Delovye Linii
494 مراجعات
ديسمبر 6
Около 2 лет назад пользовалась услугами данной компании, все было великолепно! Ни слова нарекания, только огромная благодарность.
2 недели назад, отправляла снова груз данной компанией, но в этот раз все ужасно!
Если вы за день до 17:00 не уведомляете транспортную компанию о отмене, то вы не пользуюсь услугами компании им должны! Я спрашиваю, а где это написано?», ответ «в договоре» а я видела договор? Я его читала? По данному заказу даже номер накладной не пришел на номер!
Предполагаю, что политика власти сменилась, а с ней и качество сервиса!
В городе доставки, водитель простоял под окном из-за тех ошибки системы в оплате 1,5 часа. 1,5 рабочего времени стоят куда больше нежели сумма прогона))
Благо много альтернатив на сегодняшний день!
1
أكتوبر 15
У нас компания по продаже верхней одежды, сотрудничаем с магазинами по всей области. Раньше много сил и нервов уходило на организацию доставки товара по всем точкам. Решением наших проблем стала услуга прямая машина в Деловых линиях, мы берем в аренду газель с водителем и развозим все заказы по нужному нам маршруту. Мы и не думали, что доставка может быть такой простой и удобной
سبتمبر 28
Быстро, удобно, качественно. Грамотная очередь из машин в 2 полосы. Нет путаницы в очереди. Внутри , где докуме оформляют, обслуживание происходит весьма быстро. Советую. Принимают большие грузы , если кому важно
1
أكتوبر 13
Загрузка пункта небольшая, обслуживание быстрое, всегда есть свободная парковка рядом с воротами, неплохое расположение. Единственный минус - подъездная дорога местами разбита.
1
نوفمبر 7
Наш груз вы получили 1 ноября 2024 оплату произвела в тот же день. 2 ноября посмотрела на сайте, там дата доставки указана 3 ноября и соответственно в тот день я ждала доставку, потратила целый день впустую. С нами никто не связывался, не предупредил что доставка будет в другой день. В понедельник 4 ноября также смотрю на сайте, доставка назначена на 6 ноября. Со мной так и никто не связался. 6 ноября водитель позвонил за час и за 3 минуты. Ныл что негде останавливаться, как будто я там парковку для него должна сделать. Я что сделаю, если там ничего нет? Почему другие ТК без проблем заносили, а у вас вечно что то не то? Говорил что штрафы с его зарплаты удержат итд если он остановится в неположенном месте. Да, я его понимаю, но он должен был спросить у логистиков как ему в данной ситуации быть, а не обижаться как маленький ребенок и уехать ничего не предприняв. Соответственно груз мы не получили, позвонила в контакт центр, перенесли на 7 ноября.и сегодня 7 ноября с контакт центра позвонили, дали номер водителя. Я ему сразу набираю а он говорит что ваш груз не влез в машину. Ожидайте доставку завтра. Это что за отношение? Издевательство в чистом виде. Почему я каждый раз должна отменять свои дела? чтобы опять не получить свой груз? Работаете как будто одолжение делаете, разговариваете тоже как одолжение делаете. Клиентоориентированности ноль. Вы худшая транспортная компания в России!
سبتمبر 30
Минус, это небольшое представительство ДЛ, отсюда небольшая парковка. В остальном это по-моему самое близкое к центру Москвы, представительство ДЛ. Время затратил не много. Не знаю как там зимой будет тепло... Оформляют прямо в одном помещении с воротами склада. Но пока тепло норм.
ديسمبر 16
Компания испортилась, очень жаль!
Заранее оформили доставку от квартиры, в назначенный день приехал грузчик и сказал, что он не будет подниматься, спускайте сами, 10 коробок. Ответила, что сама я этого сделать не могу. Уехал. Потом пообещал приехать позже. Потом перестал отвечать на звонки. Через несколько часов сказал, что заказ отменил менеджер. Связалась с офисом, сказали, что сегодня и завтра уже не смогут оформить доставку. Можно только на послезавтра. А я на следующий день уже улетала. В общем, коробки уже отправляла не я, пришлось просить родственников.
0% ответственности, что хотят, то и делают.
Если вы цените своё время и нервы, не связывайтесь с данной компанией.
Ещё было оформлено 2 коробки в дополнительной упаковке, коробки пришли без упаковки.
ديسمبر 5
Подъехать на легковой машине - проблема - огромные ямы. Сам офис - грязь, холод, ни места ожидания ничего. Не пойму как так можно не следить за состоянием офиса.
P.S. спасибо конечно организации за ответ! Но такого откровенного вранья я не ожидал! «Небольшие ямы» указанные в ответе, для понимания, это ямы через которые я с трудом проехал на кроссовере, на легковом автомобиле можно оставить там бампер)
ديسمبر 16
Отвратительная компания. Неккоректно отправляют груз, пишут неверные данные в накладных, соответственно с доставкой проблема, звонишь- тратишь нервы, врут, что все исправили, в итоге груз не приезжает, опять звонишь - оказывается никто и не думал вносить изменения, просто вранье. Так уже неделю не могу добиться, чтобы доставили груз. Каждый раз отвечает новый человек, у него в CRM нет никакой истории - приходится объяснять все по новой, в итоге в очередной раз все оформляется неверно. Откуда берут этих операторов - ума ноль, наглости выше крыши
أغسطس 4
02.08.2024 пришла в пункт на ул. Вавилова. Заказ - система охлаждения автомобиля был выдан, ну как выдан... сотрудники вчетвером в течении 40 минут искали на 50 метрах склада мой заказ и нашли.... Без всякой упаковки. Мною был оплачен палетный борт. В итоге вентилятор не работает, радиатор с замятиями.
1
1
ديسمبر 10
На протяжении полугода наша компания сотрудничает с «Деловыми линиями». Ценим удобство прямой доставки по всей стране, особенно услугу «прямая машина». Автомобили всегда в исправном состоянии, грузы доставляются в целости. Все на высшем уровне.
أكتوبر 7
Очень плохой сервис в данной транспортной компании. Была заказана доставка, от компании ДЛ пришло уведомление о времени, марке авто и контактов водителя. Как итог водитель не приехал доставку не осуществили, заранее конечно не предупредили.
ديسمبر 9
Персонал один говорит, что можно отправить товар, несёшь, потом тебе главный говорит, что через их терминал данный товар не отправить, загрузить обратно в машину естественно никто не помог( отправлял ЛДСП.обрешетки не делают, поэтому отказали. Но надо было сразу уточнять у главного, чтобы не носить туда сюда по совету грузчиков...
يوليو 7
Хорошее место .Стоянка есть.Быстро обслужили .Рядом с нашей работой.Общем так держать . Молодцы.
1
أغسطس 31
Что за сервис у доставки?
Почему нельзя согласовывать даты доставки?А если человек в отпуске, почему такое отношение к заказчику?
Заказ был с Мега маркета, доставка долгая, сами дату назначают, а может человек на операции в этот день, запланированную за месяц? Советую не пользоваться этой компанией за такое отношение.
1
1
يونيو 23
Ужаснейшая компания. Второй день не могут доставить детскую кроватку, и об этом нас даже не информируют. Вчера ждали полдня, звоним вечером: «ой, техническая ошибка». Сегодня ждем. В 16:20 звоним: «ой, мы забыли заказать грузчиков». НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ, если не хотите потерять свое время и нервы
3
يونيو 27
Прекрасный персонал! Ребята помогли все оформить и упаковать . Спасибо большое ! Буду отправлять посылки только у вас.
1
نوفمبر 8
Если отправляете возвратный товар и он случайно разобьется, то компания сделает все, чтобы вам не выплатить компенсацию. Что со мной и случилось. Разбирались месяц, просто нет слов, высосали все силы и я осталась с ни с чем
مارس 4
Транспортная компания Деловые линии работает безупречно. Быстрые и удобные сроки. Доставка по все территории РФ. Менеджеры компании всегда на связи. Осуществляют доставку товара на склады маркетплейсов, мне нужно доставлять на Вайлдберриз
1
4
أكتوبر 13
Хорошее место,часто бываю там. Единственное что бесит - это фура с очень жидким водилой,которая приезжает и загораживает официальный проезд на разгрузку
1
1
أكتوبر 31
Обман клиентов, завышают объемы груза и соответственно цену на доставку. Столкнулся с такой ситуацией лично, долго добивался проведения контрольных обмеров, а теперь столкнулся с еще одной проблемой в виде возврата денежных средств после перерасчета. Отказывают второй раз, ссылаясь на формальные причины
سبتمبر 2
Это просто ужас! Не посоветую даже врагам! Умудрились потерять диван! Никаких сроков не дают! На вопросы никто ответить не может! Я просто в шоке! За доставку заплатила 4 тысячи рублей! А дивана нет, его просто потеряли!
أغسطس 13
Ужасная ТК , отвратительное отношение к клиенту . При доставке в жесткой упаковке умудрились разбить восемь банка мёда . Ни какого информирование о статусе груза , сам выбивал из них всю информацию.
Ни кому не советую эту компанию . Там всем наплевать на клиента .
أبريل 17
Груз отправляла повторно, мне понравился сервис. Транспортная компания Деловые линии делают многое для своих клиентов. Сотрудники доброжелательны и аккуратны. Нет очередей, работают быстро. Доставка без задержек, можно оформить доставку до дверей получателя.
1
3
يونيو 21
Отвратительно. Тарифы высокие, качество обслуживания ужасное, на пункте выдачи очередь. Груз привезли не на тот терминал который указывал при отправлении. Потеря времени на переписку со службой поддержки, потеря времени на ожидание перевозки груза на удобный терминал. Прочитав ответ компании на данный отзыв сложилось впечатление, что это делается намеренно, чтобы навязать доставку "до двери". Человек который не готов терять время на решение подобной проблемы, закажет доставку. Это самое настоящее вымогательство.
3
فبراير 25
Люблю, когда работают настоящие профессионалы. Вот ТК Деловые линии именно такая компания. Они предоставляют качественные услуги. Доставка вовремя, груз целый, сотрудники вежливы. Отличный сайт
4
سبتمبر 13
Время - деньги господа, если у вас накладка, позвоните и сообщите об этом. Потерял весь день ожидая доставки. И только после моих звонков мне сообщили, что доставки сегодня не будет.
يونيو 20
Деловые линии очень помогают мне. Доставляют грузы по всей стране на склады Вайлдберриз. Удобный сайт. Сотрудники всегда на связи. Надежная компания
1
أكتوبر 23 ، 2023
Заказввал на озоне товар, отправка только деловыми. Ну ОК, пусть так. Указал пункт выдачи у дома. И тут началось...
Звонили в течение 2 дней раз 10, и по кругу одно и то же - предлагают привезти мне домой за доплату, при этом груз они отправили в не тот пункт. Оформляем перемещение,...
И вот такой диалог в течение 2 дней происходит, с каждым новым звонком от менеджера этих деловых линий. То есть звонят, и как с чистого листа заново все!
В итоге прислали смс, а в нем написано что мой груз в третьем пункте, вообще не там где должен быть, или куда они мне его привезли судя по показаниям менеджера.
Короче, хотите поржать и вам скучно - деловые линии.
Доставка - это не их конек.
12
2
مارس 13
Очень чётко и слаженно работает персонал по этому адресу. И внимательны к посетителям. Все у них аккуратно. Молодцы, ребята
2
مارس 22
Маленький терминал, маленький пандус. Работают 3 человека. С одной стороны хорошо - тихо, спокойно, нет кучи фур и орущих гостей страны. С другой, если попасть в очередь больше 2-3 клиентов, можно заторчать надолго. Оплата наличкой сложна - почти никогда нет размена
4
يونيو 10
Отличный пункт! Маленький,но все отлично,персонал отзывчивый,профессионально делают свою работу!
1
أغسطس 28
Очень удобный пункт. Как правило народу не много, ребята работают быстро 👍
سبتمبر 17
Время ожидания составило 1 час, стоя в очереди за одной маленькой посылкой. Персонал грубит, касса не работает, место ожидания похоже на сарай
1
ديسمبر 23 ، 2023
Доброе время суток.
Хочется высказать своё крайнее возмущение по отвратительной работе компании деловые линии. Создали Заказ 13 декабря 23 года на доставку Ярославль Москва. 1 место 140 кг 1 куб. Печатная продукция. С доставкой в терминал ул. рябиновая. 15 числа приходит сообщение что груз на терминале. 18 числа приходит сообщение что началось платное хранение. Ок заказываем доставку на адрес. На 20 число. В назначенный день пришло уведомление что по тех. Причинам доставка перенесена на 21 число. Звоним менеджеру менеджер сообщает что груз пришёл на склад только 20 числа и причём на терминал в Люберцы (или лобню) просим отправить его к нам на адрес. Как оказалось у нас не было заказа доставки до адреса. Обещают 23 числа привезти. После разговора пришло смс что отмена доставки 23 числа. Снова звонок. Менеджер ещё раз ставит доставку. Ок смс пришло 23 числа что груз привезут с 17 до 21 часа. Ждем. Контрольный звонок водителю в 19:30 - Да буду у вас но в 22 часа. Ждем. Звонок в 22 часа. Я не приеду не могу. И доставка переносится на 25 число после 17 часов. Как то не очень красиво от компании с таким именем.
4
نوفمبر 7
Всё быстро и чётко. Оформление документов и приём груза оперативно 👍
نوفمبر 21 ، 2023
Заказывал доставку между городами.
У меня был прокод на скидку 18%.
В итоге:
1. Прокод не учли
2. Добавили дополнительно доставку до адреса в городе получения, хотя её там нет. Раньше тоже пытались так обмануть, но ситуацию урегулировали, в моменте присылали новый счёт.
3. Обратился с уточнением 13.11, мое обращение приняли, но никаких действий не было
4. В итоге пришлось обращаться 15.11, 16.11, 17.11, 20.11, составил 3 претензии
5. 17.11 был короткий дозвон(20 сек) не успел дойти
6. Только 21.11 со мной связался менеджер и сообщил что будут разбираться, но я так и не получил изменённый счёт на оплату.
Не рекомендую пользоваться, сервис очень сильно испортился. Это было мое последнее обращение в ДЛ.
3
فبراير 28
Парни отличные там работают !!! Хороший терминал! Помогут подскажут как все правильно сделать! Езжу туда каждый день! Рекомендую)!
3
فبراير 5
Хороший пункт отправки , очень часто пользуюсь , т к рядом с офисом , не большой , что очень удобно , всегда мало людей.
3
فبراير 24 ، 2023
Отличный, небольшой пункт. Персонал вежливый, адекватный. Расположение удобное, есть где припарковать автомобиль. Очереди бывают очень редко. Всегда помогут погрузить-разгрузить!
3
4
يناير 26 ، 2023
Персонал приветливый, очередь была минут 10. Но очень не удобно расположен офис. Внутри как на складе любом (холодновато и присесть негде).Немного заблудилась хотя на карте все есть. Зато помогли без вопросов загрузить в такси тяжелый заказ
3
1
أكتوبر 11
Не принимают Доверенность в ЭДО. С Москвы предлагают отправить оригинал доверенности в Ростов на Дону
مارس 6
Неприемлемо низкое качество обслуживания на выдаче. На одном из ответственных постов, выдаче, стоит человек, не понимающий русский язык. На моих глазах уронил посылку на пол. Клиентоориентированность 0, скорость 0, условия получения,отвратительные, пункт выдачи, какая-то хибара, подъездная дорога разбита, на Яндекс картах, четко не отражается. При возможности избегайте это заведение.
2
نوفمبر 6
Нашли информацию о них в интернете, на их сайте. Созвонились, объяснили условия, выслушали наши пожелания и предложили услугу прямая машина. Что понравилось, условия договора выполняются и в целом это достойная компания с качественным обслуживанием. Советую
أغسطس 6 ، 2023
Самая отличная компания! Отношение сотрудников профессиональное , всегда подскажут, как лучше упаковать, предложат груз доставить адресату до подъезда. Удачи коллективу!!!
3
5
ديسمبر 15 ، 2023
Удобно, нет очередей. Парковка прям у пандуса. Не нужно с грузом никуда ходить, искать парковки. Максимально быстро и грамотно оформляют заказы на доставку.
2
سبتمبر 1 ، 2023
Не осуществили в срок экспресс доставку, за которую к слову я доплатила. Никто не позвонил, не предупредил о задержке, пока сама им не дозвонилась с миллионного раза. Операторы разговаривают как с даунами, талдычат одно и то же, как будто не слышат или не хотят слышать что им говоришь. Еще и говорят вы сами должны были нам набрать !! и ничего их не смущает, что теперь по новым правилам ДЛ дата поставки не согласовывается и сразу ставится на конкретную дату. Отвратительный сервис, вот что значит когда работаешь с крупной компанией, где никому нет дела до клиентов, не ты - придет другой, поэтому и такое отношение.
8
نوفمبر 5
Очень нравится отделение, быстро принимают, практически без очереди.
سبتمبر 19 ، 2023
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Читайте с чем вы столкнетесь
1. Срок хранения 1 день. Дальше плати.Даже если вам груз пришёл 29 декабря. То по окончанию всех новогодних праздников вы заплатите за все дни хранения.они на каникулах а вы плалите за хранение.
2. Если перевозите товар больше 3 метра то 95% его карой помнут. Я пользуюсь всеми компаниями. Эти чемпионы по порче товаров
3. Постоянно навязывать доставку на дом, периодически просто привозят и ставят перед фактом что заплати ещё за доставку по городу.
5
أكتوبر 24 ، 2023
Самая отвратительная транспортная компания из всех на рынке. Посылку на 20тр пересчитали в 50тр по прибытию, затем почти 3 недели морозили, потом предложили скидку, по итогу согласились что пересчет был неверный, но ввиду того, что долго рассматривали - хранение груза стало платным и теперь надо заплатить еще несколько десятков тысяч за хранение. Очередная претензия и снова более недели нет ответа. В этой компании никто и ни за что не отвечает, нулевой уровень сервиса. Крайне не рекомендую использовать для перевозки.
6