Courier Service Express
278 مراجعات
ديسمبر 7 ، 2024
Отвратительно. Звонил курьер в понедельник, сказал "доставим завтра, ждите". Пишу отзыв уже в четверг, ни звонков, ни СМС, при попытке связаться с сотрудником - переводит на тупого бота, который не может ничего. Трек номер я и сам на сайте могу пробить, сдался мне ваш бот! Избегайте эту контору всеми силами, ни в коем случае не платите им, лучше заплатите компаниям по доставке, которые развиваются! Кто угодно работает лучше, чем вы.ж Задумайтесь.
UPD 22.08.2022 Всё также плохо, как и было, китаец по ошибке отправил этой службой, уже задерживают 5 дней посылку, никто не звонил, статус "попытка вручения не состоялась", видимо, курьер был слишком пьян).
3
ديسمبر 26 ، 2024
Была бы возможность вообще звезд не ставить - не ставила бы. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!!! Ни разу не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам и работе. Заказала подарок на НГ 15.12.24. Доставка должна была быть 20.12. Понимаю , что аврал на НГ. НО..... о том, что доставка переносится мне не сообщили никак. Просидела, прождала целый день. Дозвониться и как то связаться с данной службой просто невозможно. 23.12 звонит курьер и сообщает " радостную" новость, что привезет сегодня посылку, а меня городе вообще нет! Договариваемся на 25.12. в 19.00 звоню курьеру, спрашиваю- когда же???? Ответ меня просто сразил наповал - " Понятия не имею когда и во сколько, мы ее ( посылку) не нашли" При этом никаких мне оповещений. Гнать таких работников и закрывать эту контору. Удивительно, что их еще Роспотребнадзор не закрыл.
Дополняю через день публикации. Связалась с отправителем посылки- менеджеры обещали отправить запрос курьерской службе . На следующей день ответили, что их запрос проигнорировали. Отправили повторно. В чат- боте стоит, что дата доставки сначала 21.12, потом 25.12. Сегодня уже 26.12!!!!. Но посылку мою потеряли и со мной никто не связывается из курьерской службы. Сижу , как на иголках, это был подарок на НГ. Похоже не найдут и не доставят.
1
ديسمبر 1 ، 2024
Ну это просто "гениальная" компания! Сначала доставка была на 28 число, ни звонков, ни сообщений, тишина, не доставили. Перенесла на 30 число, то же самое, тишина. В системе на сайте только им одним понятный статус: "информации об отправлении", остальное через бота. В боте указано, что заказ еще на складе, когда будет передан курьеру, неизвестно. Пишу в чат. Ответ: заказ еще только в Москве, а не в НН. Дата доставки до 3 числа включительно. На мой вопрос, звонит ли курьер в день доставки, ответ: за 15-30 минут. КСЭ, вы мазохисты? Вам нормально, что курьер звонит уже почти по прибытии, а человека может не быть на адресе, ведь сроки доставки вы не соблюдаете? Как жаль, что летуаль использует эту службу. Второй раз с ними сталкиваюсь и второй раз непонятная дичь. Никому не советую работать по доброй воле)
1
سبتمبر 8 ، 2024
Это что то с чем то . :)) Дата доставки не была известна. Внезапно! 01.09.24 приходит смс что моя позиция на доставке у курьера. Я на работе .) Мне никто не звонил. В итоге доставка не состоялась. В надежде дозвониться до курьерской службы выясняю что сними можно общаться только через ботов на сайте и месенжерах. Догадался пойти на хитрость. ВНИМАНИЕ ЛАЙФХАК ! При звонке есть выбор на кнопке номер 4. Отдел по заключению договоров. Естественно там сразу берут трубку :) . Просишь перевести на курьерскую службу. И вуаля! В итоге договорились о переносе даты на 06.09.24. Сижу, жду. Дело к концу дня. Ни смс ни курьера . Звоню опять. ОЙ ИЗВИНИТЕ . ДА, ДОСТАВКА НА СЕГОДНЯ . НО ПОЧЕМУ ТО ЕЁ НЕ ПЕРЕДАЛИ КУРЬЕРУ. Договариваемся на 09.09.24! Сегодня 08.09.24. Приходит смс что моя позиция у курьера. Я НА РАБОТЕ!! Звоню курьеру. Слава богу взял трубку. Он подтвердил что доставка на сегодня!!!! Хотя нужно и указано на сайте завтра!!!! Договорился сним на 09.09.24. Это единственный разумный человек по-моему в компании. Но посмотрим завтра:) . Вопрос к самой службе. ВАМ ТАМ ЧТО, ЗАПРЕТИЛИ ТРЕЗВЫМИ РАБОТАТЬ? Всеми путями бегите от этой конторы!
Да кстати! Написал претензию на электронную почту. Отвечают с другой почты. Что бы ты им потом ничего предъявить не мог. Но не учитывают одного. У ответа с официальной почты есть срок
2
ديسمبر 27 ، 2024
Если бы была оценка минус 5, то это она. Оценка «1» не отображает весь тот непрофессионализм и убогость, которую впитала в себя эта компания. Совершенно случайно моя посылка оказалась в руках этой организации. Срок доставки стоял 2 дня. Через 5 дней я начал искать свой груз и нашел его в другом городе. Мне было предложено подождать сутки для перемещения товара в нужный город. И опять осечка. Прошло 2 дня с того момента и опять ни слова, ни смс, ни звонка. Я не знаю, где моя доставка, я не могу дозвониться до менеджеров, потому что даже робот автоответчик и тот убогий. Это крах. Ни я, ни мои родные и близкие больше не обратятся в эту контору.
1
ديسمبر 29 ، 2024
Отвратительная служба! Заказала 21.12 планшет на официальном сайте Samsung, вместо самовывоза перекинули на оформление курьерской доставки, которая обещалась быть через сутки 23.12. В итоге - ни курьера, ни звонков. На сайте по отслеживанию посылок доступен только чат бот и вечно занятой оператор. Выяснить где посылка возможно примерно никак. Через жалобу на сайте самсунга назвали новую дату доставки - 28.12. Но снова мимо. Придется оформлять возврат. Разочарована, что Самсунг выбирает таких недобросовестных партнеров.
ديسمبر 26 ، 2024
Отвратительная компания! НЕДЕЛЮ НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ! Курьер звонил в субботу. Принять заказ в субботу возможности не было, сказал доставим в понедельник. Сегодня четверг. Тишина. Служба поддержки не работает! Вместо сотрудника отвечает робот. Робот тупой! Связаться с курьером не возможно! Информация на сайте о дате доставки разная в разделе "отследить" и в разделе "управление доставкой" и везде ЛЖИВАЯ. Форма ввода номера накладной на сайте не соответствует форме из смс! Даже в этом все тупо и не профессионально.
أكتوبر 8 ، 2024
Ужасная компания, согласна на 100% с предыдущими оценками и одной звезды много. Приехал курьер позвонил, оказывается на сегодня доставка где об этом информация не известно. Ну да ладно курьер звони с криками сто он стучит а на него лает собака, ну это логично она охраняет дом пока хозяин на работе, а вы находясь на работе почему не удосужились позвонить заранее клиенту? По итогу доставка не состоялась, и никому не известно состоится ли
يناير 6
Заказала посылку, поставили доставку на 31 декабря. Уже 6 января. Не предупредили нигде что у них выходные, на сайте не написано где посылка в принципе. Надеюсь, что смогу хоть как-то забрать. Обратной связи просто нет, круглосуточно отвечает только бот, от которого толку ноль. Я не знаю каким образом вы до сих пор существуете на рынке, это полный позор. От слова экспресс, только название.
ديسمبر 19 ، 2024
Ужасный сервис и не заслуживают названия экспресс. В субботу забрали посылку у нашего поставщика и сказали, что в понедельник будет у нас. В итоге посылку потеряли и мы её получили только в среду, и то с трудом . У другой курьерской службы по такому же маршруту в понедельник посылку забрали на следующий день( во вторник). уже мы получили. Это уже не первый раз когда они подводят. Больше обращаться не будем. не рекомендую.
سبتمبر 23 ، 2024
Нормальная доставка. Привезли вовремя. Из москвы на след день. Забирал со склада. Очень приятная женщина на пвз. И не было никаких ботов. Сразу оставил нормальный телефон и самовывоз. А курьеры у всех бывают хамят, особенно когда они у порога, а я где то по делам и не могу принять.
1
4
ديسمبر 26 ، 2024
Заказ 497-007291987 Санкт Петербург Нижний Новгород должны были привезти за 2-3 дня. Идет 11 день и никто не знает где отправление. Бесполезная продержка по телефону не может ответить, только создают типа обращения и никто не перезванивает.
Всем пользователям- избегайте эту контору!
ديسمبر 27 ، 2024
Компания сорвала доставку новогодних подарков клиентам! Из Москвы посылка в Нижний шла больше недели, к тому же 27 декабря все курьеры были сняты с доставки и отправлены на собрание. Оставлю негативные отзывы, где только это можно!!!
2
سبتمبر 24 ، 2024
Оплата была сделана с доставкой до квартиры, а курьер говорит что самовывоз . Заработал немного ну и хорошо. Обманул. Ладно проглотим… следующая доставка, знает ведь что в субботу нужно привезти материал и блин, не выходит в смену, устал, не работает
2
يوليو 11 ، 2024
Один из самых худших сервисов доставки. Сначала в чате все объяснил, потом пройдя всех роботов дозвонился до оператора и ему все объяснил и все равно курьер не приехал забрать посылку. Только после очередного обращения в чат соизволили что-то сделать для решения вопроса с курьером. Заказывал курьера за три дня до отправки, а сказали что курьер в день отправки не приехал из за высокой загрузки. И это было срочное отправление по повышенному тарифу, что же происходит с обычными остается только догадываться.
2
أغسطس 6 ، 2024
Самая ужасная служба доставки. Обманывают с датами приезда курьера, информация на сайте не достоверная, связаться с оператором человеком, а не с ботом невозможно. Не справляетесь с обьемами-так не хапайте заказы!!! Отвратительно!!! Не рекомендую
5
ديسمبر 29 ، 2024
Не могли получить посылку несколько дней. Потеряли много времени и нервов. Судя по всему нам еще повезло. При нас в пункте выдаче почти никто не смог получить посылку и где находится посылки никто не знает.
1
ديسمبر 31 ، 2024
Отвратительная служба доставки, сорвали доставку новогодних подарков, я не понимая как компания Лэтуаль с ними сотрудничает, на оленях и то можно быстрее достаавить посылки заказчикам.
2
أغسطس 20 ، 2024
Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании написать коллективное письмо в Прокуратуру. У меня украли посылку, как и многих других авторов отзывов. Сколько это может продолжаться?
4
أكتوبر 16 ، 2024
Мой вам совет, если будете заказывать вещи через интернет магазин и увидите что товар передали этой курьерской службе,отменяйте заказ и лучше оформите заказ в другом месте
3
أغسطس 30 ، 2024
Дозвониться не возможно. Обработка груза невыносимо долгая. Отправка и доставка еще дольше. 5 дней висит заказ в сортировочном пункте на складе. Не рекомендую данную компанию.
1
فبراير 8 ، 2024
Бардак на складе ул Геологов: по приезду для самовывоза посылка не была найдена, хотя самовывоз днём ранее был согласован лично с курьером по телефону.
Нет клиентоориентированности: согласованная на другой день доставка курьером не была осуществлена. Просьба об изменении адреса доставки из-за срыва договоренности выше и невозможности самовывоза была проигнорирована курьером, о чем свидетельствует звонок от другого курьера на следующий день по старому адресу
Просрочка от даты доставки уже 1 месяц. От поддержки в телеге никакой конкретики. Посылку просто-напросто потеряли :-)
4
1
يناير 12 ، 2024
Ужасный сервис, такого ещё не было ни в одной компании. Очень пожалела, что оформила доставку от этой компании. Доставить товар не могли в течение 4 дней. Каждый день переносили доставку и каждый раз отвечали, что товар не был передан курьеру. Якобы большая нагрузка. У них что один курьер работает? Не дождавшись курьера решила забрать товар сама с Геологов 2в. Еле нашли склад, указателей нет, вобщем ужас. Связаться с поддержкой тоже надо постараться. Никогда не выбирайте доставку этой фирмы. 😱😱😱😱😱
7
1
فبراير 3 ، 2024
Отвратительно! Делала два заказа в онлайн-магазине, чтобы выбрать одну вещь, курьер сказал, что такой возможности нет, либо вы от всего отказываетесь, либо все покупаете, начал нам говорить, что мы отнимает его время, потому что мы решаем наш вопрос с оператором онлайн-магазина. Связаться с ними нельзя, так как там бот, который не дает ни обсудить вопрос, ни подать жалобу. Не советую никому!
5
4
ديسمبر 30 ، 2024
Все отзывы по делу. 26.12. отправили посылку из Москвы и до сих пор статус «посылка у курьера». Ни номера, ни обратной связи
2
أكتوبر 21 ، 2024
Переносят дату доставки сколько хотят. В статусе заказа указано, что якобы по моему пожеланию, хотя я такого желания не изъявлял.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Доставка должна была быть 18.12.24 с 10до 14-00 не звонка не сообщения сами поменяли дату доставки на другой день
2
ديسمبر 30 ، 2023
Одна из самых быстрых и не дорогих курьерских служб, конечно техническое обеспечение у них не сильная сторона, но сроки и цена достаточно сильное преимущество. Пользуясь данной службой, не ожидайте сервиса как у конкурентов, которые на порядок выше по стоимости.
1
8
فبراير 11 ، 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв по данной ТК. Единственное что в ней хорошо, это водители, внимательные и вежливые. Остальное... нет хороших слов! До оператора не дозвониться,на сайте вовремя стстус не обновляется, не получается выбрать дату и время доставки. Кошмар одним словом.
4
يوليو 15 ، 2023
Никому не посоветую данную курьерскую службу ! И одной звезды бы не поставила , если бы такая возможность была
Заказывала доставку Москва-нижний Новгород
1. При расчёте доставки каждый раз говорили разную сумму ( то погрузо-разгрузочные работы ( при учёте наличия грузовых лифтов и там и там) 43.000 руб! То 20000 руб ,то 3000)
2. После недельных попыток ожидания адекватной цены , оформила доставку . Курьер в назначенную дату так и не доехал , при этом ни звонка ни смс не поступало
3. Перенесли на след день , проведя день в ожидании, тоже никто не приехал , и в отслеживании заказ оказывается отменили
На гор линии внятного ответа я , конечно, же не получила
В общем , пользоваться услугами данной «конторки» после такого желание отсутствует
7
ديسمبر 25 ، 2024
Ужасная доставка !3й раз переносят доставку !и не связываются со своими клиентами !ни кому не советую
2
ديسمبر 8 ، 2023
Сама ужасная доставка из всех что я знаю!!! Никогда не связываетесь! 2 недели не могу привезти банковскую карту, курьер не нашел адрес, хотя это Советский район, по три доставки в день ездит из всех магазинов, и даже не позвонил, вернул обратно карту, до этого просто назначали доставки и не приезжали, до сих пор карты нет!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
7
1
أبريل 1 ، 2024
Не дозвониться до живого человека, понасажали бестолковых роботов. У меня нестандартная ситуация, с которой робот не справляется. Не могу найти посылку, т.к. мне не сообщили номер для отслеживания. Где искать отправление?
5
1
ديسمبر 26 ، 2024
Не привезли и не предупредили что ставка задерживается , поехала сама за товаром на склад
1
ديسمبر 5 ، 2023
Как с вами связаться? С четверга жду посылку (сегодня вторник вечер). Курьера ждем с 30.11, на сотовый не отвечает, операторы не отвечают, в чате сайта также - не отвечают. 8800 и 831 телефоны - не берете. Бардак!!!!!!!! Не рекомендую. У нас исполнение гос контракта, а документов нет
3
سبتمبر 14 ، 2023
Три раза сталкивалась с тем, что со мной не созвонились и отправили посылку на проблемный склад. Когда пытаешься перезвонить на пропущенный номер нужен номер заказа( у меня его не было, посылку отправил работодатель). Вообщем-то если трубку не успел снять, то посылку очень сложно получить по Фамилии и паспорту без номера накладной.
4
أغسطس 5 ، 2023
Ужас просто, а не сервис доставки. Курьер приезжал, не позвонил, уехал, контактов никаких с ним нет. Сайт не работает, возвращает 504 ошибку, приложение крашится, стоит в него ввести номер заказа; ни один номер не отвечает, дозвониться ни до кого нельзя, онлайн-мессенджеров тоже нету. СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ НЕРЕАЛЬНО. Каким способом, мне интересно, искать свою посылку.
7
سبتمبر 30 ، 2024
Отвратительная организация , груз постоянно теряют.
А руководство вообще ничего толком не знает.
مارس 1 ، 2023
Заказал девушке доставку наушников из мегафон через это службу. 1) доставка откладывала 3 раза. 2) В один прекрасный день пришло оповещение, что география не обслуживается (до этого при заполнении адреса и связи с оператором до доставки для уточнения контактов - подобной информации не было. 3) в тот же день "не обслуживаемой географии" пришло оповещение, что курьер приехал на место. Спустя минуту оповещение, что не удалось вручить (Оповещение о том, что скоро прибудет или звонка по факту приезда не было.). 4) После всего этого позвонил на горячую линию указанную в оповещении о доставке, узнать касательно всей этой каши (сам запутался.) на что получил ответ, что девушка оставила комментарий, что заберет сама. Положил трубку, связался с девушкой, оказалось что такого не было. 5) Написал в тех. поддержку через телеграмм сначала, после двух часов ожидания оператора написал еще и на сайте. Меня быстро отшиврнули, что мое имя не фигурирует в получателе и закрыли запрос. Это просто ужас. Никому не советую.
8
سبتمبر 20 ، 2023
Переносят сроки доставки якобы по инициативе клиента (на самом деле просто рисуют фейковый статус в информации по доставке). Курьеры просто забивают на доставку и врут что недозвонись, даже не подозревая что в 21м веке можно проверить непринятые звонки и курьера среди них не было.
7
ديسمبر 28 ، 2024
Обычная курьерская служба) всегда все доставляют.
1
يناير 3
От экспресс одно название, дай бог они вообще вашу посылку доставят
1
ديسمبر 29 ، 2024
Не привозят заказы во время, дозвониться не возможно.
ديسمبر 3 ، 2024
Не дозвониться. Концов не найти. Первое место с конца.
ديسمبر 18 ، 2024
Потеряли груз, ищют груз, сроки были не выполнены .
1
ديسمبر 16 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис
1
مارس 6 ، 2023
Худшая доставка, которой доводилось пользоваться. Курьер не приехал в назначенный день и даже не позвонил о том, что задерживается или что вынужден перенести дату доставки. Никаких извинений от компании, чат поддержки проснулся только через час-полтора, там ничего толком не сказали, только пообещали на следующий день всё доставить. Компенсаций естественно нет даже в виде извинений. Не рекомендую
8
أبريل 7 ، 2024
Худшая служба доставки что была, бросили так что нельзя пройти, курьер требует деньги что бы убрать, крайне не советую
يناير 14 ، 2024
Не доставили, СМС не прислали, связаться с оператором не возможно - только автоответчик, чат на сайте не работает. Это тупик. Никому не посоветую.
4
1
أغسطس 16 ، 2023
Моя любимая кампания - опыт ежемесячный в течении 5 лет - что то дороговато НО работают очень четко - честные 90%
1
4