Delovye Linii
498 مراجعات
يوليو 25 ، 2023
Заказали доставку до адреса (дача), адрес продиктован в соответствии с Яндекс-картами, и находится этот адрес в 15 мин езды от терминала "Преображенка".
В назначенное время груз не привезли, у водителя был указан адрес совершенно в другой стороне. Связалась с водителем по телефону, и он отказался привезти груз по адресу, ссылаясь, что находится в другой стороне, а потом сдал его обратно на терминал, хотя ему звонили и просили привезти на адрес, ведь надо было проехать всего лишние 15минут, и я бы получила груз в назначенный день.
В контакт-центре в этот день проблему не решили, говорят, оформляйте доставку на другой день и пишите обращение.
Написали обращение.
Заказали доставку на сегодня, НО ОПЯТЬ УВЕЗЛИ В ДРУГУЮ СТОРОНУ! Как у вас работают операторы, почему указывают не тот адрес, который я диктую? ОПЯТЬ ВОДИТЕЛЬ НЕ ГОТОВ ВЕЗТИ по адресу, находится далеко, в другой стороне с моим грузром.
Ни с логистом, ни напрямую с терминалом связи нет, только контакт центр, в котором "давайте оформим доставку на другой день" и "пишите обращения".
Водитель говорит, что у него все заказы по интернету и он тоже не имеет связи с менеджерами.
Это БЕЗОБРАЗИЕ, говоришь, как с компьютером, никакой клиентоориентированности!
А сегодня последний день бесплатного хранения.
Заказ 36837540
5
مايو 6 ، 2024
Компания уже не первый раз доставляет груз в терминал в Преображенку вместо терминала на Демократической. Очень это бесит. Расположение терминала на Преображенке неудобное. Как итог зря потраченное время.
سبتمبر 6 ، 2023
Удобное расположение, оперативно работают. Вполне разумный график работы.
Побольше бы знаков, разъясняющих схему движения внутри логистического центра и выезды из него.
2
أكتوبر 22 ، 2024
По моему мнению, самая лучшая компания. Всё быстро, качественно.
أكتوبر 14 ، 2024
Очень большой терминал,без навигатора долго бы искал, по дороги нет указателей. Обслуживание прошло быстро.
أكتوبر 24 ، 2023
Теряют товар(23-02571300917). И спустя 4 дня тишина. довезли не все места. По не довозу даже никто не связался ни разу, пока сам не обнаружил и не позвонил. На клиента плевать. Долгое ожидание на приемке при сдаче товара на перевозку. Не прозрачный замер габаритов, всегда расходится с моими данными в большую сторону. Не хватка персонала, текучка, отсюда недостаточная компетентность линейных сотрудников, хотя видно что многие стараются. Видимо дело в руководстве, потому что на Демократической всё гораздо лучше.
4
يونيو 20 ، 2024
Отличная ТК.
Находится за городом, что не совсем удобно, но процесс отправки занял меньше 10 минут.
Груз из Самары в Киров довезли за 3 дня.
مايو 12
Плохо упаковали, нанесли потертости грузу, привезли не на тот терминал.
1
ديسمبر 3 ، 2024
Сплошное разочарование, а не терминал .
- Сотрудники офиса не знают слова здравствуйте , вечно недовольные .
- Тарифы на этом терминале особо индивидуальные , стоимость в разы выше , чем на других терминалах этой же компании при отправке груза
- При поступлении груза на данный терминал , даже не спрашивая загружают груз в машину и везут на выдуманный адрес доставкой по городу
1
سبتمبر 26 ، 2023
Как и у всех ТК есть свои недостатки. В данном случае отсутствие доп терминала мини, для выдачи заказов в городе, как есть у ряда других.
Для крупных регулярных поставок, при условии, что водитель катается за грузами, скорее самая оптимальная ТК.
1
أبريل 28 ، 2024
Сотрудники отказываются выдавать экспресс груз без очереди! На протяжении 5 лет сколько сотрудничали всегда экспресс был вне очереди! Сотрудники не компетентные, что тут что онлайн. Я им должен объяснять их регламент!!!
يناير 12
Всё чётко, как при оформлении документов так и сдачи груза.
2
أكتوبر 10 ، 2023
Удобное расположение места для разгрузки машины, грузчики всегда помогают выгрузить вещи и занести их в помещение для оформления, в офисе быстро оформляют отправление, при условии того что есть все данные, необходимые для оформления
3
أكتوبر 4 ، 2024
Вежливый персонал,все очень доступно, быстрое оформление
1
نوفمبر 27 ، 2023
Ужасная организация. В программе указан адрес получения индустриальная 1а1. Приехал бегал искал, спрашивал у охраны которые показали здание офиса по координатам 53.093197, 50.133054 у которого даже адреса нет. Завонил по горячей линии которые ни чем не помогли.Пришёл в 17:00 и все 6 принимающих сотрудников встали и ушли, осталось одна. И само собой появилась очередь.
3
يناير 30 ، 2023
Удобно, если вы получатель, если получаете по доверенности - в 9-ти случаях из 10-ти возникнут трудности: доверенность не та, подпись не там, дата не туда, разное...
Дорого, по сравнению с некоторыми другими ТК - дороже.
Любят "засунуть" в счëт различные допы в виде никому не нужных и непонятных страховок чего-то от кого-то в каком-то случае (по факту порчи вашего груза вам вряд ли кто-то чего-то возместит, а отправят в самый справедливый). Так же вписывают стоимость оповещения о сроках доставки груза (если вы сами позвоните оператору на "горячку" и спросите, вам в любом случае ответят, что:
1. Груз принят;
2. Груз в пути;
3. Груз на терминале.
На большее рассчитывать смысла нет).
Отправляя или получая груз в терминале, приготовьтесь ждать в очереди - операторов, обрабатывающих заявки - одна, максимум - две.
По итогу: не лишним будет рассмотреть возможность воспользоваться услугами иной ТК, если таковая возможность имеется.
3
1
أغسطس 17 ، 2023
Отправляли с сыном личные вещи из Самары до Комсомольска-на-Амуре 27 и 28 июля 2023. Деньги насчитали немалые: за 1027 кг 117 тр, и за 518 кг 122 тр. Объём 6,3 и 5,6. Вопрос по стоимости возник сразу. Прнтензию по этому поводу подали, но ответ до сих пор не получили.
Сегодня 17 августа 2023г. Сын приехал получать груз! 3 часа ждал, чтобы выдали груз и озвучили сумму оплаты. Ждите ещё час, ничего не рассчитали. Времени ждать не было совсем.
Решили гоуз забрать и оплатить как есть.
Вот что увидели! Это в каком состоянии надо было упаковывать груз, чтобы на хрупкую детскую кроватку и шкаф для одежды улодить коробки - мебель(кухня) весом от 13 до 40 кг!? В результате, шкаф и кроватку можно выкинуть, сломаны. Коробки, на которых было написано Хрупкое или стекло были завлены тяжёлыми коробками.
В данный момент вещи привезли дрмой и разбирают. Но, по всей видимости, придётся судиться с компанией. Такого бардака я ещё не видела!
5
مايو 17
Территория большая, заезд удобный
نوفمبر 22 ، 2024
Лидер грузоперевозок! Вежливый персонал, быстрый приём и выдача груза.
1
يونيو 7 ، 2023
Сам терминал отличный. Самый быстрый и приветливый из трех. НО, компания обманывает о стоимости доставки до адреса. Конкретно в нашем случае, озвучили стоимость доставки по телефону в 340 рублей, а по факту доставки груза, пришел счет на 1000! Неплохо так, в 3 раза выше озвученной! Неоднократно обращался на горячую линию с вопросом разобраться, 2 раза обещали в течении 2ух дней решить вопрос, в итоге ни ответа, ни привета......
1
2
سبتمبر 11 ، 2024
Отвратительный сервис доставки ко времени, с разгрузкой от дл.
Если отделу качества будет интересно, заказ 24-00082238824
3
مايو 27
Перевозят быстро и аккуратно
يناير 29 ، 2024
Удобное местоположение. Замер и вес груза завышены почти в 2 раза! Связи со специалистами нет. Деньги за навязанные доп.услуги не возвращают. Выводы делайте сами. Очень не "Деловые" а становятся " Обманными"
3
ديسمبر 17 ، 2023
Привезли груз не полностью, обещали в течении трех дней разобраться. В итоге тишина, при доставке потеряли две основные части от станка. На написанную претензию до сих пор ответа нет.
Похоже придётся идти в суд и решать с данной компанией все вопросы там.
3
أغسطس 21 ، 2023
Отправлял. Не раз. Быстро, до 5 минут. В офисе всё хорошо, быстро, но НЕТ ВОДЫ, то есть стакан подставляешь в надежде на ледяную воду, а там.. ничего нет.. Чтобы не быть голосовным - это было 19-го и 21-го августа, когда отправлял товар.. Было 30+.. Не критично.. Но.. осадочек.. придираюсь немного, а так всё норм
1
2
يناير 13 ، 2024
Организация просто супер. Все организовано, как надо. Документы делаются быстро, погрузка так же быстрая, без всяких заминок. Рекомендую
1
1
يناير 5 ، 2024
Отличная компания, хорошие, дружелюбные сотрудники знающие свое дело и не равнодушные к своей работе
1
1
يونيو 14 ، 2023
Два раза доводилось получать тут груз.Оформление и получение груза на высоте.Люди работают отзывчивые и вежливые.Все на высоте!Все замечательно!Молодцы!
2
ديسمبر 29 ، 2024
Часто не работает терминал электронной очереди
1
أغسطس 17 ، 2024
Последнее время у них дико высокие цены, все грузы оборачивают пленкой или без согласования делают упаковку. Цены просто запредельные!!
1
نوفمبر 20 ، 2024
То надо паспорт, то не надо. Вы уж определитесь при равных условиях от физ лица физ лицу.
سبتمبر 28 ، 2023
Последний два месяца задрали цены на перевозку, из Уссурийска в Самару доставили запчасти 50 кг за 4200 рублей, на разговоры по скидке не может быть и речи. У нас в стране есть куча других транспортных компаний которые возят дешевле, но срок чутка дольше, теперь буду другими тк пользоваться.
3
مايو 3
Быстро и удобно Спасибо
أبريل 4
Приехал, выписал, получил. Все быстро!
ديسمبر 25 ، 2024
Оперативно получалось забрать
سبتمبر 4 ، 2023
первый раз пользовался услугами больше не буду чтобы забрать свой заказ пришлось потерять около 2 часов по номеру телефона заказ не нашли хотя на этот номер мне прислали смс о готовности заказа к выдачи терминалы не работают короче бардак одним словом
4
مايو 1
Доступно и качественно
أكتوبر 20 ، 2023
Это наверное одна из емногих компаний, которая обладает пунктуальностью и максимально деловым подходом. Хочется так же отметить чёткость в получении и приёмке заказов.
1
1
ديسمبر 11 ، 2022
Самая ужасная и бюрократическая ТК, напоминает бюрократию прошлых лет… , а самая большая причина ОБМАН и мошенничество в стоимости услуг, опишу конкретную ситуацию: отправитель создал заявку на забор груза и по г. Астрахань и межтерменальную перевозку в г. Самара ( габариты мест всегда одни и тежи) при формировании онлайн заявки через личный кабинет отправителя стоимость перевозки составляла 2330 руб. (за 110кг. и 0,38 м3) от всех допуслуг отказался т.к. короба прочные и груз не хрупкий. После забора груза ТК Деловые линии выставляют счет получателю на сумму 4790 руб. В два раза дороже!!!!!
Они произвольно без согласия сделали палетборт , увеличилась страхование до 900₽ (за стоимость груза 45т.р.) навязали доставку до адреса и сама стоить забора по г. Астрахань и доставка до г. Самары увеличилась более чем на 50% , как так может быть, они что хотят то и делают, придется писать в роспотребнадзор. (Хорошо что есть видео при формировании заявки где видна стоимость услуг).
Так что это худшая транспортная компания…
6
2
مايو 9 ، 2023
Заказывала комплект для откатных ворот,товар пришол на деловые линии.Заблудились маленько,но нашли.Все в целом понравилось только бы побольше рабочих окошек.Мальчишки которые выдают на складе большие умнички.
1
2
أبريل 9 ، 2023
Цены конечно растут на глазах, это плохо. В последний раз вышел инцидент: в пункте отправки завысили вес в 3! раза и объём. Благо на терминале выдачи разобрались и пересчитали. Стоимость уменьшилась на треть первоначальной. Есть ощущение, что ДЛ считают стоимость перевозки по весу, объёму, суммируют цену и поэтому дорого получается. Рекомендация Деловым линиям: дабы не растерять клиентов убавьте свои аппетиты, не налейте....
4
مايو 13
Все чётко !
Молодцы !
ديسمبر 2 ، 2023
Можно быстро изменить пункт получения, было пару раз, что ошибалась и не правильно вводила. Но на сайте быстро исправляла, по итогу товар ехал куда нужно.
1
أبريل 23
Хорошая и быстрая работа
سبتمبر 13 ، 2022
Все неплохо, но время ожидания и пропускной контроль могут немного притормозить ваш день. Душа нет, но есть кафе. Неочень дешёвое но вкусно кормят. Парковка есть, а вот с туалетом напряг.
1
يوليو 2 ، 2023
Работают быстро, отправлял компрессор на 600+ кг. Привёз на прицепе, забрали погрузчиком, на склад, взвесили, оформили, в клиентский отдел и готово. Первый раз пользовался из услугами, остался доволен
2
مارس 16 ، 2023
50 минут искали груз, в итоге он оказался загруженным в авто, который мне его не привёз. Заказывал через озон товар 1000рублей курьерская доставка до двери(вес посылки 50+кг)развоз до 18:00 по факту водитель заканчивает в 15:00(доставка была на выходной день в итоге перенесли на будний без соглосования) и всем по фиг что люди в будние дни работают, пришлось ехать самому забирать товар хотя оплатил тысячу рублей.
3
نوفمبر 8 ، 2022
Все не плохо за исключением одного но... Не получайте груз с доставкой в темное время суток! Осматривайте свой груз, даже если в обрешетке и в пленке, не ленитесь и не полагайтесь на порядочность перевозчика! Ставьте свою подпись в накладной только после полной проверки и осмотра на предмет повреждений! В случае обнаружения повреждений груза при перевозке после подписи и принятия груза Вы не получите никакого возмещения.Я понадеялся на обрешетку и пленку, после распаковки обнаружил повреждения ввиде сколов при ударе...Скорее всего повреждение груз получил в промежутке времени после приемки и до момента упаковки.
يناير 30
Везут качественно, но недешево. Отовсюду по стране, и куда нужно. Не забывайте паспорт!
نوفمبر 8 ، 2022
Самая отвратительная транспортная компания.Без согласования включают платные опции,далее ты через оператора составляешь обращение,что оспорить данную ситуацию,когда проходит 2 дня (все эти 2 дня ты постоянно звонишь и тебе говорят,что еще нет решения).Потом ровно через 2 дня тебе перезванивают и говорят,что обращение только передали на рассмотрение и нужно еще 2 дня на рассмотрение.У тебя уже начнётся платное хранение к этому времени.То есть ты должна оплатить всю сумму (с учетом косяков компании),а потом ты же напишешь заявление на возврат и возможно в течении 500 лет его рассмотрят и еще 500 вернут деньги.Ну прелесть же.Больше никогда не обращусь сюда.Это песпредел
3