Delovye Linii
190 مراجعات
فبراير 8
Вы знаете , нет сил уже даже расписывать весь полностью отзыв . Мне очень жаль , что я доверила свои вещи вашей компании . Итог : отправляют и привозят груз без предварительного согласования с отправителем , самостоятельно включили дополнительные услуги от которых мы отказались , более 10 дней не могу получить свои вещи из-за того , что заблокировали мой груз , якобы была не оплата грузчиков , хотя мы от них отказались, они свою работу не выполнили, а 4000 тысячи в счет включили , плюс 8 тысяч дополнительная упаковка . На все жалобы и заявки никто не отвечает , менеджер откровенно грубит . Подготовлены документы в суд , подается иск о незаконном обогащение. Надеюсь , что суд будет на нашей стороне ( а поводов для этого предостаточно ) И вы может наконец-то станете более ответственнее относится к своей работе и не мотать нервы людям , которые пользуются вашими услугами !! Конкретно к офису в г. Череповец претензий нет , операторы отличные девочки , вникли в суть проблемы и попытались на месте решить вопрос , но к сожалению дозвонится и достучаться до вышестоящих персон не возможно , они видимо слишком не досягаемый и не опускаются до простого народа . Отзыв составлен об общей системе работы данной транспортной компанией .
أكتوبر 21 ، 2024
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей про доставку груза через данную ТК. Груз у меня достаточно дорогой, соответсвенно переживаешь. Отправили они его 14.10.2024 из г. Москвы в мой город (он порядка в 600 км от г. Москва). В результате сегодня 21.10.2024 груз пришел "частично", остальная часть видимо катается по России и может быть когда-нибудь придет. Но мне нужен весь ГРУЗ, я тормозную систему для своей машины не смогу собрать частью.
Ориентировочная дата доставки так вообще пропала, поддержка ни чем помочь не может. Куда обращаться не знаю. Мой вам совет обходите стороной данную ТК. Нормальные ТК внедряют GPS в ФУРЫ дальнобоев, чтобы каждый клиент мог отслеживать в онлайн режиме куда его груз едет, а не сидел и не гадал где же он.
Пруфы переписки с поддержкой прикрепляю в дополнение к отзыву.
1
سبتمبر 12 ، 2024
Перепутали мой груз при отправке, в итоге больше трех недель катали дорогое изделие ручной работы через всю Россию, при том, что выяснился сей факт на следующий же день. Но что то делать и разбираться с данным вопросом никто в компании не стал, неужели на неоднократных сортировках нельзя было вытащить груз и направить куда нужно? Оказывается нельзя, пока он не проедет ошибочно через пол страны.
Более того стоимость доставки по моей накладной отличалась, но принимать и платить в конечном счете я должен по чужой накладной большую сумму, а потом писать претензию и ждать когда мне вернут деньги, вы что, серьезно? Кредитуются в банках, а не у клиентов.
Все три недели никакой обратной связи и ни одного звонка менеджера, операторы помочь тоже ничем не могут, кроме как извиниться от лица компании. Никакой информацией никто не владеет и получатель до последнего не знает, что приедет и сколько денег затребуют, наплевательство полное, это не профессионально.
В итоге вы нарушили все сроки, испортили чужой товар, взяли неправомерную сумму денег по чужой накладной и я уже молчу про моральный вред и нервы. Не за такое оказание услуг вам платят. Это полный провал, вы худшая транспортная компания и никому не посоветую пользоваться вашими услугами.
2
يناير 13
Полтора года возят мой груз в Магнит Маркет, все по договору выполняют. Недавно помогли с возвратом груза из маркетплейса, процедура максимально понятная. С Деловыми линиями приятно иметь дело.
1
1
فبراير 6
Возмутительно!
Доставка должна была быть 13.02.24 с 14:00 до 18:00.
Никто не приехал и даже НЕ сообщили, что доставки не будет! Пришлось самим звонить и выяснять.
В итоге, второй день не могут привезти со склада в адрес дорогостоящий груз, который пришёл к ним из Санкт-Петербурга. Доставка заранее оговорена и полностью оплачена. Операторы называют каждый раз разные причины, почему они не повезут. Чаще ответы, приблизительно, такие «Мы ничего не знаем, нет машин, не повезём, забирайте сами». Говорят, что груз не проходит по габаритам, но по информации на их же сайте, как раз проходит!
Звонить и писать им на все указанные номера и в мессенджеры-бесполезно! Одни отговорки. Из-за них пришлось находиться на несколько дней дольше в Череповце, т.к. живём не тут, нарушив свои планы, потеряв время и деньги.
Придётся забирать самим, опять же, тратя своё время и деньги, а на эту компанию подавать жалобы.
P.S. Спустя почти год деньги за доставку так и не вернули. Писала много заявлений, высыпала фото паспорта. Отвечают, что не так заполнено. Каждый раз говорят разные правила оформления заявления. Даже лично обращались в офис в г. Череповец. Больше никогда не буду сотрудничать с данной компанией!
يونيو 3 ، 2024
Для продавцов маркетплейсов лучшая компания по доставке грузов только Деловые линии. Удобный сервис, надежность, доставят на любой склад по России, а не только в одном регионе. Еще есть удобная услуга, которая теперь экономит мое время – Персональный менеджер. Огромная поддержка и помощь
1
مارس 23 ، 2024
Сервис хороший, все всегда приходит в целости. Но в последнее время, со сроками беда. То и дело переносят дни доставки, что для меня очень чувствительно в плане свой профессиональной деятельности. Компенсация за это смешная, что порой себе дешевле ее даже не требовать. Уже много случаев и накипело, решил изложить это здесь и поставить соответствующий рейтинг.
ديسمبر 24 ، 2023
Хороший удобный и как мне кажется не дорогая транспортная компания. Единственный и существенный минус это расположение. Уж очень далековато и не добраться на общественном транспорте. Либо такси либо собственное авто. Персанал отзывчивый. Удобный офис. Огромная парковка. Удобный пандус.
ديسمبر 16 ، 2024
Супер. Персонал-обслуживание. Расположение не супер. Добраться сложновато.
1
مايو 29 ، 2024
Обратились в првый раз за услугами превозки,все понравилось мальчики молодцы все бычтро погрузили и быстро перевезли. Очень все окуратно. Буду обращаться еще.)))
ديسمبر 17 ، 2022
Очень изменились. И по работе, и по обстановке. Сделали ремонт в офисе. Стало просторнее и ожидать удобнее. Хотя в последнее время на очереди не попадаю. Пришла и сразу к оператору.
На складе новая широкая и устойчивая лестницу. И придумали место ожидания при получении или сдаче груза! Молодцы! Уже ждёшь не на улице, а в закрытом помещении. Для вызова грузчиков продумана кнопка-звонок. Вся команда работает достаточно быстро.
Но есть и минусы. Один раз пришла на склад получать, меня грузчики видели, но не стали обслуживать. Так и осталась в комнате ожидания одна. Минут через 10 вышли другие, но могли бы и сказать, что нужно подождать или ещё что-то... Не приятно!
И второе! Крыша имеет сильный скат. Что у офиса, что на складе. Ходить опасно и ставить машину. Да, висят объявления, что имеется такая вероятность, то есть себя подстраховали. А как быть клиентам? Ладно от офиса можно и подальше поставить авто! А у склада? Тоже тащить груз до безопасного места? Так и паркуются прямо под скатом крыши под свою ответственность!
2
1
يناير 28
Полный бардак !!человек приходит первый раз отправить груз ему никто не может подсказать что и как делать а только хамят в ответ
مارس 2 ، 2024
Классная транспортная компания Деловые линии. Посоветовала подруга. Я отправляла личные вещи с ними. Доставили без задержки. Удобно отслеживать на сайте. Оформление много времени не занимает, очереди не было
ديسمبر 25 ، 2024
Доставка отвратительная
Заказывал товар доставка написана была 450 рублей пришел забирать заказ оказалось 2600
1
مايو 8 ، 2024
Способы доставки данной компании, это просто полное небрежно отношение к грузу. Была заказана доставка лодки с Питера, до Череповца, шла через Москву, при получении выкатили, вся в пыли пока грузил сам как черт стал, и вдобавок упаковка рваная. , никому не советую,.
مارس 21 ، 2024
В Ижевск отправляла груз. Деловые линии посоветовали друзья. Надежная компания, у них удобные сроки. Оформили не затягивая, упаковали дополнительно хорошо. Отслеживала на сайте, доставили вовремя, все на месте
فبراير 2 ، 2024
Привезли сушильную машинку точно в срок. Деловые линии посоветовали друзья. Мы довольны остались. Оформлена была дополнительная упаковка палетный борт.Доставили по адресу быстро и все целое.
مارس 11 ، 2024
В январе мне не выдали груз(забыл паспорт) предложил права ,доверенность на меня была. Сегодня стал свидетелем как человеку груз выдали по водительскому удостоверению это как? Получается для всех разные условия выдачи груза?
2
أغسطس 4 ، 2023
Самая ужасная транспортная компания. До сегодняшнего дня не могут решить вопрос с утраченным ШКАФОМ в доставке. Как можно было потерять шкаф, я не представляю. Но уже пять месяцев ни получатель товара ни плательщик доставки не получили никаких компенсаций. Ведут себя как кассиры в сберкассе советского времени. Ты для них никто, важнее всего бюрократия. Очень не рекомендую. Если кто сомневается в реальности отзыва, могу раскрыть документы, скрины и прочие подробности.
6
سبتمبر 20 ، 2023
Мы воспользовались услугами деловых линий для перевозки наших вещей, хочу отметить, что ничего не пропало и не повредилось, пакуют надежно. Они даже предложили добавить дополнительную упаковку в виде палетного борта, защита 100%. Понравилось, что есть доставка по адресу, все наши вещи были доставлены прямо до подъезда.
3
مايو 11 ، 2023
Понравилось, что возле офиса висит схема, как получить или отправить посылку. Она значительно упрощает эти процедуры.
В офисе чисто, вежливые сотрудники, работают быстро, очередей не наблюдал.
На складе, в пункте выдачи тоже всё быстро. Также отмечу удобный подъезд к складу, так как территория большая.
Рекомендую компанию Деловые линии.
نوفمبر 16 ، 2023
Хороший офис. А еще там очень вкусный кофе в кофеавтомате, как раз наступили холода, приятно посидеть на диване и согреться
فبراير 2 ، 2024
Работаю там, главное, внимательность, нацеленность в обслуживании клиентов при выдаче груза, клиенториентированнось, всё супер
1
1
أكتوبر 25 ، 2023
Жуткая компания. Сотрудники на телефоне- не сотрудники транспортной компании Д Л. Компетенции "ноль", на вопрос о городе отправки назвала три разных города в разных частях страны. Хотя на самом деле груз забрали 3 недели назад. А новой поставки не было
أغسطس 24 ، 2024
Заказывали бак на автомобиль перевезли в плохом состоянии, перед отправкой на фото было все целое не рекомендую!
1
نوفمبر 25 ، 2023
Всем рекомендую. Работают быстро, груз взвесили, дали бумажку - назвал адрес оплатил и все. Очень удобно. Отправлял 4 раза личные вещи - все в целостности, молодцы.
مايو 4 ، 2023
Обманывают БЕССОВЕСТНО. Звонишь узнаёшь цену отправки велосипеда. Называю точные габариты и вес. С упаковкой до Череповца. Называют 6800.
По месту сдаёшь вбивают те же параметры. И оба. Идёшь к оплате -11800. Девица, на вопрос а чего так, глазами хлопает. Мол ,ну вот так.
Никому не рекомендую ни в коем случае...
Да и на сайте написано пункт на рябиновой с 8.00 работает. Ха! Как бы не так...
3
1
أغسطس 15 ، 2022
Если груз дошёл в целости , то будем считать все хорошо и вам повезло
Но если водитель или кладовщики , или еще кто-то из цепочки транспортировки товара забивает "болт" , то начинается очень интересная история с выпученными глазами
Товар в виде ламината шел с Ярославля
Был на паллета и под стрейнч плёнкой (8 слоёв ( оборотов )) , что достаточно для транспортировки такого количества
Но если посмотреть чуть ниже по фотоотчету , плёнку сняли при приёме и просто сверху один оборот сделали для красоты , по итогу все развалилось и имеет деффекты
И тут начинается самое интересное :
Заполнение форм на сайте с ошибками и подтверждениями , по телефону тоже все плохо
Ждем хорошего "конца" в чем сомневаюсь
Продолжение следует ......
6
أكتوبر 11 ، 2022
Заказывали доставку из Москвы до пункта выдачи (груз 240 кг), всё дошло быстро. После этого дозаказали доставку в необходимое место. Доставка была назначена с 16:00 до 18:00, начала звонить с 10 утра и интересоваться, почему водитель не сообщает о доставке и почему нигде информация не отражается. Звонила диспетчерам, водителю, кол центр. Все пинают… по-итогу, обещали привести к назначенному времени. НО!!! Доставку отменили совсем!!!! ОТМЕНИЛИ! В 17:45🤦🏼♀️Люди простояли на улице час в ожидании груза, а они отменили доставку и даже не хотели сообщать об этом… пришлось самим звонить и выяснять! Мы разругались, сказали перезвонят. Не звонят! Ужасный сервис!!! Не рекомендую доставку «до дверей»….
4
1
فبراير 21 ، 2023
Качественная транспортная кампания, доставили пару товаров очень быстро и цены на доставку приемлемые, очень хорошо, что доставляют крупногабаритный груз!)
2
1
سبتمبر 6 ، 2023
Всегда удивляет, что тут очень отзывчивый персонал. Могу позвонить в конце рабочего дня, мне все равно ответят на все вопросы и дадут совет как быть. Спасибо за терпение и внимание.
2
سبتمبر 22 ، 2023
Заказал авиадоставку у Деловых линий, нужно было за максимально низкие сроки отправить документы другу. По ценам все прилично, за такую скорость готов платить сколько положено.
1
سبتمبر 5 ، 2023
Комфортно все в пункте, я с первого раза понял куда идти и что делать. Сотрудники готовы помогать и подсказывать, поэтому даже новичкам не сложно.
1
يوليو 13 ، 2023
Последний мой груз пришёл в хлам разломанный, но мне компенсировали частично его стоимость, что конечно не возмещает затраченного времени, нервов и денег на доставку недостающего груза через другую тк. Пользовался услугами компании трижды, первые 2 раза прошли успешно.
يناير 27
Ужасные очереди на получение/отправление груза
يوليو 24 ، 2023
Ужасная компания. Груз из Владивостока в Череповец дошел до Москвы и потерялся. Концов не найти. Ищут уже 2 недели. Придется обращаться за страховкой. Никому не рекомендую связываться с данной компанией.
2
مايو 29 ، 2023
К моему ужасу продавец один товар отправил через ОЗОН( как и предполагалось), а другой( такая же позиция) ТК Деловые Линии. Доставка с разницей в месяц(?!)... . Я так понимаю, чтоб жизнь мёдом мне не казалась( разумеется, оповещу об этом и ОЗОН и того продавца, который связался с этой транспортной компанией). Мало того, что база ДЛ находится в промзоне у чёрта на куличках, с паршивым подъездом, так и ожидание в очереди продлилось около часа. И не потому, что народу было слишком много( мы в очереди были седьмые). Когда груз был доставлен в Череповец, начались надоедливые звонки ... видимо, не судьба оповещать по смс. Ничего, что люди работают и не всегда имеется возможность ответить на звонок? Мне проще отказаться от заказа, чем пользоваться услугами этой ТК. А теперь, прежде чем сделать заказ, буду уточнять, а не Деловыми Линиями будет отправлен груз. Что называется, сытая.
4
2
مايو 5 ، 2022
Операторы не знают где находится груз. Такое ощущение что всем персоналом руководит приложение. 30.04.22 груз был отправлен с Великого Новгорода в Череповец. Ориентировочная дата прибытия 04.05.22. Это и то я думал из за майских праздников. Потом дата меняется на 06.05.22 и приложение показывает что груз в Москве. Оператор пояснить ничего не может, одна фраза "груз в пути". Просил оператора и искал в интернете телефоны логистов или руководителя компании, безрезультатно. Груз поставщику оплачен и увезён в неизвестном направлении непонятной компанией ДЛ. Непонятно. Да, нашёл в яндексе данные регистрации компании и телефон руководителя который не зарегистрирован в сети. Компании очень не хватает службы поддержки клиентов.
3
1
نوفمبر 2 ، 2022
Была назначена доставка с 9:00 до 18:00. По номеру, указанному в сообщении связалась с водителем, объяснила, что сможем принять груз только после 17:00, водитель ответил "хорошо". Прождав час , выяснилось, что доставка отменена... Сказать, что это плохой сервис, - ничего не сказать... Хочешь получить груз, - организуй доставку самостоятельно, без участия "Деловых (бесполезных) линий"
5
سبتمبر 17 ، 2021
Лучшая компания в городе. Уже лет 15 с ними работаю и довольно много, по 1 или 2 груза в неделю. За все время только один косяк. Бухта с медной трубкой потерялась. Пришлось писать заявление и предоставить фото потерянного. Не смогли найти и выплатили стоимость. Потом Нашли в Вологде через неделю и переслали к нам. Съездил забрал, деньги вернул. В общем даже в случае каких либо технических моментов в работе все достойно закончится. Уважаю, так держать!
3
يناير 14 ، 2023
Склад как был 30 лет назад ничего не изменилось. Офис в промзоне . На приёмке вещей ,как на приёме передачи в тюрьму, все перетряхнули, фото альбомы просмотрели по страницам, пришлось без укладки покидать все обратно. В офисе все оперативно , хорошая автоматизация бизнеса.
ديسمبر 5 ، 2022
Небольшая очередь при оформлении заказа,оплата в один миг,не большое время ожидания выдачи заказа.Помогли освободить заказ от деревянной обрешетки,помогли загрузить в машину,обрешетку убрали сами.Не ожидал, сервис понравился
يناير 31 ، 2022
Ужасно. Никому не советую
Потеряли 25% груза. Просто замечательно! Покупал 4 корпуса для акуст. колонок + окантовка (итого 5 коробок). В итоге приехали только 4 коробки, один корпус успешно потерян, мягко говоря.
Всё твердят про мистические "4места' и мои 5 коробок. Единственное, сказали, что расхождение по весу имеется в 15кг. Я по вашему мнению кирпичи везу?! Возместят они мне стоимость перевозки.
Про"любили" отличный корпус, стоимостью в 4к и не признают.
А самое смешное - ведь это первый мой опыт пользования услугами этой конторы
И это не считая длинную очередь.
Прибыло, конечно, за 3 дня, но тут и расстояние копеечные... (Тверь-Череповец)
1
2
مارس 10 ، 2022
Отличная компания! Работаем вместе уже больше 10 лет, ежедневно получаем и отправляем грузы в большом количестве в разные регионы страны. Да за столь долгое время необходилось без спорных вопросов, однако ДЛ всегда идут на встречу и все проблемы решаются в короткие сроки. Отдельное спасибо персоналу компании, что офисным сотрудникам ,что складу!
3
1
أغسطس 1 ، 2024
Хорошая ТК, перешёл с другой, не разу не пожалел
ديسمبر 8 ، 2023
Отличная транспортная компания. Приветливый персонал.
مايو 3 ، 2022
Ужасный сервис, документы в офисе получаешь быстро, но на складе чтобы получить груз можно просто напросто простоять в очереди час, а может и больше, грузчики шарахаются из угла в угол, такое впечатление что не знают кому и чего отдать, в прошлом году потеряли половину груза, короче если и пользоваться их услугами, то только в случае крайней необходимости, но лучше мимо.
1
1
سبتمبر 1 ، 2021
В общем рассказываю. Заказали переезд с г. Белгород специально указал, что нужно двух людей что бы они могли грузить крупногабаритный груз. В итоге приехал один человек, пожал плечами, мол не чего не знаю я один. Ну что взяли камеру засняли как я сам с ним выношу какие то вещи. Товар забрали и перевезли в г. Череповец и за то что я помогал грузить товар с меня хотят взять 7800р. Я отказываюсь платить полную стоимость погрузочно разгрузочных работ. В итоге звоню говорю что я не согласен делайте перерасчёт. А они в течении 4рех часов рассмотрим. Вот уже 3тий день звоню что бы узнать результат, а они мне все каждый раз в течении 4рех часов. Там одежда тёплая, на улице холодна. Сколько можно ждать на улице холодна. Не дай бог из за того что они там ещё не могут что то нарешать и груз находится у них они с меня ещё денег попросят.
3
2
نوفمبر 1 ، 2022
Довезли стеклянный груз в целости и сохранности, помогли спустить с машины. Все вовремя. Самое главное местные работают , адекватные.
2
مارس 3 ، 2023
Очень дорогие перевозки( покупал на авито б/у бампер на авто за 2000р из Вологды в Череповец за доставку объявили цену в 4000р,пришлось отказаться!
1