Dari
ساعات العمل
مغلق حتى 7:30 ص
الاتجاهات
Дачная улица
106 m
81 مراجعة
مارس 9
Сделал заказ цветов заранее, приехал лично, заполнили заявку, заверили в том, что прийдут цветы, мне скинут фото, видео, в начале так и было: скинули, показал понравившийся букет и оплатил, прислали фото букета, мне понравился, всё жду дня доставки, в день доставки привезли совершенно другой букет, звоню, не ругаясь, решаем, что нам его заменят.
После привозят другой, мало того, что уже полууставший, но еще и оформлен не так, как изначально было договорено.
Вместо того, чтобы закрыть быстро вопрос, так как уже вышла некрасивая ситуация, магазин доставляет опять не тот букет, о котором договорились , так еще и с четным количеством..
Это все в течение дня, в праздничный день 8 Марта.
Созвонился с магазином, который «не очень» брал телефон с моего номера, решаем проблему о возврате денежных средств, вернули цветы, мне переводят не всю сумму, за исключением курьера, пока в ночь я не написал в чат в Вотсапе, не возвращали.
Вы продаете цветы, цветы с которыми мы дарим - эмоции……
Если вы не в состоянии обеспечить такое количество заказов откажите людям, они закажут в другом месте. Сколько раз заказываю цветы с доставкой у разных продавцов, такого не было никогда.
Лично мое мнение, больше никогда не буду обращаться в этот магазин.
Про загруженность все прекрасно понимаю, что это 8 Марта, но вы не первый год в бизнесе, чтобы делать такие косяки, не успеваете - делегируйте, контролируйте и решайте сразу на месте оперативно, а не в течении дня и «подождите до завтра».
Про четное количество - давайте уважать эмоции чужих людей, а так же быть клиентоориентированными, про что вы всегда говорите..
نوفمبر 5 ، 2024
Большой выбор букетов,комнатных растений ,так же есть горшки,кашпо,посуда,сувениры.Приемлимые цены.Вежливый персонал.Чисто,уютно.Удобный график работы,есть доставка.Вобщем осталась очень довольна, рекомендую магазин.
1
نوفمبر 29 ، 2024
Заказывала букет на день матери.
Попросила прислать фотографию перед отправкой, конечно же, никто ничего не прислал. На сообщения не отвечали.
О том, что поивезли не тот букет, узнала, когда фотографию прислала мама.
Извинений, я не услышала, а только: "У нас много заказов, переделаем и пришлём другой".
Финальный букет все же отличался от референса по размеру.
Больше обращаться сюда не буду.
2