Брал не единожды здесь цветы, в последнее время доставку( живу за 1000км) всегда долго стояли, флористы создают композиции со вкусом, а главное всегда создавали индивидуально под меня. Конкретно под значимую дату, настроение и чувства. Был восторг до сегодняшнего дня. Просто наплевательски, о каком создании букета под настроение я сегодня рассчитывал. Спросили в каком цвете, сказал, оказалась цветовая гамма отсутствует и предложили на выбор всего 2 готовых. Вы серьезно?! Это клиентоориентированность?! Повторюсь, хорошо что флористы у них знают свое дело. Для меня выбор букета для любимого человека было важно всегда, букет должен кричать о моих искренних чувствах. Больше туда ни ногой. Возможно из 6 человек это единственные кто ни капли не может работать с клиентами в их коллективе, но я больше столкнуться не хочу с этим потреблятством(нет опечатки!) Искренне желаю вам процветания, но кто сегодня принимал мой заказ, либо прекратите вообще работать напрямую с людьми, либо повышайте срочно квалификацию, тренинги, курсы, книги, в наше время это в изобилии.
Если вам наплевать как относятся к вам и вашим чувствам, уважительно или на пох, а важен только красивый букет, тогда вам сюда.
1
Екатерина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Муж дарит цветы из этого магазина не первый раз , я старалась не расстраивать мужа и молчала о качестве цветов ! На второй день розы уже осыпались . Хотя цветы у меня постоянно , розы обычно стоят от недели до двух , на ночь я обычно их выношу в прохладный коридор и поливаю . Но цветы из этого магазина « Цветы мира» стоят день - два. Фото сделала через сутки. Позвонила в магазин продавец не умеет работать с возражениями , я даже не просила возврат просто хотела услышать почему цветы вянут за два дня , конечно скрывать не буду думала скидку предложат для лояльности клиента ,разберутся в ситуации, но реакция была мне понятна я такая не одна и звонят видимо много . Но для всех один ответ -принимаем претензии в течении суток! А Роспотребнадзор так не считает. Закон един для всех ! А они почему то прописывают свои правила .
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Н.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Потрясающий магазин!
Прекрасный персонал, всегда приветливый, всё подскажут, создадут шедевр!
Большой ассортимент!
Спасибо большое!