Delovye Linii
135 مراجعات
يناير 10
Отношение к клиентам на уровне плинтуса. затягивание сроков доставки. Не давно на выдаче груза в пункте Ейска откровенно хамили. Но после была оставлена жалоба пришел ответ:...Запросили данные видео/аудио наблюдения и изучили корректность работы сотрудника.
Нарушение сотрудником локально-нормативных актов не выявлено. Стандарты обслуживания соблюдены, ответы на вопросы сотрудник предоставил в полном объёме..... видим хамство это стандарт компании.
فبراير 27
Решила отправить груз Деловыми линиями, оформила сначала доставку на сайте, это легко. Следующим этапом было посещение склада, быстрый прием заказа порадовал. Не было очереди, оформили все быстро. Потом отслеживала, через личный кабинет, где он едет и когда прибудет. Привезли все целым, работа сотрудников на 5.
يونيو 24 ، 2024
Хорошая курьерская служба, однако если вам придется отправлять груз который занимает несколько мест, стоит предупредить получателя о том что бы внимательно принимал его по накладной. В моем случае доставку пришлось принимать в два этапа, потому что экспедитор не отгрузил второе место, пришлось ждать его отдельно на следующий день! Потеряли время! Но если человеческий фактор отбросить (упущения у всех бывают), то можно оценить компанию на твёрдую четвёрку.
1
أبريل 11 ، 2024
Уже оставлял здесь отзыв. И отзыв отрицательный. Поставил бы ноль, если бы была возможность))...
Я не понимаю восторженных отзывов многих пользователей о том, что мол быстро, оперативно, нет очередей.
Почему мы ставим ставим отличную оценку нормальной работе предприятия????!!! Положительная оценка должна формироваться из отсутствия отрицательных оценок. Получается, груз пришёл - 5 звёздочек. За что? Они за это деньги получают. Это коммерческая организация.
Работать быстро, не хамить, оперативно решать вопросы - это норма!!! Это не какая-то особая заслуга, это не подвиг. Это обычная работа. Я пользовался услугами ДЛ... Ну да, неплохо... Неплохо, пока не потерялся груз. Но услуги не такие уж и дешевые...
И сейчас воспользовался. И мой груз потеряли. 19 марта 2024 прихожу получать груз в Краснодаре на терминале на А. Покрышкина. Мне вручают не мой груз. Я отказываюсь - приходит женщина из отдела претензий - Багдасарян Екатерина, осматривает, взвешивают, составляют акт об отказе от получения груза. Ну это стандартная процедура. Находят по фото мой груз - говорят он ещё в СПб. Вроде бы там завис. Хорошо. Сказали отправят в Краснодар. Жду. Проходит несколько дней - никакого уведомления. Я звоню - Ваш груз на терминале ожидает. Иду получать - мне вручают тот же груз. Это уже 28 марта. Опять иду в отдел претензий - та же Багдасарян Екатерина. Я уже прошу настойчиво разобраться с моим случаем. Она - ну пишите претензию. Я говорю - давайте разбираться где груз. Нехотя, но стала искать. Оказывается моя посылка уже в Самаре!!! По какой логике груз поехал в Самару? Сказала будет разбираться. В результате, сегодня в приложении смотрю - мой груз получен!!! Получен в Самаре!!! Это вообще что???
Написал в чат поддержки
- отписываются общими фразами.Вот их ответ: "Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы работаем над качеством и постараемся больше не допускать подобных случаев.🙏
На данный момент информация вся передана ответственному сотруднику. Номер обращения 00140109896, менеджер вам предоставит обратную связь по звонку на номер 62-71.📱
3 апреля от них приходит такой ответ:" Официальный ответ
03.04.2024
Здравствуйте, Юрий!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Мы всегда стремимся обеспечить надежную доставку грузов и улучшить нашу работу, учитывая вашу обратную связь. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, именно поэтому мы предоставляем услугу страхования.
Груз по накладной 24-02801****58 найден и сейчас находится в пути в Краснодар. Ориентировочная дата прибытия 9.04. Как только груз будет готов к выдаче мы вас проинформируем.
Срок перевозки был застрахован. После выдачи груза, на основании претензии будет выплачена компенсация транспортных расходов без учета дополнительных услуг."
Обращаю внимание - 9 апреля ориентировочная дота доставки... Сегодня уже 11 апреля. Никакого уведомления о доставке. Безобразная работа!!! Ау, в ДЛ! Вы вообще осознаёте какой бардак у вас творится с поиском грузов. Массу раз звонил в поддержку - не говорят где конкретно груз в данный момент.
Если груз нашли в Самаре, то почему так долго он едет в Краснодар?
И почему на сайте нет контактов ответственных сотрудников.
Посмотрим какой будет ответ на этот раз)))
6
يوليو 4 ، 2024
На сайте можно заранее рассчитать стоимость и дату доставки. Прекрасный сервис, включая доставку по адресу получателя. Надежная дополнительная упаковка. Менеджеры всегда доступны. Я уже три года пользуюсь услугами "Деловых линий" для отправки и получения грузов — все хорошо
2
أغسطس 29 ، 2024
Вежливый персонал, быстро и оперативно приняли груз,тщательно проверили груз.Отличное расположение склада.
يوليو 21 ، 2024
Деловые линии это особое государство. Такое ощущение, что у них задача не улучшать взаимодействие с клиентом, а наоборот. Придумывают абсурдные правила, докапываются до каждой запятой, что бы затянуть выдачу груза.
1
ديسمبر 23 ، 2023
Доставили мои новогодние украшения и елку. Заказывала в интересном интернет магазине, а доставку в наш город доверила Деловым линиям. Все хорошо, вовремя и очень аккуратно привезли.
1
نوفمبر 22 ، 2023
Прекрасный пункт!
Девушки на оформлении большие молодцы, все подскажут и помогут правильно оформить !
Рекомендую пользоваться деловыми линиями в Ейске !
1
ديسمبر 7 ، 2024
Молодецы ( отличные ребята) это хотели услышать. Что сказать компания с золотыми руками. Только рукушки нужно вынуть из шки. Вам до деловых как до Пекина р-ком. Вы не могли справиться с одной коробкой. Как можно так относиться к грузу. Действительно не зря люди пишут про вас.
نوفمبر 30 ، 2024
Всё норм, рекомендую.
Товар пришел в целости и сохранности
أغسطس 7 ، 2023
Никогдааааа! Никогда не пользуйтесь услугами Деловых линий! Это самая безответственная и наглая компания! Все построено так в этой компании, что они всегда правы, даже если теряют ваш груз, никто ни за что не отвечает у них, только стрелки переводят друг на друга, потеряли наш груз, не могли добиться ответа от этой чудо компании где он и когда будет, если они перепутают грузы с другим клиентом, то они тоже не виноваты, в личном кабинете статус стоит конкретной даты прихода груза, но это не так, и опять они в этом не виноваты, все построено в этой ужасной компании против клиента. Прежде чем пользоваться услугами этой компании, 100 раз подумайте!!!!! Обращения рассматриваются несколько дней, когда у нас сроки горят , так как мы торгующая организация, и звонок менеджера на их же склад составляет 2 дня!!! Это просто кошмар!
2
1
أغسطس 10 ، 2023
мы оплатили доставку груза до места, но не оплатили сразу, груз прибыл я связался с кол центром мне пояснили что нужно оплатить и груз привезут.03.08.2023г. оплата прошла что подтвердили сами деловые линии на почту, далее начались качели,сказали что доставка по средам то есть 9 августа.нк время еще терпело мы ждали ,настало 9 число ,груза нет ни кто не звонит по времени доставки.сказали звоните водителю,позвонил в итоге у него нашего груза нет,на складе его не загрузили,сказали не нашли хотя он там с 31 июля. На претензию сказали что разберемся и с Вами свяжемся ни кто не звонил,теперь у нас уже горят сроки,следующая среда нас не устраивает,тем более веры уже нет.Ни когда больше не свяжусь с этой компанией. Надо было мне читать отзывы раньше.
3
1
ديسمبر 27 ، 2023
Очень хорошая компания, с удовольствием пользуюсь из услугами. Работают чётко, быстро и цены очень лояльные. Спасибо им.
أبريل 17 ، 2024
Приятный, вежливый персонал. Посылку получил быстро. Работник склада помог, донес до машины. От момента момента обращения до момента получения 5-6 минут.
ديسمبر 6 ، 2023
ДЛ работает хорошо, персонал квалифицированный. Но почему подъезд к офису разбит напрочь? Что самая бедная организация? Или нормальная дорога, это из области фантастики? Да и парковка авто в грязи, удовольствия не добавляет.
مايو 4 ، 2023
Если что-то идет не так, если ваш груз поврежден или неправильно упакован, то данная организация будет делать вид, что вас не существует, ведь вы уже все оплатили. Вы можете звонить хотя бы каждый день, просить урегулировать вопрос - бесполезно (даже при наличии коммерческого акта)! Организация "продает" в страховую свои проблемы и снимает с себя все обязательства. А со страховой коммуницировать реально только через суд.
Направляли товар, специально заказывали дополнительно обрешетку: ножки сбиты, лак поцарапан, днище пробито. 4 дня звонков и вопросов не привели ни к какому результату. Заказывала грузчиков на оба адреса, по факту все перепутано: на одном адресе вместо 1 грузчика прислали двоих, на другом - не прислали вовсе.
Рекомендую подумать 10 раз прежде, чем обратиться в эти НЕделовые линии.
6
أغسطس 28 ، 2023
Отличный персонал, бывают иногда нюансы, но по независящим от ребят причинам! Всегда помогут и подскажут! Пользуюсь сервисом уже более 4х лет!
أكتوبر 28 ، 2023
Я часто пользуюсь услугами компании. Деловые линии меня не подводят, доставка каждый раз вовремя, груз целый. Отслеживаю на сайте, всегда в курсе, что все по плану. Хороший сервис, сотрудники готовые помочь с любым вопросом.
سبتمبر 20 ، 2024
Безалаберные работники деловых линий повредили груз, в страховом возмещение отказали
ديسمبر 18 ، 2022
Просто кошмар. Заказали в четверг утром грузовую машину для вещей и мебели на субботу для переезда в другой город. На следующий день после погрузки уже нужно уезжать самим - сроки четкие и принципиальные. Все это объяснили при заказе, оператор заказ принял, все в порядке, согласовали машину в субботу на 13.00
В итоге в пятницу в 16.30 оператор звонит и говорит, что машины не будет и можно прислать ее в понедельник!!!Накануне вечером, меньше, чем за сутки до назначенного времени. Контора даже не попыталась как-то свой косяк исправить, найти подрядчика или что-то придумать. Такой подставы в авральной ситуации никто не ожидал. В итоге пришлось срочно обзванивать другие организации искать другую службу для перевозки меньше, чем за сутки. И другая фирма справилась отлично и проблем не возникло.
В общем если хотите, чтобы вас кинули в последний момент и потратили кучу ваших нервов - вам сюда.
9
2
يناير 30
Отличная контора, все быстро и хорошо
أكتوبر 27 ، 2023
Мало информации о том, где надо свернуть, в какой двор....а так то нашёл быстро, девчонки быстренько оформили бумаги, парни привезли груз, распаковали и помогли загрузить. Хороший сервис - 5 балов👍
سبتمبر 27 ، 2024
Обслуживание в норме, ожидание тоже очереди большой нет
ديسمبر 6 ، 2022
Первый раз пользовался услугами данной компани,в целом доволен,груз пришел вовремя и в целости и сохранности.отдельно отмечу грузчиков,вежливые,доброжелательные,помогают,а вот в офисе девушка сидела не оч довольная,но это не сильно страшно.4 звезды за дорогу,она ужасная,если есть возможность закажите доставку,либо новую подвеску)
أكتوبر 20 ، 2023
Всё чётко и оперативно, 1-2 мин. на оформление документов на выдачу со склада и 3-5 мин. на самом складе на выдачу товара. 4 поставил за отвратительный подьезд автодороги.
يونيو 9 ، 2023
Груз прибыл 05.06. 09.06 я сама лично зашла на сайт и это увидела. Связалась с терминалом , на что они ответили «НУ ДОСТАВИМ 13.06». Доставка стоит 600₽. Такси по Ейску дешевле. (93₽ до ПВЗ). Какого я переплачиваю такие деньги за доставку , а мне говорят о том , что , ну подождите недельку и только тогда мы соизволим доставить Ваш груз.
4
نوفمبر 23 ، 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Очереди нет, хороший персонал. Всё быстро оформили и даже сами загрузили.
أغسطس 5 ، 2023
7 дней звонков в компанию , чтобы получить груз который находиться на терминале в Ейске .
Операторы говорят одну информацию( вам привезут груз) , с терминала не отгружают и так Ежедневно на протяжении недели .
1
أبريل 29 ، 2024
Доставить груз могут в любой регион России, это удобно. Не каждая транспортная компания таким образом работает. Не навязывают лишние услуги. Сотрудники постоянно на связи с клиентом. Сроки быстрые, цена невысокая
مايو 21 ، 2023
Рабочие в пункте приёма и выдачи по хамски общаются ,неуважительно относятся к клиентам ,не буду больше пользоваться этими грузоперевозками ,часто нужно что-то отослать или мне отсылают но в первый раз сталкиваюсь с таким отношением.
2
أغسطس 19 ، 2023
Хороший быстрый перевозчик и цены адекватные .Еще бы сотрудникам в офисе быть поприветливее и цены бы не было
1
يناير 6 ، 2023
Грузы пропадают, отзывы исчезают, Копперфильды, а не ТК. У меня украли груз, естественно не каких возмещений не то, что ущерба от простоя авто на которое не доехали запчасти, но даже и сами запчасти компенсировать не собираются. Страховая куда они отправляют тот же самый развод. Не связывайтесь, хуже перевозчика в России нет.
4
1
فبراير 12 ، 2023
Заказывал доставку, перепутали фамилию получателя. Груз заказал с доставкой на адрес и разгрузкой с 14 до 18 часов, человек ждал. Привезли в 19. Было договорено и оплачено занос груза в подвал, грузчики сказали нам тяжело, занесли только в дом.
Неудобство, непунктуальность и безответственность.
4
1
نوفمبر 30 ، 2022
Доставка отличная, всё всегда в целости и сохранности, отличный персонал, всегда подскажут и помогут. Мне всё понравилось! В общем всем советую!
3
2
أبريل 26 ، 2023
удобное расположение, оперативное обслуживание, отзывчивый персонал. Очередей практически не бывает.
أغسطس 17 ، 2022
Хорошая организация процесса перевозки вашей. Всё чётко и быстро. В Ейске хороший офис, большой свободный склад. Вежливые сотрудники. Рекомендую.
2
ديسمبر 4 ، 2022
Компания заслуживающая доверия. Подъезд обеспечен, место обслуживания клиентов обустроенно,немного приходиться подождать,но это везде так,это не критично.Товар грузится в автомобиль обслуживающим персоналом
1
ديسمبر 30 ، 2024
Быстро, но не дешево
مارس 2 ، 2024
В компании "Деловые линии" предоставляется доставка любым видом транспорта. У них очень удобные сроки, груз отправляется вовремя. На сайте вижу где находится и когда прибудет
فبراير 20 ، 2022
Ужасная компания, хуже не придумаешь. Началось с того что грузчики приехали, развернулись и уехали 🤦♀️спустя множество звонков, все таки приехали другие (за 4 ч. До вылета) Потом мы не могли получить груз около месяца, грузоперевозки - Красноярск -
ЕЙСК. С КОРОБКАМИ ОБРАЩАЮТСЯ ХАЛАТНО! перебили множество посуды, причём керамической, разбили стеклянный стол, телевизор! Их коробок лезли тараканы! Сейчас со временем стали понимать что многих вещей не хватает, и хороших вещей ( витафон, небулайзер) у нас было около 70 коробок, сразу и не приметили, или вытащили где нибудь на складах. Перевозка догрузом нам обошлась +-100.000....компанию такую никому не посоветую.
4
1
مارس 15 ، 2024
Очень плохая, не продуманная логистика👎. Даже нет слов. Очень плохая работа.
2
مارس 21 ، 2022
Ощущения смешанные.
1) Попросили в деревянный короб упаковать только каркас кровати и два матраса, а коробки рядом отдельно поставить. Привозят: бедные коробки стоят прижатые сверху каркасом и матрасами и вся эта огромная конструкция в деревянном коробе. Я еще думаю, а почему так дорого за доски какие-то взяли. Разгрузка была очень странная, потому что пришлось срочно ломать доски, тк нереально было вытащить ЭТО.
2)Доставку обещали 24-го, с работы отпросилась. 21-го перезванивают: груз на месте, либо сегодня доставим,либо завтра. Ок, согласилась на 21-е с 18 до 22. В 15:30 звонит курьер и говорит,что подвезет в течение получаса. Финиш
1
1
يوليو 18 ، 2022
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, особенно хотелось бы отметить Анастасию. Всем рекомендую эту транспортную компанию.
1
يوليو 12 ، 2024
Быстрое качественное обслуживание
1
يونيو 22 ، 2022
Наверное они старались. Но, к сожалению, не получилось. Перевозили небольшой шкаф. Привезли вовремя. Достаточно вежливо обслужили. Но, теперь нет у нас шкафа. Стеклянные дверцы в хлам. Углы все сбиты. Возникает один вопрос: зачем брать деньги за обрешетку, если она все равно не фиксирует груз. Грузчикам горячий привет!!!
4
يناير 26 ، 2024
Вежливые сотрудницы, профессионально все сделали.
1
1
ديسمبر 1 ، 2023
Получал груз, быстро, удобно, вежливые работники
ديسمبر 26 ، 2023
Всё супер! Персонал любезный, оперативно!
1
1
فبراير 1 ، 2023
Доставили сегодня в г Кореновск шины
для автомобиля.Водитель курьер обслужил хорошо. Доставкой доволен.
2