Detskij mir
205 مراجعات
فبراير 26
26.02.25 время в районе 18:00 из сотрудников всего 2 человека в магазине: один на кассе, а второй первый день работает. Товара на полке нет, не выложили, заниматься своими делами у сотрудников есть время, а выложить товар времени нет. Ожидание сотрудниц составило 20 минут!!! 20 минут, чтобы просто получить товар, который они не потрудились выложить!!! Это нормально, что ваши сотрудники толпой уходят из магазина посреди рабочего дня??? В чем проблема наладить режим работы сотрудников? Директор не справляется со своими обязанностями? И после того, как ваши никуда не спешащие сотрудники наконец-то отдали мне товар, мне пришлось ещё 5 минут ждать на единственной работающей кассе, пока одна ваша сотрудница пробьёт товар другой вашей сотруднице, одной из тех, что только что вернулась откуда-то с прогулки🤦♀️Приличных слов о работе у меня нет ни одного. Уровень сервиса нулевой!
1
1
مايو 6
Вчера в 18:00 в огромном магазине не было ни одного консультанта и кассира…. Купить товары можно было только на стойке выдачи онлайн заказов, где была огромная очередь из покупателей с горами покупок, стоять в такой очереди с ребёнком в коляске просто невозможно…! Сотрудник так и сказала : « больше никого нет, я здесь одна !». Это как вообще может быть, что на огромный магазин в торговом центре работает один сотрудник ? Что за безобразие ? Никогда такого не видела нигде!
نوفمبر 17 ، 2024
Крайне не доволен последним своим заказом в вашем магазине через приложение . В 8:42 я оформил и оплатил заказ в приложении , выбрав доставку с течении 2 часов. Заказ привезли в 13:42. Прошло 5 часов, а не 2. Зачем ставить интервал, который не можете соблюдать ? Из за вас ребенок остался без обеда и помимо этого его разбудил курьер , звонком в дверь . А все потому что вы не привезли в течении 2 часов. Из за сбоя вашей работы, 2 раза капризничал мой ребенок.
2
1
سبتمبر 16 ، 2024
Хороший детский мир. Огромный выбор. Для ребенка раздолье. Единственное вопрос к администрации: "Уберите Таноса, он уже старый, пошарпаный, ну или приведите его в нормальное состояние".
Дополняю отзывом о игре "Акула психанула". Купил игру в сентябре 24 года и не могу в каталоге сейчас ее найти. Хотел именно о ней оставить отзыв. Очень странно. Техподдержка помочь не может, говорит отзыв можно оставить только на инет заказ. Хочу этим отзывом предостиречь родителей от "глупых трат денег". Игра стоит почти 2 т.р. но по факту она не должна стоить более 250 рублей. Бесполезный кусок пластмассы сделан в виде морды акулы в него помещаются (вставляются) в круглый диск с отверстиями фигурки в виде рыб и ребенок по задумке должен удочкой вытаскивать из пасти этих рыбок. По задумке акула захлопывает пасть в один из моментов, правда я так и не понял как это должно работать. Реализовано все очень плохо: акула не захлопывает пасть) и вытянуть удочкой рыбку из пасти практически не возможно. Я думал может чего то не хватает, например, может батарейки должны быть, где-то вставляются и игра как-то приобретает хоть какой-то вид. Ан нет, все именно так "криво" и задумано. Вернуть бы эту игрушку если было бы возможно. Детский мир, уберите из продаже эту бесполезную игру, вы теряете рейтинг свой продавая такое.!!!! А Вам я меняю оценку по этому!
2
مارس 12
Пришла забирать заказ, никого не оказалось на месте, звонили в звонок, спрашивали у кассира, ждали сотрудника выдачи заказов. Охранник сказал «пройдите заберите сами», забрали. Пришел ответственный сотрудник, смотри на нас с корзиной нашего заказа и говорит «номер заказа», показала на Козину и она грубо сказала «ну идите на кассу». Смысл этой зоны выдачи заказов и заранее их заказывать, если проще и быстрее дойти самой и собрать заказ.
نوفمبر 22 ، 2024
Огромный магазин, в очереди 10 человек и более, работает один кассир,(очень медленно) сказали открыть еще одну кассу, она сказала нельзя, пока люди вообще не начали возмущаться, только тогда подошли. Нигде еще не встречала такого наплевательского отношения на покупателя.
3
أكتوبر 19 ، 2024
Обычный, стандартный магазин сети "Детский мир" с обычным ассортиментом детских товаров, игрушек и питания. Ничего необычного. Обслуживание тоже стандартное на 3+: консультантов не найти, а может они и не предусмотрены, на кассе очереди
2
1
يناير 18
Персонал хотел обмануть на деньги, на ценнике одна цена а пробивают чуть в два раза дороже!отвратительное обслуживание не рекомендую ! И отказались платить по ценнику , что является нарушения конституции.
1
ديسمبر 22 ، 2024
Прислали смс - скачайте приложение, получите 300 бонусов. Приложение скачано, бонусов нет, тех. поддержка объяснить причину не может. Настроение испортили, желание купить товар именно здесь нет!
1
مايو 12 ، 2024
12.05.2024 в 11:04 оформил заказ(6115037542) на 2 детских автокресла в магазине в ТЦ Рио на Дмитровке. Приехал за заказом в 11:40, вежливо попросил менеджера по заказам вынести со склада кресла. На что получил ответ: "все заказы собираются ко времени, я немогу всё бросить и заняться вашим заказом" я понимаю что у вас так устроен сбор заказом. И если бы оба кресла были выложены в торговом зале, я бы даже не подходил с просьбой. Но что делать если нужно два одинаковых товара а в торговом зале только один? Остался очень неприятный осадок. Темболее в магазине было очень мало покупателей, можно было и войти в положение, а не заставлять ждать полтора часа.
5
2
نوفمبر 21 ، 2024
Спасибо огромное администратору Юли Сорокиной, которая помогла купить игрушку которую ребенок очень хотел!!!!!
1
أغسطس 23 ، 2024
Это не магазин, а ДНО! Заказываю в приложении, потом забираю, потому что доставки нет! Так вот, за 2 года хождения туда пара раз с моим заказом было все в порядке. В большинстве случаев его просто не могут найти. Сегодня всем персоналом искали полчаса! Это бесит! Заказываешь в инете, чтобы время съэкономить, придти и забрать. В итоге в лучшем случае полчаса там проводишь! Сколько они не пишут, что разберутся в ситуации, два года ничегг не меняется!
3
سبتمبر 7 ، 2024
Директор магазина, выполняя обязанности кассира - хамит. На игрушке нет ценника и его не смогли пробить на кассе (бывает, что ценник сорвали покупатели), сказали идти к администратору, директор, ушла на кассу, на мои слова " подойдите, пожалуйста, к стойке, что бы пробить без ценника", ответ " и как я отойду, у меня люди".
Я ждала пока закончится очередь, людей много, директор позвонила другому сотруднику и орала на него в трубку, что бы она подошла, а директор не может разорваться на части.
2
يوليو 14 ، 2024
пришла 13 июля, где-то к 21:30, в зале бардак, сотрудники не вежливые, грубят. хотела посмотреть тестер блеска для губ, на что кассир обернулась и сказала, что трогать нельзя. я удивилась, это же тестер, я должна хотя бы увидеть как все внутри, если этого предполагает магазин.
в итоге она косилась на меня до самой кассы, было очень неприятно.
очередь огромная, очень медленное обслуживание.
если я действительно что-то не так сделала можно было вежливо попросить не трогать.
2
مايو 10 ، 2024
Магазин расширился,много разного товара,понравился ,часто покупаем обувь,одежду и игрушки и товары для школы.Спасибо !Советую всем посетить этот магазин
1
نوفمبر 10 ، 2024
Самый ужасный из всех «детских миров»! В выходной день 2 кассира, время в очереди минут 15-20, локация разсещения вещей безобразная, мнооо дестких вещей валяется на полу. Просто ужас. Директору магазина бы даже лавочку с овощами не доверил, не то что такой магазин. Абсолютное безобразие.
3
يناير 29 ، 2024
Отличный магазин. Всегда большой ассортимент, и есть что выбрать. Очень большой выбор игрушек, на любой вкус и возраст. Всегда есть скидки и акции.
1
أكتوبر 15 ، 2024
В отделе с обувью и одеждой в этом магазине не бывает порядка никогда. Найти консультанта невозможно, разобраться в этом бардаке невозможно, присесть, чтобы примерить обувь, если всё-таки повезет найти нужную, тоже невозможно ! И так постоянно.
1
أبريل 19
Выбор в магазине большой и это единственный плюс. Все портит ужасное отношение персонала
أغسطس 16 ، 2024
Отвратительное обслуживание, персонал грубит. Чтобы получить консультацию по наличию товара нужно ждать пока освободятся кассиры (я прождал 30 минут). За время ожидания увидел, что эта ситуация здесь в порядке вещей. Не советую этот магазин
3
سبتمبر 7 ، 2024
ДМ большой, но вещи разбросаны так, что находиться не очень комфортно. Из-за отсутствия достаточного количества сотрудников теряется «лицо» магазина в целом. Создается впечатление рынка под крышей. Ничего против сети не имею, допустим, в Мега белая дача , при не меньшей площади, всегда было аккуратно и уютно. В итоге я приехала за конкретными вещами, которые выбрала в приложении, но при увиденном развернулась и ушла. Посещать данный магазин желания больше пока нет)
1
ديسمبر 8 ، 2023
Остался один негатив после посещения данного магазина 07,12,2023. Я был с рюкзаком. На входе охранник предложил оставить рюкзак. Я отказался ввиду того, что в рюкзаке были деньги и другие дорогостоящие вещи. Что они сделали? Приставили ко мне личного смотрителя, который не отходил от меня не на шаг в течение всего моего нахождения в магазине. Крайне некомпетентная служба безопасности. Если уж и есть подозрения, то нужно выполнять свою работу незаметно и уважительно, к тому же есть камеры видеонаблюдения, по которым можно отследить правонарушения. Это был мой последний раз в этом магазине. Детский мир. РИО. Дмитровское шоссе.
7
نوفمبر 16 ، 2023
Замечательный магазин , большой выбор. Радуют скидочки . Единственное пожелание , поменьше стоять в очереди. Очереди не большие , но стоять приходится минут даже по 10 , а с ребёнком , это иногда немного не комфортно.
أغسطس 23 ، 2023
Хороший, большой ,удобный магазин для детей и родителей, нормальная игровая, выбор одежды норм, персонал приветливый и вежливый! Рекомендую!
1
فبراير 1
Ничего не купили (так вышло), но магазин большой и очень хороший выбор.
سبتمبر 26 ، 2023
Данный магазин просто отвратительный! К ассортименту вопросов нет. Но персонал - то ещё хамло. Стабильно работает две кассы, даже когда в них огромные очереди. Даже когда оформляешь онлайн заказ и сразу оплачиваешь, то теряешь час, чтобы забрать заказ. Теряешь его либо в очереди, либо пока ждешь, когда персонал закончит трепаться за своей стойкой, обратит на тебя внимание и ещё пол часа будет нести твой заказ. Задать какой-либо вопрос им тоже невозможно. Хамское отношение в ответ. Раз на данную тему много жалоб, но ничего не меняется, значит руководство там такое же. Тут поможет жалоба только в вышестоящие инстанции. Одну звезду ставлю только за ассортимент.
6
نوفمبر 10 ، 2024
Ахраник не адекватный бросается и пугает дитей, это детский мир если есть замечания надо обеснить аккуратно
نوفمبر 19 ، 2024
Большой выбор всевозможных товаров для детей
يونيو 9 ، 2024
Очень мало персонала в зале. Касс достаточно, но как правило работает одна. Очень медленно. Создаётся большая очередь. На вопрос почему так ответ - нет людей. Ситуация плохая. Надо обратить на это внимание.
أغسطس 24 ، 2023
Случий 24.08.23 мать 3 детей которая постоянно делает крупные покупки нужды в школу в класс. Заманова администратор сказалв это директор магвзинва. Я очень удивлена и растрояна что в Москве в таком магазине такие директора. Я в шоке если директор так хвмит что ожидать от кассиров. Я занерничала мне плоха в данный момент за такое случившиеся перед моими детками. Если не исправят свои ошибки придеться жаловаться в нужные органы. С покупателями так не разговаривают. Если она не умееет работать в сфере торговли пусть сидит дома.
5
فبراير 29 ، 2024
Сам посеве магазин хороший, большой , выбор огромный, но вот что бы получить какую либо консультацию продавца не ждите я 3 раза зал обошел ни одного не было , так и не нашел ,сотрудников что ли не хватает? Вообщем гулял искал сам🤦♂️минут 30 убивал свое время , хотя с консультантом это могло быть 5 минут.
1
يونيو 26 ، 2024
Мало сотрудников. Иногда не у кого помощь попросить, поэтому выбор очень долгий. Ну и консультация как таковая отсутствует. Хорошо если знают где лежит товар и все
ديسمبر 4 ، 2023
Слишком маленький ассотимент, нужно срочно расширять!!! Мало представлено российских брендов, которые ввпускают классные игррушки, очень много непонятных китайских брендов, хотя у нас делают лучше.
ديسمبر 4 ، 2024
Магазин творит полный беспредел. Мной был сдан бракованный товар , деньги не возвращают, решение никакое не вынесено. Где мои деньги? Где товар?
Директор магазина при сдаче товара угрожала, что товар потеряется, слово сдержала, за это одна звезда!
أبريل 8 ، 2024
Самый плохой магазин с точки зрения обслуживания в котором я был за последние лет 10. Чтобы забрать пачку памперсов по предоплате - нужно отстоять очередь покупателей, каждого из которых обслуживает 1 кассир по 10 мин на человека
1
يوليو 29 ، 2024
Ни одного консультанта в зале нет . На кассе Наталья ответила : у нас консультантов нет , даже не задав вопроса : чем могу помочь . Магазин скатился !
2
يناير 11 ، 2024
Коммон!!! Детский мир, а вы не оборзели??? При онлайн заказе выбираю удобное время доставки, в моем случае 11-14. Время 20.25 статус поиск курьера. Серьезно??? За 12 часов раб времени нельзя собрать 2 позиции в заказе и найти курьера? Давыдова у вас и сама расслабилась и вас расслабила чтоль всех??? Посмотрю на то как курьер будет ждать под дверью часов так 6!!!
1
أغسطس 22 ، 2024
Заказывала жена еду ребенку, привезли пюре с 4х месячной просрочкой, всем советую перепроверять за магазином сроки годности на продукции
1
يناير 8 ، 2023
Ассортимент хороший за это ставлю 2 звёзды, а не одну. Главный минус это персонал магазина, как-будто из деревенского сельпо, создают очереди, когда стоит всего 2 покупателя на кассе, очень медленно пробивают, пробила не тот пакет сама не может его удалить, зовёт администратора, администратор еле шевелится, в 18.00 в воскресенье в кассе отсутствует сдача в размере 300 руб, понадобилось почти 10 минут, чтобы решить эту проблему, собралась огромная очередь на кассе, почему-то нельзя доплатить разницу картой, хотя во всех сетевых магазинах такой вариант возможен. Именно за организацию работы такая низкая оценка.
4
يوليو 27 ، 2023
Очень расстроена и осталась недовольна данным магазином и персоналом. 24 июля приобретала в подарок сертификат на сумму 5 000 рублей. Сотрудник на кассе что-то не внятно говорила, говорила, что оплаты не проходят, в итоге сказала прикладывайте карту, 5 минут ждем, сказала, что ничего не прошло. Давайте говорит, попробуем по Q-коду, я соглашаюсь, оплачиваю, показываю, что оплата прошла, деньги у меня списали, сотрудник опять что-то говорит, говорит, не замолкая пять минут, сертификат мне не отдает, и опять типа оплата не прошла. Давайте ка попробуем опять картой, а те вернутся Вам через 10 минут. Я как ДУРА оплачиваю, у меня уже списано 10.000 тысяч с карты, сотрудник берет мой телефон, сказав ,что наберет и узнает ,пришли ли деньги. Никто конечно не перезвонил, деньги не пришли!!!! Вечером, после работы, поехала в магазин, при мне кассир начинает копаться! в мусорном ведре искать мой телефон)))пытается вызвать, как мне потом представились, зам. директора, которая демонстративно уходит, вернувшись, мне было озвучено ,что будут писать служебную записку по моей ситуации, отправят в бухгалтерию в Казань, взяв мой телефон и сказав, что во вторник с утра со мной обязательно свяжутся и в течении 2 дней мне вернут деньги. Никто конечно мне не перезвонил, никак не решил мою ситуацию, денег до сих пор никто не вернул! На мои
звонки сотрудники Детского мира просто не отвечают и сбрасывают, сообщения в телеграмме не читают. Очень обидно и не приятно за данную ситуацию, можно было бы хотя бы позвонить и озвучить решение, успокоить ,что все вернут. Я многодетная мама троих деток, и да, для меня сумма 5 000 рублей значимая. На ровном месте оказалась без денег на непонятно какое время. Больше не хочу пользоваться и буду услугами данного магазина. Стоит лучше подходить к выбору персонала. Людям просто плевать ,стояли трепались за стойкой информации, никакой клиентоориентированности. Очень жаль. Фото оплат по карте и обрывок, кода, который мне дали, во вложении.
4
يونيو 3 ، 2024
Магазин большой, мало товаров, которые участвуют в акции, хотя в приложении показано что есть в наличии. На кассе кассиры работают с « каменным лицом» вечно звонящий телефон, либо сидят в телефоне. Консультанта по товару найти сложно. Крайне не удобно забирать интернет заказ, пока найдешь - с ума сойдешь! так потом еще нужно идти на кассу подтверждать, было бы удобнее если сборщик сам бы его выносил, так как порой в заказе не одна единица товара.
ديسمبر 6 ، 2022
В магазине очень уютно , чисто . Все вещи своевременно выкладывают на витрину . Очень порядочные сотрудники . Начальство видимо очень строго следить за порядком . Спасибо сотрудникам за компетентность .
ديسمبر 2 ، 2023
Вопросы и претензии не к данному магазину (на Дмитровском шоссе 163а) , претензии к онлайн !
Заказала я через приложение доставку на дома , выбрала УДОБНЫЙ ДЛЯ СЕБЯ интервал доставки (с 11 до 14) , сижу жду , доставки нет ! Пишу в поддержку, спустя час переписки , нашли курьера. Доставили !
Заказываю вновь через приложение. Вновь ставлю УДОБНЫЙ ДЛЯ СЕБЯ интервал ( , 11 до 14) , время 14.00 а курьера нет ! Вновь пишу, уточняю , где же мой заказ ! И вновь по кругу как в первый раз ! Спустя полтора часа (в 15.30) мне привезли мой заказ о котором я же сама напомнила в чат с поддержкой ! В переписке я так и не смогла доказать , что я не «жираф» и что это вина магазина , что так происходит ! Переписка ни к чему не привела ! Общение было такое , словно я дура а магазин прав. Я вопрос , а мне в ответ «мы сожалеем» , я второй вопрос мне в ответ тоже самое. Со мной по данному вопросу ни кто так и не связался из руководства ! Хотя ранее так же через чат оставляла жалобу на то что персонал в одном магазине как со стеной общается , ни здравствуйте , ни до свидания , ни улыбки ни чего! Мне весь день звонили и извинялись за такое поведение кассира! ( возможно это от директора магазина зависит, не могу точно утверждать)
Сейчас все строится на покупках и доставках через интернет , так наладьте ее ! Не знаете как , то я могу Вам подсказать это ( соответственно за ежемесячную оплату)
1 звезда за логистику !
6
1
فبراير 10 ، 2023
Очень много по пути развлечений и детских магазинов. Удобно. Забирала интернет заказ. Пузыри мыльные в виде пистолета дали с протекшей банкой и батарейки уже окислились. Делаешь интернет заказ, чтоб не тратить время. В итоге, ждала пока посмотрят на складе другую. Заменили.
ديسمبر 10 ، 2022
Очень низкие цены, ниже даже можно не искать в других местах. Видно, что низкие цены компенсируют крайне малым количеством персонала в смене. Очереди в этом магазине достаточно частое явление
Так же есть огромный минус в интернет заказах. При оформлении интернет заказа вам придется ожидать его получение в магазине до 30 минут! Хоть и есть специальные стеллажи для интернет заказов, но видимо заказов существенно больше. Было бы намного быстрее и удобнее, если бы сделали отдельный отдел под интернет заказы
1
يناير 21 ، 2023
Зал большой, ассортимент да как попадёшь. В один день приехали, полки полу пустые , в другой день , вроде все было. Приехали как то под новый год выбрать подарок. Не могли найти ценники . Очереди были безумные , да и вообще они там всегда есть и всегда работает то одна то две кассы. В зале чисто, но продавцов не найдёшь чтоб проконсультироваться. Скидки есть всегда , даже можно по промокоду выбить скидку на кассе. Качество зависит от бренда и марки товара.
Минус одну звезду за большие очереди и отсутвия персонала в зале.
سبتمبر 5 ، 2024
Хожу, езжу туда когда есть возможность и надо заехать, магазин хороший
مايو 10 ، 2024
Обманули по чеку , от 10.05 18:52, вместо одного конструктора пробили два!!! Увидела только сейчас ,не обратила внимание на списание по карте на месте !!
1
فبراير 14 ، 2023
Довольно большой магазин, с хорошим выбором товара. Попал в этот магазин случайно, искал пластилин и оказалось, что во всем городе он есть только в этом магазине.
1
نوفمبر 17 ، 2022
С получением интернет заказов очень все тяжко. Даже с оплаченными. Не оплаченный товар, но забронированный может отсутствовать,но заказ будет при этом собран и к сожалению с этим руководство ничего не делает (люди просто могут взять твой заказ из твоей собранной онлайн тележки и оплатить, а ты окажешься без товара). Так же проблема с онлайн заказом - нет возможности связаться со складом или оставить какой-то комментарий и поэтому если заказываете еду, то обязательно проверяйте срок годности.
На счёт самого магазина в тц рио на 17.11.2022: отмечу отличную работу девушки блондинки с татуировкой на руке (к сожалению имя не посмотрела) и охранника, т.к. ребята действительно выполняют свою работу, а девушка уже не в первый раз помогает с интернет заказом и по моим личным впечатлениям, она там одна за всех. Большое тебе спасибо!) А администратору магазина необходим человек в помощь, т.к. за 5 минут образовалась очередь за интернет заказом из 5 человек, которых в свою очередь не могла распределить администратор магазина + очень большая очередь на двух из четырех работающих касс. Также не понятно, почему нельзя организовать отдельную очередь на кассу для интернет заказов, получается при покупке в интернет магазине в оффлайн магазине ты тратишь в 2 раза больше времени: сначала стоишь в очереди на выдачу интернет заказа( +-15-20 мин по моим походам), а далее строишь в обычной очереди на оплату (хотя интернет заказ оплачен!) и диктуешь цифры для подтверждения заказа :(