Delovye Linii
498 مراجعات
سبتمبر 20 ، 2023
Терминал большой. Менеджеры быстро и грамотно решают все логистические задачи. Клиентооринтированы
3
أكتوبر 24 ، 2022
Самая ужасная компания. Четвертую неделю не могу забрать свой груз . Накладная 22-00661531242 Оповещение о приходе груза на склад было отправлено на неизвестный мне номер..Когда сама позвонила в Дел.линии и узнала о том, что началось платное хранение. Уже четвертую неделю моё заявление ,об отмене платного хранения , находится на рассмортении... ( наверное у них там завал) Второй мой груз, ушёл в неизвестном мне направлении, пришёл намного позже всех сроков доставки...
О третьем грузе оповестили в понедельник и сообщили, что вторник - последний день бесплатного хранения.... Наверное решили, что три дня бесплатного хранения это много для меня... И всё это произошло буквально в одну неделю.... Раньше были такие случаи, но один- два раза в год... Сейчас это у них в норму наверное вошло...
5
2
أغسطس 3 ، 2023
Отлично работают. Всегда есть место парковочное. Но электронная очередь не работает! Тарифы самые дорогие.
1
2
مايو 11 ، 2022
Лучшая транспортная компания! Работаю не первый год с ТК. Именно у ДЛ самое бережно отношение к грузу, если сравнивать с КИТ, ПЭК, Энергия. Работаю со всеми из перечисленных ТК и только у Деловых Линий всегда можно воспользоваться стрэйч пленкой и скотчем в ЛЮБОМ количестве, обматываю груз так как мне надо и никто никогда ничего не говорит против! А вот в других ТК все иначе)))
3
3
سبتمبر 4 ، 2023
Отвратительно.
Потеряли груз в очередной раз.
Вторые сутки жду результата.
После ежедневного звонка с озвучиванием проблемы, прошла неделя. Появился тут ответ ,
Я направлю Вам письмо о досудебном урегулировании, а дальше в суд
3
سبتمبر 14 ، 2022
Не рекомендую данную транспортную кампанию к сотрудничеству. Оставляю отрицательный отзыв по следующей причине. 31.08.2022г. по накладной № 22-03991015042 был отправлен груз из Санкт-Петербурга до Самары. Груз поступил на склад в Преображенке. Приехал получать 06.09.2022г. Оператор долго оформляла документы и в итоге сообщила, что у Отправителя имеется задолженность 580 руб, и если я оплачу стоимость доставки 654 руб. груз мне не выдадут, до момента погашения задолженности Отправителя. Предложили внести залог за Отправителя, я отказался. По Горячей линии связался со службой поддержки и мне сообщили, что задолженности у Отправителя нет и я могу получить груз. Оформил обращение 06.09.2022г. № 00140313236 о том, что оператор некорректно предоставила мне информация и отказала в законной выдаче груза. В обращении я просил в качестве компенсации доставить груз до адреса или отказ от получения груза. Срок рассмотрения обращения, согласно нормативным документам кампании - 48 часов. Каждый день звонил по Горячей линии, чтобы уточнить статус обращения, к сожалению, он не менялся. По данному обращению со мной связались только 13.09.2022г. (спустя 7 дней) и проконсультировали совершенно по другому вопросу - платное хранение груза. Я сообщил, что суть обращения заключалась совершенно в другой проблеме. Менеджер обещал уточнить информацию и вернутся с ответом, но до сих пор проблема не решена.
14.09.2022г. по Горячей линии была оставлена Жалоба в отдел качества кампании, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Также по рекомендации юриста готовлю жалобу в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуги, нарушение сроков доставки.
10
نوفمبر 23 ، 2022
Отличная компания. Хотя и за городом, добраться просто. Подьездные пути удобные, ни ям, ни самарских пробок). Сотрудники на выдаче иногда тупят, особенно если товар с Алиэкспересса, но девочки в офисном отделе всегда быстро решат проблемы
2
2
ديسمبر 16 ، 2024
Деловые линии огонь 🔥🔥🔥
1
أغسطس 22 ، 2023
Ошибочно отправили на этот терминал мой груз, пришлось ехать забирать одну единственную коробку, так что мне это лишние хлопоты переться за город, но это претензия к отправителю. А терминал норм, получил быстро и уехал
1
فبراير 23
Всё быстро выгружают
نوفمبر 15 ، 2023
Быстрая, но и аккуратная погрузка. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал...
2
يونيو 1 ، 2023
Отвратительная компания по обслуживанию клиентов. Операторы видимо сбиваются с ног, чтобы успеть обработать огромное количество отправлений и поэтому делают ошибки и некомпетентно консультируют по вопросам.
А уж про то, чтобы решать нестандартные ситуации речи вообще не идёт.
3
1
أبريل 10 ، 2022
Мне очень нравится работать с Деловыми Линиями по услугам доставки для маркетплейсов, поэтому хочу оставить положительный отзыв. Всегда можно создать заявку вечером, а утром уже заберут груз и всегда доставят вовремя! Выражаю огромную благодарность команде, желаю и хочу, чтобы сервис продолжал работать в том же духе! На старой работе сотрудничал по обычным перевозкам грузов, тоже всегда все было четко. Менеджеры там тоже все нормальные ребята, отвечают четко и по делу, трубки берут быстро.
3
4
فبراير 17 ، 2022
Отличная организация по перевозке грузов. Приветливый персонал. Удобное место расположение.На жалобы приходят быстрые ответы. Очередей практически нет, а если и есть то стоит сделать один звонок указанный на стенде то тут же вдруг от куда не возьмись приходит куча сотрудников и раскидывает очередь. К клиенту относятся внимательно. Так же можно быть не только клиентом но и можно стать сотрудником и быть частью коллектива этой дружной компании. Так же есть карьерный рост.ЗП очень даже презентабельная.
4
5
أغسطس 27 ، 2022
Заказ Speed savage через деловые линии и очень пожалел 🤦🤷 из мск до Самары дошёл за 2 дня и 5 дней БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЙ(даже операторы не знали точной информации про груз) только после звонка стало известно, что у них сбой в системе и можно забирать товар 🤷🤦 заказ доставка(800 рублей) почти успели! Вес посылки оказался не 60 кг ! А 80 кг ! Возможно сделать замеры заново водитель уже не может! А значит и цена вышла дороже(другие покупатели получали за 2600 в место 4269 рублей) хорошо хоть за платное хранение денег не взяли(хотя другие покупатели сталкивались с такой проблемой) НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ОТ деловых линий!
7
فبراير 14 ، 2022
Шляпа а не перезвозчики
Не со сроками всё нормально
С выдачей приёмкой тоже
Но вот
1)ответственность за груз
Сломают потеряют повредят
есть страховка? Дда только вот вам не подпишут акт или напишут такую билеберду что страховая будет в праве трактовать свои взгляды на выплату для вас.
При отправке чего-то хрупче покрышек для спец техники найдите другую ТК
При отправке указывайте всё позиции отдельно
Стоимость и прочее!!!
Покупать у кого-то что-то через доставку ДЛ вообще не стоит
Могу до бесконечности долго описывать минусы данной транспортной компании но самое главное
Не когда не отправляйте ценный груз без всех сопутствующих документов и заполненных форм
Только в жоской упаковке!!!
5
2
أكتوبر 26 ، 2023
Лучшая транспортная компания! Быстро и качественно! Спасибо
2
يوليو 10 ، 2022
Доехал туда легко без пробок, наверное было время такое, далековато для меня, что очень неудобно для жителя северной части области. Огромная база, на въезде шлагбаум, подошел охранник объяснил куда ехать.
Один косяк нигде нет обозначения что вход в Д. Линии с торца, а не в центральном входе.
Любезный охранник, сказал все кроме этого, но все равно спасибо ему.
يناير 24 ، 2024
Удобное расположение, качественное обслуживание.
1
1
سبتمبر 11 ، 2024
Цены выросли до небес. Откуда такой рост цен если у нас стабильность
1
أغسطس 6 ، 2022
Дорого! Въезд на терминал платный: кто кому делает одолжение не понятно. Информирование платное: не всегда работает, только если сам звонишь. Страхование не всегда помогает, работают чтоб как можно меньше выплатить. Хранение дорого, хоть маленькая коробка! Доверенность от фл на другое фл через нотариуса: пойди, простой очередь, оформи и получи мелочь какую-то. Никогда ими не пользуюсь, только в исключительных случаях, если есть клиенты, которым деваться некуда. Есть другие компании, очень приличные, не хуже, дешевле.
6
1
أكتوبر 24 ، 2021
Отличная компания, часто пользуюсь услугами, и не только в Самаре, все чётко, оперативно, приемлемые цены, если какая то проблема, все решается. Пожалуй лучшая транспортная компания на сегодняшний день.
3
2
مايو 29 ، 2023
Не прислали уведомление о прибытии груза (через месяц на почту прислали уведомление о платном хранении за 30 дней (стал выяснять -не на тот номер телефона (цифру перепутали )скинули смс о прибытии
4
سبتمبر 21 ، 2021
Несколько раз пользовалась услугами. Хорошая цена и сохранность груза. Всегда все работает отлично! Мне очень удобно забирать, огромная парковка, кладовщики всегда помогают с загрузкой!
4
4
أبريل 29 ، 2022
Не было оповещения за весь срок доставки груза срок был приблизительно 30 апреля решил ради интереса залезть на сайт посмотреть где груз оказывается он уже давно лежит на складе и нужно уже оплачивать хранение. Телефон в накладной был указан чётко верно мне диктует телефон непонятный, ссылаются вы говорят зарегистрированы по этому телефону я говорю так номер в накладной указан какой плюсами навязывают перевозку документов за дополнительную плату звоню поставщика он сказал я документы не отправлял отдельно они вместе с грузом должны были быть А эти деятели отдельно за документы отправили в папке и при плюс и ещё 300 руб
5
2
يوليو 17 ، 2023
Потеряли место 3 кубометра, искали неделю . Нууу очень не рекомендую. А если бы не ездил дважды и не звонил и не ругался , то вообще бы не нашли никогда!!!
3
أكتوبر 8 ، 2022
Не рекомендую сотрудничать с этой компанией. Отвратительное обслуживание!. Уже неделю мне не могут доставить несчастные две коробки. Отзывы затирают. Водитель Тошимов Руслан звонит в 7 утра в субботу и диктует мне, что сможет привезти груз в 9. Но мне не надо звонить в субботу в 7 утра! Почему Деловые линии не могут просто доставить груз в нужное мне время?
4
نوفمبر 16 ، 2022
Нашел не сразу,проехал мимо и пришлось вернуться,нет навигации.Адрес на сайте не привел к точке назначения,пришлось искать самому, поэтому 4 и 5 звёзд. А так все четко, быстро и без нареканий.
3
1
ديسمبر 2 ، 2023
Такой большой терминал много Сотрудников , а выдают медленнее чем на остальных , очередь быстро собирается
نوفمبر 22 ، 2023
Идеальных ТК нет)) но это , по моему лучшая в самарской области. Больше 10 лет сотрудничаю.
2
يناير 29 ، 2024
Самая плохая доставка, не соблюдают условия перевозки. О многих доплатах не предупреждают
1
1
أبريل 15 ، 2022
Электронная очередь, что очень удобно. Быстрая выписка документов и быстрое получение. Вежливый персонал в офисе и на складе!!! Помогли погрузить в машину тяжелые мешки. Рекомендую!
3
2
سبتمبر 28 ، 2023
Плюсы:оперативная доставка из Москвы "Экспрессом"
Минусы:плохая сохранность упаковки груза. Фото прилагаю.
1
يوليو 12 ، 2024
Быстро, удобно, качественно
1
1
مارس 5 ، 2024
Какой то ужас, почему федералы не могут отстроить свою работу грамотно и четко?
То потеряют груз и ищут потом его неделями, то вечно забывают прислать закрывающие доки на электронку и вынуждают ругаться по горячей линии
يونيو 13 ، 2022
Обслуживание очень быстрое. Персонал вежливый. всё удобно расположено, был первый раз ,во всем разобралсь
3
2
أكتوبر 5 ، 2023
Хороший терминал. Работает в выходные, все доставили без проблем и не повредили. Рекомендую.
3
أبريل 8 ، 2022
Уважаемые пользователи данной ТК, убедительная просьба ПРОВЕРЯЙТЕ! доставку и не отпускайте водителя пока не убедитесь, что груз цел. Заказывал доставку редкой акустики из Уфы в Самару. По своей "глупости" и нахождения в эйфории от долгожданной покупки не проверил при водителе груз. Тем более он торопился, потому что перекрыл двор. Когда открыл посылку обнаружил дефекты, которых при отправлении не было. Правду не найти, ссылаются на акт, который должен составляется при водителе. Писал претензию и возражение на отказ, все бес толку, нет акта нет дефектов. Фото до отправки и после получения.
6
1
مارس 8 ، 2022
Крупная логистическая Компания с отвратительным качеством обслуживания, отвратительной доставкой и проблемами логистики внутри компании! Захотите получить хоть какую то информацию и решить вопрос по телефону горячей линии - даже не надейтесь! Ответственности никто, ни за что не несёт, только насмехаются. Была оформлена экспресс доставка, объяснена суть экстренности доставки груза со склада, по итогу в день ожидаемой доставки никто груз не доставил, мало того и назвать срок поставки со склада до пункта назначения они тоже не могут. Хотите сорвать себе планы, выбивать доставку своего груза - обращайтесь в «деловые линии»
6
1
سبتمبر 10 ، 2022
Отлично работает девушки операторы отзывчивые, ребята на складе приветливые и работают быстро 5баллов
3
2
يونيو 28 ، 2022
Отличное обслуживание. Все четко и по делу очереди нет. Все согласно эл очередь. Девушки симпатичные и внимательные. Парни на выдаче заказов тож профи.
3
2
فبراير 28 ، 2022
Отвратительная работа!
17 февраля я оставил заказ на сайте dellin.ru на забор груза в москве и доставку его в самаре. Ввел все параметры груза верно стоимость получилась в районе 1000 рублей и срок 4 дня.
По итогу сегодня 28 февраля (11 дней) и ДЛ хотят за доставку 2500 рублей, рассказывают что-то про жесткую упаковку которую по своему усмотрению добавили, меня не спрашивали. Я крайне возмущен. Все эти дни я вел переговоры с некомпетентным менеджером, молодой девушкой которая не выполнила ни одну договоренность, сказать что я не доволен, это ничего не сказать. Я в крайней степени возмущен!
Именно этот груз я решил отправить ДЛ потому что ожидал предсказуемость по срокам, хоть и дороже. Груз отправленный Возовоз прибыл в срок и без проблем. Еще один груз Пэком тоже прибыл.
Я имею 12 летний опыт работы в деловыми линиями, раньше пользовался ими ооочень много, сейчас эпизодически. Но после этого раза никогда!
При составлении заявки заказ № 26710377
9
1
ديسمبر 18 ، 2022
Отвратительная компания, и такие же сотрудники. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Везли груз из Москвы в Самару месяц, и умудрились половину потерять. При общении по телефону постоянно не видят что перевозка оплачена и утверждают обратное. В конце концов нашлась потерянная часть груза, и по телефону сообщили, что можно приезжать на терминал для получения. Но по приезду выяснилось, что сотрудника притензиционного отдела, который должен оприходовать груз, сегодня нет на месте, поэтому приезжайте только ПОСЛЕЗАВТРА. Повторюсь: никто из сотрудников Деловых линий не хотел и не помогал в решении проблем, ими самими же и созданных. Только упорство и настойчивость с моей стороны помогло в решении вопроса.
4
1
ديسمبر 13 ، 2022
Накладная 22-00082280518. Перепутали груз и уже неделю не могут поменять. Груз лежит на складе в Самаре, но забрать не разрешают. А заявку обработали только вчера. Наплевательское отношение к своим косякам и к клиентам компании.
3
يونيو 6 ، 2024
Все быстро,чисто и чётко
ديسمبر 7 ، 2021
Нужно быть бооольшим поклонником загородных путешествий и конкретно этой компании, чтобы отправить груз на этот пункт выдачи, который всегда стоит по умолчанию, при назначении г.Самара. Экзотическое путешествие по пробкам через южный мост, мимо южного города по пробкам туда и обратно, отлично поднимут вам настроение.
А если по незнанию связались с этим перевозчиком, то советую поставить пункт выдачи на ул. Демократической. Там хоть и ленивые грузчики, но хотя бы ехать не так далеко...
7
2
مايو 13 ، 2023
Компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Быстрая обработка и отправка заказов. Поддержка 24/7.
1
2
ديسمبر 15 ، 2022
Доставляют в срок. Но персонал в офисе не сдержанный, упертый, объяснить не чего не могут. Требовали с ИП которая работает без печати печать на доверенности и им всё равно для них главное инструкции а не закон.
2
2
يونيو 11 ، 2023
Удобное место большая группировка логистической развязки
Удобный подъезд
1
مايو 10
Удобно