Delovye Linii
3837 مراجعات
ديسمبر 18 ، 2024
Вопрос доставки был болезненным для нашей компании. Только, когда стали сотрудничать с Деловыми линиями все наладилось. Выручает нас услуга прямая машина. Удобно, выгодно, нет вообще никаких проблем и сложностей с доставкой.
1
نوفمبر 18 ، 2024
Современное устройство работы.
Удобно разделили два потока на отгрузку (тем у кого груз опаллечен на паллетах) один поток, второй у кого груз отдельными местами.
Экономится время.
В зоне оформления документов много окон, система регистрации отправителя через выдачу талонов в очередь.
Всё хорошо.
Из недостатков можно отметить что после сдачи груза в терминал, порядка с первичным приёмом груза меньше...
Это слабо проработано.
А в целом ДЛЯ -молодцы.
1
أكتوبر 13 ، 2024
Понравилось качество работы. Чётко, без всяких проблем сдал товар. Очень грамотно все организовано . Приём товара, приятные сотрудники, много терминалов на Приём товара . Быстрое обслуживание.
3
1
ديسمبر 4 ، 2024
Наша компания ценит сервис Деловых линий. С ними удобно работать. Заказываем у них перевозку отдельной машиной, нам так удобнее работать. Быстрее получается развозить товар оп точкам. Однозначно наш товарооборот вырос существенно.
ديسمبر 9 ، 2024
Не люблю писать негативные отзывы, но тут просто не выдержали нервы. Отправляем много грузов через данную ТК уже больше года, но последние месяцы работать стало с ними просто невозможно:
1. Сами без согласования включают в стоимость свои доп услуги, за которые требуют потом оплату (хотя с нашей стороны четко в заявке отмечено и написан отказ от всяких упаковок и тд)
2. Тех поддержка не решает глобальных вопросов, выходят просто из чата и позволяют себе оставить вопрос нерешенным
3. Менеджеры, которые типа должны в течении двух суток связаться и решить - не связываются и пускают решение вопроса на самотек
4. Оплаты фиксируют криво, чеки предоставляем - говорят оплаты нет, хотя чек и все данные предоставлены. Накидывают супер странные перерасчеты. Один раз даже за подъем на этаж начислили 27к, хотя получатель оплатил наличными подъем на месте
5. С получателем не всегда согласовывают получение груза, привозят по факту, получатель принять не может, в они насчитывают сумму за прогон машины.
Работать реально с этой тк стало некомфортно, хотя иногда цены на их услуги приятные.
Дорогие деловые линии, большая просьба быть более клиентоориентированными, понимающими и четко выполнять свою работу. А так же научите своих сотрудников терминала не нести ерунду посторонним людям и не портить авторитет ваших клиентов!
6
1
ديسمبر 29 ، 2024
Хорошая транспортная компания, но цены ростут быстрее семму конкурентов.
Жалко, что приемка крупных грузов переехала на другой адрес на севере города, стало менее удобно сдавать грузы
نوفمبر 28 ، 2024
Деловые Линии испортились окончательно. Должен был получить груз с доставкой до адреса. 19.11.2024 пришло смс о том что водитель везет мой груз на адрес которого я даже не знаю. Позвонил в ДЛ и вроде как перенесли доставку на терминал. (О том что пока я звонил в ДЛ робот сообщил что для меня едет другой груз в какой то неизвестный мне город от неизвестного отправителя другая история). 26.11.2024 статус груза все еще "Груз в пути". Но с 19.11 по 26.11 разве сложно груз переместить по Самаре? Пишу в поддержку... Ответ оператора что в течении одного-двух дней обещают все решить. Сегодня 28.11 - груза нет и неизвестно когда будет и даже где он. Информации ровно столько какая и оценка работы ДЛ - НОЛЬ!!! Груза нет, инфы нет благо есть юристы -пусть они и занимаются) У кого нет юристов читайте отзывы и не пользуйтесь, по возможности, услугами данной организации
5
فبراير 11
Работаем с компанией более 10 лет, но последнее время качество услуг оставляет желать лучшего.
В очередной раз компания рисует в калькуляторе 13тыс за доставку, по факту 20тыс , скрин отправили в деловые линии, претензии о перерасчете не принимаются. Поставщик отправил товар на Лобненскую , и его при оформлении заявки не предупредили о том что там филиал более не работает на выдачу, груз пришел на Юг-2, куда нет возможности приехать нашим сотрудникам, переместить груз между филиалами в москве Деловые отказываются, предоставить фото груза по письму отказываются (хотя по телефону сказали что сделают фото), отправили через грузоотправителя уже несколько писем о смене грузополучателя, но груз до сих пор без движения, давно началось платное хранение, служба поддержки похожа на ботов, будем советовать всем нашим клиентам переходить на любую другую компанию, потому что деловые линии стали компанией, не внушающей доверия, не идущей навстречу своим клиентам, слишком дорогой и необоснованно дорогой. Оказывается рядом с нами еще много прекрасных транспортных, не страдающих инфантильностью и жаждой наживы за счет своего постоянного клиента.
4
2
سبتمبر 6 ، 2024
Работает четко. Цены на кофе в автомате вменяемые.
По сравнению с пунктом приема этой компании на рябиновой (Очаково)
- очередь авто мин на 10-20. Были в четверг 2 раза в районе 16-17.00 .
Есть спец. Человек, кот регулирует очередь.. но он без спец билета и мегафона..
- печать талончиков идёт на сетевые принтера, которые расположены по периметру пункта приёма посылок
но нет огромной схемы на стенах где показано, где какой принтер с номером стоит.
5 мин искал нужный принтер..
Очаково нравится больше , но по логистике данный пункт ближе к моему дому..
2
سبتمبر 24 ، 2024
Мне понравилось, заезд удобный, разгрузили быстро, место на стоянке после разгрузки достаточно, документы оформили быстро, персонал культурный и вежливый!!! Все отлично, всем советую!!!
2
نوفمبر 10 ، 2024
Всегда порядок,принимают быстро. Молодцы. Ставлю 4 только из-за оформления документов,не всегда девчата внимательно читают бумаги и делают ошибки. Даже с ошибками девчонки прекрасны !!!
1
1
يناير 29
Отправляю груз всегда с деловыми линиями. Доверяю им, не подводят. Хороший сервис, менеджеры постоянно на связи. Есть отличная дополнительная упаковка. Можно оформить доставку по адресу получателя. И возят они грузы по всей стране, для меня это очень важно.
1
أبريل 7
Отправили не туда, хотели на деньги ещё кинуть.
Работники спецом увеличивают количество мест.
Все не русские, толком ничего не понимают.
Ответственность никто на себя брать не хочет. Скрывают фио.
Допускают вход на склад посторонним лицам.
Аптечки нет, перекись прошлогодняя, зато машины в ряд новые стоят.
Дороже чем у остальных ТК.
Навязывают страховки.
Нехватка рабочих заставляет ждать часами.
Коррупционны, т.к. заявление даже не стали рассматривать.
С клиентом общаются навязывая свои правила, не уступая клиенту.
И это всё за один момент.
يناير 18
Очень все криво и косо - сначала подтверждаешь одно время с оператором, потом звонит водитель договаривается на другое время, потом звонит оператор и говорит Вам что вы должны оплатить какой то прогон а водитель вообще не выходит на связь и вы вынуждены ехать забирать посылку на склад. Сервис дрянь
И вишенка на торте - операторы на складе не в состоянии вам ничем помочь в вопросе переплаты потому, что у них нет полномочий - если хотите нормально доставить ваши вещи подумайте дважды!
Ps 2 звезды а не 0 тк в офисе работают нормальные люди с хорошим отношением к клиенту
ديسمبر 23 ، 2024
Интересно как стала работать компания, при заполнении документов указали, что получение посылки с 14 до 18, пришел день получения, накануне приходит смс, ожидайте с 9 до 18, хорошо, получатель отпросился, ожидал, время подходит к 18, получает смс, ожидайте завтра с 9 до 18! Что за издевательство??? Думаете вот так просто можно по щелчку пальца отпрашиваться каждый день??? То есть у курьера рабочий день закончился, он послал всех подальше и увез посылку обратно, а вы, получатели, как хотите, потерпите, холопы? Это, извините, называется хамское отношение к клиентам!
3
ديسمبر 23 ، 2024
При приемке груза состоящих из 3 паллето мест ,одино паллетоместо посчитали как 13, распалетили и сделали 15 мест. Оговоренная предварительная стоимость с 18000 одобренных и 3 мест, изменилась на 15 мест и 59000 руб за доставку.
Ни какие доводы,фото с места загрузки, габариты с сайта производителя изделий на менеджеров не действуют. Если вы сдали им груз вы полностью становитесь заложником этой компании они назначают любую стоимость от балды и вам дороже будет стоить что-то доказать нежели оплатить и уехать забыв эту компанию на всегда !!!Считаю это абсолютно не клиентоариетируемая компания доживающая свои дни .
Никому не посоветую!!!!Обходите стороной.
1
نوفمبر 17 ، 2024
Отличный пункт. Много ворот для разгрузки/погрузки, отличный персонал, грузчики быстро работают. Хорошо оборудован офис.
فبراير 14
ТОлько что вернулась с "получения груза" с терминала Д Л. Заказала через интернет-магазин лестницу, получила кучу сообщений о движении заказа, наконец последнее-Готов к выдаче. Отпросилась с работы, с мужем поехали в другой город (в нашем нету терминала ДЛ), а там говорят-у вашего отправителя долги перед нами, мы вам не выдадим, пока типа долги не оплатит. Это как??? А зачем вы принимали этот груз, чтобы мне его не отдавать. Стоимость лестницы и доставки оплачиваю я, лестница рядом и вот такое идитское решение. Закажу теперь в другом месте, но Деловые Линии для меня больше не существуют, любой другой доставкой, но не этой. Если что-номер заказа №51584800
Добавляю после ответа организации: по поводу оплаты обманываете, стоимость доставки была моя а не отправителя, и в сообщениях это было написано, сколько с меня за доставку, у вас были именно свои разборки, но меня сделали крайней именно вы
2
2
ديسمبر 21 ، 2024
У нас начался сезон, больше заказов, поэтому нам выгоднее стало брать у Деловых линий еврофуры с водителем. Работают по нашему расписанию, машина всегда рядом, отвозим товары на свое усмотрение. Договор заключаем на несколько месяцев.
فبراير 21
Нормальная компания. Привозишь товар, измеряют длину-ширину-высоту, вес, говоришь направление, на компанию или на физическое лицо, выдают квитанцию, идёшь оформлять документы. Всё быстро, чётко и по делу. Можно взять счёт и оплатить из офиса за доставку.
1
نوفمبر 15 ، 2024
Пользуюсь компанией постоянно с момента ее основания. Последнее время на систематической основе завышают обьем перевозимого груза(оформляем забор груза, при мне не измеряют), добавляют услуги которые мы не заказываем. Страховка груза чтоб они же сами не сломали при стоимости перевозоки в 10000₽ страховка 1000₽ те 10% стоимости . Услуги навязаны и не выполняются. Отправляю обьем 0.4 куба, приезжает 0.7 куба. Это система! Оператор разводит руками и никакого вменяемого ответа не дают. Замечаю это последние 3 года. Может можно хоть как то достучаться до руководства . Но видимо службы контроля могут повлиять на это .
3
أبريل 16
Объяснили сотруднику Деловых линий, что нам нужно развезти оперативно заказы клиентам за 1 день. Сразу предложили вариант доставки отдельной машиной. Взяли 5-тонник и действительно успели развезти во все точки за день. Теперь пользуемся их услугой постоянно. Доставляют вовремя, все четко.
1
1
ديسمبر 13 ، 2024
После открытия нового офиса за МКАДом данный пункт приёма работает очень плохо. Всё что больше 50 кг отправить можно, только потратив кучу времени. Пятница вечер. Работает всего один человек, который оформляет грузы. Очередь человек 10. Время, с момента заезда на сдачу груза до момента выезда с терминала, больше полутора часов.
1
فبراير 1
Стали пользоваться услугой бронирования грузовых автомобилей для транспортировки своих грузов. Очень удобно, так как машина с водителем предоставляется с учетом наших требований. Оформляем на месяц и организуем поездки в удобное для нас время, в машине кроме нашего груза, больше ничего не едет.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Грамотное и качественное обслуживание. Очень удобная электронная очередь. Быстро и оперативно .
يناير 9
По работе много лет сотрудничаю с Деловыми линиями, по доставке габаритных грузов. Хочу выразить благодарность нашим постоянным экспедиторам Белецкому и Ельникову, спасибо за оперативность, ответственность и точность!
مارس 31
Доставляют груз вовремя. Оформляю доставку по адресу получателя, это удобно. Очередей при оформлении не видела. Отслеживать можно на сайте. Могут доставить груз в любой регион России. Стоимость доставки грузов меня устраивает.
1
1
أبريل 28 ، 2024
Что касается работы склада - прекрасно! Быстрое оформление, выдача . Практически круглосуточная работа . Груз доставлен быстро и без повреждений . Пять баллов! НО ! Груз был заказан на другой пункт компании ДЛ . Дважды в накладной указан адрес доставки (то есть вышеупомянутого желаемого пункта) . В результате груз прибыл на Лобненскую 18 . Этот пункт максимально удален от указанного для доставки пункта . Перемещать груз из пункта в пункт компания отказалась - "нет технической возможности" . Заказал доставку ДЛ только по причине близкого расположения пункта выдачи с местом проживания (10 минут пешком) . Знал бы , что придется ехать через весь город с юга на север и обратно никогда бы этого не сделал . Вобщем отделался легким испугом .
26
1
فبراير 24
Забирали груз из СПБ 24-02801691005 от 18.12.24. Забор по городу СПБ осуществляла Газель, счет пришел как за длинномер. Третий месяц бъемся за то, чтобы пересчитали стоимость услуг по факту ! Менеджер Арутюнян Артем Артурович (СЕВЕР-2) всеми средствами и способами пытается нам доказать, что стоимость доставки по СПБ 20000 рублей - это нормально !
1
يوليو 8 ، 2024
Не первый раз пользуюсь услугами данного предприятия. Работают быстро , чётко , уверенно, видно что работники знают свою работу и выполняют ее честно и добросовестно. Была небольшая заминка но даже в такой мелочи , по моему Мальцева Алёна( могу ошибаться ) помогла , подсказала , решила все возникшие вопросы. Приятно , что есть такая компания. Спасибо !!!
4
يناير 28
В деловых линиях обслуживание на высоте. Я с ними давно уже сотрудничаю, отправляю груз в разные регионы. Привезут всегда вовремя и все целое. Менеджеры постоянно на связи с клиентом.
1
يناير 4
Мне понравилась эта фирма . Шикарный свободный вьезд , стоянка и мгновенное офлрмление и сдача груза в перевозку.
Получение строго , как указано в договоре и очень быстро., через сутки груз получили в Туле .
3
1
يناير 11
Начали работать побыстрее после открытия нового терминала в Химках. Жаль если закроется. Не кто не знает закроют или нет. Хорошо бы если оставили в рабочем состоянии и провели ремонт 🛠️. Д. Л. не хватает в городе, куда не поедешь везде очереди. Кроме г. Зеленоград. Может и ещё где-нибудь свободно.... Не был. 🤔
يناير 8
Наплевательское отношение к посылкам , уже давно и ничего не меняется . Воспользовались данной ТК так как альтернатив не было . Раз в год получаю большую посылку оформленную в палет нос борту Уже второй год вывозят навалом . В этот раз все довезли и ничего не разбилось по счастливой случайности
ديسمبر 28 ، 2024
Самый отвратный сервис доставки, каким только доводилось пользоваться
Потеряли часть срочного и важного заказа
Обратной связи по поиску не дают, операторы ничего не знают, решать проблему никто не хочет
Ни за что не советую никому пользоваться этим кошмаром
можно было бы поставить ноль - поставил бы ноль
1
1
فبراير 6
Ужасная транспортная компания!второй раз приходится обращаться, но только по необходимости. Специалисты не грамотные, что бы получить груз смс ждешь по 15 минут, бегаешь с места на место.
1
أبريل 2
Обманщики. Берут деньги за доп упаковку, а сами не упаковывают . Сколько не пользовалась их услугами- какждый раз эта ситуация. То подъем груза им не нравится, якобы маленькая стоимость. Вобщем из услугами пользоваться не буду и другим не советую.
1
1
مارس 25
ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. сроки доставки нарушили на две недели , оператор-менеджер вписал услуги по транспортировке и не согласовал, при получении ждал сюрприз. плюс ошибся номером получателя и для изменения данных вам придется пройти три круга ада, все переводят в чат бот , и это потеря времени , приложении не работает. Сервис 0 !
ديسمبر 16 ، 2024
Хорошее обслуживание. Небольшая очередь. Но лучше отправлять утром или до15.а так упакованные и на палетах принимаю отдельно погрузчиком. С 16 свои машины на разгрузку
فبراير 12
Очень нравится данный терминал, очень удобно расположен. Жалко, что теперь не круглосуточный
يناير 23
Если сегодня вы не привезете мне мой груз , я подам на вас в суд за неисполнение обязательств и неправомерное завладение собственностью. А также во всех возможных порталах и соц сетях узнают о вашей «клиентоориентированности».
3
أغسطس 27 ، 2024
Для этой компании много и единицы. Жаль,что нет отрицательных оценок. Проблемы у нас начались сразу, как мы обратились в эту ТК. Переезд был назначен на 19.08.2024. Перевозила маму ( пожилой человек) и вещи из Великого Новгорода в Мытищи. Позвонила договариваться о переезде 15.07 т.е. более, чем за месяц. Несколько раз при разговоре с оператором сделала акцент, что переезд 19.08 понедельник. В результате машина была назначена на 19.07. Смешно... Нисколько. Это только первый косяк.
Я постоянно в течении месяца звонила и мониторила наш заказ. В результате 18.08 вечером, узнав телефон водителя, который должен был везти груз, я с ним созвонилась. Водитель отказался везти вещи, сказав, что у него фура и он не сможет подъехать и развернуться около нашего дома. Заказывайте газель- сказал он. На, что я говорю, у нас 100 коробок и размер машины обсуждался с оператором. В общем, водитель отказался нас везти и менее, чем за 12 часов до переезда, мы остались без машины. Да мы нашли другую ТК, но каких нервов это стоило. Я звонила операторам, их ответ, что они оставили мою заявку и всё. На следующий день я думала, что операторы '' Деловых Линий'' уже с утра будут звонить, переживать, моя наивность. До 11 утра звонка так и не поступило, если учесть, что переезд у меня был назначен на первую половину дня с 9-13. В 11 утра я сама позвонила операторам и сказала, что отказываюсь от их услуг, в связи с действиями их водителя.
Ни 19, ни 20 августа эта фирма не позвонила, не извинилась, не попыталась что-то выяснить. Позвонили они только 21 августа в 17 часов, когда нас не только перевезла другая ТК, но и даже все вещи у нас были разобраны. Я думала, что сейчас на меня обрушится волна извинений, да где там. Да оператор интересовалась что произошло у нас с водителем, но только из-за того, что у них остались неоплаченнымт грузчики, которые были назначены на этот день. Вот и судите, нужны ли и важны ли люди для этой ТК.
Услыште меня: если вам дорого нервы, деньги, силы не связывайтесь с ''Деловыми линиями''
9
أكتوبر 2 ، 2024
Очень оперативно оформили получение заказа. Электронная очередь работает четко. Много операторов. Все понравилось. Обращался как физическое лицо. Доставка груза из Иркутска. Все в срок!
1
أبريل 3
Отвратительный сервис для клиентов, высокомерные девушки. Общаются вообще не хотят. Оплачен груз , мы его ждём нам его не выдают по причине что отправитель им должен деньги за другую доставку. Так а мы причём наш груз оплачен, выдайте мой груз а меж собой разбирайтесь. Отвратительно ведут по отношению к клиентам.
ديسمبر 2 ، 2024
Гарантируют своевременную подачу машины. Последнее время объемы увеличились и мы берем еврофуры с водителем отдельно под себя. Довольны качеством услуг Деловых линий.
1
أكتوبر 21 ، 2024
Заказал доставку из Нижнего Новгорода в Рузу. Через терминал Северный в Москве. Груз из Нижнего приехал в Москву за два дня! А вот из Москвы до Рузы ехал 7!!!!! дней!! При этом я звонил через день в службу поддержки и каждый раз каждый оператор давал всегда разную информацию !! А главное- все время врали что: то груз уже почти в Рузе, то не выезжал ещё из Москвы, то он в пути, потом снова в Москве !!! Поэтому Люди!! Никогда не отправляйте Деловыми линиями ничего!! Правды претензий компенсаций не добиться никогда!! В Деловых линиях работают только вруны *** обманщики и некомпетентные сотрудники!!! Неделю везли груз за 50 км!!! Чем угодно отправляйте только не Деловыми !!!
1
سبتمبر 16 ، 2024
С Деловыми линиями наша компания сотрудничает недавно, но мы очень даже довольны. Отличный сервис, хорошие сроки. Справляются отлично даже с хрупким грузом
3
أكتوبر 5 ، 2024
Сказать, что данный грузоперевозчик работает отвратительно это ничего не сказать! Я заказал сапборд в интернет магазине Аква Марина. 02.10.2024 сапборд поступил для доставки в данный пункт выдачи Деловых Линий по адресу Лобненская ул.18 стр.2. Номер заказа №48361748. Мой сапборд по прежнему у вас в терминале!!! Вы уже 3 дня не можете его отправить в другой терминал на Юг Москвы!!! При этом каждый день меняется статус заказа, что сегодня груз прибывает на терминал Москвы!!! Отвратительно. Никогда бы сам не стал пользоваться вашей компанией!!! В итоге 7ого числа я уеду на юг с семьей а сапборд по прежнему не могут доставить!!! Вы не можете преодолеть расстояние в 56км за три дня?! Бред какой-то...
3
سبتمبر 24 ، 2024
В воскресение попросил перенести доставку с понедельник на вторник (доставка в адрес с выгрузкой). Перенесли так что в понедельник с утра выставили счет запрогон транспорта и грузчиков (сумма совсем не бьется с их калькулятором (калькулятор 16000, а выставили 8630)). При обращении в поддержку 23/09/2024 23-15 оператор сообщил прогон по накладной 24-******119, обнулен. 24/09/2024 10-23 по накладной статус не изменился и на вопрос в службу поддержки в чем проблема? был ответ Прогон машины обнулен, но указан прогон грузчиков на сумму 8630 рублей. В 10-30 создается обращение Данные менеджеру направила, номер обращения *********. Ожидайте, пожалуйста, звонка. В 19-36 попытка узнать судьбу обрашения и ответ вопрос решается в течение 2х дней. Звонок на номер указанный на сайте в 19-50 дает ноль результата кроме понимания что оператор выкручивается и рассказывает о доп услугах (прогон грузчиков (получатель)) за которые и выставлена накладная на 8630, но когда у оператора спрашиваю о погрузка/разгрузка (только для получ.) и оператор говорит что это грузчики и они включены в основную накладную (тоесть уже оплаченны).
Оператор не смог ответить на простой вопрос когда я получу груз поскольку они не могут решить свой бардак и переваливают друг на друга и мифического менеджера)) которого нельзя услышать, связаться с ним и фио его секретно.
Вот так вот ТК дл начинает скатываться на дно.
1
ديسمبر 3 ، 2024
Оформили еврофуру с водителем на 2 месяца. Это время возили груз как нам удобно, выгодно очень, все успели, все развезли. Будем скоро опять обращаться.
1