Delovye Linii
الاتجاهات
Репное
900 m
148 مراجعات
يوليو 9
Хоть и не одобряю данную ТК, но пришлось воспользоваться.
По уведомлению направился по данному адресу, после беседы с сотрудницей выяснилось, что товар доставлен не туда, а на торпедо, хотя в накладной был указан придорожная. С чувством недовольства направился на торпедо, где после получения накладной в склад, стал ожидать товар. После чего кладовщик сказал, что груз утерян. После двух недель ожидания забрал груз, по обрешетке был цел. Разобрал обрешетку увидел поврежденный груз, однако акт не составлялся, так как разбирал обрешетку дома. Может быть тк и нормальная, но когда стоя у склада и видя как карщик роняет ящик с товаром, и его действия просто замена обрешетки. Скорее всего так случилось и с моим грузом (но это моё мнение).
2
أبريل 14
Много лет работала с этой компанией моя организация. Знали,что не самая дешёвая ТК,но близкое местоположение терминала устраивало. Стали обращать внимание,что наши партнёры стали посылать нам грузы другой ТК один за другим. Они были плательщиками,поэтому мы принимали это как данность и один за другим грузом стали забирать у конкурентов Деловых линий. Эти разные партнёры -организации мотивировали свое решение тем,что перевозки у ДЛ дороже других ТК,у когонвозникали неприятные ситуации. Некоторые грузы ездят за наш счёт и сейчас сами столкнулись с вопиющей ситуацей! Ежемесячно мы получаем груз из Москвы до терминала ДЛ на Придорожной. Практически всегда один и тот же вес, объем и количество мест. Всегда перевозка обходилась нам до 1000 рублей. В этот раз приходит груз.... документы выставлены на 1700. Тут же приходит груз из г. Чебоксары, до которых больше ехать почти в 2 раза, мест груз занимал больше, вес был приблизительно такой же. Стоило это 1000 руб. На мою заявку откликнулся менеджер на следующий день и уверяла,что нет никакой ошибки, столько стоит услуга. Стоимость пунктов на платке не повышалась,цена на топливо значительно тоже не повышалась. Что случилось? Мне не смог менеджер внятно объяснить, почему цена в феврале была 971, а в марте уже 1696 !?! Калькулятор на сайте мне выдал с параметрами моего груза приблизительно такую же космическую сумму. На мои заверения,что это ошибка у них в программе и столько не может стоить данная услуга, ибо за такие деньги мы возим из Челнов грузы большего объема и веса, менеджер даже не захотела об этом задуматься, повторяя,что программа считает так и это правильно. Ну правильно,так правильно! Посчитала у конкурентов стоимость моей перевозки,вышло около 900 руб. Уведомила своих партнёров,что с этого дня с деловыми линиями для нас работать не желательно. Может кто-то и будет нам передавать грузы с помощью этой ТК, но за свой счёт я этого больше делать не буду! То,что мы перестанем пользоваться их услугами, возможно,капля в море,но мы не одни такие и из таких капель состоит море. Мы были Вашим клиентом много-много лет, но такое нежелание объяснить, вникнуть и рассмотреть свои ошибки просто не приемлемо в бизнесе. Конкуренция на вашем рынке не малая.Не буду заниматься мелочным перечислением претензиий, эта ситуация стала последней каплей. К самому терминалу по адресу Придорожноая сильных претензий не имею. Увидела ответ компании на мой отзыв и дополняю свой. Хорошо,что я уведомила наших партнёров о том,что перестаем с вами работать. Золотые у вас грузоперевозки стали, у конкурентов гораздо дешевле. Уходим к ним. Если ваше начальство не поменяет политику организации,то ряды ваших клиентов поредеют.
2
يوليو 9
Этот терминал работает «не спеша».
Очередь 6 человек, а сотрудники праздно шатаются по складу и весело общаются невзирая на очередь.
Сам из Санкт Петербурга, такого отношения к клиентам нет.
Время обслуживания вместо 20-30 минут заняло больше часа 🤯
Отношение к клиентам хамское. При просьбе работать быстрее грозятся всё бросить и уйти на обед.
За что переплачивать?
За сервис, которого нет?
