Delovye Linii
الاتجاهات
ПМК № 4
720 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
نقل المجمدات
بدون الدفع المسبق
شحنة متنوعة
موقف خاص للسيارة
تقديم سيارة بسرعة
تدريج وزن الإرسال:1
استلام وتسليم الشحنات:استلام الطرود, تسليم الطرود
منطقة:بين المدن, دولي
طريقة الدفع:نظام تخفيضات, دفع مسبق, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, نقود إلكترونية, تحويل بنكي, دفع باستخدام الرسائل القصيرة, دفع عند الاستلام, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
317 مراجعات
نوفمبر 25 ، 2024
Давно отправляем посылки этой транспортной компанией 👍. Очень приветливый персонал. Цены умеренные (всё зависит от веса и габаритов посылки). Плюс компании что есть возможность доставки прям по адресата👍👍👍
مارس 16
Возникла необходимость отправить груз обратно поставщику - упаковка та же, в которой груз и поступил - твердая картонная коробка. Согласно перечня груза, размещенного на сайте ДЛ - мой груз не подлежит дополнительной упаковке (которую работники ДЛ включают везде, где не надо и это не БЕСПЛАТНО).
Но я же пока этого не знала - зашла на сайт ДЛ - кажется так все удобно - произвела расчет по точным характеристикам, тем более, что точные вес и габариты известны, обозначилась сумма за перевозку, которая меня удовлетворила и я сделала предварительную заявку на отправку.
На этом положительные эмоции закончились.
Первое подозрение появилось, когда при распечатывании предварительной заявки не выходит сумма - то есть адрес, вес, габариты есть, а стоимости нет. Обратилась к оператору через ТГ - там говорят расчет предварительный - т. к. при сдаче груза будут повторно проверять габариты и вес - я уточняю, если габариты и вес сойдутся - сумма останется такая же? Да, да - верно. На основании этого ответа - сдаю груз на терминале.
И тут начался цирк! На складе приемщик включает допол. упаковку - палетный борт и стоимость отправки возрастает на 20%. Но об этом я узнаю же не на складе, а уже у операторов, когда груз сдан, ты ушел совершенно в другое место и тебе распечатывают накладную, по твоей заявке, но сумма больше намного! Я пытаюсь возразить - показываю заявку - оператор говорит - а у вас допол. упаковка и эта допол. упаковка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!
Спрашиваю-почему при расчете на сайте и указании характера груза - ничего такого не выходило - ничего не может объяснить. Пытаюсь несколько раз возразить, но оператор даже и не стала разбираться. Подписываю накладную - с верой в то, что специалисты ДЛ знают свои нормы, правила, положения... а зря! После подписания накладной, все равно решила обратиться на горячую линию и БИНГО! там говорят - упаковка для вашего груза не является обязательной!
И началась свистопляска с претензией по стоимости, которую сейчас постоянно отклоняют.
Причем расчет в накладных идет необъяснимо - стоимость допол. упаковки минимальная, а вот стоимость межтерминальной перевозки и страховка возрастает в разы - каким образом это происходит непонятно, какие коэффициенты используются также непонятно. После моей претензии - стоимость за доп. упаковку вернули, но это минимальная сумма - остальное повышении оплаты не собираются возвращать, объясняя каждый раз по разному - и то, что я подписала накладную и значит со всем согласилась, и то, что это наценка, которую они не возвращают, и топливный сбор и т. д.
На мой вопрос - ЗАЧЕМ мне включили необязательную допол. упаковку - ответили, ну чтобы груз был сохраннее - то есть я и так привезла упакованный груз, ЗАПЛАТИЛА вам, и еще должна заплатить, чтобы вы его не повредили? Не многовато ли оплаты?
Зачем тогда вы размещаете на сайте калькулятор расчета стоимости, если он неправдивый? И почему не печатается стоимость отправки при оформлении заявки-пусть даже эта стоимость предварительная - но ведь повышение/понижение стоимости должно быть чем то оправдано - несовпадение размеров, веса, отсутствие упаковки. А это все становится известно только на кассе, когда тебе дают накладную для подписания и уже стоит очередь сзади!
Однозначно - прежде чем обратиться в Деловые линии - изучите все правила перевозки и перечни допол. услуг, чтобы не оказаться в такой ситуации как я.
1
ديسمبر 2 ، 2024
Показывают хороший сервис! Сайт интуитивно понятный, функция настройки фильтров облегчает и ускоряет процесс оформления доставки. В условиях постоянной занятости нет времени на мелочи, а тут мне упрощают задачу. Заказы доставляют строго в срок, это радует.
1