезли в этот день, потом оформил самовывоз, сначала оформили самовывоз из офиса, а только потом сообщили, что "перемещение в пункт самовывоза займет до 10 дней". В общем, очень плохо работают. А сегодня не доставили по причине, что "курьеру не выдали посылку" (которую она несколько дней ранее не могла в постамат положить, так как там не было места).
Самая безобразная компания ! Никогда к ней не обращайтесь, если хотите сберечь нервы.
Отвечает тупой бот , никаких концов не найти
2
ДЭМ
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Совершенно не масштабируемая компания с непрогнозируемыми сроками доставки. Все зависит только от того насколько у них завал. Нет завала - быстро. Есть завал - хоть что делай - срок доставки может сдвигаться сколько угодно раз, забрать самостоятельно со склада - никак...
Причем завал они могут прекрасно прогнозировать - сами же ввязываются в какие-то акции типа Али экспресса и сами де не справляются с объемами
2
Александр Бойко
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
Самая ленива доставка из всех что только может быть, заказы по телефону принимать не хотят, хотя в некоторых регионах принимают по телефону, ну раз не нужны заказы, идём лучше в другую транспортную. Хамство сотрудников на высоте. Ужасное качество обслуживания, просто ниже плинтуса.
2
3
Кирилл
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Подтверждаю все негативные отзывы. Никому не рекомендую связываться с этой компанией
2
Сергей Б
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Отвратительная головная организация. С 15.12 потерян заказ, отвечают роботы, оператор придумывает кучу причин, что бы скинуть меня с ожидания.. Есть другие компании, которые работают в разы лучше!
2
Татьяна Т.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
курьер не дозвонившись , привез заказ и бросил посылку в коридоре.
2
Артем Мезенов
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Быстро качественно
1
Андрей Варлаков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Не подвели!
За день в Москву доставили!
Рекомендую!