Detskij mir
87 مراجعات
يناير 5
Впечатление, что магазин закрывается. Очень много свободного места. Товара мало. Выбор небольшой, в сравнении с тем, что было раньше. Впечатление -что зашёл в деревенский магазин- всё навалено, ценников на многие товары нет. Очередь в кассу🤦♂️. Но на кассе можно купить всякую мелочь типо игрушки или печенья, и отдать это в детский дом. На кассе товары для детского дома? На кассе да? А себе я не могу купить? Очень странное решение для благотворительности. Странно что сдачу ещё отдают, а то тоже можно отдельно её складывать для благотворительности.
В общем очень печальный стал магазин.
2
1
أكتوبر 19 ، 2024
Хороший магазин удобно забирать интернет заказ, продавцы, кассиры, всегда стараются помочь. Товара правда маловато, но это скорее накопительный эффект зависит от времени. Отдельное спасибо кассиру, молодой человек который помог избавится от мелочи все пересчитал и оставшую сумму сняли с карты, плюсик к карме)))
1
1
فبراير 2
Вполне неплохой магазин, достаточное количество ассортимента.
Всегда качественная одежда и игрушки.
Сын всегда находит для себя что-то стоящее.
Хожу сюда уже года 2 и продолжу посещать этот удобный и прекрасный магазин.
Доброжелательные сотрудники, прекрасные кассиры.
1
2
ديسمبر 3 ، 2024
В целом магазин хорош по обслуживанию.
Но вопросы к организации порядка выдачи заказов из их интернет-магазина.
Ты заказал и оплатил, то , что доставка задержалась , ладно, бывает, но вот заказ пришел в магазин и надо , по-сути, его просто зайти и забрать.
Не все так идеально.
Товары в полном хаосе лежат в секторе С. Там самообслуживание, ищи как хочешь по четырем цифрам заказа. А поскольку в канун распродажи и преддверии Нового года всего огромное количество, то на поиски уходит немало времени.
Но это не все. Заказ то ты оплатил, но надо отстоять в общей очереди на кассе, чтобы они отметили покупку. Сам процесс считывания кода занимает секунду, а стояние в очереди по пол часа. В моем случае , кассир не могла у дамы пробить покупаемый в магазине товар и то на попытки это сделать неоднократные у нее время уходило, то она она сама отлучалась с этим товаром куда-то. Я понимаю, всякое бывает, техника..., но при работающих всего двух кассах , надо думать о людях.
При этом администратор, которая сидит на возвратах (у нее если что тоже касса), ничем не занята. У нее только спрашивают , ну и одна пожилая дама рядом стояла.
Ребята, организация обслуживания клиентов интернет-магазина - КОЛ!
А тем , кто решит воспользоваться, совет, пока они не наладят работу, не наберут сотрудников , запаситесь временем и терпением.
Оценку ставлю среднюю, между работой самого магазина и его интернет варианта.
К сотрудникам претензий нет, не их вина, что так.
5
1
فبراير 2
приятные сотрудники,готовы всегда помочь с выбором товаров, качественные товары. приятная музыка и атмосфера. всегда чисто и уютно. кассиры улыбчивые и приветливые.
1
فبراير 2
Хороший магазин, удобное расположение.
Видно, что сотрудников мало, поэтому не всегда получается быстро получить помощь в обслуживании,
Но в целом - персонал отличный и отзывчивый.
1
1
أكتوبر 21 ، 2024
Очень странный магазин , как-будто открыт «для галочки». Ассортимент небольшой, хотя места достаточно. Ценников может не быть полностью на всем отделе ,не то что просто на полке. Сотрудники не смогли даже подарочный сертификат принять , не знают как , читают , что пишут в моем же телефоне в инструкции. В общем , пришла с хорошим настроением, ушла без половины товара и уставшей искать на сайте их, что сколько стоит. Не представляю , как с ребенком тогда туда ходить , с ним то нет времени выяснять что-то и искать ходить.
6
1
ديسمبر 26 ، 2024
Очень маленький выбор,нет и половины того что есть в Детском мире в Родео.Каждый раз прихожу в надежде и ухожу ни с чем,приходится ездить в другие.Персонал не приветлив.На стойке информации я лично ни разу не видела никого.Работает всегда одна касса,всегда очередь.И почему,когда забираешь оплаченный онлайн заказ ,надо стоять в общей очереди к одной работающей кассе,что за бред.Передо мной была женщина с огромным количеством товара,и у нее там где то не было штрих кода,кассир ушел ,очередь стоит,а мне всего -то код пикнуть и код назвать.Раньше забирали на стойке информации и было очень удобно.А еще в этом магазине сеть не ловит,в приложение не зайти,промокод не посмотреть,или просто товар отсканировать через приложение.В общем очень жаль,потому что мы все тут ждали этого магазина,и разочаровались,всеровно все знакомые и я ,стараемся в родео ездить,или в другие по пути.
2
1
أكتوبر 18 ، 2024
В этом магазине все плохо: начиная от наличия товара, заканчивая персоналом.
Очень безразличные и незаинтересованные администраторы, которые точно не умеют решать конфликтные ситуации. Кассиры надменные тети преклонных лет, которые позволяют себе пререкаться с покупателями, параллельно решая свои личные вопросы в телефоне.
На полках всегда бардак, полки полупустые, зато сотрудников большое количество.
Отдельный комментарий по поводу поддержки и доставки: абсолютно не клиентоориентированны, просто не доставляют товар, не возвращают деньги, а поддержка не может решить этот вопрос. Отправлю жалобу в Роспотребнадзор!
6
ديسمبر 8 ، 2024
Раньше не часто бывала в Детском Мире, так как рядом с домом его не было. А недавно открыли, и я обрадовалась, пришла. На кассе диктую свой номер телефона, привязанный к карте лояльности, а мне говорят, что она заблокирована. Почему? Потому что если 3 месяца ей не пользоваться, со слов кассира, то её блокируют. Даже если это не 3 месяца, а 3 года, логика совершенно дикая. Новую карту можно только к новому телефону привязать. А у меня один телефон больше 20 лет 😀
То есть Детский Мир меня больше не любит, исключил из своей программы лояльности.
Ну штош, тогда и ходить не будем)))
1
فبراير 15
Очень хороший магазин, сотрудники вежливые и готовы помочь всегда! Несмотря на всё сложности работы, ребята всегда стараются помочь тебе, а я если честно, вообще не понимаю ничего в детских товарах,жена отправляет
نوفمبر 12 ، 2024
Который раз проблемы с заказами. И никто ничего не решает и не принимает меры!
В приложении написано, что товар числится на магазине, заказываем, в приложении "Готов к выдаче", приезжаем, сотрудники магазина отвечают, что товара нет. Так почему он вообще тогда готов к выдаче? Почему мы должны тратить свои время и нервы на эти пустые поездки? Уже дважды такая ситуация. В чате поддержки тупые отписки чатбота и всё.
Может быть займётесь уже логистикой?! Я вне себя от такого "сервиса".
3
أكتوبر 15 ، 2024
С момента открытия ничего не изменилось в сервисе. Сотрудников не найти, 'собранный' интернет заказ пришлось искать по магазину, в результате оказалось, что обувь в коробках стояла в отделе и никто ее даже не удосужился донести до сектора🙈 На кассе тоже девушка со 'счастливым' выражением лица пробивала заказ и одновременно зависала в своем телефоне. Интернета на -1 этаже нет, приложение не открывается, пришлось бегать к выходу из ТЦ, чтобы открыть qr код карты магазина. Было ощущение, что я двоечница и сдаю экзамен в универе. Желания возвращаться в данный магазин нет. Грязь, беспорядок , ковриков для того, чтобы померить обувь нет. На выходе не обнаружила книгу отзывов и предложений, а очень хотелось.
3
2
فبراير 2
Персонал хороший , все всегда готовы помочь , выбор товаров не большой , но всегда естьсе что нужно , чистый магазин , доставка удобная
1
أكتوبر 31 ، 2024
Это худший Детский мир. Единственный его козырь-расположение. Персонал здесь делает все, чтобы сюда никто не хотел возвращаться. Помощи от них 0. На кассах вечно пустота. На полках часто бардак, либо полки пустые, зато рядом стоят не распакованные паллеты с товаром.
Пожалуйста, руководство сети, разберитесь с этой точкой.
И, ещё раз, персонал 0/10.
5
يناير 28
Постоянно неверные цены на товар, особенно на детское питание. Приходится делать возвраты, что отнимает кучу времени. Да и в принципе не найти ценник на нужный товар (опять детское питание). Решила сделать интернет-заказ, там хоть цены верные, в итоге заказ собрали не правильно, положили то, что не заказывала и не положили то, что заказывала. Благо выбрала оплату после получения. Руководство ДМ, расширьте штат магазина и платите нормальную зарплату, тогда и люди придут работать и будет порядок в зале!!
1
1
نوفمبر 21 ، 2024
Оформила заказ, получила статус «Готов к выдаче». Прихожу в магазин - за стойкой никого, нашелся сотрудник, уточнила номер заказа и… пошли собирать его в зале.
Если мне приходит статус «Готов к выдаче» и помечены все товары как готовые, я ожидаю, что в магазине мне не нужно будет стоять и ждать, когда заказ соберут, и, еще и получать только часть заказа, потому что «товара в зале нет». Да я бы не поехала туда, если бы знала, что части заказа нет. Сервис очень странный.
1
ديسمبر 30 ، 2024
Спасибо. Помогли быстро сориентироваться в ассортименте) Девушка предложила альтернативу игрушке которую присмотрели, но не смогли пробить) Спасибо, дочь в восторге 🌺
1
1
فبراير 2
Хороший магазин,персонал вежливый,в зале чисто и светло,очередей пости нет,супер магазин,буду щаходить туда еще👍
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Можно выбрать всё что хочешь !!! Огромный выбор товаров для всей семьи !!! Качество+ цена !!! Рекомендую 👍👍👍
1
1
أغسطس 10 ، 2024
Очень хороший магазин, близко к дому всегда удобно зайти
Всё есть
Всегда подскажут
Продавец Александра уже не раз помогает нам)
Александра всё подскажет и найдёт то, что надо)))))
1
3
فبراير 2
Магазин очень нравится, живу рядом, часто захожу. Вежливые сотрудники, всегда помогают найти товар или заказ👍🏻
1
1
يناير 6
Здравствуйте!
Был не приятно удивлён на кассе, когда попросил обрезать ценники, и мне просто сунули ножницы, со словами это не моя работа.
Помню раньше здесь было Лукоморье и персонал жаловался перед закрытием, что сейчас всё чаще заказывают в интернете.
Так проще заказать в интернете, чем получать отрицательные эмоции при таком обслуживании.
1
1
فبراير 10
Из всех детских миров самый ужасный магазин.Никогда не хватает кассиров,всегда скапливается очередь.Очень скудный ассортимент,как будто магазин пустой.И работать видимо там некому:(Хотя сам персонал доброжелательный.Если бы не близость к дому,в этот магазин бы не ходила.
1
فبراير 9
Что могу сказать, хорошее впечатление , хотелось бы выделить Сотрудницу Александру. Общительная девушка, действительно заинтересована в работе , помогает, подсказывает , говорит + и - того или иного товара, советую)
2
فبراير 13
Прекрасный магазин
Продавцы очень приятные отзывчивые девочки Всегда подскажут и помогут
نوفمبر 27 ، 2024
Странное место не похожее на настоящий магазин.
Работают там только не русские и по этому на полках и ценниках там полный хаос. Почти для каждого товара ценник не предусмотрен, приходится идти на кассу и спрашивать.
Больше похоже на ларек. Не советую
1
1
ديسمبر 26 ، 2024
Хороший детский магазин,открылся по данному адресу недавно,поэтому не все так организовано,как в других филиалах данного магазина,но ассортимент хороший
1
نوفمبر 17 ، 2024
Сотрудники хамят. Сделала заказ через приложение, собрали заказ полностью (по приложению), придя в магазин оказалось что заказ собран не полностью, пошли уточнить у сотрудника магазина, сотрудник нахамила сказав что товара нет. Пройдя по залу (потратив на это время) нашли все товары которые были в заказе.
1
1
ديسمبر 7 ، 2024
Магазин так себе ценники не соответствуют сотрудники ужасно сегодня нам какие-то не русская попало пытаются самной спорится аа наоборот русские две сотрудницы были помогли им огромное спасибо и терпения аа этого чумошку лучше уволить бы за незнание общения людьми
1
1
نوفمبر 11 ، 2024
Худший детский мир из всех, что я видела. В секторах для выдачи заказов вечно бардак, все навалено, свой заказ не найти, сотрудники помогать отказываются, говоря, что им некогда. На кассе постоянно очередь, перед носом кассир может уйти, буркнув "я без обеда"
1
نوفمبر 1 ، 2024
Отвратительный магазин! Всегда бардак! Всегда сотрудников не хватает, всегда кто-то ругается на кассе! Рассматривала только как пункт выдачи, и даже тут не справились. Прошло два дня с момента готовности заказа, а он даже не был собран.
2
1
ديسمبر 5 ، 2024
Ужастное осблежевание,персонал не найти в зале,администратор убегает от посититель,онлайн заказы лежат не в тех секторах,которые указаны,бывает такое,что заказы не собраны,но приходится уведомление о готовности
1
1
أكتوبر 11 ، 2024
На сайте выбрали брюки по приезду оказалось, продавцы даже не знают о такой модели и даже что у них есть на складе. Зря потраченное время, ассортимент хуже чем в других магазинах
1
نوفمبر 16 ، 2024
Спасибо продавцу Марие. Быстро обслужила и разрешила найти скидку, для наших товаров.
1
يونيو 12 ، 2024
Сын купил машинку(конструктор), на коробке и в инструкции изображены пульт и мотор. По факту их нет. Возврат день в день не приняли, сославшись на то, что касса на которой пробивали товар уже закрыта. Хотя до закрытия магазина был ещё час. Объяснять директору и администратору, что их отказ является не правомерным и противоречит закону о защите прав потребителей не было моральных сил. Согласилась приехать на следующий день. В случае отказа обращусь в Роспотребнадзор. Считаю, что продавец намерено вводит в заблуждение покупателей по поводу комплектации товара. Директор и администратор магазина абсолютно не компетентны.
3
3
مارس 2
Работают мигранты. С русским не очень. Ассортимент обычный. В принципе то, что было нужно, нашла. Вывески на улице не увидела. Долго искала вход
فبراير 2
Отличный магазин!
Ходим с удовольствием за покупками всей семьёй! 👍👍👍
1
1
فبراير 13
Хороший магазин, сотрудники приветливые. Помогут и подскажут 👍
سبتمبر 10 ، 2024
Странный магазин, сотрудники словно издеваются над покупателями ( часто никого нет/ медленные и безразличные/ информацию по товару предоставить не могут)
куча места, а товара мало!
подгузников вечно нет( хотя в других магазинах сети в этом же районе они есть)
6
نوفمبر 5 ، 2024
Одни минусы,заказали сапожки,ехали час , что бы услышать что их нет.
Никому не советую надеяться что а этот дырявый магазин
2
1
فبراير 2
Магазин хороший, продавцы компетентные в плане обслуживания. Спасибо.
1
1
مارس 6
Отвратительное обслуживание сотрудниками онлайн заказов. Забирала 6 марта в 11:40. При оформлении было написано «заказ будет доступен после 11:30». Прихожу, одна, побольше такая, грубит «вам уведомление приходило?» «какой еще самовывоз?». Странное, грубое общение, заказ уже был собран. Далее - вся коробка игрушки была порвана. Я хотела открыть, посмотреть вообще товар нормальный или нет. Мне ЗАПРЕТИЛИ открывать коробку, чтобы посмотреть товар! Спрашиваю «как я его проверю?» - «ну вон там волосы торчат». Не стала разбираться, оплатила и ушла, 1400 р не жалко. Фото прикладываю. Прошу руководство провести беседу с сотрудниками
فبراير 16
Близко к дому, приветливый персонал, все очень нравится
نوفمبر 26 ، 2024
Ужасный магазин, никто из персонала не может помочь, выбора нет, даже в вопросе пластилина, я не говорю об обуви
1
1
فبراير 13
Обычный магазин,со своими плюсами и минусами, все есть все ок.
مايو 23 ، 2024
Такое ощущение, что это не детский мир, а взрослый, где все мрак и тлен... Я не считаю, что нужно весь свой рабочий день сидеть радостным и улыбаться во все 32 зуба, но можно просто как-то поприветливее и повежливее
6
فبراير 13
Классный персонал !все отлично и чисто.
فبراير 15
Приходили всей семьёй,купили,все что надо,персонал во всем помог
سبتمبر 22 ، 2024
Очень рады, что ДМ наконец открылся на Академке, спасибо)
2