Заказал курьера на 03.02.2022г. промежуток времени на сайте можно было выбрать, я установил с 13.30 до 17.00, так позволяет программа. Курьер позвонил в 9.30 утра и сообщил мне, что будет в течении 30 мин. т.к. мне нужно было распечатать документы, я попросил подъехать именно в указанный промежуток, на что получил отказ. Ок, я озвучил что распечатать документы смогу именно только к его приезду, т.к. принтера у меня нет, я мог сделать это поблизости и попросил подождать мин 15 с запасом, на что получил отказ. Ок, я позвонил на центральный номер, объяснил ситуацию, меня заверили что можно переоформить на этот же день нового курьера с 12.30 до 17.00, я объяснил что по адресу меня не будет до 13.30 именно поэтому на сайте я установил данное время. Мне сказали что поставят пометку: доставка с 12.30 до 17.00, но обязательно с пометкой, что бы связаться в 13.00. Никто не позвонил, могу предоставить скрин с телефона. Снова позвонил уже к 17.00 утонить будет ли курьер, на что мне сказали вам курьер звонил, вы не взяли трубку (ПРОПУЩЕННОГО ЗВОНКА НЕТ) и подтвердили, что действительно указан комментарий звонить с 13.00 а звонок был раньше. Итог: - установленное время на сайте никак не соответствует действительности, в моем случае несколько минут сыграли важный фактор - я специально взял день с работы за свой счёт, что бы в этот момент подъехал курьер, раньше не мог, т.к. с утра находился в стоматологии - Курьер позвонил в 9 утра а не во второй половине дня, как было указанно и отказал мне в доставке, так же не отреагировал на просьбу подождать тогда немного, что бы подготовить документы т.к. с 10.00 открывается солон фотолаб - Оператор обещал переоформить заказ но указал другое время, на сайте одно, по факту другое время, но он вошел в мое положение и поставил комментарий звонить после 13.00, мне звонили якобы - пропущенного нет - Оформить на выходные в г. Балашиху курьера нельзя, т.к. у меня 5-2, я могу только быть дома по выходным - Оформить можно на Москву, ок Москва 100м от меня, я могу подойти к соседнему дому, но тоже нельзя т.к. у вас Москва это в пределах МКАД. - Оформил забор на пн. придётся тащить с утра коробку на работу т.к. это Москва, сам буду курьером P\S DHL очень бы хотелось, что бы со мной связался руководитель и объяснил почему клиент должен что то куда то доставлять, почему должен уговаривать курьеров и просить их выполнить заказ как указанно в заявке, почему операторы и сайт доносят разную информацию, почему операторы обещают, но это не работает, почему водители звонят, а по факту пропущенных звонков нет. DHL компания в которой ничего нельзя, вы клиент вы и доставляйте нам, ничего нельзя и т.п. первый раз такое встречаю, самое отвратное впечатление.

إظهار رد العمل التجاري

Федора Руснак

مستوى 3 خبير محلي

Персонал извините уж за грубость но тупой😠,я не довольна,перерыв должен был длиться пол часа, девушка ушла прямо перед нами ,нам ничего ни чего не распечатали и в итоге в очереди мы простояли целый час

Ирина Странова/Ткаченко

مستوى 24 خبير محلي

Обычный пункт выдачи... Не хуже не лучше других... Раньше не было оплаты картой, поэтому не беру сюда доставку.

DHL Express Easy

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

9 مراجعات