Delovye Linii
283 مراجعات
سبتمبر 2
Отвратительно организовано. Из Москвы отправлял поставщик, ему с деловыми удобнее работать. Цену не обсуждаю, хоть и неожиданно дорого. При появлении груза на складе в Петрозаводске звонит барышня, предлагает доставить груз на объект. Цену назвала приемлемую, везите. Адрес только под диктовку, точку Яндекса принять нельзя, т.к. телефон у неё работает только на передачу. Ладно, мучаемся незнакомыми, сложными карельскими топонимами, сообщаем адрес. В приложении пришли счета, ВСЁ ОПЛАТИЛ с доставкой в адрес. Звонит водитель в согласованный день, спрашивает куда везти, координаты принять не может. Опять мучаемся, выясняем, какой дом за каким стоит и как выглядит объект. Привёз и не выгружает, требует ещё денег. Час выясняли по разным контактам вопрос оплат-неоплат, ничего не выяснили. Послал ему на личный номер копии платежей со сбера, и скрин счетов с приложения. Не те, говорит, цифры, плати, а с конторой разбирайся. Разгрузили сами, оплатили всё, что вымогал, но, полагаю он ни при чём. Где-то кто-то плохо внёс данные и не думает за результат своей деятельности. Заказ номер 401760136477 . Могу всё подтвердить документально. Считаю, очень много звонков, переговоров, невнятных счетов за разные услуги, суеты и отвлечения получателя по простым вопросам. День испорчен из-за ерунды.
1
سبتمبر 17
Заказывал товар данной транспортной компанией. Позвонили с офиса, предложили доставку до подъезда, выбрали временной интервал с 9-13 и дату 14.09.2024, рассчитали, стоимость меня устроила и я согласился. 14 сентября пришло смс сообщение с номером машины и водителя, ожидайте, привезём с 9-13. Жду, до 13 часов никто не приехал, думаю ладно, может задерживаются, жду ещё. Время 13:40, я уже решил позвонить водителю, набираю-трубку не берёт, жду ещё 15 минут, звоню повторно- не берёт трубку. Звоню в офис, спрашиваю где доставка? Ожидаю на линии, говорят что водитель задерживается, приедет. Жду ещё минут 40. Никто не приехал и не перезвонил. Звоню опять в офис-говорят извините, сегодня не привезём! Спрашиваю почему-сваливают на логистов. Я спросил могу я сам сегодня забрать, говорят да, до 16 часов. Время было уже ближе к 15 часам. Поехал сам забирать. Хорошо хоть на месте не возникло никаких проблем, оплатил и оперативно получил товар. Остался недоволен именно несостоявшейся по непонятным причинам доставкой и потраченным временем в ожидании. Зачем было предлагать доставку, если не смогут привезти. В следующий раз воспользуюсь другой ТК.
Номер заказа 24-00571092871
1
أغسطس 10
Продавец на авито отправил мне-покупателю мою покупку-изделие этой ТК. ТК Деловые линии на кануне отправило мне СМС,что 08.08.2024г.ФИО Водителя тип А/М ориентировочное время,что водитель Игнатюк И.А, доставит до дома.Этот Игнатюк звонил,но пришлось ему перезванивать,где он пояснил,что заказ мой он не доставит т.к. менеджер уже снял заявку.Пришлось ехать самому за товаром с Сергиево посада.На стойке вежливая девушка приняла документы,оплатил услугу и получил свой товар на складе.На вопрос почему? этот Игнатюк И.А. не доставил, как оговаривали с 9 ч.-до 18ч. она посмотрела в комьпютере и пояснила ,что стоит,что водитель Игнатюк ИА до вас,не дозвонился и извинилась за доставленные неудобства.Девушке за работу ставлю Отлично! водителю Игнатюку И.А. Ставлю неуд!!! В чеке об оплате заказа стоит кассир Гарбузова Н.Н. тоже отлично!.Девчонки сработали на совесть! Спасибо им за работу! У меня есть все основания,полагать,что водитель Игнатюк лодырь.
يونيو 22
Много чего габаритного заказывала через деловые линии. Всегда всё с ними отлично. Как то сама забирала компьютерный стол в сборе самовывозом с пункта, так грузчики мне помогли его загрузить в мой легковой автомобиль очень аккуратно и компактно, хотя некоторые детали были габаритные.
نوفمبر 14
Я заплатил за точное время доставки моего товара (с 13:00 до 13:30), так как ввиду моей занятости у меня очень мало свободного времени. Приехал к указанному времени (к 13:00), но в течении получаса водитель с грузом так и не приехал. Неоднократно пытался до него дозвониться, но ответа не было. Лишь только после связи с оператором удалось связаться с водителем, который, как оказалось, даже не смотрел накладную, где было указано время доставки, и был уже на базе.... В итоге на место доставки он приехал около 14:00 (13:56) и даже несмотря на такое большое опоздание с меня все равно взяли деньги за точное время доставки!!
سبتمبر 22
Персонал вежливый, всё объяснил. Обслуживание клиентов быстрое. Или я так попал просто, что мало людей было? Всё понравилось. Вход по квиточкам, все вопросы по квиточкам, электронная очередь. Товар был повышен быстро. Вынесли, показали, забрал. Поэтому ставлю 5 звёзд.
نوفمبر 27
Ужасная компания. То груз испортят, то не в том направлении отправят. Цены и так не бюджетные, дак еще сверху отдельно берут за доставку сопроводительных документов, а страховка за перевозку бывает более 30% стоимости самой перевозки! Объясняют это такими тарифами... Сами груз из Москвы больше недели могут вести, но если ты за два дня его не забрал, сразу 300+ рублей штрафа выкатывают! Сколько раз зарекался не работать с ними (ДЛ), но есть поставщики, которым этой компанией удобно отправлять (офис рядом), приходится каждый раз плеваться...
سبتمبر 23
Отвратительное обслуживание. Наш водитель сдал груз на склад, но офисе девушка отказала в оформлении с формулировкой "без объяснения причин". У водителя при себе были все документы, включая доверенность. На каком основании вы отказываете в приеме груза? Клиентоориентированность ноль! Категорически не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию!
يونيو 12
Не скажу точно, но больше 10 лет сотрудничаем с Деловыми линиями и по служебным, и по личным вопросам. Для меня и для фирмы они надёжные и авторитетные партнёры. Сроки доставок и гарантии их качества строго соблюдаются. Если возникают сложные вопросы, то они быстро решаются в переговорах. Спасибо ДЛ. С Вами комфортно работать. Рад, что Костя вернулся. Успехов и благополучия Вам.
1
مايو 17
Самая чудовещная ТК!
Сделала заказ из магазина со специолизированным оборудованием. Они отправляют ТК Деловые линии.
1.Стоимость доставки возрасла в 4 раза от заявленной на сайте компании.
2.Обращения со стороны магазина и меня они игнорируют.
3.Контрольный замер произвели и на этом всё. Дальше ситуация не движется.
Мой груз в городе уже 4 дня. Никакой информации по нему мне не дают, не привозят и главное- даже не звонят!
История получила продолжение🙈
Я подала жалобу и её начали рассматривать и....15.05 мне сообщили, что рассматривать будут до 21.05! А 16.05 позвонил менеджер и сказал, что могут доставить, через 10 минут позвонил другой и сказал, что не привезут пока не закончат проверку, а через 20 минут позвонил другой и сказал, что привезут ....и привезли, но 1,5 часа не отдавали, тк в накладной сумма старая!!! Я об этом говорила, а толку. Время 18:50 и нам с водителем уже никто не отвечает. Ситуация решилась только в девятом часу!
1
يوليو 11
Здравствуйте. Предложение: установить оборудование, что бы можно было предъявлять документ, удостоверяющий личность, через госуслуг. Телефоны у клиентов всегда с собой, а паспорт как правило находиться дома. Спасибо.
أغسطس 31
Парни на погрузке и выгрузке еще не очень приветливы , им есть куда расти, но в целом со всем помогли и все показали :)
ديسمبر 13
Девушки на выписке документов приветливые, работящие и симпатичные. Грузчиков иногда мало на отгрузке и приходится ждать. Когда холодно, то не комфортно.
مارس 24
Получение груза прошло быстро, выдача была оперативной, и персонал был вежливым. Много мест на парковке, приехал за дисками и шинами на большой машине, смог припарковаться и все забрать
ديسمبر 1 ، 2023
Отличная компания, всегда удобные сроки доставки. Не подводят, сотрудники работают хорошо, постоянно на связи. Нравится сайт, все доступно и понятно, удобно отслеживать.
1
أكتوبر 22
Всё отлично. Оформление гараздо просче чем ожидал, при отправке разнорамерных и разнозеачных грузов
يوليو 20
Сервис неплохой! Но почему так сильно выпасли тарифы, просто жесть! Сравниваю с другими транспортными компаниями здесь очень дорого! Надо бы им задуматься!
أبريل 5
За 7тыс рублей мне привезли рулон разорванного линолеума.
куда мне теперь 90м2 этой красоты? все края оборваны и дыры в верхних слоях.
05.04.2024г Дополняю отзыв!
В комментариях мне деловые линии написали о возможной компенсации. Честно говоря, не рассчитывала... НО! оформила претензию через сайт и ее рассмотрели и страховая прислала деньги уже рез дня 3-4!
не знаю, мой отзыв тут так повлиял! или они реально так быстро рассматривают и решают.
5 звезд конечно не заслуживаете! т.к. груз испорчен и простой в работе мне в неделю никто не компенсирует, но то, что признаете ошибки и исправляете это великолепно! СПАСИБО!
نوفمبر 30 ، 2023
Не могу сказать однозначно хорошо или плохо. Раз на раз не приходится. Часто бываю из-за работы. Бывает быстро выдают груз, бывает долго ищут. По документам ни разу не возникало проблем. Оценка чуть ниже только из-за склада. Видимо размещение груза делают так. Если один поддон то еще ни чего. Бывает моментально могут вывезти. А вот если несколько поддонов как то сов ем печально бывает. В последний раз забирали 4 поддона. С момента как забрали документы и до момента пока загрузился прошло 50 минут. Судите сами
مايو 12
Первый раз получал и груз был большой, работают быстро, объясняют вежливо и внятно. Крайне рекомендую данную транспортную компанию. Терминал в Птз вы молодцы, только положительные впечатления.
يوليو 24
Удобный график работы,быстрое обслуживание, приветливый персонал.
مارس 30
Довольно неплохо, на оформлении девочки хорошие работают, на складе по разному , но в основном все вопросы решаются .
فبراير 5
Дамы и господа. Если вам нужен СРОЧНО какой либо груз. То обходите данную транспортную компанию СТОРОНОЙ.
С Санкт-Петербурга до Петрозаводска везут 3-4 дня. Я всегда считал данную транспортную как одну из самых надежных! Ушла эпоха… за это готов был переплачивать!!!!!!
Конкуренты везут 1-2 дня.
Логистика организована через одно место!
За сроки поставки указанные они НЕ ОТВЕЧАЮТ.
Руководство трубки не берет.
По местонахождению груза никто ничего сказать не может ни горячая линия ни чат поддержки!
3
يوليو 6
Все очень плохо, груз искали почти целый час, при том, что это был холодильник , а не маленькая коробочка...
سبتمبر 21 ، 2023
Сотрудники всегда проявляют уважение, не навязывают дополнительные услуги. Груз всегда доставляется в идеальном состоянии, за два года сотрудничества не возникало никаких проблем. Вожу большие грузы, хорошо удобный заезд, и большое парковочное место, пункт в удачном месте.
1
مارس 25
Пользовался услугами ТК Деловые линии. Заказал триммер и бензопилу. Так они так уделали коробки, что их не узнать. коробки все мятые, рваные, следы от ног, ужас одним словом! Ну что, разве нельзя было аккуратно доставить?! Вообщем не советую данную транспортную компанию! Если есть выбор, то поищите другую. Фото до отправки и после прилагаю.
1
يونيو 8
ОтлИчная компания ! Слаженная, дисциплинированная, вежливые грамотные сотрудницы. Рекомендуем решать вопросы с грузоперевозками только с компанией Деловые линии.
أكتوبر 2
Доставка выполнена быстро, надежно и удобно)
يوليو 16
Вежливый персонал но долго грузили и магазин далековато
ديسمبر 15
Порадовала работа специалиста по рекламациям, Елизаветы Хоть кто-то у вас умеет работать
يوليو 6 ، 2023
Согласен с оценкой других людей негативной оценкой. Берут дороже чем все якобы за сервис а по факту не какой ответственности. Заказали доставку груза с Москвы до петрозаводска, сроки доставки были застрахованы так как должны были сдать оборудование заказчику. Груз должен был прийти 9.06 пришёл 13.06.была написал притензию. Спустя 1 мес при неоднократно обращения узнаю что мне отказано страховой в возмещение якобы нет просрочки доставки, хотя сотрудники ДЛ согласны что просрочка есть и отправляют разбираться самостоятельно в страховую. В общем зажрались.... Берут деньги за все и не за что не отвечают. Проще возить грузы небольшими тк они хотя-бы дорожат клиентами и не борзеют по ценам
3
1
سبتمبر 22 ، 2023
Пришлось отправить срочно важные документы, воспользовался услугой экспресс-доставки. Доставили мои документы точно в срок и по указанному адресу. Это действительно выручило меня. Цены не выше, чем у конкурентов, но при этом сроки доставки быстрее. Что еще понравилось, удобное мобильное приложение, оформляю доставку за минут 5 не больше.
2
أكتوبر 26 ، 2023
Новые правила. Пришёл груз, позвонили, можно забирать. Приехал за 85 километров от города, а говорят что не выдадут так как у отправителя есть долги перед Деловыми линиями. Говорят звоните отправителю и пусть он гасит долги, потом выдадим. Сроки бесплатного хранения прошли нужно ещё оплачивать хранение после того как отправитель погасить долги((((
2
سبتمبر 15 ، 2023
Плюсов - 0. Привезли вещи, звонят говорят, что не могут заехать к подъезду, хотя все заехать могут, и до этого привозили заещжали как то. На след день опять приехали, как-то заехали, Отказались поднимать, хотя доставка была оплачена. Ничего не сказали о том, что опять отказываются поднимать, оставили мой груз и уехали. Супер! Грузчиков у них нет !
Короче если хочется помотать себе нервы ( это мягко сказано), обращайтесь сюда!
3
1
سبتمبر 13 ، 2023
Ужасная транспортная! Была доставка лодки ПВХ. При получении груза сначала не обратил внимания на то. что на их белом транспортировочном мешке не было пломбы, мой груз буквально вываливался из него, чехол лодки был порван, да еще ко всему этому украли вёсла!!! Ещё раз убеждаюсь об ужасном качестве сервиса. Очень много пользуюсь транспортными компаниями и всегда эту обходил стороной, потому что не раз уже были косяки с их стороны. Но тут выбор был не за мной и поэтому груз поехал этой ..... компанией!
4
1
مايو 28
Быстро без лишний очереди .
Девушки правда сидят с лицами такими , что я им что то должна , с таким тоном мне сказали что я должна взять талон … я аж присела …
يونيو 24
Оперативно выдали заказ.
Спасибо, рекомендую
أكتوبر 10 ، 2023
В моем случае просто идеально! Начиная со службы поддержки, которая по телефонному звонку поменяла адрес доставки и сузила интервал времени доставки, продолжая СМС -информированием хода доставки и заканчивая работой водителя и грузчика. Привезли прям минута в минуту, подняли на 5 этаж и уходя пожелали хорошего дня) Оказывается и так бывает. От меня ну просто большой респект)))
يونيو 26 ، 2023
Отвратительная компания! Была оформленна Озон доставка через эту контору. Груз не привезли,но подделали паспортные данные и подпись.Утверждали, что груз я получила! Когда начала разбирательство, составила претензию, то вдруг груз нашли на складе и оказывается, что я его не получала!!! Задержка составила 2 недели. Не извинились и предложили самой забрать груз со склада,хотя оплачена доставка до квартиры. Не связывайтесь, одни проблемы и нервы. Весь персонал не компетентин и никто не за что не отвечает.
И не надо писать, что во всём виноват Озон и он должен решать этот вопрос! Виноваты ваша компания и сотрудники,которые обманывают клиентов.Позор вам.
2
أكتوبر 14
Исполинские очереди на получение,
Документы оформляют быстро, но на получение приходится стоять пол дня.
Рекомендую избегать этот пункт выдачи всем тем, кто дорожит своим временем.
أبريل 12 ، 2023
Компания Рога и Копыта! Мне пришёл груз на терминал. Звоню менеджеру с просьбой оформить адресную доставку с разгрузкой и отправить счёт на оплату. Обговорили все моменты и доставку на следующий день до 13:00. Приходит счёт, оплачиваю.
На следующий день тишина! Звоню в компанию, спрашиваю когда привезут, мне отвечают, что менеджер не посчитал разгрузку?! Объясняю ситуацию, о том что счёт на доставку и разгрузку уже получил и оплатил ещё на кануне. Менеджер отвечает что сейчас все уточнит и мне перезвонят!
Наступает вечер - тишина!
Звоню опять, мне отвечают что сейчас во всем разберутся и перезвонят!
На следующий день мне звонят и говорят, что все посчитали и сейчас отправят счёт (при этом счёт стал больше на 5000,00)?!?!??!??……….
Я в полном недоумении как с таким подходом данная компания ещё на рынке услуг?! Кто к этим идиотам ещё обращается?!?!?!?!?
4
1
فبراير 12
Подъезд к деловым линиям хуже не придумаешь, товар лучше проверить на месте, потому что когда выезжаете возможность покалечить товар вырастает в разы!!!
يناير 11
Вежливые и терпиливые менеджеры. Приём груза, а так же выдача происходят на высоком уровне. Сотрудники склада всегда помогут сдать груз или принять его.
1
ديسمبر 21 ، 2022
Пишу отрицательный отзыв, на работу деловых линий впервые, хотя были поводы и ранее. Пользуюсь услугами разных ТК достаточно часто, для того чтобы оценить отношение отдельных, к клиенту и грузу.
В это раз, для доставки, продавец выбрал деловые линии ( покупал я колеса ( диски с резиной)). На пункте приема ДЛ, отправителю «впарили» страховку и упаковку, под предлогом, что по другому нельзя ( +1500₽). По факту прибытия колес в г.Петрозаводск, приехал получать. На пункте выдачи ( как всегда) 1,5 человека персонала из них половина не известно где, вторая ищет груз впередистоящего клиента, уже мин 15. Дошла очередь до меня, ожидание , ожидание, ожидание - Вывезли колеса «россыпью». То есть, жестокой упаковки нет! На вопрос где, грузчик сказал разобрали, т.к нужно она только, для перевозки ( сомнение но ок). Осматриваю груз: вся упаковка( пакеты для колес) разодрана, один диск потерт. Прошу составить акт (страховка ведь есть, возместят). Акт составлять не кому, т.к. менеджера нет, он до 18.00 работает ( времени 18.30), ожидание , ожидание, ожидание, ругань, ожидание , акт ( ему нужно было до дома добраться, он его с дома печатал и отправлял по электронке). Акт выдали, езжайте вам позвонят. Неделю не кто не звонит. Набираю, спрашиваю, чего не звоните? Ааааа, дак вам претензию надо написать! Ок , пишу на сайте. Жду. Тут надо отдать должное очень быстро сработали. Пару дней и ответ готов: случай не страховой, спасибо за обращение, приходите еще!
Товарищи, не советую вам эту ТК, поберегите нервы!
10
ديسمبر 15 ، 2023
Экспресс доставка не работает. За что платить? На сайте написано груз можно забрать после15.00 следующего дня. По факту приехал, сказали заберешь через день.
2
سبتمبر 4 ، 2023
Хорошо работают по реальным ценам. У них своё конкурентное преимущество - это свои машины. Всё аккуратно и вовремя
3
1
ديسمبر 5 ، 2023
Забирал снегочистку. Быстрое обслуживание, доставили товар также быстро и аккуратно.
ديسمبر 9 ، 2022
Документы выписали быстро. Но товар не нашли ни в течении 2-х часов (пока я ждал на складском пандусе), ни в течение двух суток. Несколько обращений в клиентский сервис тоже результата не принесли. До сих пор нет информации о движении груза. (хотя обещали перезвонить и даже взяли номер телефона). Какая-то беда у этой компании в последнее время со складской логистикой и клиентским сервисом. Тотальная безответственность. Не рекомендую компанию Деловые линии - Петрозаводск, особенно если приезжаете забирать груз из другого города. Всё планирование коту под хвост. Берегите себя. Цените своё время. Выбирайте ответственных экспедиторов.
6
أبريل 5
Хороший персонал.Быстро и четко обслуживают .Всегда улыбаются
1
يونيو 4
04 июня получала заказ, стояла в очереди на складе больше 30 минут. Нет кладовщиков, некому работать.